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Avis déposé par veronana sur la mutuelle santé de Pacifica

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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bénéficiaires de la santé solidaire, demandes faites en amont, accord de la CPAM, PACIFICA ne répond pas aux appels téléphoniques, nous laissent en attente et raccroche cela depuis décembre 19, aucune réponse aux mails sur leur site. On se moque de nous, Inadmissible nous n'avons pas assez de revenus pour payer une mutuelle "normale" et PACIFICA se permet de prélever sur le compte sans nous prévenir les montants entiers de nos cotisations, sans carte de mutuelle de ce fait tout est à régler, les dépassements d'honoraires se font sans que l'on puisse intervenir, les 0.50 cts par boite de médicaments et le reste mutuelle est à notre charge. La CPAM, les assistantes sociales, le Crédit Agricole ne peut intervenir et nous font comprendre que c'est à nous de nous "debrouiller" pour faire les démarches... comment faire quand on a personne en face. INADMISSIBLE !!! INSUPPORTABLE !!! Cela devient un enfer, il ne faut pas être malade... malheureusement ce n'est pas le cas

T
Réponse de Tara
Réponse apportée le 18/02/2020

Idem ,ils se moquent de nous,depuis xxxxx temps que j'ai les accords.....Ne repondent pas,nous raccrochent au nez ..... Marre,pendant ce temps nos droite courent, ont payes ....Bref comment faire devant des sourds

T
Réponse de Tamtam
Réponse apportée le 23/02/2020

Je cherche aussi à les joindre, quasi quotidiennement depuis le 2 janvier et bien sur personne ne réponds... idem pour les mails (les miens ou ceux du Crédit Agricole). J'ai effectué toutes les démarches nécessaires pour l'obtention de la Complémentaire Santé Solidaire, la CPAM a aussi donné son accord très rapidement et Pacifica fait la sourde oreille.. du coup le Crédit Agricole m'a automatiquement basculée sur un contrat santé de base à 37€ par mois au lieu des 14€ prévu. Et bien sur si je résilie ce contrat je n'aurai plus de couverture.. et comme pour l'obtention de la CSS je suis obligé de rester chez eux.. je suis totalement bloquée, dépitée, frustrée et sacrement en colère. Le Crédit Agricole ne peux rien faire de plus, la CPAM non plus. Devrions-nous intenter une démarche de groupe? Contacter une association de consommateurs? Porter plainte? Je suis persuadée que leurs pratiques sont abusives et illicites. C'est encore nous, les plus pauvres et démuni(e)s qui sommes encore et toujours exploités et victimes. J'en ai ras-le-bol.

J
Réponse de JAA13
Réponse apportée le 29/02/2020

je vous invite à faire comme moi, recommandé AR de mise en demeure d'honorer leur contrat, plus nous serons nombreux à le faire, plus vite ils se décideront à faire leur travail, si toutefois des personnes existent chez cette mutuelle fantôme... perso je laisse tomber, j'ai pris une assurance protection juridique qui va s'en occuper...

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