Tous les avis Pacifica assurance habitation - Page 3
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Découvrez les notes attribuées à Pacifica en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
b
berber a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Absolument satisfait du début à la fin du traitement du dossier. Bonne écoute et trés grande réactivité. Pour un premier sinistre , il fut traitè dans un délai très court. Je recommande cette assurance.
D
David 1706 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
À fuire absolument... Ayant été victime de vol avec séquestration en bande organisée à mon domicile, et m'étant fait dérober pour plus de 5000€ d'effets personnels, la Pacifica refuse CATÉGORIQUEMENT de nous rembourser quoi que ce soit, sous prétexte qu'il n'y a pas eu effraction !!! Non, effectivement j'ai été séquestré par 4 individus qui m'ont absolument tout dérobé et renfermé dans mon propre appartement sans téléphone et sans moyen de pouvoir joindre qui que ce soit !!!!! Donc je vous le dis... À éviter absolument !!!!
N
Normand a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Pour un simple sinistre de responsabilité civile, il a fallu 4 mois d'échange avec la gestionnaire du dossier pour finaliser celui-ci. Tous les mois il fallait apporter un pièce justificative supplémentaire. Il aurait été préférable de demander tous les documents nécessaires dès la première prise de contact. Remise en question sans cesse de la déclaration du sinistre qui a été écrite et transmis au service lors du jour du sinistre. Je ne recommande pas cette assurance.
A
Anonyme 91 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Une étoile car on est obligé d’en mettre une… Assurance qui n’en a que le nom… 2 sinistres déclarés en 5 ans et je n’ai aucunement été indemnisée. Ils classent les dossiers sous différents prétextes… la première fois j’ai été mordue par un chien non attaché, ce qui m’a valu 3 semaines d’itt car j’ai dû être opérée mais rien ne prouvait que ce n’était pas mon propre chien tenu en laisse qui ne m’avait pas mordue! Et le deuxième dossier a été classé car aucune réponse du tiers… bref aucun professionnalisme et une assurance qui ne sert à rien. Je vais retourner à la maif qui a toujours été compétente. Un seul conseil: fuyez Pacifica !
J
JOJO a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
merci pour la prise en charge des dégâts causés par la tempête sur ma serre. Contact avec le personnel assureur agréable, et rapidité d'indemnisation- satisfait du résultat
J
Jojo a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Merci beaucoup à pacifica qui a pris en charge la totalité du sinistres. C'est la première fois que j'ai un sinistre. La conseillère était efficace et compétente.
D
David 61100 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Des promesses locales pour des déceptions monumentales Aucune informations suite au sinistre incendie(nourrice,hôtel,restaurant..) Obligé de faire pression sur la caisse local pour débloquer le premier versement....
c
claire a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Pacifica a augmenté mon assurance habitation de 20€ / mois, alors que cela faisait 4 ans que j'étais chez eux et que rien n'a changé dans ma maison: ils ont profité du passage d'un expert de chez eux pour des fissures de gonflements-rétractations des sols pour non seulement me dire que je ne serais PAS indemnisée pour ce problème car ce n'était pas des fissures "dangeureuses" (et j'attends tjrs le rapport écrit que je n'ai pas reçu depuis pluys de 6 mois), mais en plus il a fait le tour de la maison et a décidé qu'il devait rajouter au contrat 2 pièces de rangements/débarras non utilisées et une dépendance qui est en fait une ruine d'ancien poulailler sans toit au fond du jardin! Ce n'est pas acceptable car les pièces de rangement type grenier ne sont pas à compter dans un contrat d'habitation, et on n'est pas obligé d'assurer les pièces de rangements (et d'ailleurs pour ce qu'il en est, quand on est propriétaire et qu'on habite sa maison on n'est pas obligé d'avoir une assurance habitation du tout). Leur assurance coûte un bras et ils se dédouanent tjrs de tout dédommagement (à chaque fois que j'ai voulu les faire intervenir il y a une bonne raison pour qu'ils ne donnent pas suite), alors je vous le demande: finalement, on paye pour quoi????
p
patounatou a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
Depuis le mois de février aucune nouvelle personne en ligne personne me. Rappel pas d expert venu voilà ci vous voulez perdre de l'argent vous êtes au bon endroit moi 1000 euros malgré plusieurs mail en donnant l adresse de l assurance l autre parti aucune nouvelle je comprends pas la banque agricole pourquoi il travaille encore avec Pacifica
F
Franck72 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Je met une étoile car il est impossible de mettre 0 !! Vous ne pensez qu'à faire de l'argent et tirez au maximum quand il s'agit de payer. Vos pratiques sont honteuses. Je possède 10 maisons en location, toutes assurées chez vous depuis des années, quand j'ai eu un gros problème et que j'ai eu besoin de vous (un locataire qui détruit intégralement ma maison) vous annoncez le coût des dégâts a 6500 euros, pour au final ne payer que 2300. Expliquez moi comment retaper une maison entière avec 2300 euros !? J'espère que vous avez bien profité de mon argent pendant toutes ces années, car je retire tout mes contrats chez vous et ne manquerai pas de vous faire une publicité abominable, digne de vos prestations !!
S
Sofi a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Injoignable et des refus de rembourser non justifiés sur répondeur téléphonique . Impossible d'avoir un suivi. En se connectant ils ne vous décrivent pas votre demande et encore moins leur réponse, vous y trouvez uniquement un numéro de déclaration
p
patounatou a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
après que un camion est arracher le grillage et cassé une maisonnette d enfant impossible d avoir un contact téléphonique toujours absente de plus envois des courriers a la mauvaises adresse de l assurance adverse a l’étranger alors que cela ce trouve a Courbevoie , a même pas envoyer un expert pour constater les dégâts j ai du moi même contacter l assurance adverse cela dure depuis février 2023, c est pas normal de payer une assurance qui fait la sourde oreilles je change d assurance le plus rapidement
K
Kristel70 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Très bonne assurance. A cas de sinistre ils sont très a l'écoute. Réactif et efficace Assuré chez eux depuis 2003 je n'ai jamais trouvé mieux ?? Je n'en changerai pas Je recommande
V
Vin a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Dégât des eaux avec débordement des toilettes, de l'eau et des excréments partout dans l'appartement, sur deux centimètres. Premier contact, un dimanche à 20h : on enverra personne et on ne vous relogera pas (« Vous n'avez pas des amis ? ») Deuxième contact, on ne prendra pas à charge le nettoyage. Troisième contact, bien sûr qu'on prendra à charge. Débouchage et nettoyage partiel un jour après, uniquement grâce à la copropriété. Ça fait une semaine. J'ai pleuré tant je les ai relancés. Je n'en peux plus. Un jour j'ai l'impression qu'on va s'occuper de mon cas, le jour suivant non. Et ça traîne, et je ne peux toujours pas habiter chez moi... À fuir à tout prix.
P
PETITLELE a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Accueil téléphonique de l'intervenant très satisfaisant et agréable, suivi du dossier extrêmement rapide, règlement du sinistre immédiat après l'étude. RIEN A REDIRE SINON QUE DU BIEN DE CETTE ASSURANCE
m
maeva a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
A FUIR!!!7 mois pour enfin gérer un dégât des eaux et j'ai du me débrouiller seule, gestionnaire incompétent!!!aucun suivi et surtout injoignable!!! j'ai contracté cette assurance via le LCL qui est intervenu pour faire avancer le dossier mais rien n'a change du coté du gestionnaire incompétent.
j
jiji a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Une assurance qui est censée vous conseiller et vous aider en cas de sinistre. Toutes les raisons sont bonnes pour le(s) conseiller(s) pour avancer que vous n'etes pas couvert (chaque conseiller ayant sa version alors qu'il s'agit du meme sinistre - ils s'arrangent pour clore le sinistre alors que ce sernier n'est pas resolu donc vous etes obligé d'en ouvrir un autre et bien entendu au delà d'un certain nombre de sinistres ouverts on ne souhaite plus vous aider et on vous remercie) alors que cela est bien dans le cadre de leurs responsabilités. Au final j'ai un contentieux toujours non résolu pour un simple degat des eaux. Je suis chez cet assureur depuis plus de 5 ans sans sinistre et bien entendu le jour ou vous avez des problemes, pas d'assistance de Pacifica qui profite au maximum d'encaisser les cotisations et ils sont injoignables (toujours sur repondeur bien entendu) lorsque vous avez besoin d'aide. C'est une honte en 2023 pour ceux qui y travaillent et qui profitent de la naiveté et de la detresse des gens. A fuir absolument.
m
mimi54 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 17/11/2022
Pour votre information et suite à des problèmes de sécheresse depuis 2018, une expertise bâclée par un expert incompétent étant bien sur pour l'assureur....Obligé de prendre un avocat, demande d'un expert judiciaire qui confirme positivement que l’état de catastrophe naturelle est justifié, Pacifica ne bouge pas, laisse à ma charge tous les frais, ne répond même pas à mon avocat............je suis obligé d'assigner cet assureur qui ne respecte même pas son contrat multirisques habitation... Qu'on se le dise et si ma remarque peut être utile à quelqu'un, assureur à fuir
B
Bebert a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Suite au tremblement de terre,j ai eu quelques dégâts sur mon habitation. L expert est passé mais a part sa gentillesse il n à pas du tout était à la hauteur. Estimation des dégâts à hauteur de 850€ pour un remaniement d une partie de toiture et le haut d une cheminée dégradée. Hors il s avere que la cheminée est fissurée de haut en bas donc à refaire et une fissure murale qu il a refusé de mentionner et plus de remaniement de toiture à faire.a savoir que l expert n est pas monté sur le toit. Le responsable de l assurance en gros a refusé de faire le nécessaire donc je me retrouve avec 850€ moins 350€ de franchise.. pour refaire faire une cheminée, reparer une fissure et remanier la toiture. Sachant que j ai fait intervenir un professionnel qui a chiffré à 1800€. Je vous laisse faire le calcul de ce que je dois débourser alors que j'ai l assurance habitation la mieux de chez pacifica... Donc je l ai fait faire au black ce qui m'a coûté 1000€. Donc mon avis est très défavorable pour cette assurance. Et le pire c'est que j ai été pris de haut par la personne en charge du dossier mais une chose a ne pas oublier c'est que je suis client et que c'est grasse à nous qu il a ce travail.
P
PASCALINE a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Très déçue par le ton hautin et méprisant de l'agent sur lequel je suis tombée ce jour. Pas du tout rassurant et à l'encontre de ce que m'avait expliqué sa collègue précédemment. Dés que mon sinistre de dégât des eaux est réglé, je change d'assureur et change de banque tellement son discours était inapproprié. Une formation d'accueil et d'écoute clientèle serait bénéfique pour ce monsieur.
M
Marcel a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Je suis très déçu de pacifica Sinistre déclaré le 25 août et le 18 septembre un expert et passer à mon domicile. à ce jour le 27 septembre 2023 toujours pas de nouvelles de pacifica
m
mécontent a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
assurance de mon locataire qui après un dégât des eaux rejette le montant des réparations et me demande de contacter ma propre assurance . contact très désagréable pas le moindre retour malgré rapport d expertise réalisé .. à éviter ! nul
F
Francoisdu12 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Bonjour, 10 ans de clientèle au crédit agricole, plusieurs années à Pacifica en cotisant près de 700 €/an et aucune empathie. Je subis un sinistre de tempête, vent pluie et grêle qui détruit le toit de mon appentis. Les tôles sont soulevées et il fuit désormais de toutes part. Impossible de m'en servir comme garage. Passage de l'expert qui me dit que ma couverture a plus de dix ans alors qu'elle avait été installée il y a moins de deux ans. Refus de Pacifica qui indique que l'expert n'a constaté aucun dommage dû à la grêle. Il indique : pas d'impact sur la couverture, aucune portion de tôle arrachée par le vent et des tôles qui n'auraient pas été posées sur un voligeage jointif de sorte que celles-ci se sont déformées (sûrement toutes seules) entraînant des fuites. Bref, c'est de ma faute ! Je fais une réclamation expliquant entre autres que l'appentis a subi toutes les intempéries sans problème pendant deux ans : aucune réponse !
S
Sub a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Gestion catastrophique de mon sinistre dégât des eaux: aucun suivi et des conseillers qui semblent en manque de connaissance du dossie. 3 mois après la déclaration, toujours en attente de la réparation de la fuite, qui conditionne la remise à l'état initial du plancher en bois. Extrêmement déçu
A
AM a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
A la suite du signalement d'un sinistre, je reçois un SMS de réception de ma demande qui précise que je ne dois pas rappeler. 8 jours plus tard toujours aucun contact de PACIFICA je décide de les appeler, après 10 minutes d'écoute de musique une interlocutrice annonce très rapidement que ma demande de sinsitre pour une table brulée par une bougie ne peut être prise en compte car il n'y avait pas de flammes... J'essaie de lui expliquer les circonstances elle m'interrompt sans cesse de manière brutale, rappelant leur décision. Conclusion : pas de suivi lors du signalement d'un sinistre, accueil détestable, coût élevé / à la concurrence.
c
cheval35 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
un renseignement sur evenement (morsure d un chien) la personne que j ai eu au telephone m a raccroche sans aucune explication par contre j ai recu 3 recommandes identiques a un jour d intervalle ou est le serieux et le professionnaliste
Y
YO a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Dés que le sinistre est un peu lourd ,tout le monde se renvoie la balle ,c'est pas moi,c'est l'expert et 2 mois après rien de résolu.Les rois du cache cache....DES INTERLOCUTEURS PARFOIS DESAGREABLES
W
Webs a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Ayant toutes les assurances à pacifica,je ne vous cache pas que je n'ai aucune remise mes bref. Suite à un sinistre sur mon habitation j ai eu au téléphone ce jour le 02 août 2023 à 14h50 (on ne sait jamais si elle se reconnaît) une jeune femme très très très désagréable et aucune réponse apportée à ma question donc par rapport à ça je me permet de mettre ce commentaire. Après j ai eu un conseiller qui gère mon dossier et qui a répondu à ma question mais je ne vous cache pas qu en tant que client j attendez un peu de courtoisie et de compréhension de la part de cette jeune femme Bien à vous
H
Hipa a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Difficilement joignable et une seule personne peut suivre notre dossier. J'ai appelé vendredi soir et on m'a dit de rappeler le lendemain. J'appelle, c'est fermé le samedi...
B
Ben 26 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
La pire des assurances. Cela fait trois et demi que j'attends une réparation de dégât des eaux. Malgré l'envoi d'un devis, c'est toujours le silence radio. Ma maison achetée l'an dernier est en train de moisir. J'envisage donc un recours en justice. Assurance à ne surtout pas recommander à vos amis. J'ai pris des dispositions pour un futur recours en justice.
S
Sandro a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
Assurance zéro de chez zéro. Juste bon à empocher l argent. Dès que l on a un soucis plus personne. Entreprise que l on vous envoie incompetente.À fuir
p
pacificasinistrant a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023
Bonjour, j'ai eu un dégât des eaux le 25.12.2021, et à ce jour le 30.07.2023 les travaux de remise en état n'ont toujours pas été fait. Nous avons opté pour un prestataire agréé mais aucun de sérieux car nous sommes aujourd'hui toujours en attente. Ce dégât des eaux a engendré dans notre salle de bain d'autres dégâts et infiltration...Notre gestionnaire a fait preuve dans le traitement de notre dossier d'un IMMOBILISME et de discours moralisateur complètement déplacé. Nous avons jusqu'au 25.12.2023 pour établir les travaux et leur responsabilité dans la gestion de mon dossier est inexistante.
V
Vic a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Pacifica assurance habitation en plus de leurs tarifs élevés ont un SAV avec des techniciens incompétents. Après plus de 7 ans assuré chez eux, 2 sinistres déclarés dû à l’orage et aucuns remboursements , aucunes justifications, incapable de donner quelconques arguments sur la non prise en charge mise à part nous traiter limite de menteurs en nous disant que les pannes ne sont pas dû aux orages.
k
kdi a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
nous sommes relié à Pacifica suite à notre assurance de banque chez LCL et vraiment c'est à fuir. la prise en charge se fait très tardivement, nous sommes obliger de relancer pour savoir s'il y a des nouveautés sur la situation. vraiment inadmissible et pas du tout professionnel.
A
Ali_beauty a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Je ne vous conseille pas de prendre cette assurance. Je paye tous les mois pour que mes sinistres ne soient pas pris en compte directement. Il y a eu un incendie le 7 décembre 2022 chez moi et depuis plus de nouvelles nous sommes le 13 juillet 2023!!!!! Et aujourd’hui l’expert de l’assurance de mon propriétaire me dis qu’elle est en bas de chez moi et qu’on a rdv hors l’expert de mon assurance donc pacifica ne m’a pas du tout prévenue de ça et je n’étais donc pas chez moi. Très compliqué de les avoir et d’avoir des explications sur tout ça. Enfin bref je ne recommande vraiment pas !
J
Jessica a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Une assurance qui laisse vraiment à désirer… Un dégât des eaux qui traîne depuis novembre 2022, nous sommes en juillet 2023 et toujours rien a été fait. De plus, la conseillère est exécrable, d'une impolitesse qui raccroche au nez de son client. Je change d'assurance habitation.
m
maf a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023
fuyez , je contacte mon assurance habitation qui n'est autre que pacifica pour une catastrophe naturelle , pas de souci ils font déplacer un expert ... L'expert en question arrive reste 3min et sans rien toucher ni le sol ni les dégats me dit " non c'est pas du à la catastrophe naturel ) alors que la terre et argileuse et que l'état a déclaré notre village en catastrophe naturelle , résultat il fait le boulot pour son employeur qui n'est autre pacifica je regarde les avis sur internet et cet expert à une note sur google de 1/5 tous les avis sont dans le même sens que le mien et bien sur l'assurance me sort que c'est pas un argument qui tiens , mais bien sur allez je pars de cette de corruption de Pacifica !!! Du coup je demande à ma protection juridique qui est aussi pacifica de faire une contre expertise behhhh deviner quoi ? ils prennent pas en charge forcement Je comprends pas comment l'etat peux laisser les assurance choisir d'eux même des expert qui ne sont pas neutre et que tous le monde sait bossent pour ces assurances !!! SCANDALEUX !!!!!
L
Laeti a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023
Par où commencer? Ne souscrivez pas ici. Un double vitrage cassé, début Avril, je fais une déclaration sur l'application, ce qui n'a servi à rien, j'ai du appeler 3 jours plus tard parce que ma déclaration avait disparue.. Au bout de 2 semaines, je rappelle, ils ne se sont pas rendu compte que la demande n'était jamais arrivée au service travaux.. mais "ils font au plus vite et me font contacter par un artisan au plus vite" ce qui n'est jamais arrivé, donc après les avoir (encore) appelé, ils contacte un nouvel artisan. Celui-ci vient, mais ne fais pas de chiffrage, problème de référence de fenêtre. Un autre artisan vient donc en juin, pour nous signaler qu'il y a un délai de fabrication de la fenêtre et de traitement de l'assurance.. MAIS OUI !!!!!! En effet, l'assurance rappelle pour dire que le chiffrage est trop élevé et que donc un autre artisan doit passer pour confirmer ou non le chiffrage de l'artisan précédent... Résultat : arrivé en début juillet, la fenêtre n'est toujours pas changé.. mais heureusement pour nous, ce dossier passe à l'état "d'urgence", il ne reste plus qu'à espérer que cette fenêtre sera changée avant que le froid n'arrive!
E
EB_17 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
Horrible ! Assureurs dont le travail consiste à signifier aux consommateurs "on ne peut rien faire pour vous". Après le séisme qui s'est produit en juin 2023 en Charente Maritime, nous avons eu des dégâts dans notre habitation. Parmi les dommages occasionnés, notre cheminée a particulièrement bougé et menace de s'crouler sur la toiture du voisin ; nous ne pouvons donc pas attendre que l'état de catastrophe naturelle soit officialisée pour agir et devons sécuriser notre cheminée le plus rapidement possible. La réponse de Pacifica est très claire : "vous pouvez engager des travaux, mais nous ne pouvons pas vous garantir qu'ils seront pris en charge par la suite". Lorsque je demande si je dois attendre que la cheminée tombe chez le voisin, la réponse est "là ça sera de la responsabilité civile...". L'argument de Pacifica est l'inscription de notre commune dans le dispositif de catastrophe naturelle. Or, notre commune n'est pas prioritaire dans le dispositif de catastrophe naturelle (cela peut prendre plusieurs mois), et ça n'est pas encore une certitude qu'elle bénéficie de cet état de catastrophe naturelle. Pour le moment, je demande simplement la garantie du remboursement des frais pour notre cheminée (car c'est urgent), rien de plus, et cela m'est refusé. Si, malheureusement, la commune n'entre pas dans l'état de catastrophe naturelle, Pacifica ne prendra en charge aucun dommage. Notre toit nécessite pourtant un remaniement car plusieurs tuiles sont tombées. C'est comme si nous n'étions pas assurés, je suis écœurée et je me demande comment les personnes que nous avons téléphone osent nous répondre d'une telle façon. Aucun geste commercial, aucune compréhension : les conseillers sont des robots qui précisent qu'ils ne peuvent prendre aucune décision (à quoi ils servent ? comment peut-on en arriver à un si faible niveau d'empathie ?). En somme, une prestation inexistante avec des conseillers difficiles à joindre, habitués à prendre les consommateurs pour des imbéciles, et des horaires d'ouverture restreintes. A fuir !!!!!!
J
JUHER a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 09/07/2022
Gros dégât des eaux en date de Janvier 2022, appartement inhabitable. J'ai dû avancer les frais pour pouvoir entamer les travaux(plafond, parquet, cuisine) Je commence à recevoir une partie des fonds en Juin 2023. En contre partit je continu à payer mon assurance. Le comble dans l'histoire est que j'au dû faire intervenir ma protection juridique qui est également Pacifica. Bref que dire, ne serve à rien. Je confirme les commentaires précédents, impossible de les joindre par téléphone et lorsque vous avez un interlocuteur les informations ne sont jamais les mêmes concernant l'avancée du dossier.
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