T
Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Fuyez!!! fuyez!!! ne restez pas!!! tous les mois vous donnez de l'argent pour rien. Tant qu'il n'y a pas de problème tout va bien, le jour où il vous arrive un problème inattendu, Pacifica ne vous connait pas, vous n'existez pas pour eux après avoir encaisser de l'argent sur votre dos.Moi mon problème avec eux, on a volé ma voiture dans ma propriété, pour moi c'est une violation du domicile. Puis ma voiture a été retrouvée incendiée par les gendarmes. Un expert du cabinet BCA est allé expertiser ma voiture, et depuis ce jour je porte ma croix une bataille sans fin. A chaque fois que je les appelle, je n'ai jamais la même personne au téléphone. On m'a attribué sois disant une gestionnaire pour gérer mon dossier sinistre, mais cette personne , je ne connait même pas sa voix je l'appelle sur sa ligne direct elle me dit de laisser mon message pour qu'elle me rappelle elle ne me rappelle jamais, elle vous dit de ne pas réitérer l'appel , en gros il faut pas trop les bousculer. Le travail de l'expert BCA il fait des erreurs sur le rapport d'expertise tout pour pas que vous vous fassiez rembourser. J'ai payé 1700 euros pour les frais de gardiennage pour rien pour une épave alors que personne ne vous dit ce qu'il faut faire avant que la facture grimpe , en plus Pacifica me dit qu'ils prennent pas en charge cette facture il faut que je paye de ma poche c'est honteux tout dans l'os!!
Le temps passe pas de nouvelle de leur part sur le dossier.Alors je décide d'envoyer une mise en demeure, comme par hasard là on vous dit qu'on vous a envoyé un courrier tel date alors que c'est totalement faux, la lettre arrive bien après et là tout bouge mais toujours aucun remboursement. Je suis toujours en conflit avec eux je ne lâche rien. L'expert reconnait avoir fait une erreur sur le apport d'expertise et dit qu'il corrigera mais il faut encore attendre une éternité avant de recevoir ce rapport. C'est là que je me rend compte chez quel assureur non compétent je suis !!!je déconseille Pacifica et tout ceux qui l'entour!!! à fuir au plus vite !! ils se renvoient la balle entre l'assureur et l'expert .Les prélèvements sur votre compte tous tous les mois pas de soucis pour eux.Pacifica a fuir au plus vite !!!