A

Avis déposé par Antinea sur l'assurance habitation de Mutuelle de Poitiers

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette compagnie est a fuir ! Assurée depuis plusieurs années et sans aucun problème,j’ai ete cambriolée en décembre 2019 et ai subi de grosses pertes. A l’issue de ma déclaration il m’a été répondu que cette infraction n’entrait pas dans mes garanties !!! Ils n’ont même pas daignes me rembourser le changement de serrure !!! Et suite a mes demandes reiterees ils me laissent entendre que j’ai simule un faux cambriolage ! Ils n’hesitent pas a calomnier plutôt que rembourser. Voici comment cette mutuelle traite ses assures. Mieux vaut l’eviter.

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Mutuelle de Poitiers a répondu à l'avis de Antinea
Réponse apportée le 06/11/2020

Madame, les termes de votre commentaire nous surprennent et ne correspondent ni à la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos sociétaires, ni aux engagements contractuels et réglementaires que nous avons vis-à-vis d'eux en tant qu'assureur. Malheureusement, les éléments présents sur le site ne nous permettant pas de vous identifier. Nous vous invitons à écrire à notre service qualité-réclamations (qualite@mutuelledepoitiers.fr). Cordialement

A
Réponse de Antinea
Réponse apportée le 15/11/2020

cela a été fait mais sans succès. Vous restez sur votre position avec opposition d'un refus de garantie ! les assurés doivent payer mais quand il s'agit de les rembourser tout excuse est bonne.

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