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Avis déposé par maya sur la mutuelle santé de Mutuelle Mieux etre

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle employeur obligatoire depuis 3 mois, je n'ai pas reçu ma carte pour 2020 et la télétransmission avec la sécurité sociale est inactive. Ils ont transféré les contrats à OWLIANCE et depuis impossible de joindre qui que se soit pour régulariser. Le numéro de téléphone communiqué ne répond pas...plus de son plus d'image...et nous on fait comment ??????

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Mutuelle Mieux etre a répondu à l'avis de maya
Réponse apportée le 23/01/2020

Bonjour Maya, nous mettons tout en œuvre pour remédier à l'encombrement rencontré actuellement sur nos plateformes de gestion. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous proposons de contacter en MP notre conseillère dédiée à l'adresse reclamations@mieux-etre.fr (en précisant vos coordonnées complètes). Elle reviendra vers vous rapidement. Bonne journée Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

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Réponse de maya
Réponse apportée le 23/01/2020

J'ai déjà contacté votre service de réclamation à cette adresse mail mais pas de réponse non plus ...c'est désespérant Manon, vous faites toujours la même réponse quel que soit la question mais les problèmes perdurent. Si on vient sur cette plate forme ce n'est pas pour recevoir une réponse type robotiseé !!!!!

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Mutuelle Mieux etre a répondu à l'avis de maya
Réponse apportée le 24/01/2020

Bonjour Maya Pouvez-vous dans un message à reclamations@mieux-etre.fr préciser vos coordonnées et rappeler la référence Maya/opinions assurance, que notre conseillère puisse vous identifier et vous tenir informée sur le suivi de votre demande. Car toutes les demandes reçues sur cette boite mail sont bien traitées par ses soins. Nos réponses ne sont pas robotisées, nous vous assurons que tous les collaborateurs de Mutuelle Mieux-Etre font leur maximum pour résoudre votre problème de télétransmission. Cordialement Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

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Réponse de maya
Réponse apportée le 13/02/2020

Bonjour, Le service réclamation m'a répondu qu'il transmettrait ma demande au service "centre de gestion" ...BON BAH VOILA ON EST LE 13 FEVRIER ET TOUJOURS AUCUN CONTACT NI AUCUNE AMLIORATION ....le NEANT Je n'ai toujours pas ni ma carte de tiers payant ni ma connexion a la sécurité sociale malgré leur promesse. Cela entraine pour moi le non remboursement de mes frais de pharmacie et de consultation. Je vous demande de me rembourser mes cotisations qui sont perçues alors que le service n'est pas rendu. Je vous réitère mon très grand mécontentement et attend AU MOINS une réponse de votre centre de gestion en direct

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Mutuelle Mieux etre a répondu à l'avis de maya
Réponse apportée le 14/02/2020

Bonjour, nous transmettons de suite votre message à notre service réclamation pour que vous soyez rappelée. Avec toutes nos excuses pour ces problèmes de gestion. Cordialement Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

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