Avis déposé par AUGUSTIN sur les autres produits de Mondial Assistance

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Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai demandé un remboursement de billet d avion que j ai du annuler suite au corona virus j ai fourni l attestation d annulation demandée; je n ai pas reçu d aide et une procédure absurde et informatisée avec mail type sans rapport avec le problème cette garantie était avec une carte gold et il faut savoir que c est NUL et qu il ne faut RIEN en attendre a bon entendeur salut

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de AUGUSTIN
Réponse apportée le 23/12/2020

Bonjour Augustin, je suis navrée de cette expérience. Pourriez vous nous communiquer votre n° de dossier (commençant par 20xxx) ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation que vous décrivez et faire le point sur votre dossier. Cela nous permettra également d'améliorer notre qualité de service. Bien à vous, Béatrice - équipe relation client digitale