Avis déposé par Silentbee sur les autres produits de Mondial Assistance

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Avis publié le 15/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe ! Un rapatriement toujours pas fait... des solutions pas viables, une obligation de passer par leur prestataire alors que nous avions trouvé juste à côté, certainement moins onéreux que la solution proposée qui est finalement annulée au dernier moment. Merci Mondial Assistance, je serai demain avec ma fille plâtrée jusqu'à mi cuisse sans ambulance, sans logement et possibilité de rentrer à Paris.

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de Silentbee
Réponse apportée le 17/02/2020

Bonjour Silentbee, Je suis désolée de lire l’expérience décrite dans votre post. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients, veuillez nous en excuser. Afin de comprendre ce qui a pu se passer et transmettre votre témoignage à notre service qualité, pouvez-vous me donner votre numéro de dossier s’il vous plait ? A bientôt, Camille – équipe relation digitale