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tiwan a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Un vrai sketch. J'ai un pied dans le plâtre. Avec dix jours d'avance, Pacifica me promet des trajets en taxi pour emmener mes enfants à la maternelle, à 10 minutes de chez moi (je suis en pleine campagne). Deux jours avant le retour à l'école des enfants, ils me recontactent pour me préciser les choses un peu mieux. Les enfants sont soudain devenus trop petits depuis mon premier coup de téléphone avec Pacifica et ils refusent qu'ils soient emmenés en taxi. A MOINS QUE : je monte moi aussi dans le taxi. Ce que je ferais avec plaisir. Mais alors le taxi n'aura pas le droit de me ramener chez moi. Donc, soit mes enfants ne vont pas à l'école, soit je viens avec eux pour être abandonné toute la journée avec un pied dans le plâtre à 10 km de chez moi en pleine campagne. On me dit "ce n'est pas notre faute faute si vous avez le pied dans le plâtre". "Si je n'avais pas le pied dans le plâtre, je n'aurais pas besoin de vous" Donc, ce qu'ils me disent, c'est que ce n'est pas de leur faute si MOI j'ai besoin d'EUX... Et l'énergie qu'ils mettent à m'expliquer comment je peux m'arranger et bricoler des solutions sans en passer par eux me fait osciller entre le rire et le désespoir. Un jour je trouverai ça vraiment drôle, en attendant, ma première solution pour aller mieux : déménager toutes mes assurances ailleurs...
s
stephc a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
C est un service minable avec des gens plus qu odieux Le gestionnaire 3 semaines absentes. Pas de remplaçant. Pas de réponse Quand gestionnaire vous dit qu elle va reconduire véhicule de prêt et l autre vous dis non En gros c est oui pour votre gestionnaire et c est non avec un autre Je suis très très très mécontente D ailleurs je conteste l évaluation. Je demande un contre expert. D ou sorte 1000 eur ? La centrale ? Interdit !
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Cribouh a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 15/05/2024
Je n’ai jamais réussi à signer électroniquement Il me radient alors qu’on a 3 contrats chez eux Depuis plus de 10 ans Très déçus A fuir Aucune écoute juste une grosse machine administrative
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Amelle a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
Une augmentation de 180 e ce qui monte mon échéance à 318 euros par mois sans envoyer un , mail ni courrier pour prévenir … vraiment il ne faut pas exagérer
T
TIFAne a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Fuyez!!! fuyez!!! ne restez pas!!! tous les mois vous donnez de l'argent pour rien. Tant qu'il n'y a pas de problème tout va bien, le jour où il vous arrive un problème inattendu, Pacifica ne vous connait pas, vous n'existez pas pour eux après avoir encaisser de l'argent sur votre dos.Moi mon problème avec eux, on a volé ma voiture dans ma propriété, pour moi c'est une violation du domicile. Puis ma voiture a été retrouvée incendiée par les gendarmes. Un expert du cabinet BCA est allé expertiser ma voiture, et depuis ce jour je porte ma croix une bataille sans fin. A chaque fois que je les appelle, je n'ai jamais la même personne au téléphone. On m'a attribué sois disant une gestionnaire pour gérer mon dossier sinistre, mais cette personne , je ne connait même pas sa voix je l'appelle sur sa ligne direct elle me dit de laisser mon message pour qu'elle me rappelle elle ne me rappelle jamais, elle vous dit de ne pas réitérer l'appel , en gros il faut pas trop les bousculer. Le travail de l'expert BCA il fait des erreurs sur le rapport d'expertise tout pour pas que vous vous fassiez rembourser. J'ai payé 1700 euros pour les frais de gardiennage pour rien pour une épave alors que personne ne vous dit ce qu'il faut faire avant que la facture grimpe , en plus Pacifica me dit qu'ils prennent pas en charge cette facture il faut que je paye de ma poche c'est honteux tout dans l'os!! Le temps passe pas de nouvelle de leur part sur le dossier.Alors je décide d'envoyer une mise en demeure, comme par hasard là on vous dit qu'on vous a envoyé un courrier tel date alors que c'est totalement faux, la lettre arrive bien après et là tout bouge mais toujours aucun remboursement. Je suis toujours en conflit avec eux je ne lâche rien. L'expert reconnait avoir fait une erreur sur le apport d'expertise et dit qu'il corrigera mais il faut encore attendre une éternité avant de recevoir ce rapport. C'est là que je me rend compte chez quel assureur non compétent je suis !!!je déconseille Pacifica et tout ceux qui l'entour!!! à fuir au plus vite !! ils se renvoient la balle entre l'assureur et l'expert .Les prélèvements sur votre compte tous tous les mois pas de soucis pour eux.Pacifica a fuir au plus vite !!!
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Morton a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 25/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
Assurance relativement chère et très peu réactive pour des modifications de contrats. N'assure pas les utilitaires (renault Mascott) car Pacifica ignore que ce véhicule existe!
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Yvo a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
A fuir,a fuir !! Aucune organisation,dossier jamais suivi par la même personne,délai expertise 6 mois pour un camping car avec BCA 8 mois pour changer une porte, délai de remboursement oup'sss tous les jours ils vous répondent que votre chèque est parti où ??? Leur facteur doit avoir des roues carrées sur sa mobylette car les lettres n'arrivent jamais..bref pour le même prix vous aurez mieux ailleurs...idem pour l'assurance santé et idem pour défense et records j'ai fait l'expérience
L
Loic a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Fuyer cette assurance depuis 10ans rien pas 1 griffe sur 1 véhicule et la grêle tombée donc des bosse sur ma voiture on mon ma dit formule eko incroyable pas le choix vieille auto bmw e38 collection de 96 et vraiment magnifique et je suis au meilleur bonus bas rien d'eux j'ai déjà enlevé 1 véhicule de chez eux et la j'arrête tout regarder gmf et Courtage qui sont bien meilleur même sur les franchise... une honte pacifica et donc credit agricol ne jamais y aller mr dames...
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danycarf a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
J'ai abimé ma voiture sur un parking de la mairie de Locmariaquer avec un objet métallique fixe. Mon parechoc a été arraché lors de mon départ du stationnement. Pacifica m'indique que étant assuré au tiers ce sinistre ne sera pas dédommagé. De plus l'assurance de la Mairie refuse de me dédommagé bien qu'elle a reconnu que la présence de cette pièce métallique posait problème. Depuis la mairie a remédié à se problème. Pacifica n'a rien fait pour défendre mon dossier
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Bussboo a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Après 9 ans et aucun sinistre, on me rentre dedans et délit de fuite : j’ai bien évidemment porté plainte. Assurée en tout risque, je dois payer une franchise de 330,00€ car, je cite : « nous ne pouvons récupérer la franchise auprès d’un tiers si les gendarmes ne font pas le nécessaire, par conséquent c’est à vous de payer ». Une chose à retenir : les incompétents ne sont pas les gendarmes, mais bel et bien cette assurance. Ma conseillère bancaire a tenté une réclamation afin d’obtenir un geste, qu’elle n’a bien entendu pas obtenu. Je résilie mes contrats auto de ce pas.
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Nico a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
Une cliente a déposé recours contre moi en utilisant sa protection juridique. La protection juridique est en train de défendre le diable, ils sont en train de défendre une personne qui leur donne 30 € par an. Contre quelqu’un qui leur ordonne quasiment 400 € par mois, j’arrête tous les contrats chez eux, ils sont mauvais!
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Mila a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
J ai eu un accrochage avec un vélo le cycliste mais rentrer dans la voiture . Le monsieur c est excusé car il pensait avoir le temps de passer devant moi , du coup tout les torts a ma charge . J amène la voiture au garage pour expertise réparation fait par le garage agrée Je récupère ma voiture et le phare n’est pas réparé. Je préviens l’assurance sans retour de leur part. Par contre Une augmentation de 15 € par mois, en plus je trouve que ça fait cher Plus de neuf ans chez eux, sans aucun sinistre, voilà Pacifica À quoi sert de donner la référence puisqu’ils ont jamais répondus pour les réparations de mon phare
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Pat b a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 20/10/2024
J ai toutes mes assurances chez vous on paie on paie et paie mais lorsqu'on a un vol qu on a pas demandé avec les papiers volés également et que su on me demande des justificatifs que j ai plus je suis honnête le remboursement est nul Je vais changer tout mes assurances J ai mis une étoile ca ne vaut pas plus
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gg a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
à éviter car c'est une assurance en ligne d'abord ce n'est pas une assurance c'est une banque et les banquiers même pas sortir l'argent sont là pour le prendre donc vous faites aucune illusion les remboursements sont longs et des fois inexistant tous les motifs sont bons pour pas vous rembourser courage il va vous en falloir beaucoup en plus faites attention les banques ont des difficultés en ce moment les assurances sont un complément
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Cr a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Suite à un accident matériel pour ma fille, impossible de joindre la personne qui est censée gérer le dossier ....aucun mail ,aucune information concernant l'avancée du dossier ...peut importe les heures que l'on donne pour être rappelé ,ils n'en tiennent pas compte ...et par chance si vous arrivez à joindre quelqu'un ,ils se permettent de vous raccrocher au nez .... J'ai 52 ans ,je n'ai jamais vu un service aussi lamentable ...
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Assuranceescro a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Nul nul nul nul On téléphone à l'assurance juridique suite à une convocation du tribunal ( pour nous représenté côté victime ) et on nous dit clairement qu'ils peuvent rien faire pour nous Merci du service exceptionnel que vous proposer Payer pour avoir aucun service en retours c'est juste parfait on adore
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Vincent14 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024
Bonjour suite a un sinistre sur ma voiture Sur une place de parking J était pas là a ce moment là on n'a cabossé ma voiture Avant et arrière L expert et passer et il veut refaire que l arrière ce né vraiment pas normal C est même dégoûté en plus une voiture neuf Je déconseille cette assurance a fuir
P
Patty a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 19/11/2023
Suite à la panne de ma voiture (embrayage) le 7 août 2023 dans les côtes d'armor. Après 3 lettres recommandées avec accusé de réception, puis j'ai contacté le conciliateur de l'assurance qui après plusieurs mois, m'a demandé beaucoup de documents sur mon assurance Pacifica (Crédit Agricole), (que j'ai résilié fin février 2024) et enfin depuis août Europe assistance me rembourse 350 euros pour les frais que j'ai du réglé pour aller rechercher ma voiture à Saint-Brieuc (22) et depuis ce temps, (alors que j'ai répondu le 4 août), j'attendais enfin ce remboursement et aujourd'hui le 10 octobre enfin la somme est arrivée sur mon compte. Service aussi lamentable que PACIFICA, je vous confirme que ces assurances sont à fuir.
Z
Zarafa a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Assurance a fuir, delai de traitement des sinistres intermible, lexpert qui se transforme en columbo bref ils debourserons jamais 1 euro pour vous quelque soi la nature du sinistre
C
Cannelle 1408 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Résiliation sans lettre de rappel. Directement une lettre recommandée que j'ai zappé car en dépression. Sans assurance pendant 15 jours sans la savoir. Message envoyé depuis 1 semaine pour avoir un relevé d'information qui n'arrive pas et pas de réponse.
B
Bad a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Nous avons affaire à des incompétents. Aucune considération ni aucun respect envers les assurés. Nous font passer pour des menteurs, nous dénigrent ouvertement et raccroche au nez des gens. Nous n'avons jamais la même personne au téléphone et chacune dit ce qu'elle veut. Ah par contre pour vous venter l'intérêt à souscrire leurs assurances, là ils sont forts mais quand vous avez besoin d'eux plus personne. De plus on doit payer en temps et heure sinon gare à vous par contre quand c'est eux qui doivent payer encore une fois il vous font galérer. A fuir, à fuir à fuir, vraiment passer votre chemin.
W
Willy 54 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Cela fait maintenant 5 mois que la Pacifica prélevé la cotisation d'assurance sur notre compte joint ET sur celui de ma femme pour le même vehicule !!! Contacté la Pacifica revoie la balle à ma conseillère crédit agricole qui elle, fait de même avec la Pacifica... Autant dire une honte à l'ère de l'informatique... Limite maintenant, la situation est de NOTRE faute !!! (Plus facile que d'admettre leur erreur ) Ça ne présage rien de bon si un jour il m'arrive une tuile !!! Actuellement détenteur de 3 assurance chez eux (crédit immo, assurance habitation et assurance véhicule) Je ne peux qu'envisager la mutation de mes contrats vers la concurrence par manque de confiance en leur sérieux. LA PACIFICA, c'est juste le crédit agricole qui joue à l'assureur (sûrement qu'en courtage !) Peut-être est-ce une "bonne banque" mais question assurance, l'amateurisme règne....
E
Emel a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Extrêmement déçu et choqué ! Assurence autour souscrit depuis 2019 ! Pacifica c’est permis de résilier mon contrat car « j’ai eue trop de sinistre » je précise bien 3 sinistre ( bris de glace) en 5 ans ! Sinistre dont je ne suis pas en tord. Il m’on résilier mon contrat sans me prévenir !!! Je suis rester 1 mois sans Assurence sans la savoir. Breeef quand vous n’est pas rentable pour eux ils vont dégage sans rien vous dire. MERCI à la MAIF qui m’on vite pris et qui on bien rigoler quand je leur es raconter . Du coup aujourd’hui j’enlève TOUTE mes assurances de chez vous
S
Stéphanie a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Je ne recommande pas l’assurance Pacifica, je vais résilier mes 7 contrats chez eux ! Rien ne convient du début à la fin quand on a besoin d’eux! À fuir !
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Pat a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Incompétentce total face à une situation banal Incapable de géré un rapatriement d Espagne en France Je suis très très déçue Au jour de aujourd'hui je déconseille fortement pacifica
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pax a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
J'ai été radié car on m'a percuté 2x de suite et la 3eme un délit de fuite pour lequel je n'avais rien déclaré, juste demander ce que je devais faire... 30 ans que je suis chez eux : à fuir.
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Benji25 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Aucune capacité à me rembourser rapidement, pour un bris de glace svp, 2 mois et toujours rien, l’expert obligé de passer sur la facture mais expert qui a du retard, donc incompétent, se répercute sur les clients! Inadmissible
P
Paul a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 15/08/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
prise en compte trés rapide par une conseillère efficace; dossier traité en direct, pas d'attente , paiement sous 48 heures. je suis trés satisfait et je recommanderai Pacifica.
A
Annie a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
La voiture de mon fils se trouve depuis juillet ds un garage suite à un incendie depuis le 14 juillet 2024 j'attends un retour pour enlever ma voiture et le mettre ds un autre garage vu que l'expert bcr a interdiction de rentrer ds le garage actuel et on me balade depuis ce jour alors faudrait juste que pacifica prenne une dépanneuse et l enlever et à ce jour ils me disent qu'ils n'ont pas solution et ce mercredi passer ce délais ma voiture sera détruite et à ce jour lundi aucun expert je vais ls rappeler ce matin mais ca sent pas pas bon je déconseille cette assurance et j'apprends malgré leur incompétence ce matin que les frais de gardiennage est à ma charge alors qu'a ce jour rien à été fait alors passer votre chemin
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Albert a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 01/07/2024
Que dire d un assureur qui est censé vous accompagner dans une démarche ou le désarroi côtoie le traumatisme d un sinistre subi et qui vous impose direct un expert automobile sans même chercher plus loin ? Vous avez le sentiment d être coupable d une fausse déclaration de sinistre avant même de savoir si vous etes sorti indemne de la tempête survenue a mon véhicule.... La préoccupation de Pacifica n est pas le " comment" mais le " combien" ça va nous coûter... Sans état d âme, ils vous envoie un expert comme si vous étiez coupable ! Bien sûr, vous pouvez toujours faire appel de la décision de cet expert,sachant qu il vous en coûtera plus cher que la dite réparation... Pacifica ? PacifiCACA oui !
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momo a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 21/07/2024
bonsoir, suite a la tempête du 3 décembre 2023 j'ai u un problème avec un abri jardin de mon voisin qui ai venue abîmé ma serre l'assurance de mon voisin ne m'a toujours pas réglé c'est mon assurance PACIFICA qui m'a avancé le règlement très satisfaite.
h
hd a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
à fuir !! incompétent , sans réponse , perte d'un véhicule mais je regle toujours les cotisations , pas de remboursement ni de dédomagement en vue car véhicule acheter sur le bon coin !! scandaleux à fuir
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Valérie a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Assurance à fuir. Non respect du client : n'écoute pas ce que le client souhaite pour le choix garagiste réparation (dépose la voiture à plus de 30 km de chez moi alors que l'accident a eu lieu a 5 km de mon domicile et le concessionnaire se situe à 6 km de l'accident).le concessionnaire avait accepté mon véhicule mais Pacifica l'a emmené très loin de mon domicile (sans voiture impossible de me déplacer pour suivre le dossier). Dès que j'appelais au téléphone pour des zxpli : bizarre ça coupait et raccrochait.... Trouve des pannes qui n'existe pas à la charge du client (freins et autres alors que la voiture venait d'avoir révision chez concessionnaire). L'expert m'a dit au téléphone "vous n'avez pas le choix c'est moi qui décide". Frais à ma charge 1100€ ! Voiture toujours pas fini de réparer : on oublié de commander une pièce en février. Mais pour inventer des pannes ce sont des champions !
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Audrey a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Lisez bien votre contrat, vous pensez être assuré tous risques, mais le moindre petit problème et 300 € de franchises j’ai toute mes assurances voiture,habitation,scolaire que je vais résilier !!!
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JAF a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 15/08/2023
Bonjour, en fait mon accident est un peu antérieur aux années affichées mais je souhaite témoigner du sérieux, de l'accueil, de la disponibilité des conseillers et du suivi de mon dossier lors de mon accident. J'ai été remboursé rapidement et intégralement de mon véhicule Tiguan haut de gamme et j'ai acquis un nouveau tiguan neuf. Je n'hésite pas à conseiller le choix de souscrire une assurance auprès de Pacifica. En renouvelant mes remerciements. Cordialement.
N
Nadrey a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Bonjour, A l'occasion d'un sinistre subi, l'expert chargé du dossier est injoignable. Constamment sur répondeur,pas de retour. Aucun interlocuteur valable. Aucune mesure, et aucun respect PACIFICA comme assureur est à éviter ABSOLUMENT.
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Steph a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Bonjour,l'amie de ma fille a cassé le téléphone de ma fille. Les parents de l'amie ont fait une déclaration de responsabilité civile auprès de Pacifica. Des documents m'ont été demandés par le biais de mon assurance Mutuelle de Poitiers,qui a tout de suite réagit. Cette affaire date de 4 mois et j'ai déjà envoyé deux fois les documents. Aujourd'hui,Pacifica redemande encore les documents. Mon assureur va leur refaire un rappel lundi,il m'a expliqué que Pacifica est une assurance dans une banque. On ne peut pas s'inventer assureur quand on est banquier. Pour moi,ce n'est une assurance que je choisirais et je ne conseille à personne. A fuir...
G
Greg a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Très déçu de comment se termine mon histoire de panne de voiture. Au début tout va bien mais ensuite entre le choix du garage quand on est 1H30 de route du domicile, le tarif excessif pour faire rapatrier son véhicule et les petites closes de contrat dites à l'oral qu'on est obligé d'accepter et qui leur permet de clore le dossier en toute tranquillité... Je me suis retrouvé au final à 1H30 de chez moi à 18h sur une autoroute en panne avec une agent qui me dit "on ne peut rien faire pour vous". Merci l'assistance PACIFICA !!
N
Ns512 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024
Des incompétents.. Mon fils réalise un devis par internet ( le seul assureur ok ) et le fait valider en agence par 2 personnes. Donc tout est bon, il.commande son véhicule Et au moment où il appelle pour donner l immat pour le début d assurance, on lui refuse pour des raisons plus qu obscures Résultat : un veh acheté et non assurable ....
C
Chris76 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
