Avis déposé par Chitan sur les autres produits de Mondial Assistance

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Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour tombe en Argentine le 28/01 deux malleoles cassees contacte MA j ai du me rapatrier de El Calafate a Buenos Aires par mes propres moyens apres de nombreux appels et avoir envoye un dossiet complet dont radios et rapport medical le 30/01 Amine m indique depart le 31 pour Paris les 2 en business....le temps de changet les billets il me rapellera .entre temps appel d une infirmiere de MA qui m.annonce sue je peux partir Mais Seul..plâtré 2 bequillles !!! Les conditions d assurance font obligationde contacter le medecin local qui a examine l assure ..Ce qui n a PAS ete fait .le rapport indiquait ..ne peur se deplacer seul..le 31 apres 4 interlocuteurs enfin le bon..depart pour les 2 mais trop tard pour le 31 .avion plein le 1 .depart le 2.mais pas d ambulance ..debrouillez vous pour aller a l aeroport !!!! Resultat deux jours de perdus..peau tres abimee operation retardee....a vous lire..C Dubois

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de Chitan
Réponse apportée le 07/02/2020

Bonjour Chitan, J'ai pris connaissance de votre message sur le fil de discussion avec Miky. Comme mentionné, afin de mieux comprendre la situation et faire le point avec nos équipes, pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier et / ou votre numéro de contrat s’il vous plait ? Bien à vous, Camille – équipe relation digitale