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Avis déposé par PeltreCélia sur l'assurance auto de Pacifica

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Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

On ne sait la qualité d'une assurance que quand on a un sinistre. Et en la matière ce fut un véritable fiasco ! Pourtant tout partait bien, vite contacté, vite remorqué, proposition d'un taxi pour rentré et voiture de location pour 12jours (la grosse blague !) . Mais aucune communication entre les différents services. Résultat la voiture envoyé à un garage différent de celui vu au départ sans avertir l'assurance donc retard de contrat. Impossible d'avoir un prêt de véhicule avant 4 mois dans le garage désigné, et en plus assistance incapable de donner une liste des garages agréés pour trouver une solution dans une autre entreprise de réparation! Selon ses propres mots "Pendant les 12 jours de locations, c'est à vous de trouver une solution par vos propres moyens"! Inadmissible !!!

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Réponse de momo
Réponse apportée le 23/06/2024

tout à fait exact ... et ma voiture a été immobilisée plus de trois mois en raison d'un Expert "insupportable" : rien n'allait jamais alors que le garagiste a fait le nécessaire !!! au final j'ai déboursé en sus de la franchise, une somme de 1 200 euros !!! bien entendu non prise en charge

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