Tous les avis Pacifica - Page 6

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Avis contrôlés conformes

N
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Très déçu de cette assurance j ai eu un accident dans les escaliers en rentrant a mon domicile, fracture du talus et j en passe je le déclare sur leurs sites même pas ils prennent la peine de me contacter et quand je l ai contacte pour savoir où en est ma demande on me dit pas pris en compte car extérieur au domicile

j
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Cette assurance est une honte. Cela faisait 13 ans que j'étais assuré chez eux sans aucun soucis tout ce passait très bien sauf que la j'ai eu un sinistre je précise non responsable. L'expert mandaté à tout d'abord exigez un dépôt de plainte (hors il n'avait pas le droit car pas exigé par mon assurance) puis il n'a pas été au rendez vous le jour sélectionné pour faire l'expertise de mon véhicule (ne sait pas renseigné sur l heure d ouverture du garage). Il à ensuite menti en disant qu'il avait vu avec le garagiste pour reprogrammer un RDV le lundi suivant (impossible le garage étant fermé le lundi ...) du coup je reprogramme un rendez vous le mercredi d'après (1 semaine de perdu ), l'expert vient et estime selon son évaluation que je suis responsable et monsieur ne veut rien entendre ... bref je prends en charge les réparations. Je rappel le crédit agricole pour leur spécifier que je compte changer d'assurance car je suis mécontente de la prise en charge du dossier et de l'expert mais informe juste de mon mécontentement ... 1 semaine après je reçois une lettre recommandé qui m'informe qu'a échéance ils me renouvèlerons pas l'assurance dû à mon comportement ... c'est une honte ! A FUIT

M
Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

À éviter à tout prix ! Assurée chez eux depuis 10 ans, jamais un seul sinistre durant tout ce temps. En novembre 2023 on me fracture ma porte de garage. Et depuis c’est le tourbillon infernal !!! Des dizaines de téléphones avec le service réparation qui est archi nul, incompétent et interlocuteurs désagréables, pour avoir des nouvelles et pour que ça avance. il aura fallut 4 mois pour que le devis soit accepté (petite réparation) On est en avril et aucune nouvelle, rien ne se passe. Je vais changer d’assurance car je n’en peux plus ! C’est à devenir dingue ! C’est inacceptable et scandaleux !! Je n’ai plus du tout confiance en cette assurance et n’ose imaginer si un jour j’ai un gros soucis et que je dois faire appel à eux.

M
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 19/11/2023

Je tiens à laisser mon avis sur cette assurance protection juridique. Suite litige avec une crèche avec incidents corporels à répétition, harcèlement du personnel, manquements au contrat comme lait maternel jeté, chèque de caution encaissé alors que je n’étais pas en retard de paiement. Pacifica me dit que trop complexe, donc ils ne prennent pas en charge. J’avais aussi grande difficulté à les joindre c’était super stressant pour moi.

K
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 21/03/2024

Une honte, remboursement aux 2 tiers de la valeur de votre voiture, même en tout risque intégral. Soudoie l' expert pour fixer leur prix. Un scandale ! À fuire !

Y
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 19/10/2023

Gestion de sinistre catastrophique et réponse approximative, pas sérieux du tout, gestionnaire incompétents et assurance qui ne couvre pratiquement rien en jouant sur les mots. Ne répond pas aux mails ne défend pas les intérêts des clients. Une catastrophe. À fuir de toute urgence ! Aucun retour de leur part (positif ou négatif) depuis 5 mois!!!!! Une HONTE!!!!! A l'heure d'aujourd'hui je suis obligé de les relancer encore et encore.Aucune réactivité vis à vis du client Je Pense que le niveau des juristes employés n'est vraiment pas au rdv, ou alors est-ce la politique de Pacifica!! Je ne recommande absolument pas et je radie cette protection qui n a de protection que le nom .dossier concernant Dépôt Privé m'avait promis un remboursement de ma commande sous 20 à 25 jours ouvrés le 14 septembre 2023.je me bats toujours pour l'obtenir. Ne vous faites pas avoir ! Et DÉPÔT PRIVÉ, fuyez

S
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Aucune prise en charge de rapatriement pour mon fils 16 ans (clavicule cassée), alors que je suis au max des options. vraiment assurance qui trouve tout les moyens pour ne pas à avoir intervenir ou indemniser ses clients. je vais retirer tout mes contrats de chez eux fuyez...

M
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 03/03/2024

Assurée depuis 8 ans et premier sinistre déclaré qui n'a pas été validé par l'expert, donc aucune indemnisation. « Le déroulement des faits ne corrobore pas avec 2 photos envoyées. »

G
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Bonjour, En procès depuis plusieurs mois avec Pacifica sur un dossier sécheresse (l'assurance n'a jamais fait avancer le dossier depuis 2021 !) je viens d'avoir un dégât des eaux et là, même problème. Une semaine après avoir transmit le devis (2100 €) aucune nouvelle de l'assurance et je me bats avec des fuites régulières ! Cette compagnie est en dessous de tout. Une catastrophe !

P
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Depuis septembre 2018 nous avons déclaré un sinistre sécheresse ,a ce jour le dossier est encore pas clôturé ,expertise ,contres expertise et chiffrage depuis plus de nouvelles.cette assurance ne respecte pas les clients .a fuire

a
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Ayant eu un sinistre voiture NON RESPONSABLE je tiens a signaler Assurance a fuir le plus rapidement ,personnel FEMME que j,ai eu le 12 ou 13 mars 2024 vers 11 hrs30 au 0 800 810 812 vraiment pas aimable personne qui devrait être virée sur le champs déjà incompétente , et bonne a rien , je ne voudrait pas êtes en couple avec cette personne C pas par ce que C une FEMME JE N,AI rien contre les Femmes intelligentes et pas de cases dans la tête de VIDE tout simplement , la note 1 étoile est déjà de trop celle ci n,est bonne qu'a pointer a pôle emploi , encore je ne voudrait pas êtes sont nouveau patron Heureusement que banque crédit agricole a pris le dossier en mains ,de toute façon c,était cela ou je résiliait l'ensemble de mes comptes en banque Merci au Directeur de celle-ci et a mon conseillé qui ont fait ce qu,ils ont pu me connaissant et jamais de problème avec mon agence Bien triste assurances faut pas êtes surpris des commentaires vont dans mon sens Bon pour prendre les cotisations , et rembourser le moins possible Le problème c'était déjà passé par le passé avec une autre personne qui elle n'ont plus n'était pas responsable D'ailleurs la question ce pose si lors des expertises ne poussent pas L'EXPERT a mettre vos voitures a la casse la question ce POSE , je fais faire une contre expertise Car les devis réparations semblent largement gonflés Faudrait étudier le problème de plus près ??

H
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

20 ans de cotisations, plusieurs contrats. Cela fait neufs mois et toujours en attente de la date de début de travaux, à savoir un parquet (12m2) et une entrée (3m2)

R
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 22/09/2023

A fuir VITE. Par contre très professionnel pour les prélèvements sur le compte, même avec des sommes plus élevées que le contrat initial le prévoyait et bien sûr sans avis ni explication. Des génies. Heureusement qu’il n’y a pas eu de sinistre.

D
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Gestion de sinistre catastrophique et réponse approximative, pas sérieux du tout, gestionnaire incompétents et assurance qui ne couvre pratiquement rien en jouant sur les mots. J'ai déclaré un sinistre mi février, sinistre disparu quelques jours après, re déclarer une seconde fois, disparaît de nouveau. À présent, au bout de la 3eme fois, on se base sur des suppositions pour vous répondre que le dommage n'est pas garantie. Je ne vais pas en rester là, je vais faire un recours et bien sure, je vais fuir cette assureur le plus vite possible. (7 contrats)

R
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024

À fuir, Pacifica a résilié mon ancienne mutuelle mais malheureusement pas dans les délais, je me suis retrouvé à payer 2 mutuelle pendant 2 Mois et j’ai du faire la résiliation par moi même ?? résultat plus de 600 euros déboursé. Délais des remboursements beaucoup trop longs, et cotisations élevées, c’est n’est pas une mutuelle digne de ce nom mais une Banque ????

S
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

Honteux nous avons déclarer un sinistre fuite d eau dans la douche le 16 décembre 2022 et nous sommes le 09 mars 2024 et toujours pas réparer quand ont appelé ont nous réponds ne vous tracasser pas des dégâts nous avons écrit au siège ils nous ont répondu en gros si pas content d écrire au service réclamation sur Paris .

T
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

La pire des assurances qui existe sur le marché. Ne répond pas aux mails ne défend pas les intérêts des clients. Une catastrophe. À fuir de toute urgence !

T
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 21/10/2023

Vraiment déçus et en colères .un mur où passe un courant d eau s effondre pendant des pluies importantes pendant 2 jours.l expert passe nous donne un avis positif .Puis plus rien.losqu on les contacte on a comme réponse, le mur était mal entretenu ??

7
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Malgré un prix élevé, se justifiant par un niveau de service superieur, mon experience pour l'instant est catastrophique. Agent me dit de télécharger une appli afin de déclarer le sinistre. Je recois ensuite des textos aleatoires, me disant de me rendre à un magasin pour une expertise photo. Magasin injoignable, fermé au premier passage et ingarable. Une fois les photos faites et envoyés, je recois un appel me disant que l'expert souhaite voir le vehicule et il faut l'immobiliser pendant 24h.... sans voiture de remplacement bien evidemment.. Vrai facilitation pour le client... qui paye... inadmissible. En les contactant pendant 3 jours de suite par telephone: "tous les operateurs sont occupés et nous vous conseillons de passer par internet ou de renouveler votre appel".... quel service!

M
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 20/02/2024

Zéro cette assurance il tienne pas l heure parole on va réglé sa au tribunal on paye des assurances pour rien quand ces le moment de dédommager ya personne cher pacifiqua gestionnaire en vacances depuis le mois août je souffre j ai des douleur jour et nuit sa les dérange pas ces unssuportable se que je vie de 27 moi merci pacifiqua

C
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Assurance totalement absente!!! Aucun retour de leur part (positif ou negatif) depuis 5 mois!!!!! Une HONTE!!!!! Des expertises organisées sans co certation avec les locataires, pas de rapport, aucune communication !!!!

e
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 22/12/2023

PROTECTION JURIDIQUE A FUIR. En conflit avec notre ancien propriétaire car refus de ses augmentations abusifs du loyer (50€ tous les 3 mois.) il nous a coupé l’eau et l’électricité le 31 décembre à 18h30. Pas d’eau et électricité pour la saint sylvestre ni le nouvel an. La protection juridique ne s’est pas bougé. A les entendre nous sommes fautifs. (J’ai une maladie chronique nécessitant absolument un frigo pour mes médicaments), puis chantage du proprio: lui donner 500€ pour qu’ils remettent l’eau et l’électricité. Encore une fois la protection juridique n’a rien fait. Nous avons perdu énormément de denrées alimentaires et des médicaments et jusqu’à aujourd’hui nous demandons justice et dédommagement car ma maladie s’est aggravée à cause de la perte de mes médicaments, encore une fois la protection juridique n’a rien fait. Notre ancien proprio est entré chez nous, a fait des « travaux » a jeté tous les meubles (dont les nôtres) or que nous lui avons jamais rendu le logement nous sommes censés être locataire jusque fin avril les clés étant encore avec nous, a reloué le logement et encore une fois la protection juridique n’a rien fait. A l’heure d’aujourd’hui nous réclamons notre caution: la protection juridique ne se bouge pas. Nous allons demandé une autre personne pour gérer ce conflit car il n’y a pas plus incompétent.

T
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 07/01/2024

Cette assurance est à fuire aucune considération du client et action et réactivité non plus ne serai réclamé un PV au commissariat de police il save pas faire .

D
Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Après deux expertises avec le même cabinet, groupe national d'expertise, même conclusions, dossier d'expertise bâclé, pas de contact avec mon propre expert, cette compagnie est à fuir, aucune écoute du client, c'est l'expert désigné par Pacifica qui à forcément raison. c'est il me semble un conflit d'intérêt. mépris pour le clients. L'expert par ailleurs ne préconise aucune solution de remise en ordre.

A
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024

Très bonne assurance très réactive et imdemnise rapidement je conseille fortement. Je suis assuré habitation véhicules et portable Je ne regrette pas??

L
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 17/05/2023

Tombée sur un parking appartenant à une grande surface en avril 2023, je me suis fait mal à l'épaule et eue une déchirure à celle-ci. Je déclare cet accident de suite à Pacifica étant dotée d'une bonne assurance accident de la vie, et depuis avril 2023 depuis le seul retour que j'ai de Pacifica c'est que la partie adverse ne répond pas donc ça reste comme ça et rien ne bouge. Du coup je sens bien que l'histoire va durer des années et des années sans que pacifica fasse quoi que ce soit. Je suis tellement déçue que je vais de ce pas changer et prendre une assurance sérieuse qui aura le punch pour me défendre et faire ce qu'il faut. Et je vais retirer toutes mes assurances de chez eux également.

S
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 01/02/2024

Imaginez que je bosse pour crédit agricole donc pour eux car on doit vendre leurs contrats tous les jours J ai toutes mes assurances avec eux et ils m ont traité comme un chien pour l habitation En plus d avoir zéro prise en charge et tout payer de ma poche, ils ont le toupet de faire passer le plombier dans 2 mois pour une recherche de fuite Ils attendent que la maison s effondre? Scandaleux je ne vend plus leurs contrats de brin

S
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 20/12/2023

Service Dommage habitation plus que mediocre tant dans la prise en charge que dans la gestion du sinistre. Aucunes communication entre eux ou vers nous qui sommes assurés et sinistré. Prise en charge du devis nul!!!!!!!! Ils sous estimés les travaux pour en régler le moins possible. A fuir

k
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Nous sommes titulaires de 6 contrats chez le même assureur, et jusque là, tout allait très bien. Cependant, suite à un dégât des eaux déclaré en mai 2023, il s'est révélé qu'il y avait en fait deux sinistres distincts. Le premier, d'une moindre étendue a vite été pris en charge. Quant au second, il s'agissait d'une fuite au niveau de la vanne du bac à douche provoquant des remontées d'humidité dans toute les pièces. Une entreprise s'est déplacée pour commencer les travaux et a démonté le lavabo. Nous étions fin juin 2023. Le séchage de la chape et des murs, nécessitait de patienter environ 4 semaines avant de finaliser les travaux. Nous avons attendu jusqu'au 25 septembre. L'expert est passé, confirmant l'étendue des dégâts. Nous sommes le 22 février 2024 et notre correspondant Pacifica nous répète inlassablement que l'expert va nous recontacter. Voilà 7 mois que le bac à douche est démonté, que nos murs restent dans un état déplorable, que le sol carrelé garde les marques de moisissure, ainsi que des fissures, sans intervention de notre assureur en dépit de nos appels répétés. Que dire de plus ?

L
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 20/02/2024

Nul ils m'ont pris de l'argent et même pas rembourser et mon assistante sociale m'as mis dans le pétrin avec eux pas de remboursements et en plus j'ai même pas un compte chez crédit agricole j'ai envie de tout arrêter

P
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Suite a un accident que j'ai eu sur les dernières marches d'un escalier d'un domaine publique 'j'ai eu double fracture des malléoles et déplacement du péroné. J'ai contacté mon assurance juridique Pacifica qui m'a demandé compte-rendu de chirurgie.temoins.photos de l'emplacement et du manque de marche, déclaration de l'accident.... Que j'ai donc fourni. Je reçois en février 2024 l'accident ayant eu lieu en juillet 2023 un simple appel téléphonique me disant que l'assurance adverse ne prennait pas en compte et que la déclaration du témoin était pas évident Je renvois donc les photos qui étaient très clairs sur l'accident.Deux jours après je reçois un SMS de 1000€ Aucun courrier qui a payé cette somme et pourquoi? J'ai contacté mon agence locale de crédit agricole ou j'ai pris le contrat qui aux vues des photos et de l'envoie d'un simple sms lui a paru très étonnant.Elle doit contacter sa hiérarchie.A ce jour je boite après 3 mois de fauteuil roulant et je suis encore à 3 séances par semaine de kiné je ne peut plus conduire ma voiture a cause de mon pied Cordialement

g
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

Assuré depuis deux mois, et déjà des délais de remboursement interminable ça commence très mal. Obligé de demander des attestations pour être remboursée la télétransmission fonctionne très mal quand ont appel un conseiller les remboursements commence à arriver au compte goutte. Très déçu ça commence mal.

l
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 16/03/2023

je pensais que les cotisations étaient surestimées, mais avec toutes les couvertures dont je bénéficie, c'est un très bon rapport qualité prix. on ne trouve pas ce genre de prestation chez n'importe quel autre assureur.

D
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Sans exagérer je suis a 30 appels personne ne réponds ca fait une semaine que j essaye a hauteur de 4 coup de téléphone par jours c est usant. Je pense qu il y a un gros problème de personnel

C
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024

Pas envie de décrire en détail la prise en charge de notre sinistre tempête en juillet 2021 dont le prénom se somme ''DÉGÂT des EAUX'' tellement celle ci est honteuse. Nous sommes en janvier 2024 PAS UN CENTIME DE VERSE, PAS UN SEUL COURRIER REÇU de PACIFICA en plus de 2 années.... a présent c'est NOUS les coupables ...... Il n'y a pas de mot pour classer cette organisation bien ficelé bon a recevoir l'argent tous les mois et bon a nous écraser lors d'un sinistre . PAS la peine de s'assurer chez eux ils feront tout pour vous prouver que c'est vous le COUPABLE.

L
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 21/01/2024

Sévères problèmes avec Pacifica/Crédit agricole : déménagement il y a 1 an, contrats modifiés et retournés par mail. Pacifica n'a pas modifié l'adresse postale de ces courriers, ils ont été transférés pendant la durée du transfert postal et maintenant plus. Des courriers d'octobre m'ont été rapportés par des voisins en janvier, renouvellement de contrat Pro, j'attends les suivants si on me les apporte. L'assureur a été contacté à chaque courrier transféré par la poste en lui indiquant que l'adresse ne correspondait pas (aussi à celle de l'assurance habitation !), santé, auto, etc., des contrats ont dû être rescannés, ils ne les auraient pas reçus (envoyés par mail donc et attestés reçus il y a plusieurs mois), 4 justificatifs de domicile aussi, transmis depuis cette date parce qu'ils ne pouvaient pas modifier cette adresse d'envoi postal s'ils ne les avaient pas à jour. Rien n'a été fait. Aux 3 derniers appels, les conseillers ont interrompu les appels (Pacifica Besançon et Crédit Agricole 25). On dit raccrocher au nez il me semble. 1800 euros de produits par an depuis 30 ans. Odieux, irrespectueux et volontairement incompétents. Très mécontente.

B
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Un très bon accueil de mon interlocutrice, qui tout le long de mon appel, a su m'expliquer les termes de mon contrat. Elle a été très réactive et à l'écoute de mes demandes.

J
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Je suis écœurée de Pacifica cela fait des années que je suis au crédit agricole et assurée à Pacifica pour tout maison mobiles assurances scolaires … ayant 5 enfants donc beaucoup de téléphones portables et de plus mes enfants étant des adolescents,j’ai été amenée à déclarer plusieurs sinistres vols et casses au cours des trois ou quatre dernières années,avec tous les documents nécessaires,et ils ont décidé de résilier mon assurance tous mobiles à échéance du 4avril prochain !!!! Car malgré la bonne foie les preuves ,plaintes ,factures,ect…,Ils ne sont pas satisfaits alors que je suis dans mes droits vue que l’ont a le droit qu’à deux sinistres par ans !!! Mais ils me résilient mon contrat d’assurance !!!! Je trouve cela honteux et hallucinant !!!! Fuyez Pacifica !!!!

I
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 15/09/2023

Bonjour, pour un sinistre en septembre 2023, avec mon véhicule. Je suis satisfait de la prise en charge et de la rapidité de mon dossier. J'ai été remboursé très vite pour un montant satisfaisant. Merci pour tout.

A
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 13/12/2023

Dommage qu’il soit pas possible de mettre 0 partout.Je déconseille fortement. Dossier très mal gérer, qui est en faveur de la partie adverse, dossier qui a même traîné 1 an. Niveau d’incompétence en haut point, j’ai dû mâcher le travail pour que le dossier avance et la encore du temps perdu ! La gestionnaire du dossier n’est pas professionnel, répond super mal et donne de mauvais conseil . Je cite si vous faite ça ca va être très long, vous mieux prendre le chemin le moins courts ou encore si vous n’êtes pas contente faites les réparations vous mêmeDes sous entendus si vous faites ca on ne vous assura plus etc. Je suis rester sans reponse de la part de mon conseiller pendant 3semaine. A fuiir !!

À propos de Pacifica
Société d'assurance
Pacifica, créée en 1990 et filiale du Crédit Agricole Assurances depuis 2009, est spécialisée dans les assurances dommages. Elle distribue ses produits via les caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, offrant une gamme d'assurances pour particuliers, professionnels, et entreprises.
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