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Avis déposé par Nana sur la mutuelle santé de Mutuelle Verte

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle pas sérieuse ! Suite à un changement de travail j’ai été obligé de prendre une mutuelle entreprise et quand j’ai voulu résilier ils m’ont dit que c’était pas une raison valable . Suite à des soucis financiers et un dossier de surendettement j’ai stoppé les payements pour ne pas aggraver ma situation et aujourd’hui ils me demandent la quasi totalité de l’année ! Ils sont en plus désagréables et n’écoutent absolument pas les arguments et questionnement de leurs clients . A fuir

M
Réponse de MutuelleVerte83
Réponse apportée le 25/11/2020

Cher Adhérent, En l'absence de votre numéro d'adhérent, il ne nous est pas possible d'examiner davantage votre dossier et de vous apporter une réponse précise quant à votre mécontentement. Toutefois, nous vous précisons que conformément à notre Règlement Mutualiste, les contrats sont annuels et la résiliation se fait par courrier recommandé avec un préavis obligatoire de 2 mois avant la fin de l'année civile. De, plus, l'article 34 de la Loi de Financement de la Sécurité Sociale 2016 permet de déroger à la complémentaire obligatoire jusqu'à l'échéance du contrat individuel. Aussi, le fait de souscrire à une complémentaire santé obligatoire n'est pas un motif de radiation en cours d'année. Par ailleurs, conformément à notre Règlement Mutaliste, l'adhésion étant annuelle, les adhérents s'engagent au paiement de la cotisation annuelle. Toutefois, nous sommes surpris de la teneur de vos propos quant à vos entretiens téléphoniques avec nos services, car nous restons toujours à l'écoute de nos adhérents afin de proposer des solutions pour régulariser leur dossier. Soyez assuré que La Mutuelle Verte s'emploie à assurer un service de qualité auprès de ses adhérents. Aussi, nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillers au 04.94.18.50.50 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, afin de dissiper tout malentendu et d'étudier votre dossier.

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Réponse de MutuelleVerte83
Réponse apportée le 25/11/2020

Cher Adhérent, En l'absence de votre numéro d'adhérent, il ne nous est pas possible d'examiner davantage votre dossier et de vous apporter une réponse précise quant à votre mécontentement. Toutefois, nous vous précisons que conformément à notre Règlement Mutualiste, les contrats sont annuels et la résiliation se fait par courrier recommandé avec un préavis obligatoire de 2 mois avant la fin de l'année civile. De, plus, l'article 34 de la Loi de Financement de la Sécurité Sociale 2016 permet de déroger à la complémentaire obligatoire jusqu'à l'échéance du contrat individuel. Aussi, le fait de souscrire à une complémentaire santé obligatoire n'est pas un motif de radiation en cours d'année. Par ailleurs, conformément à notre Règlement Mutaliste, l'adhésion étant annuelle, les adhérents s'engagent au paiement de la cotisation annuelle. Toutefois, nous sommes surpris de la teneur de vos propos quant à vos entretiens téléphoniques avec nos services, car nous restons toujours à l'écoute de nos adhérents afin de proposer des solutions pour régulariser leur dossier. Soyez assuré que La Mutuelle Verte s'emploie à assurer un service de qualité auprès de ses adhérents. Aussi, nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillers au 04.94.18.50.50 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, afin de dissiper tout malentendu et d'étudier votre dossier.

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