Avis déposé par Melissoan0608 sur les autres produits de Mondial Assistance

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Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Deplorable ne pas souscrire, ma petite histoire depuis 8 jours mon frere est hospitalise a cuba pour un avc et depuis 4 jours il est rapatriable sauf que mondial assistance ne cesse de nous faire tourner en rond. Au debut il manquait des documents après il fallait attendre l'appel d'une infirmière pour un bilan ensuite il manque des elements medicaux a nouveau le médecin n'a toujours pas prit connaissance du dossier pour savoir comment le rapatrier alors que depuis le début l'hôpital signal qu'il peut rentrer seulement accompagné d'un médecin! Bref vous ne pourrez pas compter sur eux alors fuyez

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de Melissoan0608
Réponse apportée le 30/01/2020

Bonjour Melissoan0608 Nous avons lu avec attention votre témoignage concernant le dossier d'assistance de votre frère. Nous comprenons votre émotion et regrettons votre ressenti. Afin de comprendre ce qui a pu se passer et faire le point avec nos équipes médicales, pouvez-vous me communiquer le N de dossier dont il est question s’il vous plait ? Bien à vous, Camille – équipe relation digitale