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Avis déposé par leonor sur la mutuelle santé de IRP AUTO

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

impossible de joindre une personne qui sache vous donner des reponses justes. C'est une honte, moi depuis novembre 2020 je cherche à comprendre et aujourd'hui je n'ai pas de reponse de IRP auto. la portabilité ???? nouveau contrat ?? bref il ne faut pas etre malade.

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IRP AUTO a répondu à l'avis de leonor
Réponse apportée le 20/04/2021

Bonjour, nous regrettons le mécontentement dont vous faites part. Afin de mieux comprendre les raisons qui vous ont poussé à publier cet avis, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées avec l'option "Etre recontacté" mise en place par le site Opinion Assurance. Julien, IRP AUTO.

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Réponse de leonor
Réponse apportée le 27/04/2021

Bonjour et merci pour votre réponse . je vous ai laissé mon numéro de téléphone pour que vous puissiez me contacter .....moi apres un certain nombre d'appels sans aucune avancée je baisse les bras. j'attends donc votre contact. excellente journée

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IRP AUTO a répondu à l'avis de leonor
Réponse apportée le 27/04/2021

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et de nous avoir donné votre adresse mail. Pour prendre contact avec vous, n'hésitez pas également à nous préciser votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de dossier. Nous vous en remercions d'avance et revenons vers vous dès que nous avons tous ces éléments. Julien, IRP AUTO.

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Réponse de leonor
Réponse apportée le 28/04/2021

c'est une blague,depuis le 1er contact je vous ai communiquée mon numéro de téléphone .... et vous avez aussi mon nom de famille ???? je ne comprends pas que vouz n'arrivez pas à m'identifier. je reste en attente de votre appel. cordialement

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IRP AUTO a répondu à l'avis de leonor
Réponse apportée le 10/05/2021

Bonjour, comme précisé dans la réponse précédente, pour vous identifier sur la plate-forme Opinion Assurances, vous avez la possibilité de laisser vos coordonnées. Pour l'instant, nous avons votre pseudonyme "Leonor" et votre adresse e-mail. Malheureusement, c'est insuffisant pour remonter jusqu'à vous et connaître votre numéro client IRP AUTO. Pourriez-vous remplir les autres champs disponibles (Nom, prénom, numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de dossier) ?. Nous vous en remercions d'avance et revenons vers vous dès que nous avons tous ces éléments. Julien, IRP AUTO.

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IRP AUTO a répondu à l'avis de leonor
Réponse apportée le 18/05/2021

Bonjour Maria N., nos services vous ont contacté grâce aux coordonnées laissées sur le site Opinion Assurances. Nous vous informons que vos droits ont été mis à jour et vous allez recevoir un exemplaire de votre carte mutuelle. Nous espérons avoir réussi à satisfaire votre demande. Bonne continuation. Julien, IRP AUTO.

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