Tous les avis Pacifica assurance auto - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
L
Lili a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Fuyez! Gestionnaire de sinistre désagréable qui raccroche au nez et qui parle mal au client aucun professionnalisme Très cher, plus de 1 ans pour traité mon sinistre. Je vous déconseille fortement pacifica!
J
JOJO44 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 15/10/2024
Mon véhicule a été dérobé le 30 septembre, et retrouvé le lendemain par les gendarmes avec de nombreuses dégradations. L'assureur a d'abord tenté de contester les faits de en indiquant que ceux étaient volontaires de ma part. Les investigations des gendarmes ayant démontrées les faits, l'assureur tente depuis de minimiser les réparations et reporte de mois en mois les démarches. Nous en sommes à quatre mois et demie, avec un jugement le 20 janvier des personnes inculpées. Sans notre très lourde insistance, l'assureur n'aurait pas été présent à l'audience. Selon les informations du parquet et de la gendarmerie en charge du dossier, l'assureur n'aurait pas même demandé à consulter le dossier d'inculpation des coupables. Précisons que nous avions pris l'option Tous risques option intégrale, soit la plus cher (quasiment du marché également). Il est quasi impossible de joindre les interlocuteurs chez l'assureur et quand cela arrive, ils se fichent du monde. Nous allons devoir porter le sujet devant la justice afin que le contrat soit honoré. La note véritable pour cet assureur est 0. Rappelons que cette assurance est portée par le Crédit Agricole. Nous allons également quitter cette banque cette entité en témoignage de notre insatisfaction !
R
Rafaella a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Assurance beaucoup trop cher. Trop grosse augmentation l'année suivante si vous avez un sinistre responsable (+ 40 euros /mois pour ma part cette année). De plus, j'ai été victime d'une erreur de conseil de la part d'une conseillère Pacifica. Donc, je suis actuellement à la recherche d'un autre assureur pour mon véhicule.
K
Kesai a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 23/12/2024
A fuir absolument!!! 7 ans de cotisation en tout risque pour rien!!! 2 accidents percuté par l’arrière, pour le premier l’assurance décide un 50-50. Du coup du malus pour un accident non responsable. Pour le deuxième j’étais à l’arrêt à un stop, quand soudain un véhicule vient me percuter à l’arrière. Boîte de vitesse complètement décalé après constat donc on fait appel à une dépanneuse, car impossible de repartir avec le véhicule. Suite à l’expertise ( plus d’un mois d’attente, car impossible à joindre), on m’annonce qu’il n’y aura pas de prise en charge pour les réparations, car ils considèrent que cela ne viens pas de l’accident!!!! ( la boîte de vitesse c’est décalé toute seule…)?? Et on me dis en plus que les frais de gardiennage seront à ma charge. Honteux!!! J’ai fini par avoir gain de cause pour les frais de gardiennage, mais pour les réparations du véhicule je peux m'assoir dessus. Je n’ai jamais eu aucun soucis avec mes assurances précédentes. Pacifica est juste bon à vous prendre votre argent pour ce qu’il est des garanties n’espérez rien d’eux
A
Anais a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
J'ai résilié l'assurance depuis septembre 2023 (vente de voiture), je suis encore aujourd'hui (janvier 2025) prélevé mensuellement, et je n'ai aucun moyen de bloquer les prélèvements.
t
tiwan a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Un vrai sketch. J'ai un pied dans le plâtre. Avec dix jours d'avance, Pacifica me promet des trajets en taxi pour emmener mes enfants à la maternelle, à 10 minutes de chez moi (je suis en pleine campagne). Deux jours avant le retour à l'école des enfants, ils me recontactent pour me préciser les choses un peu mieux. Les enfants sont soudain devenus trop petits depuis mon premier coup de téléphone avec Pacifica et ils refusent qu'ils soient emmenés en taxi. A MOINS QUE : je monte moi aussi dans le taxi. Ce que je ferais avec plaisir. Mais alors le taxi n'aura pas le droit de me ramener chez moi. Donc, soit mes enfants ne vont pas à l'école, soit je viens avec eux pour être abandonné toute la journée avec un pied dans le plâtre à 10 km de chez moi en pleine campagne. On me dit "ce n'est pas notre faute faute si vous avez le pied dans le plâtre". "Si je n'avais pas le pied dans le plâtre, je n'aurais pas besoin de vous" Donc, ce qu'ils me disent, c'est que ce n'est pas de leur faute si MOI j'ai besoin d'EUX... Et l'énergie qu'ils mettent à m'expliquer comment je peux m'arranger et bricoler des solutions sans en passer par eux me fait osciller entre le rire et le désespoir. Un jour je trouverai ça vraiment drôle, en attendant, ma première solution pour aller mieux : déménager toutes mes assurances ailleurs...
s
stephc a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
C est un service minable avec des gens plus qu odieux Le gestionnaire 3 semaines absentes. Pas de remplaçant. Pas de réponse Quand gestionnaire vous dit qu elle va reconduire véhicule de prêt et l autre vous dis non En gros c est oui pour votre gestionnaire et c est non avec un autre Je suis très très très mécontente D ailleurs je conteste l évaluation. Je demande un contre expert. D ou sorte 1000 eur ? La centrale ? Interdit !
C
Cribouh a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 15/05/2024
Je n’ai jamais réussi à signer électroniquement Il me radient alors qu’on a 3 contrats chez eux Depuis plus de 10 ans Très déçus A fuir Aucune écoute juste une grosse machine administrative
A
Amelle a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
Une augmentation de 180 e ce qui monte mon échéance à 318 euros par mois sans envoyer un , mail ni courrier pour prévenir … vraiment il ne faut pas exagérer
T
TIFAne a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Fuyez!!! fuyez!!! ne restez pas!!! tous les mois vous donnez de l'argent pour rien. Tant qu'il n'y a pas de problème tout va bien, le jour où il vous arrive un problème inattendu, Pacifica ne vous connait pas, vous n'existez pas pour eux après avoir encaisser de l'argent sur votre dos.Moi mon problème avec eux, on a volé ma voiture dans ma propriété, pour moi c'est une violation du domicile. Puis ma voiture a été retrouvée incendiée par les gendarmes. Un expert du cabinet BCA est allé expertiser ma voiture, et depuis ce jour je porte ma croix une bataille sans fin. A chaque fois que je les appelle, je n'ai jamais la même personne au téléphone. On m'a attribué sois disant une gestionnaire pour gérer mon dossier sinistre, mais cette personne , je ne connait même pas sa voix je l'appelle sur sa ligne direct elle me dit de laisser mon message pour qu'elle me rappelle elle ne me rappelle jamais, elle vous dit de ne pas réitérer l'appel , en gros il faut pas trop les bousculer. Le travail de l'expert BCA il fait des erreurs sur le rapport d'expertise tout pour pas que vous vous fassiez rembourser. J'ai payé 1700 euros pour les frais de gardiennage pour rien pour une épave alors que personne ne vous dit ce qu'il faut faire avant que la facture grimpe , en plus Pacifica me dit qu'ils prennent pas en charge cette facture il faut que je paye de ma poche c'est honteux tout dans l'os!! Le temps passe pas de nouvelle de leur part sur le dossier.Alors je décide d'envoyer une mise en demeure, comme par hasard là on vous dit qu'on vous a envoyé un courrier tel date alors que c'est totalement faux, la lettre arrive bien après et là tout bouge mais toujours aucun remboursement. Je suis toujours en conflit avec eux je ne lâche rien. L'expert reconnait avoir fait une erreur sur le apport d'expertise et dit qu'il corrigera mais il faut encore attendre une éternité avant de recevoir ce rapport. C'est là que je me rend compte chez quel assureur non compétent je suis !!!je déconseille Pacifica et tout ceux qui l'entour!!! à fuir au plus vite !! ils se renvoient la balle entre l'assureur et l'expert .Les prélèvements sur votre compte tous tous les mois pas de soucis pour eux.Pacifica a fuir au plus vite !!!
L
Loic a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Fuyer cette assurance depuis 10ans rien pas 1 griffe sur 1 véhicule et la grêle tombée donc des bosse sur ma voiture on mon ma dit formule eko incroyable pas le choix vieille auto bmw e38 collection de 96 et vraiment magnifique et je suis au meilleur bonus bas rien d'eux j'ai déjà enlevé 1 véhicule de chez eux et la j'arrête tout regarder gmf et Courtage qui sont bien meilleur même sur les franchise... une honte pacifica et donc credit agricol ne jamais y aller mr dames...
B
Bussboo a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Après 9 ans et aucun sinistre, on me rentre dedans et délit de fuite : j’ai bien évidemment porté plainte. Assurée en tout risque, je dois payer une franchise de 330,00€ car, je cite : « nous ne pouvons récupérer la franchise auprès d’un tiers si les gendarmes ne font pas le nécessaire, par conséquent c’est à vous de payer ». Une chose à retenir : les incompétents ne sont pas les gendarmes, mais bel et bien cette assurance. Ma conseillère bancaire a tenté une réclamation afin d’obtenir un geste, qu’elle n’a bien entendu pas obtenu. Je résilie mes contrats auto de ce pas.
N
Nico a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
Une cliente a déposé recours contre moi en utilisant sa protection juridique. La protection juridique est en train de défendre le diable, ils sont en train de défendre une personne qui leur donne 30 € par an. Contre quelqu’un qui leur ordonne quasiment 400 € par mois, j’arrête tous les contrats chez eux, ils sont mauvais!
M
Mila a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
J ai eu un accrochage avec un vélo le cycliste mais rentrer dans la voiture . Le monsieur c est excusé car il pensait avoir le temps de passer devant moi , du coup tout les torts a ma charge . J amène la voiture au garage pour expertise réparation fait par le garage agrée Je récupère ma voiture et le phare n’est pas réparé. Je préviens l’assurance sans retour de leur part. Par contre Une augmentation de 15 € par mois, en plus je trouve que ça fait cher Plus de neuf ans chez eux, sans aucun sinistre, voilà Pacifica À quoi sert de donner la référence puisqu’ils ont jamais répondus pour les réparations de mon phare
P
Pat b a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 20/10/2024
J ai toutes mes assurances chez vous on paie on paie et paie mais lorsqu'on a un vol qu on a pas demandé avec les papiers volés également et que su on me demande des justificatifs que j ai plus je suis honnête le remboursement est nul Je vais changer tout mes assurances J ai mis une étoile ca ne vaut pas plus
g
gg a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
à éviter car c'est une assurance en ligne d'abord ce n'est pas une assurance c'est une banque et les banquiers même pas sortir l'argent sont là pour le prendre donc vous faites aucune illusion les remboursements sont longs et des fois inexistant tous les motifs sont bons pour pas vous rembourser courage il va vous en falloir beaucoup en plus faites attention les banques ont des difficultés en ce moment les assurances sont un complément
A
Assuranceescro a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Nul nul nul nul On téléphone à l'assurance juridique suite à une convocation du tribunal ( pour nous représenté côté victime ) et on nous dit clairement qu'ils peuvent rien faire pour nous Merci du service exceptionnel que vous proposer Payer pour avoir aucun service en retours c'est juste parfait on adore
V
Vincent14 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024
Bonjour suite a un sinistre sur ma voiture Sur une place de parking J était pas là a ce moment là on n'a cabossé ma voiture Avant et arrière L expert et passer et il veut refaire que l arrière ce né vraiment pas normal C est même dégoûté en plus une voiture neuf Je déconseille cette assurance a fuir
Z
Zarafa a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Assurance a fuir, delai de traitement des sinistres intermible, lexpert qui se transforme en columbo bref ils debourserons jamais 1 euro pour vous quelque soi la nature du sinistre
B
Bad a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Nous avons affaire à des incompétents. Aucune considération ni aucun respect envers les assurés. Nous font passer pour des menteurs, nous dénigrent ouvertement et raccroche au nez des gens. Nous n'avons jamais la même personne au téléphone et chacune dit ce qu'elle veut. Ah par contre pour vous venter l'intérêt à souscrire leurs assurances, là ils sont forts mais quand vous avez besoin d'eux plus personne. De plus on doit payer en temps et heure sinon gare à vous par contre quand c'est eux qui doivent payer encore une fois il vous font galérer. A fuir, à fuir à fuir, vraiment passer votre chemin.
S
Stéphanie a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Je ne recommande pas l’assurance Pacifica, je vais résilier mes 7 contrats chez eux ! Rien ne convient du début à la fin quand on a besoin d’eux! À fuir !
B
Benji25 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Aucune capacité à me rembourser rapidement, pour un bris de glace svp, 2 mois et toujours rien, l’expert obligé de passer sur la facture mais expert qui a du retard, donc incompétent, se répercute sur les clients! Inadmissible
A
Albert a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 01/07/2024
Que dire d un assureur qui est censé vous accompagner dans une démarche ou le désarroi côtoie le traumatisme d un sinistre subi et qui vous impose direct un expert automobile sans même chercher plus loin ? Vous avez le sentiment d être coupable d une fausse déclaration de sinistre avant même de savoir si vous etes sorti indemne de la tempête survenue a mon véhicule.... La préoccupation de Pacifica n est pas le " comment" mais le " combien" ça va nous coûter... Sans état d âme, ils vous envoie un expert comme si vous étiez coupable ! Bien sûr, vous pouvez toujours faire appel de la décision de cet expert,sachant qu il vous en coûtera plus cher que la dite réparation... Pacifica ? PacifiCACA oui !
h
hd a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
à fuir !! incompétent , sans réponse , perte d'un véhicule mais je regle toujours les cotisations , pas de remboursement ni de dédomagement en vue car véhicule acheter sur le bon coin !! scandaleux à fuir
V
Valérie a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Assurance à fuir. Non respect du client : n'écoute pas ce que le client souhaite pour le choix garagiste réparation (dépose la voiture à plus de 30 km de chez moi alors que l'accident a eu lieu a 5 km de mon domicile et le concessionnaire se situe à 6 km de l'accident).le concessionnaire avait accepté mon véhicule mais Pacifica l'a emmené très loin de mon domicile (sans voiture impossible de me déplacer pour suivre le dossier). Dès que j'appelais au téléphone pour des zxpli : bizarre ça coupait et raccrochait.... Trouve des pannes qui n'existe pas à la charge du client (freins et autres alors que la voiture venait d'avoir révision chez concessionnaire). L'expert m'a dit au téléphone "vous n'avez pas le choix c'est moi qui décide". Frais à ma charge 1100€ ! Voiture toujours pas fini de réparer : on oublié de commander une pièce en février. Mais pour inventer des pannes ce sont des champions !
A
Audrey a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Lisez bien votre contrat, vous pensez être assuré tous risques, mais le moindre petit problème et 300 € de franchises j’ai toute mes assurances voiture,habitation,scolaire que je vais résilier !!!
N
Nadrey a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Bonjour, A l'occasion d'un sinistre subi, l'expert chargé du dossier est injoignable. Constamment sur répondeur,pas de retour. Aucun interlocuteur valable. Aucune mesure, et aucun respect PACIFICA comme assureur est à éviter ABSOLUMENT.
S
Steph a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Bonjour,l'amie de ma fille a cassé le téléphone de ma fille. Les parents de l'amie ont fait une déclaration de responsabilité civile auprès de Pacifica. Des documents m'ont été demandés par le biais de mon assurance Mutuelle de Poitiers,qui a tout de suite réagit. Cette affaire date de 4 mois et j'ai déjà envoyé deux fois les documents. Aujourd'hui,Pacifica redemande encore les documents. Mon assureur va leur refaire un rappel lundi,il m'a expliqué que Pacifica est une assurance dans une banque. On ne peut pas s'inventer assureur quand on est banquier. Pour moi,ce n'est une assurance que je choisirais et je ne conseille à personne. A fuir...
G
Greg a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Très déçu de comment se termine mon histoire de panne de voiture. Au début tout va bien mais ensuite entre le choix du garage quand on est 1H30 de route du domicile, le tarif excessif pour faire rapatrier son véhicule et les petites closes de contrat dites à l'oral qu'on est obligé d'accepter et qui leur permet de clore le dossier en toute tranquillité... Je me suis retrouvé au final à 1H30 de chez moi à 18h sur une autoroute en panne avec une agent qui me dit "on ne peut rien faire pour vous". Merci l'assistance PACIFICA !!
P
PeltreCélia a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
On ne sait la qualité d'une assurance que quand on a un sinistre. Et en la matière ce fut un véritable fiasco ! Pourtant tout partait bien, vite contacté, vite remorqué, proposition d'un taxi pour rentré et voiture de location pour 12jours (la grosse blague !) . Mais aucune communication entre les différents services. Résultat la voiture envoyé à un garage différent de celui vu au départ sans avertir l'assurance donc retard de contrat. Impossible d'avoir un prêt de véhicule avant 4 mois dans le garage désigné, et en plus assistance incapable de donner une liste des garages agréés pour trouver une solution dans une autre entreprise de réparation! Selon ses propres mots "Pendant les 12 jours de locations, c'est à vous de trouver une solution par vos propres moyens"! Inadmissible !!!
C
Christel a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J'ai toutes mes assurances chez Pacifica et lorsque je souhaite assurer les murs d'un local commercial on me dit non en raison de l'activité du locataire sois disant à risques. Inadmissible.
B
Bel a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Assurance totalement nulle, cherche les failles du contrat pour eviter toute indmnisation Aucune confiance en cette compagnie qui recoit de plus en plus d'avis negatif
M
Mic a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
Vraiment déçu client depuis 45 ans cet assureur mégoter pour rembourser un train de pneu lors d un sinistre sur une plaque de ruissellement des eaux défaillante De plus connivence avec BUREAU d expertise bca pays Basque et garages référents minables merci de prendre en compte ma fidélité ??????????????
t
tutut a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
fuyez, assurance catastrophique, toujours un pretexte pour ne pas rembourser, resiliations et changement de banque, difficile d'avoir le sentiment de n'etre pas assure
l
loup a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
jai eu des problemes avec ma voiture, donc accident, deja pas moyen d'avoir une plainte par la police quiveut pas la faire, pacifica repond pas au mail ny telephone, je vous conseil pas cette assurance, il veuille pas payer ma voiture car elle est en fourriere a cause accident
L
Lawrens2o a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 24/05/2024
Une catastrophe je déconseille!! Je suis assuré tout risque initial, mon vehicule tombe en panne à 23,1km de mon domicile, la dame au téléphone pas du tout clémente me dit que c'est qu'à partir des 25km du domicile qu'il peut y avoir assistance !! J'ai la haine, à fuir !!!!!!
S
Severine a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Mauvais contact, avec un conseiller obtu, du coup j'ai eu trois conseillés mais ils se sont soutenus et donc ont décidés de ne pas écouter ma demande... Je trouve dommage, c'est la première fois que je vis une tel situation... du coup 45 minutes de communication et toujours pas la réponse a mes questions avec pas loin de 200 € de contrat mensuel...Le premier commercial que j'ai eu était tellement bien, je ne m'attendais pas à ça!
K
Kevin a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 21/03/2024
Une honte, remboursement aux 2 tiers de la valeur de votre voiture, même en tout risque intégral. Soudoie l' expert pour fixer leur prix. Un scandale ! À fuire !
a
assurancedemerde a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Ayant eu un sinistre voiture NON RESPONSABLE je tiens a signaler Assurance a fuir le plus rapidement ,personnel FEMME que j,ai eu le 12 ou 13 mars 2024 vers 11 hrs30 au 0 800 810 812 vraiment pas aimable personne qui devrait être virée sur le champs déjà incompétente , et bonne a rien , je ne voudrait pas êtes en couple avec cette personne C pas par ce que C une FEMME JE N,AI rien contre les Femmes intelligentes et pas de cases dans la tête de VIDE tout simplement , la note 1 étoile est déjà de trop celle ci n,est bonne qu'a pointer a pôle emploi , encore je ne voudrait pas êtes sont nouveau patron Heureusement que banque crédit agricole a pris le dossier en mains ,de toute façon c,était cela ou je résiliait l'ensemble de mes comptes en banque Merci au Directeur de celle-ci et a mon conseillé qui ont fait ce qu,ils ont pu me connaissant et jamais de problème avec mon agence Bien triste assurances faut pas êtes surpris des commentaires vont dans mon sens Bon pour prendre les cotisations , et rembourser le moins possible Le problème c'était déjà passé par le passé avec une autre personne qui elle n'ont plus n'était pas responsable D'ailleurs la question ce pose si lors des expertises ne poussent pas L'EXPERT a mettre vos voitures a la casse la question ce POSE , je fais faire une contre expertise Car les devis réparations semblent largement gonflés Faudrait étudier le problème de plus près ??
R
Rico a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 22/09/2023
