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E
EB a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Fuyez !!! Depuis octobre 2023, une fuite dans mon appartement impacte celui situé en dessous. Malgré plus d'un an de relances, d'attente, de visites de plombiers et d'experts, aucune décision concrète n'a été prise pour réparer la fuite. Mon conseiller est injoignable, rendant la situation encore plus difficile. Cette assurance, imposée lors de la souscription de mon crédit immobilier chez LCL, ne répond absolument pas aux attentes. Il est inacceptable qu'un tel service soit proposé par une grande banque comme LCL.
k
kev a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
bonjour, assurance déplorable, j'ai été inondé en octobre nous sommes bientôt au moi de février je n'ai toujours pas reçu le moindre centime, je dort sur un matelas par terre depuis 3 moi, je n'ai plus de canapé, plus de lit , plus de meuble c'est assurance est une catastrophe je déco seille fortement pacifica
C
Cecilia a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Une Honte! Pacifica assurance Habitation! comportement et manque de résolution des problèmes sont inacceptables….j’ai déclare un sinistre ( un problème électrique de notre chaudière) nous n'avons pas de chauffage à la maison en plus avec d'enfant! et pacifica ne prenez pas de mesures pour résoudre les problèmes... Personne ne m'a appelé , personne n'a rien fait… Je reçois seulement des messages disant qu'un Expert va m'appeler et 4 jours se sont déjà écoulés et personne m'appelle !!!! Inadmissible….. Jamais vu ça !!!!
P
Payafa a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Le 2 novembre 2023 en Bretagne, la tempête coran faisait des dégâts sur les 2 toitures. Un expert a été envoyé en juillet 2024. Je n'ai aucune nouvelle, bien que j'ai envoyé une LR avec AR relance du 11 decembre 2024.. Les dégâts continuent de s'aggraver...
D
DS a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2025 suite à une expérience le 22/10/2024
À fuir !! À fuir très vite !! Aucune réponse au téléphone, aucun retour par mail, les clauses de mon contrat n' ont pas été respectées. Les informations sont demandées en double, en triple, et plus ! Cela ralentit la procédure alors que toutes les informations sont en leur possession. Des personnes extrêmement désagréables au téléphone qui semblent même se réjouir des problèmes que l'on rencontre. On fait appel à vos services quand on a des soucis, on a donc besoin d'une oreille attentive et un minimum bienveillante. Résultat : 3 mois après un cambriolage survenu à mon domicile, toujours rien pour réparer ma porte d'entrée, ma fenêtre et mon volet. Le froid s engouffre, j' ai relancé mon interlocutrice à ce sujet, l'expertise a été faite et les devis également. Toujours rien....
s
sniap6603 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
Très mauvaise expérience avec Pacifica habitation depuis le 7 juillet douche toujours pas réparé suite dégât des eaux je déconseille fortement cette assurance
J
JH a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Nous avons vecu un cambriolage cet été... on s'est fait vider la maison, les cambrioleurs ont fait un vrai demenagement. Leur expert a un premier disponibilié 7 semaines apres le cambriolage - et prends deux mois pour rendre son expertise. Maintenant ils "regardent" l'expertise depuis 3 semaines... plus que quatre mois sans etre indemnisé, on n'en peut plus! Ne restez pas chez cette assurance, ils ne sont pas la pour vous si vous en avez besoin!
V
Vernius a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 07/12/2024
J’étais sur le point de changer d’assurance au vu de la prime élevée. J’ai donc appelé directement pacifica Toulouse et j’ai eu en ligne une personne prénommée « Jessica « , charmante et nous avons revu tout le contrat car lui-même avait changé et sommes tombées d’accord grâce a des explications nettes, précises comprenant mes besoins . Au final grâce à cette personne, je conserve mon contrat en cours, bien moins cher et non au détriment de mes garanties.
M
Moi a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Avis très mauvais car le conseiller qui gère mon dossier ne m'explique rien, me fait des reproches en me disant lorsque je pose des questions, qu'il y a plus grave que moi, que je n ai pas à raler. Remboursement de la nourriture pour 16 euros par jour qui pouvait être remboursé par son service, maintenant faut attendre l expert. 16 euros de repas par jour, tt de même léger. Experience Très très très mauvaise, je suis très déçu, possibilité de quitter Pacifica (assurance voiture (4), habitation etc....
T
Tacata a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 30/11/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Pas les moins chers du marché mais sans commune mesure sur la prise en charge. Que ce soir sur de la résidence principale ou locative. Très bonne expérience client.
a
anonyme0110001010 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Aucun suivi de dossier possible avec le portail web le plus nul de l'histoire, même en 2004 on faisait mieux.. Aucun document, juste une zone de texte que l'on a déclaré, et il n'y a aucun historique d'échange. Appel plusieurs fois sur la ligne directe de la gestionnaire, qui renvoie 99% du temps sur la hotline (je suis tombé une fois sur le répondeur, qui supplie de ne pas la harceler, mais elle ne revient pas). Hotline qui enregistre bien ma demande, mais sans retour. Je demande juste un DOCUMENT. Même pas, à ce stade, un passage d'expert ou autre. Juste un DOCUMENT pour dire que l'incident est pris en compte (un tiers professionnel me le réclame), mais apparemment c'est beaucoup trop demandé pour Pacifica...
N
Natcado a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Dégât des eaux en avril déclaré ! Un expert en recherche de fuite mandaté puis un artisan qui à chaque visite me dit qu’il y a trop d’humidité pour la réparation…..ça fait 6 mois que ça dure ! Je propose de faire venir un artisan pour ôter le placo abimé….afin de diminuer l’humidité….. on me répond que c’est pas obligatoire ????? Je ne peux plus louer ma maison…. C’est vraiment honteux !
P
Polo a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Victime d'un sinistre non responsable par le feu depuis 2 ans. Gestionnaire de sinistre Pacifica pas joignable, expert eurexo pas joignable. Une honte.......
P
Patrick G. a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 18/11/2024
J'ai pris l'assurance habitation au Crédit-Agricole Après 12 ans pour (870 euros par an), j'appel pour la première fois leur service téléphonique pour demander faire ouvrir ma porte qui était simplement bloquée. Ils envoient un serrurier qui défonce littéralement ma porte, me fait un devis de 1800 euros pour réparer ce qu'il a cassé. Un autre serrurier le répare finalement pour 970 euros et constate le désastre et qualifie le précédent d'incompétent. J'ouvre un litige pour me faire rembourser les 970 euros, je suis obligé de les relancer régulièrement. Finalement le serrurier destructeur envoi une explication fumeurse, l'assurance me dit de faire appel à un expert car elle ne peut juger. Je change d'assureur, c'est honteux.
b
bret a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
50 000 euros de dégât des eaux, pas un euro de remboursé, expert d'Eurexo Orleans qui contre expertise par téléphone et décale ses RDV 1 h à l'avance, pour garder ses enfants que l'on entend derrière lui, obligé d'écoper tous les soirs les débordements de la fosse septique pieds nus avec des seaux en attendant la date, ma femme se casse le pied dans le chantier qu'il ne faut surtout pas toucher avant la venu de l'expert qui ne vient pas. et Pacifica qui joue avec les petites lignes du contrat et des pack non ajouté à celui-ci, à 60 euros par mois, c'est chère pour assurer du vent. On pensait vraiment être bien assuré mais là on tombe de haut de très haut.
L
Lilie a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
A fuir ! Trop cher pour un service inexistant. Aucun accompagnement. Mon sinistre dégât des eaux est clôturé sans même être avertie. Aucune réparation effectuée à ce jour (presque deux ans plus tard). Le motif semble être que je suis en procès contre le syndic de copropriété et qu’en cas de procédure en cours, aucun dédommagement n’est possible. Cet argument n’est fondé sur aucune base juridique. Je les contacte pour les informer que ma porte d’entrée ne ferme plus des suites de ce sinistre non résolu. On me promet de me recontacter en urgence dans la journée. Aucun appel… ma porte restera donc ouverte… parfait. Je ne recommande absolument pas leur MRH.
D
Daniela a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024
Aucune communication, aucun accompagnement, juste encaisser l’argent et ensuite ne pas répondre, ne pas renseigner, erreur de saisi des sinistres, une vrai catastrophe! Quelle honte!! A fuir le plus vite possible
M
Matsam a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Assureur très difficilement joignable. Très peu respectueux au téléphone. Raccroche les communications quand ils ne trouvent pas l’information. Prise en charge des sinistres laborieuse, comme toujours tant que nous n’avons pas besoin d’eux tout va bien. Je déconseille fortement ces amateurs.
L
Luna a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2024 suite à une expérience le 02/11/2024
Un sinistre incendie qui dure depuis 2 ans, aucun suivi, des experts à la ramasse et incompétent au plus haut point. Obligé de se battre quotidiennement, aucune indemnisation, on paie tout à nos frais, alors qu'on a la plus haute et la plus cher des options chez eux. Une AR NA K (il ne voulait pas du mot bien orthographié, même ici on est limité) monumental cette assurance. On paie toute notre vie pour au final RIEN du tout et on se bousille la santé pour ces c.....
Y
Yann135 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Assurance qui ne gère pas ses dossiers, délais d’attente très long Refuse Les recherches destructives Pour approfondir Les recherches d’infiltrations Je ne recommande pas, cette assurance.
M
Momo a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
La réponse de la conseillère a été rapide et très explicite. Le virement a été très rapide. Je reconnais que l'assurance est un peu chère, mais les garanties sont intéressantes.
N
Nouns a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
A fuir!!!!! Franchise pour tout Ne paie qu’une partie de la facture des artisans: se permettent de discuter les devis Dossier fissures ouvert depuis 2019 et personne ne prend des nouvelles Expert d’assurance odieux « qu’est-ce qu’elle veut la petite dame… »!!!! L’HORREUR
C
Chastj a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Suite à un orage ma pompe à chaleur s'est coupé. Notre technicien a réussi à la faire repartir mais elle faisait un énorme bruit et se coupait sans cesse. Nous avons donc fait une déclaration à pacifica qui nous envoie un expert. L'expert fait son analyse sur...notre climatisation. Malgré qu'on lui ai répété plusieurs fois que ce n'était pas la même marque et aucun lien entre les 2. Pacifica a fait traîner notre dossier, n'a jamais voulu nous envoyer un autre expert, nous a envoyé un artisan de chez eux qui a fait son analyse puis fait un devis pour la pac. Pour que finalement pacifica nous annonce plusieurs mois après qu'elle ne prendra rien en charge car l expert n'est pas sur que ce soit l'orage. Rappelons que l expert a regardé une clim qui fonctionne au lieu d'une PAC qui ne fonctionne pas... Une honte !!!! Après des mois d'attentes, sans chauffage, avec 2 enfants en bas âge dont 1 nourrisson, je dois trouver une solution d'urgence pour cet hiver.
G
Gisèle a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Déclaration du sinistre en novembre 2023. A l'époque client du crédit agricole. Depuis que je suis ds une autre banque impossible de régler ce sinistre car conseillère jamais joignable et personne ne peut traiter mon dossier car il est attribué a qqun de précis .... Super pratique !!! Depuis novembre jattends.... Dernier signe de vie de la gestionnaire de mon sinistre le 11/06 un message sur ma messagerie et depuis.... ???? Et quand on appelle ne cache pas le fait que n'étant plus client bancaire ça ça être compliqué .car tt se fait sur appli accessible uniquement au client bancaire . fuyez... !!!!!
M
Miler a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Cette assureur se permet de vous assurer en RC Producteur d’électricité alors que vous n’avez ni panneaux solaires ni éolienne . Ils affirment même que cela figure dans la code des assurances. Après vérification, c’est absolument faux, le comble est que cette RC n’est même pas obligatoire quand vous avez des panneaux chez vous .
S
Sarah a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Au niveau des étoiles de satisfaction ils méritent mrme pas 1 etoiles je virnds d avoir 1 dégât des eaux dans mon appartement, immédiatement la conseille a tenter avec acharnement de " filer la patate chaude" Sur moi d abord,ensuite le plombier,la copropriété, la garantie décennale ....tout est passée pour le pad me rembourser ensuite cerise sur le gâteau un pseudo remboursement d une valeur de 4000eur ( tout compris bois massif / main d œuvres )pour jne surface de 75m2 d un parquet massif. Une Horreur, a fuir je m attends a une sacré bataille. Un seul conseille : FUYER.
L
LA POME. a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Consécutivement à une fuite d'eau dans mon appartement, j'ai avisé mon assureur et une conseillère m'a très bien renseigné. Devis et facture transmis. Frais rapidement remboursés. Contact par e.mail trés rapide. Très satisfait. Merci.
N
NegreF a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Bonne réactivité. Beaucoup de sérieux et de rapidité pour traiter ce sinistre. Excellente prise en charge financière avec remborsement rapide et à la hauteur du dommage
k
kikikob a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
un conseil passé votre chemin et ne prenez surtout pas cette assurance.... Maison victime d'un incendie ça fait plus de dix mois et on attend toujours qu'ils valident l'enveloppe financière de reconstruction alors que l'enquête est close depuis longtemps.... ne répond pas au téléphone (toujours la messagerie) et pas au mail non plus....
C
Chips a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Cambriolage le 30/08/2024 porte détruite, voilà un mois que nous attendons le changement en laissant une baie de la maison ouverte pour entrer chez nous !! Nous avons dû installer une alarme pour être sécurisé !!! Ils sont totalement incapables…
t
thierryp94 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Si c'était possible de mettre des notes négatives je le ferai. j'ai actuellement un dégât des eaux dans ma cuisine. j'ai eu le malheur de déclarer mon sinistre via l'application. Il faut attendre 48h pour une prise en charge !!! J'ai eu une conseillère, elle m'a dit que mon sinistre n'était pas une urgence car ma vie n'est pas en danger, ce n'est pas une intempérie... Génial Crédit agricole !
M
Mia a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Pour moi, c'est vraiment Zéro. Il faut tout pour éviter de payer leur responsabilités mais par contre il y a aucun soucis pour les prélèvements. A fuir. Je vais résilier mes 4 contrats chez eux et c'est terminés. Plus jamais je ne reviendrai sur cette soit disans compagnie que je ne comprend pas pourquoi ils ont toujours le droit d'exercer librement.
Y
Yep a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Après la destruction par la grêle de la maison et de la voiture,une longue période d'attente s'est instauré avec beaucoup de questions sur Internet pour le gestion sinistresans réponse. Nous sommes ma femme et moi handicapés et restons encore depuis le mois de juillet et nous sommes au mois de septembre dans une maison qui prend toujours l'eau. L'assurance a voulu débloquer un peu d'argent pour nous acheter un nouveau lit pour pouvoir satisfaire notre sommeil et acheter notre silence car mettre un nouveau lit dans une maison qui prend encore l'eau... C'est quand même horrible de faire cela en sachant qu'on ne peut pas faire des travaux à l'intérieur tant que le toit n'est pas refait. L'aspect humain est négligé au détriment de la santé des gens qui vivent à l'intérieur de maison. Vétuste, ayant pris la grêle et l'eau pendant plusieurs jours. Le silence est certainement le plus grand des mépris, c'est pour cela qu'il n'y a aucune réponse à mes questionnements sur internet et pourtant nous sommes en état d'urgence pour notre santé, notre équilibre et notre dignité. Je ne vais pas attendre que l'assurance me vire. Je vais partir après la fin des travaux et trouver une autre assurance. Cette assurance ne devrait pas s'appeler Pacifica mais Sinistra. Nous sommes fin septembre et depuis juillet nous attendons qu'une société vienne réparer ce toit et pouvoir réparer l'intérieur avec une somme modérée que nous donne l'assurance. Depuis juillet et nous sommes fin septembre. Nous attendons que le toit soit refait et la pluie continue à couler dans la maison, l'hiver arrive et sa neige va pouvoir concrétiser la destruction de cette maison. J'ai honte de ce système.
V
Vener a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
C’est une assurance déplorable, on a jamais la même personne au téléphone et à chaque fois il vous traite de menteur. Leurs experts sont totalement inutiles et à chaque fois les personnes que vous avez en ligne vous parle mal au bout il règle absolument rien en prétendant que c’est vous, le responsable, a fui un fuir à fuir, Pacifica est une Assurance à éviter absolument
I
Innondation a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Sinistre du 1 aout 2924 . Pas de suivi de la part de pacifica. Seconde innondation ce jour, 5 septembre et rien n'est fait. Un couvreur de l'assurance devait venir le 2 septembre. Personne. Et pour les joindre au téléphone mission impossible pour le service travaux. Je paie 61 euros par mois pour rien. La pire des assurance
m
moustache a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
passifica une equipe aux top perspicasse rien a dire je la conseil a tous, donne les bons conseilles l'intervention des agents et bonne et le remboursement rapide des fraits d'intervention je conseil de prendre cette assureur pour moi c'es la premiere fois que fait marcher mon assurance tres satisfait merci
E
EL HALLALI a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Dégât d’eau 2023 nous somme 2024 septembre rien a avancé il nous demande des documents on les fournis et eux rien j’ai décidé de porté plainte et allé devant le tribunal c’est grave de cotisé 40 euros par mois pour au final il y a ça …
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David a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
J'ai eu un feu de cheminée en avril 2022 qui n'est toujours pas résolu Pacifica a envoyé un expert que je justifie d'incompetent nous avons fait des devis d'entreprise qui à refuser car il était trop cher il nous a trouvé des entreprises qui ne sont jamais venue pour les contacter pas de numéro pas d'adresse et plus pas de numéro de Siret sur les devis et quand j'ai voulu appeler le facadier l'entreprise n'existe plus... Je m'arrête là Pacifica est une assurance à éviter absolument car ils sont incompétent Il ne répond pas à nos demandes depuis 2ans C'est des bons à rein
C
Cath a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Je déconseille sincèrement cet assureur Pacifica. Le sinistre dans mon appartement a été déclaré en févier et Pacifica n'a pas encore pris en charge 7 mois plus tard ! Ils tout fait pour gagner du temps. Pourtant on est assuré chez eux depuis plus de 10 ans, sans aucun sinistre. C'est avec frayeur que nous avons découvert leur services sinistres, c'est tout simplement sinistre !!!
F
Flo a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Je n'ai jamais vu autant d'incompétents réunis dans la même entreprise. Impossible de joindre son conseiller par téléphone. Les personnes mettent au moins 1 semaine à répondre à chaque demande. Cela fait 4 mois que je suis sans salle de bain suite à un dégât des eaux et rien n'avance. Un plombier à été mandaté, mais n'a jamais établit de devis. Un expert a été mandaté en visio conférence pour constater les degats. Tout le monde se renvoit la balle, ou ignore mes demandes. Maintenant, on me dit que mon dossier est clôturé. Et j'ai payé 45€/mois pendant toutes ces années pour ça ! Pire assurance au monde !! La note donnée par leurs clients est bien fidèle à la réalité.
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