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Avis déposé par fred83 sur la mutuelle santé de IRP AUTO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Souci de portabilité avec irpauto. Je leur fournis les justificatifs nécessaires (attestations pole emploi, prises en charge cpam), et malgré cela aucun remboursement n'intervient. Suite à de nombreux emails et de nombreux appels (facturés 9cts la minute y compris les temps d'attente), les personnes au téléphone me confirment que j'ai bien droit à la portabilité, et que mon dossier sera mis à jour dans la journée. Entre temps, j'ai reçu une carte de mutuelle avec des dates valides. Mais toujours aucun remboursement. Mon dossier sur leur site affiche toujours "aucune prise en charge". CEla dure depuis plus de 3 mois...Que faire mis à part les contacter encore et encore?

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IRP AUTO a répondu à l'avis de fred83
Réponse apportée le 13/01/2020

Bonjour Fred, nous regrettons le mécontentement dont vous nous faites part. Pour mieux comprendre votre situation et répondre à votre demande, nous avons besoin de vous identifier, nous vous invitons donc à contacter notre service Réclamations Clients dont vous trouverez les coordonnées en consultant le lien suivant : https://www.irp-auto.com/groupe/nos-engagements/reclamations-comment-dois-je-proceder Camille, IRP AUTO.

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