Avis déposé par isafry sur les autres produits de Mondial Assistance

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Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

suite à la panne de ma Toyota Rav4 prêtée à mes enfants pour partir en vacances ( récente et garantie constructeur ) , le dépanneur est bien intervenu le dimanche mais mardi , le véhicule n'est toujours pas arrivé chez le concessionnaire ! ( pas séreux pour le dépanneur ! ) Ils ont bien eu un véhicule de prêt mais seulement pour 3 jours ...sans savoir quel sera le délai des réparations ... ils sont avec 2 enfants en bas âge ( 3 ans et 3 mois ) . Le suivi est plus que moyen ! Je vais faire appel à ma propre assurance pour avoir une meilleure prise en charge ! très déçue de toyota assistance !

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de isafry
Réponse apportée le 11/08/2021

Bonjour Isafry, je suis désolée de cette situation. Pourriez vous me communiquer en message privé le n° de dossier d'assistance de vos enfants ? Cela me permettra de transmettre votre message à nos équipes d'assistance pour qu'elles fassent le point. Merci. A bientôt. Béatrice - équipe relation client digitale