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Avis déposé par lakmi66 sur l'assurance vie de Probtp

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Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Quelques lignes pour qualifier la PROBTP dans 2 dossiers de transfert d'épargne ! Une Honte ! L'un en Assurance Vie et l'autre, un PERP de 2009. Une catastrophe dans les délais ! Des attentes téléphoniques, une fois expliqué, aucune prise en compte ! Toujours un papier manquant (ils vous demande l'original du contrat, ou des conditions particulières ...) Tout pour faire trainer les choses... l'AV plus de 2 mois pour avoir les sommes demandées. Le PERP, un AR le 20/08 Retour PROBTP le 5/10 pour me confirmer que cela va être pris en compte. Le 8/10 demande de leur part : il leur faut le contrat Original ! En // j'avais un article 83 à transféré de chez ACM (Assurance du Crédit Mutuel) en presque moins d'un mois, l'administratif était réglé ! Non seulement, les frais pratiqués chez PROBTP sont élevés ! Frais sur versements, Frais de gestion annuel, les rendements du fond € sont faibles Aucune gestion pratiqués afin de rentabiliser vos fonds, Y a t'il un pilote ? Les rendements anémiques BREF à Fuir... OU EST LE PROBTP proche de leur client, et à leur service ??? 24 ans dans la branche et etre traité de la sorte ... Une catastrophe ! Avant de signer quoi que ce soit, Réfléchissiez. Mais allez voir ailleurs. Y a bien mieux, je vous l'assure.

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Probtp a répondu à l'avis de lakmi66
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour @lakmi66, Nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer avec nos services. N'hésitez pas à nous faire suivre votre réclamation par mail si vous souhaitez faire le point avec un conseiller. Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous répondre précisément. Pour cela, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com, en nous précisant votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP.

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Réponse de lakmi66
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour, Donc en gros pour résumer... Bla, Bla, Bla et BLABLA !!! Je ne souhaite pas faire le point ! Je souhaite que vos Equipes s'activent et se conduisent en vrai PRO - Solder mon compte et assurer le Transfert de mon PERP chez le nouvel assureur que je vous ai communiqué les coordonnées. C'est tout, c'est simple mais je vois encore ce jour que rien n'est fait en ce sens... Plus de 2 mois et rien ! toujours au même point. Vraiment une catastrophe vos services. Juste Lamentable... :(

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Probtp a répondu à l'avis de lakmi66
Réponse apportée le 21/10/2020

Bonjour @lakmi66, Nous vous proposions à juste d'être titre d'être mis en relation avec un conseiller afin de pouvoir accélérer vos démarches. Nous restons à votre disposition si vous veniez à changer d'avis. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de lakmi66
Réponse apportée le 02/11/2020

M.PATUREL, Voilà voilà, ce que je craignais arrive… une fois de plus… Malgré vos paroles, rien ne bouge chez vous ! Lorsque je vous lis : - Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous répondre précisément. Et bien NON ! NON et NON… rien n'est fait pour accéder à ma demande de fin Aout ! Je suis toujours en attente que vos équipes fassent leurs travail… Bon certes vous auriez pu écrire : - Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous répondre RAPIDEMMENT Mais là effectivement, c'était mentir ! Je vous ai contacté, pas de retour… Vous deviez faire le nécessaire : - Nous vous proposions à juste d'être titre d'être mis en relation avec un conseiller afin de pouvoir accélérer vos démarches. Et donc ? Force est de constater que RIEN ne s'accélère venant de PROBTP ! Rien du tout. Un seul coup de téléphone pour m'avertir que vous avez des problèmes d'Informatique qui empêche mon Transfert !!! Non seulement vous êtes Long mais en plus je détecte chez PROBTP une once de moquerie pour rester courtois dans ce genre de FORUM ! Et j'ai déjà lu cela dans un forum … Depuis Fin Aout je vous demande de procéder à ce transfert. Et on m'annonce 3 mois après qu'il existe un problème informatique qui empêche de le faire !?! Mais vous êtes vraiment des mauvais à tout ! pour rester poli ! Je vais donc passer à la vitesse supérieur … J'ai assez perdu de temps ! Mesdames, Messieurs, Lors d'une éventuelle souscription chez eux, pensez à l'avenir… Que de déboire, et de temps perdu … Je le répète, il y a mieux ailleurs de nos jours. Encore un Eléphant, plutôt un Mammouth qui s'est endormi sur ses lauriers. PROBTP A fuir.

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Réponse de Vendres
Réponse apportée le 17/04/2022

Bonjour actuellement je subis les mêmes effets je suis en achat de terrain et mon épargne n’est toujours pas débloqué pourriez-vous effectuer ça en urgence sans ça je pourrai pas signer malheureusement mon achat

V
Réponse de Vendres
Réponse apportée le 17/04/2022

actuellement je subis le même effet cela fait plus d’un mois que me réclame toujours des papiers que j’envoie et puis il me réclame la même chose 10 jours après et puis ça continue sans arrêt maintenant je suis dans les urgences je ne pourrai pas faire mon achat sans l’épargne et le notaire attend toujours ??

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