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C
Cece a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
J'ai souscrit un contrat assurance habitation auprès de Pacifica j'ai eu à faire appel à eux 3 fois et chaque fois j'ai été à minima déçue! Première fois le service des eaux de ma ville vient remplacer mon compteur d'eau intérieur par un compteur a relevé automatique et un tuyau cassé au mauvais endroit inondant ma maison. Les réparations pour régler le problème sont faîtes par le service des eaux de ma ville qui pour cela démonte et abime le coffrage de mon WC suspendu. Je contacte mon assurance pour faire une déclaration de dégâts des eaux, les services des eaux eux font également un constat et confirmé leur entière responsabilité. N'ayant pas de nouvelles de Pacifica je les recontacte pour voir comment procéder pour réparer le coffrage de mon WC suspendu et là réponse lunaire de la personne ce n'est pas l'eau qui à causé le dégât donc pas d'indemnisation!!! Pourtant sans le dégât des eaux ce coffrage n'aurait pas été endommagé donc bon... Au final je laisse couler car l'assurance du service des eaux me propose de m'indemniser même s'ils ne comprennent pas du tout la réponse de mon assurance puisque je ne suis pas responsable. Deuxième fois je contacte mon assurance car ma voisine (maison mitoyenne) indique que la peinture de sa façade qu'elle a refaite récemment s'abîme et que cela proviendrait d'une fuite de chez moi. Je contacte mon assurance qui me propose de faire venir une personne pour une recherche de fuite. La personne ne trouve pas de fuite seulement des joints de douche abîmé je paie 150 euros mais j'ai pas de document qui stipule clairement que je suis ou non responsable du problème de ma voisine. Je suis un peu déçue car le problème n'est pas clairement réglé et me laisse dans le flou... Troisième fois en raison d'un fort orage reconnu catastrophe naturelle (grêle pluie) la toiture de ma maison est endommagée engendrant une fuite d'eau dans la chambre et la toiture de mon garage est lui aussi fortement impacté. Je fais donc appel à Pacifica je leur fournit un devis et un expert est mandaté. En désaccord avec certains points de l'expert il n'a jamais été possible d'obtenir d'explication sur ce qui m'interogeait (expert qui ne répond pas + gestionnaire du sinistre qui ne répondent pas aux questions et indique ne rien pouvoir faire et suivent a la lettre le rapport d'expertise). Là ce fut le summum pour moi car on n'a absolument pas à faire à des êtres humains mais à des robots qui appliquent sans considération ou empathie. Lorsque je compare ma situation à celle similaire de mes voisins (maisons mitoyennes) je constate à quel point leurs assurances ont traité différemment le sinistre et qu'ils ont obtenu une bien meilleure indemnisation alors que le coût de leur assurance est moins élevé!!! Pour ce sinistre je n'ai pas eu moins de 3 gestionnaires différents j'ai dû envoyer et renvoyer les factures ou devis passer moultes appels pour trouver un terrain d'entente sans y parvenir enfin bref un parcours du combattant. Au final ce fut la goutte d'eau qui a fait déborder le vase et j'ai résilié mon contrat d'assurance habitation auprès de Pacifica. De mes expériences je déconseille donc cette assurance où il n'y a pas de soucis pour nous faire payer nos cotisations mais dès qu'un problème (et même lorsqu'on est en rien responsable) survient il n'y a plus personne !!!
P
PAPYPHOTO a noté Pacifica en Autres Produits
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Accidenté (3 tendons épaule cassés) il y a 3 ans que mon dossier traîne, contacts téléphoniques très difficiles. Expert payé par PACIFICA : Déficit fonctionnel = 3% alors que le minimum pour une indemnisation est de 5%! En plus on me dit qu'à mon âge, mes tendons sont fragiles et que ça n'est pas étonnant qu'ils aient rompu!. Bref, je déconseille moi aussi cette assurance. La dernière fois que j'avais consulté ce site, la note était de 1,9, elle a encore baissé, on se demande pourquoi??
S
Slav a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
Passage de expert après 4 mois ,il reste 5 min il dit que voir rien. Alors que la maison est inondé. Catastrophe à éviter pacifica. Assurance qui pense que à l'argent.
M
Magali a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Une Honte de la part de ce monsieur qui pour déclaré un sinistre ( infiltration suite a degat des eau) me laisse sous entendre que si je veux être dépanné rapidement je n'ai qu'à quitter mon logement social pour une maison. Apprenez cher monsieur que tout le monde n as pas votre salaire. Et pour une attestation demandé sur leur plate forme on me répond que ma demande seras traité rapidement, c est juste un papier à m envoyer qui n as pas été envoyé depuis janvier...allooooo. pacificateur et C.A , à force de vous diversifier vous perdez en réactivité d'action.....
L
LeMA a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Si un jour vous avez des problèmes, ils vous en rajouteront. La gestion des sinistres est catastrophique, les conseillés sont pour la plupart désagréables et incompétents. J'ai passé des heures au téléphone sans avoir le moindre rapport par mail, ce qui à fait que lorsque deux conseillés se contredisait, c'était selon eux, moi qui avait mal compris. Certes les prix peuvent être attractifs, mais pour cette qualité de service, je ne donnerai plus 1 centime à cette compagnie d'assurance.
c
corsica31410 a noté Pacifica en Autres Produits
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 23/03/2025
j ai eu une fracture du calcaneom le 31 mars suite a une chute de 2.50 m je suis bloquer a la maison depuis et mon salaire a baisser, j ai appeler la fameuse assurance pour mon maintiens de salaire, le mois prochain je me retrouve a 50 pour cent de salaire et ont ma dit vous serait indemniser que si vous avez des séquelles c est pas ce qui et vendu quand ont vous fait signer ce contrat et très cher en plus je vais appeler a julien courbet pour les faire passer a la tv devant des millions de personnes et les attaquer pour publicité mensongère beaucoup devrais faire pareil quitte a crée un collectif pour les signalés
F
Freddy a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
J'ai eu un accrochage fin mars avec ma 206... Et tout a été réglé à la perfection avec Pacifica et ça fait vraiment plaisir, merci de votre sérieux !!
B
Boops a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Pas le choix 1 étoile mais mérite 0 Une paires de volets tombée le 10 Avril 2023 remplacée le 5 Mai 2025! 2 Ans des rdv non honorés des centaines de coup de tel rares ceux qui ont abouti toujours sur répondeur qui ne prends pas de messages! Ils sont incompétents et le prestataire pour cette intervention en dessous de tout. Fuyez cette assurance !
A
Acina a noté Pacifica en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 11/07/2024
L assurance est très chère et aucunes garanties n est prises en charges en cas de soucis de santé. Le conseiller est formé pour vendre et ça marche . La lune de miel dure très peu et les ennuis commencent. En avril 2024 j ai eu 1 accident du travail et une reconnaissance de la Caisse primaire d assurance maladie et depuis plus d un un aucun remboursements. Pourtant le contrat stipule bien la prise en charge. Mais depuis plus de 13 mois on me demande dossier sur dossier que je retourne. Plus de 102 appels téléphoniques restés sans réponses....un accident du travail justifié par la CPAM et toujours rien!!! Je vous laisse le soin de réfléchir sur cette assurance aux nombreux avis négatifs. Ne surtout pas souscrire chez pacifica....il essaie de gagner du temps. J ai saisie l union des consommateurs et un avocat. J ai également demandé une publication nationale pour dénoncer les pratiques.
C
Corsica a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 08/05/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
Mutuelle super nulle niveau remboursement dentaire je n'ai reçu que 573,50 euros, en mars 2025 une honte . Un conseil ne prenez jamais cette mutuelle, ce sont des incompetents .Heureusement que j'ai trouvé une meilleure assurance santé ailleurs
N
Nadege a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Je mettrai zéro ! Je paie 279 euros par moi pour 5. Facture du 1er semestre en orthodontie d'un montant de 750 euros remboursée mais facture du 2eme semestre remboursée 96 euros sur 750 !! Fuyez !!!
s
sissilor54 a noté Pacifica en Assurance protection juridique
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 10/06/2024
J'ai mis une étoile parce que pas le choix. En ce qui concerne la protection, elle est nulle. Litige avec les pompes funèbres PFG de longwy (Travail mal fait, mauvais servises et menteurs). je n'ai pas eu gain de cause. Je me suis senti presque coupable.............
S
Sophie a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Assurance habitation certes un peu plus chère que les autres mais ça vaut la peine ! Plusieurs sinitres et toujours très bien et très vite remboursée. Je recommande !
L
Lele a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Assurance très nul. Résiliation d’un contrat sans le consentement de la personne. Payer une assurance pour finalement tomber sur des personnes au téléphone qui ne se soucie pas des problèmes des gens.
V
Vin a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Assurance pacifica très nul je vous la déconseille mauvaise gestion avec les clients ne se soucis de rien assurance très pourri. Salut salut salut salut
D
Dom42 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Une étoile car je ne peux pas faire moins. Mon sinistre survenu il y a 4 ans n est toujours pas réglé pourtant c'est le seul depuis 40 ans. J ai écouté l opératrice Pacifica lors du signalement du sinistre. Donc j ai pris les techniciens conseillés on a juste oublié de me dire que je pouvais choisir. L expert Pacifica à proposé de repeindre ma pièce pour une fuite d eau importante. Les techniciens proches habitaient à 500 km.. J a été harcelé au téléphone pour des travaux de peinture.. J ai fait venir un vrai expert qui a estimé les dégâts correctement. 16000 euro à la place de 800 euros. Tout à moisi chez moi à cause de l incompétence du technicien Pacifica du mensonge des opératrice. L affaire toujours pas réglé l assurance fait le mort en espérant que j oublie. Tous les jours de travail je déconseille Pacifica à mes clients . Pour la vente et le tarif pas de soucis mais la réactivité et la compétence il y a bien mieux. C est malheureux je suis devenu influenceur pour les problèmes de ce type surtout avec les personnes fragiles. En plus ça marche !
P
Pascontente-22974 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
J'ai déclaré un sinistre il y'a peu chez Pacifica. La conseillère au téléphone était désagréable, et n'avait qu'une seule envie raccrocher au plus vite. Peu m'importe si elle ne pouvait rien faire pour moi, être aimable ça ne tue pas. C'est la première fois que je faisais appel à eux...et bien j'espère que j'en aurais plus besoin. Je suis jeune et je n'y connais rien. Je crois que vous êtes sensé nous guider, pas nous envoyer sur les roses.
C
Camellia a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
Assurance tres cher pour rien, il ne gèrent rien du tout et vous font perdre votre temps ( mutilés échanges avec les intermédiaires pour répéter les discours de chacuns qui se renvoient la balle ) et ils vous font perdre de l'argent , on se dirige vers eux car on se dit que vu le prix on paye la qualité,je vous confirmer que ce n'est pas le cas
M
Manon a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/04/2025 suite à une expérience le 24/11/2024
Fuyez… j’ai subis un dégât des eaux ! Mon plombier a du casser le carrelage de ma salle de bain afin de trouver la fuite ! Pacifica a refusé de prendre en charge la réparation de mon carrelage alors que cela fait parti de mon assurance! Fuyez c’est désastreux
g
guillaumeAdp a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 09/05/2024
Cette assureur est une honte, 6 mois pour gérer un sinistre il ne réponde mème pas au mail, ni au garage. Assurance à éviter pourtant en professionnel nous payons plus de 20K a l'année d'assurance chez eux.
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Dada a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 02/03/2025
Je suis vraiment déçu de cet assureur !!! Le personnel au téléphone désagréable a préféré me raccrocher au nez et me prenez de haut au téléphone .on a essayer de me cambrioler jai ceu que cetai ma soeur dans ma preplainte jetais tellement déboussolé que jai accuser ma soeur alors que pas du tout au téléphone vous m'avez envoyer un serrurier arriver sur les lieux vous lui avez parler les communications sont enregistrées il ma installé son matériel car vous lui avez dis combien jallais etre rembourser avec sa facture établie .jai fais un premier dépôt de plainte en ligne malheureusement jai payer 25 euro et au final cetait pas le bon site jai du mettre ma carte de retrait en opposition puis je les refait et je vous ai renvoyer mon dépôt de plainte en bonne uniforme et vous me dite que rien ai priz en compte . aujourd'hui je dois payer le serrurier alors que vous nous avez bien dit quon allait etre rembourser , tres decu alors que sa fait longtemps que je suis avec vous vous etes pas agréable et j'enlèverai mais assurance ,car vous ne me trouver aucune solution sachant que l'erreur Vien de vous !!!! Assureur a fuir !!!! , la dame qui ma suivie pour ma preplainte en tout premier vraiment me dire de faire des choses alors quon m'accorde rien , déception puis une autre personne que j'ai eu en a eu marre d m'écouter puis ma raccrocher ,a suivre...'
L
Lyly a noté Pacifica en Assurance moto
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 19/11/2024
Note ZERO A FUIR!!!!! Mon fils a eu un accident de scooter assuré tous risque. Ça fait 6 mois et ils font les autruches obligé de prendre une avocate pour qu'elle fasse une mise en demeure !!!!! VRAIMENT VRAIMENT A FUIR!!!!!
F
Flo a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Totalement incompétent je ne recommande pas du tout , après avoir téléphoné suite à un accident pour demander de l aide on nous a complètement laisser tomber pour nous mettre en tord a 100% avec un véhicule a l arrêt ! Ils sont trop fort chez Pacifica fuyez !
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didier a noté Pacifica en Assurance bris de machine
Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 24/12/2024
j'ai arreter mon activité au 31/12/2024 et on prelevé la cotisation pour 2025 et refuse de me rembourser donc je vais fermer tout les compte que j'ai credit agricole .
a
adrydnk a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Bientôt deux mois que nous attendons un avis de leur part après un accident pour lequel nous avons raison. Je souligne que nous avons eu à faire à un conseiller très gentil qui a fait ce qu'il a pu mais n'a pas le pouvoir de décision nécessaire à résoudre notre problème. Soit le véhicule est réparable et alors ils le répare soit il ne l'est pas et alors ils prennent des mesures.
M
Myriam a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
J’ai résilier mon assurance voiture au mois de décembre on est en Avril l’assurance est toujours active et les prélèvements toujours effectués. Depuis j’appelle mon agence on me dit que c’est en cours ! J’envoie des e-mail à la conseillère elle répond quand elle veut !!! Pire assurance je n’ai jamais vu ça
A
Aurore82 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Je suis pleinement satisfaite de mon assurance habitation. J’ai déjà dû déclarer un sinistre qui a était pris en charge rapidement et j’ai été indemnisé correctement Je recommande vivement cette assurance
B
Bineta a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Je suis assurée chez Pacifica depuis plus de 5 ans. J'ai eu un accident de véhicule en janvier 2025. Je signale que je suis assurée tous risques. La conseillère m'appelle dans un premier en me disant que mon véhicule avait déjà eu un accident en 2018, donc Pacifica ne prend pas en charge en dégâts. Tenez-vous bien, j'ai eu mon permis en 2019. Lorsque je lui ai remonté cette information, elle me dit l'expert a dit qu'il y a un défaut d'entretien du véhicule, d'où mon accident. Les pneus ne sont pas conformes. J'ai envoyé la facture du changement de mes pneus par LRAR, le contrôle technique. Mon véhicule n'avait eu aucun défaut. Cela fait un mois, je n'ai pas eu de retour de leur part. Depuis janvier 2025, mon véhicule est stationné. Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre, choisissez Pacifa. Ils ne sont pas du tout sérieux. Ils sont la pour récupérer les cotisations, en cas d'accident ils ne prennent pas charge leur responsabilité. À fuir
F
Flo a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2025 suite à une expérience le 06/04/2025
Ils sont peu être bien placés pour les tarifs(remboursement et couvertures) mais zéro en service clients,devis qui n arrivent jamais service téléphonique laborieux,voir inexistant on a l impression de parler à un robot…bref j en suis très mécontent je pense changer dès que je le peux…
G
Gérard l'Alsacien a noté Pacifica en Assurance protection juridique
Avis publié le 06/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Quand en 2017 j'ai souscrit le contrat de protection juridique la prime était de 80 €. En avril 2025 la prime annuelle est de 190 €. Le montant des indemnité de frais d'avocat est resté inchangé. J'ai fait appel à Pacifica pour me defendre dans l'indemnisation d'un accident corporel dans lequel j'ai été victime sans aucune responsabilité. On m'avait promis qu'un seul interlocuteur va s'occuper de mon dossier. J'en aie eu cinq en 2 ans. Le dernier c'était le responsable du service, qui n'était guerre plus compétent que les interlocuteur de "premier niveaux " de Pacifica. Lorsque Pacifica devait me rembourser les frais d'avocat réclamés par mon avocat, ils ont refusé de prendre en charge la négociation amiable. En 2025 les tarifs de remboursement des frais d'avocats ont été revalorisés. De combien je ne sais pas. Mais je n'aurais pas droit à cette revalorisation, mon accident ayant eu lieu en octobre 2022. Par contre j'ai eu droit à l'augmentation de 9,5 % de ma prime. Mon affaire n'est toujours pas règlée, mais je vais m'empresser de résilier le contrat car le suivi de mon dossier à été catastrophique.
B
Bowera a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/04/2025 suite à une expérience le 18/10/2024
J'ai subis un incendie dans ma partie pro qui est assuré ailleurs et qui a endommagé ma partir perso, 6 mois après avoir payé plus de 7000 euros ma poche pour cet incendie (travaux, remplacement de mes affaires ect ) j'apprends que pacifia m'invente une close car mon assurance pro et perso ne sont pas au même endroit et que je ne serai pas indemnisé. Sauf que quand j'ai demandé ils ont refusé de me prendre en perso et à aucun moment j'ai été informé de cet close, ils ce sont bien gavé sur mon dos pendant plus de 10 ans car j'avais plusieurs assurances chez eux.
G
GLH a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 03/04/2025
Camping car neuf assuré en Octobre 2023 , suite vente de notre maison en Janvier 2025 , nouvelle adresse en CCAS comme le prévoit le code des assurances , malgré un contact avec notre conseillère Crédit Agricole pour expliquer notre situation, sans recevoir un seul appel téléphonique de Pacifica , nous avons reçu un courrier recommandé avec AR en Mars 2025 nous indiquant un " avis de résiliation à échéance avec juste l'indication "INADEQUATION DU RISQUE AU REGARD DE NOTRE POLITIQUE D'ACCEPTATION" , bien évidemment , étant client au CRCA depuis plus de 30 ans sans aucun problème , nous allons procéder de la même façon que Pacifica en fermant nos comptes au Credit Agricole pour prendre une nouvelle banque (capital non négligeable de perte pour le CRCA , )
e
emilie760 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
6 mois! 6mois que l'on attend une réponse pour changer notre portail qui a été détruit pendant une grosse tempête. On nous balade, on a toujours pas de porte à notre jardin. Que ce passe t'il en cas de cambriolage? ah bah oui la porte été ouverte... Fuyez!!!
C
CRICRI a noté Pacifica en Assurance moto
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 04/08/2024
Bonjour , avis défavorable après l’expérience que j’ai vécu . La personne qui s’est occupé de mon dossier a été incompétent et a trahi ma confiance que j’avais envers PACIFICA .
E
ENCOLERE a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Démarche rocambolesque pour un cambriolage, adresse mail qui ne fonctionne pas, appels sans réponse… obligé d’envoyer un recommandé. nous avons fourni factures, preuves ect… on nous rembourse même pas le 1/3 de se qu’on a demandé, a juste titre. nous allons vite partir de Pacifica avec un amer goût dans la bouche.
N
Nicaux30 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 23/03/2025
Simplicité pour faire une déclaration, explications claires pour le choix du réparateur,coordonnées de la personne qui prend la déclaration de sinistre afin d'assurer un suivi "personnalisé".
z
z a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Très compliqué de déclarer un sinistre ! On m'envoie vers un garage non agréer par l'assurance ? Plus de 2h appelle pour réussir à faire les démarches et je suis passer par 6 personnes différentes, toutes aimable pas de soucis la dessus. Mais le service laisse à désirer ! C'est parti pour comparer les assurances.
T
Tomtsb a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 22/08/2024
Aucun support Aucune analyse de la situation Ne va se baser que sur la conclusion de l’expert Il faut s’armer de patience et être pugnace si l’on veut avoir gain de causes. Deux sinistres en cours, dans deux régions différentes. Le résultat est le même, Pacifica ne sert qu’à transférer les messages sans aucune analyse. A fuir
F
Fab83 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
L’assurance mandate un expert qui ne tient pas compte de tous les éléments du devis, se fiche royalement de leur client, deviennent injoignables dès qu’un différent apparaît, par contre n’hésitent jamais à augmenter les primes d’assurance !!! Donc Le Bris de glace sans franchise et juste un mensonge éhonté !
D
Dragonniere a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Assurance à fuir ! 1ère expérience dégât des eaux. Recherche de fuite, tuyau fuyard. Un plombier missionne et puis annulé par l'assurance. On m'a baladé en prétextant que cela venait de l'expert. Appel le cabinet d'expertise le compte rendu a été envoyé à l'assurance. Demande de rappel d'un responsable de pacifica, on m'explique qu'il y a désaccord entre le devis du plombier et l'expert. Depuis le 7 février rien ne se passe ! Super service du jamais vu.
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