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Avis déposé par vedra16 sur les autres produits de Mondial Assistance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

je ne comprend pas pourquoi on ne veut pas me rembourser l'acompte que j'ai versé pour une location car mon mari une maladie grave des reins et mon docteur lui interdit de faire la cure cette année à cause du covid19 ,ils ne veulent rien savoir

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de vedra16
Réponse apportée le 18/06/2020

Bonjour, Vous nous avez fait part de l'annulation de votre voyage en raison de la propagation du Coronavirus Covid-19. Bien que nous comprenions votre inquiétude dans ce contexte, les contrats d'assurance voyage ne couvrent pas les conséquences liées aux épidémies, notamment l'annulation du voyage. Toutefois, nous vous invitons à prendre contact avec l’organisateur de votre voyage qui est susceptible de procéder au remboursement ou au report de votre voyage sans frais. Bien à vous, Camille - équipe relation digitale