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Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Début juin ma clé s'est cassé dans la serrure et j'ai dû faire appel à ma voisine pour attendre le serrurier, je suis infirmière en réa et on était alors en plein COVID je ne voulais pas arriver en retard à mon travail.
Le lendemain j'ai envoyé un mail à ma banque pour signaler cette mésaventure et je ne me suis pas occupée par la suite ma charge de travail à l'hôpital étant très importante, j'ai mis cette affaire de côté.
Depuis une semaine je suis en vacances, je rassemble mes papiers pour les envoyer à l'assurance et je découvre que le dossier a été clôturé 3 jours après sans que personne ne m'informe !
Je les ai appelé 2 fois cette semaine, pour comprendre et leur expliquer le contexte et j'ai eu comme réponse :
C'est ÉCRIT NOIR SUR BLANC DANS VOTRE CONTRAT MADAME PAS DE REMBOURSEMENT À POSTERIORI.
Inadmissible pour un service après vente, je prends note et je vais envoyer une lettre au siège.