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P
Patrick G. a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 18/11/2024
J'ai pris l'assurance habitation au Crédit-Agricole Après 12 ans pour (870 euros par an), j'appel pour la première fois leur service téléphonique pour demander faire ouvrir ma porte qui était simplement bloquée. Ils envoient un serrurier qui défonce littéralement ma porte, me fait un devis de 1800 euros pour réparer ce qu'il a cassé. Un autre serrurier le répare finalement pour 970 euros et constate le désastre et qualifie le précédent d'incompétent. J'ouvre un litige pour me faire rembourser les 970 euros, je suis obligé de les relancer régulièrement. Finalement le serrurier destructeur envoi une explication fumeurse, l'assurance me dit de faire appel à un expert car elle ne peut juger. Je change d'assureur, c'est honteux.
b
bret a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
50 000 euros de dégât des eaux, pas un euro de remboursé, expert d'Eurexo Orleans qui contre expertise par téléphone et décale ses RDV 1 h à l'avance, pour garder ses enfants que l'on entend derrière lui, obligé d'écoper tous les soirs les débordements de la fosse septique pieds nus avec des seaux en attendant la date, ma femme se casse le pied dans le chantier qu'il ne faut surtout pas toucher avant la venu de l'expert qui ne vient pas. et Pacifica qui joue avec les petites lignes du contrat et des pack non ajouté à celui-ci, à 60 euros par mois, c'est chère pour assurer du vent. On pensait vraiment être bien assuré mais là on tombe de haut de très haut.
L
Lilie a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
A fuir ! Trop cher pour un service inexistant. Aucun accompagnement. Mon sinistre dégât des eaux est clôturé sans même être avertie. Aucune réparation effectuée à ce jour (presque deux ans plus tard). Le motif semble être que je suis en procès contre le syndic de copropriété et qu’en cas de procédure en cours, aucun dédommagement n’est possible. Cet argument n’est fondé sur aucune base juridique. Je les contacte pour les informer que ma porte d’entrée ne ferme plus des suites de ce sinistre non résolu. On me promet de me recontacter en urgence dans la journée. Aucun appel… ma porte restera donc ouverte… parfait. Je ne recommande absolument pas leur MRH.
D
Daniela a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024
Aucune communication, aucun accompagnement, juste encaisser l’argent et ensuite ne pas répondre, ne pas renseigner, erreur de saisi des sinistres, une vrai catastrophe! Quelle honte!! A fuir le plus vite possible
M
Matsam a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Assureur très difficilement joignable. Très peu respectueux au téléphone. Raccroche les communications quand ils ne trouvent pas l’information. Prise en charge des sinistres laborieuse, comme toujours tant que nous n’avons pas besoin d’eux tout va bien. Je déconseille fortement ces amateurs.
L
Luna a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2024 suite à une expérience le 02/11/2024
Un sinistre incendie qui dure depuis 2 ans, aucun suivi, des experts à la ramasse et incompétent au plus haut point. Obligé de se battre quotidiennement, aucune indemnisation, on paie tout à nos frais, alors qu'on a la plus haute et la plus cher des options chez eux. Une AR NA K (il ne voulait pas du mot bien orthographié, même ici on est limité) monumental cette assurance. On paie toute notre vie pour au final RIEN du tout et on se bousille la santé pour ces c.....
Y
Yann135 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Assurance qui ne gère pas ses dossiers, délais d’attente très long Refuse Les recherches destructives Pour approfondir Les recherches d’infiltrations Je ne recommande pas, cette assurance.
M
Momo a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
La réponse de la conseillère a été rapide et très explicite. Le virement a été très rapide. Je reconnais que l'assurance est un peu chère, mais les garanties sont intéressantes.
N
Nouns a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
A fuir!!!!! Franchise pour tout Ne paie qu’une partie de la facture des artisans: se permettent de discuter les devis Dossier fissures ouvert depuis 2019 et personne ne prend des nouvelles Expert d’assurance odieux « qu’est-ce qu’elle veut la petite dame… »!!!! L’HORREUR
C
Chastj a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Suite à un orage ma pompe à chaleur s'est coupé. Notre technicien a réussi à la faire repartir mais elle faisait un énorme bruit et se coupait sans cesse. Nous avons donc fait une déclaration à pacifica qui nous envoie un expert. L'expert fait son analyse sur...notre climatisation. Malgré qu'on lui ai répété plusieurs fois que ce n'était pas la même marque et aucun lien entre les 2. Pacifica a fait traîner notre dossier, n'a jamais voulu nous envoyer un autre expert, nous a envoyé un artisan de chez eux qui a fait son analyse puis fait un devis pour la pac. Pour que finalement pacifica nous annonce plusieurs mois après qu'elle ne prendra rien en charge car l expert n'est pas sur que ce soit l'orage. Rappelons que l expert a regardé une clim qui fonctionne au lieu d'une PAC qui ne fonctionne pas... Une honte !!!! Après des mois d'attentes, sans chauffage, avec 2 enfants en bas âge dont 1 nourrisson, je dois trouver une solution d'urgence pour cet hiver.
G
Gisèle a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Déclaration du sinistre en novembre 2023. A l'époque client du crédit agricole. Depuis que je suis ds une autre banque impossible de régler ce sinistre car conseillère jamais joignable et personne ne peut traiter mon dossier car il est attribué a qqun de précis .... Super pratique !!! Depuis novembre jattends.... Dernier signe de vie de la gestionnaire de mon sinistre le 11/06 un message sur ma messagerie et depuis.... ???? Et quand on appelle ne cache pas le fait que n'étant plus client bancaire ça ça être compliqué .car tt se fait sur appli accessible uniquement au client bancaire . fuyez... !!!!!
M
Miler a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Cette assureur se permet de vous assurer en RC Producteur d’électricité alors que vous n’avez ni panneaux solaires ni éolienne . Ils affirment même que cela figure dans la code des assurances. Après vérification, c’est absolument faux, le comble est que cette RC n’est même pas obligatoire quand vous avez des panneaux chez vous .
S
Sarah a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Au niveau des étoiles de satisfaction ils méritent mrme pas 1 etoiles je virnds d avoir 1 dégât des eaux dans mon appartement, immédiatement la conseille a tenter avec acharnement de " filer la patate chaude" Sur moi d abord,ensuite le plombier,la copropriété, la garantie décennale ....tout est passée pour le pad me rembourser ensuite cerise sur le gâteau un pseudo remboursement d une valeur de 4000eur ( tout compris bois massif / main d œuvres )pour jne surface de 75m2 d un parquet massif. Une Horreur, a fuir je m attends a une sacré bataille. Un seul conseille : FUYER.
L
LA POME. a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Consécutivement à une fuite d'eau dans mon appartement, j'ai avisé mon assureur et une conseillère m'a très bien renseigné. Devis et facture transmis. Frais rapidement remboursés. Contact par e.mail trés rapide. Très satisfait. Merci.
N
NegreF a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Bonne réactivité. Beaucoup de sérieux et de rapidité pour traiter ce sinistre. Excellente prise en charge financière avec remborsement rapide et à la hauteur du dommage
k
kikikob a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
un conseil passé votre chemin et ne prenez surtout pas cette assurance.... Maison victime d'un incendie ça fait plus de dix mois et on attend toujours qu'ils valident l'enveloppe financière de reconstruction alors que l'enquête est close depuis longtemps.... ne répond pas au téléphone (toujours la messagerie) et pas au mail non plus....
C
Chips a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Cambriolage le 30/08/2024 porte détruite, voilà un mois que nous attendons le changement en laissant une baie de la maison ouverte pour entrer chez nous !! Nous avons dû installer une alarme pour être sécurisé !!! Ils sont totalement incapables…
t
thierryp94 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Si c'était possible de mettre des notes négatives je le ferai. j'ai actuellement un dégât des eaux dans ma cuisine. j'ai eu le malheur de déclarer mon sinistre via l'application. Il faut attendre 48h pour une prise en charge !!! J'ai eu une conseillère, elle m'a dit que mon sinistre n'était pas une urgence car ma vie n'est pas en danger, ce n'est pas une intempérie... Génial Crédit agricole !
M
Mia a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Pour moi, c'est vraiment Zéro. Il faut tout pour éviter de payer leur responsabilités mais par contre il y a aucun soucis pour les prélèvements. A fuir. Je vais résilier mes 4 contrats chez eux et c'est terminés. Plus jamais je ne reviendrai sur cette soit disans compagnie que je ne comprend pas pourquoi ils ont toujours le droit d'exercer librement.
Y
Yep a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Après la destruction par la grêle de la maison et de la voiture,une longue période d'attente s'est instauré avec beaucoup de questions sur Internet pour le gestion sinistresans réponse. Nous sommes ma femme et moi handicapés et restons encore depuis le mois de juillet et nous sommes au mois de septembre dans une maison qui prend toujours l'eau. L'assurance a voulu débloquer un peu d'argent pour nous acheter un nouveau lit pour pouvoir satisfaire notre sommeil et acheter notre silence car mettre un nouveau lit dans une maison qui prend encore l'eau... C'est quand même horrible de faire cela en sachant qu'on ne peut pas faire des travaux à l'intérieur tant que le toit n'est pas refait. L'aspect humain est négligé au détriment de la santé des gens qui vivent à l'intérieur de maison. Vétuste, ayant pris la grêle et l'eau pendant plusieurs jours. Le silence est certainement le plus grand des mépris, c'est pour cela qu'il n'y a aucune réponse à mes questionnements sur internet et pourtant nous sommes en état d'urgence pour notre santé, notre équilibre et notre dignité. Je ne vais pas attendre que l'assurance me vire. Je vais partir après la fin des travaux et trouver une autre assurance. Cette assurance ne devrait pas s'appeler Pacifica mais Sinistra. Nous sommes fin septembre et depuis juillet nous attendons qu'une société vienne réparer ce toit et pouvoir réparer l'intérieur avec une somme modérée que nous donne l'assurance. Depuis juillet et nous sommes fin septembre. Nous attendons que le toit soit refait et la pluie continue à couler dans la maison, l'hiver arrive et sa neige va pouvoir concrétiser la destruction de cette maison. J'ai honte de ce système.
V
Vener a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
C’est une assurance déplorable, on a jamais la même personne au téléphone et à chaque fois il vous traite de menteur. Leurs experts sont totalement inutiles et à chaque fois les personnes que vous avez en ligne vous parle mal au bout il règle absolument rien en prétendant que c’est vous, le responsable, a fui un fuir à fuir, Pacifica est une Assurance à éviter absolument
I
Innondation a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Sinistre du 1 aout 2924 . Pas de suivi de la part de pacifica. Seconde innondation ce jour, 5 septembre et rien n'est fait. Un couvreur de l'assurance devait venir le 2 septembre. Personne. Et pour les joindre au téléphone mission impossible pour le service travaux. Je paie 61 euros par mois pour rien. La pire des assurance
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moustache a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
passifica une equipe aux top perspicasse rien a dire je la conseil a tous, donne les bons conseilles l'intervention des agents et bonne et le remboursement rapide des fraits d'intervention je conseil de prendre cette assureur pour moi c'es la premiere fois que fait marcher mon assurance tres satisfait merci
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EL HALLALI a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Dégât d’eau 2023 nous somme 2024 septembre rien a avancé il nous demande des documents on les fournis et eux rien j’ai décidé de porté plainte et allé devant le tribunal c’est grave de cotisé 40 euros par mois pour au final il y a ça …
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David a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
J'ai eu un feu de cheminée en avril 2022 qui n'est toujours pas résolu Pacifica a envoyé un expert que je justifie d'incompetent nous avons fait des devis d'entreprise qui à refuser car il était trop cher il nous a trouvé des entreprises qui ne sont jamais venue pour les contacter pas de numéro pas d'adresse et plus pas de numéro de Siret sur les devis et quand j'ai voulu appeler le facadier l'entreprise n'existe plus... Je m'arrête là Pacifica est une assurance à éviter absolument car ils sont incompétent Il ne répond pas à nos demandes depuis 2ans C'est des bons à rein
C
Cath a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Je déconseille sincèrement cet assureur Pacifica. Le sinistre dans mon appartement a été déclaré en févier et Pacifica n'a pas encore pris en charge 7 mois plus tard ! Ils tout fait pour gagner du temps. Pourtant on est assuré chez eux depuis plus de 10 ans, sans aucun sinistre. C'est avec frayeur que nous avons découvert leur services sinistres, c'est tout simplement sinistre !!!
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Flo a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Je n'ai jamais vu autant d'incompétents réunis dans la même entreprise. Impossible de joindre son conseiller par téléphone. Les personnes mettent au moins 1 semaine à répondre à chaque demande. Cela fait 4 mois que je suis sans salle de bain suite à un dégât des eaux et rien n'avance. Un plombier à été mandaté, mais n'a jamais établit de devis. Un expert a été mandaté en visio conférence pour constater les degats. Tout le monde se renvoit la balle, ou ignore mes demandes. Maintenant, on me dit que mon dossier est clôturé. Et j'ai payé 45€/mois pendant toutes ces années pour ça ! Pire assurance au monde !! La note donnée par leurs clients est bien fidèle à la réalité.
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bwill a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2024 suite à une expérience le 03/08/2024
Lors d'un tempete, une tuile de notre habitation se détache et tombe sur le pare brise du véhicule de notre fils... J'appelle PACIFICA, j'ai une interlocutrice trés sympa et trés professionnelle professionnelle, mais malheureusement elle m'informe que l'assurance pacifica ne prend pas en charge ce type de sinistre étant donné que mon fils habite encore chez moi. L'assurance aurait fonctionné si le véhicule appartenait à un tier. C'est aussi ça, pacifica !
C
Clach21 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Contact par téléphone 10h15 le 2 août 2024. La dame qui me répond n'est absolument d'aucune aide alors que je lui demande juste un renseignement !!! Elle ne sait rien du tout et ne cherche même pas à m'aider... Je demande juste auprès de quel tribunal je dois m'adresser... Bref, elle aurait dû savoir si elle était vraiment compétente... Minable et inutile...
r
roland 63 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
prix interessant franchises basses vis a vis des autres assureurs disponibilite des conseillers pas de sinistres garanties assez bonnes tres bonne assurance
A
Ambre a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Nul comme pas possible! Je vous souhaite d’avoir nullement besoin d’eux. Pour payer tous les mois l’assurance, aucun souci, par contre pour qu’on puisse venir vous faire les travaux ou juste même constater après un dégât c’est le bagne ! Des incompétents qui ne répond jamais, Ou qui vous balade en vous disant qu’on vous rappelle dans les 48 heures ! Je vous le déconseille fortement.
M
Marie a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024
Une assurance qui se permet de vous prélever une année complète pour un logement que vous n occupé plus depuis 5 mois et dont la résiliation à était bien faite avant les 1 mois de sa date d anniversaire de renouvellement. Mon contrat a était résilier le 13/04/2024 et le 26 juillet 2024 je me vois prélever une année entière pour les dates du 26/07/2024 au 26/07/2025 sois disant car c était la date d anniversaire de renouvellement de contrats qui démarre le 26/07/2024. J ai mis cette affaire dans les mains d un avocat car une tel chose est complètement inadmissible surtout que cela m as mise dans une situation financière compliqué.
S
Soucinio84 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
Pire assurance, essaie de rembourser le moin possible ou pas du tout meme ! S'arrange avec les autres assurances pour ne réduire les frais je déconseille fortement cette assurance
S
San24 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Pacifica est incompétent irrespectueux des clients Font traîner la situation en espérant que le client se lasse Envoi un expert pour essayer de trouver quelque chose à reprocher à l assure afin de ne pas faire de prise en charge exemple mesure les pièces de la maison pour voir si cela correspond à notre déclaration d assurance alors qu il s agit d un sinistre piscine Et pour finir ne donne pas la réponse à la visite de l expert il faut les appeler et là encore on nous mais fin à la communication en nous disant qu il y a des sinistres importants et qu ils doivent raccrocher Irrespect total
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Landry a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Contrat modifié pour une option plus chère et augmenté suite à déménagement pour le même appartement, même quartier, même surface, sans mon accord. Conseillers téléphoniques très désagréables qui ne veulent rien faire, LCL courtier qui vend les assurances mais après débrouillez vous, bref, je déconseille cette assurance vendue par une banque.
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NICO a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Je suis client de plusieurs contrats d'assurance chez Pacifica pour des biens en tant que propriétaire non occupant dans le cadre de la location. Cette assurance est à fuir. Il est impossible de joindre quelqu'un sur les différents plateaux, et vous ne pouvez pas échanger par email, seulement via une application qui ne permet pas d'envoyer des emails, mais uniquement des pièces jointes. Je ne recommande pas du tout cette assurance. J'ai un sinistre qui dure depuis plus de 5 mois : À FUIR !
E
ErGoth a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024
Pacifica a refusé mes devis suite à un dégât des eaux les jugeant trop élevés mais la pièce concernée est entièrement à refaire. me proposent 300 euros pour faire les travaux moi-même ce qui couvre à peine l'achat du matériel, quelle générosité, l'assurance de ma voisine lui propose plus du double. Le service client ne répond présent que très rarement. Le service travaux n'est pas très compétent et l'artisan mandaté ne m'a pas appelé. Très négatif voila un assureur pour client qui n'ont jamais de problèmes. Je résilie dès le dossier clôturé .
E
Emilie79210 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Après les dégâts d'un tremblement de terre et notre commune placée en zone de catastrophe naturelle, nous aurions espéré une prise en charge des dégâts. C'était sans compter sur l'expert Pacifica qui ne s'est même pas déplacé et a préféré indiquer que nos problèmes de toiture (après 4 mois d'attente) ne sont pas liés au tremblement de terre... Nous n'avons pas les moyens d'engager une contre-expertise, ils ont gagné... Sans commentaire, à fuir si vous espérez une indemnisation en cas de sinistre.
M
Monica a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Impossible de mettre 0 et pourtant! Victime de dégradation sur le mur de ma maison, je me retrouve à devoir payer 2000€ de ma poche car ils ne m'ont jamais communiqué le montant de l'expertise qui était inférieure au devis de mon artisan! Ils ne répondent pas au téléphone, c'est à base de SMS ou de messages vocaux pour être rappelé. Les emails restent également sans réponse. J'ai contacté mon conseiller qui m'a vendu leurs super services. La prochaine étape, c'est la résiliation. Bye.
F
Fanfan a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
gestion déplorable d'un dégât des eaux dont nous ne sommes pas responsables. Pas de communication sur l'avancée du dossier. Indemnisation ridicule ne couvrant pas les frais de remise en état. Lenteur de traitement; interlocuteurs peu ou pas joignables. L'agence locale du CRCA propose et fait souscrire l'assurance et tout s'arrête là en cas de soucis. A FUIR
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