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D
Dos a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Envoi de plusieurs mail sans réponse plus de 40 min d atente au téléphone. Demande de debloquage épargne salarial plus de 2 mois d atente d envoi des documents après 2 mois demande enfin valider le 17 février 2025 aujourduit le 17 mars 2025 toujours pas de chèque rebelote 35 min d atente au téléphone pour qu'au final on envoi un autre document de désistement en attendant le mail , le courrier que je doit renvoyer après 3 mois d attente c est reparti pour des semaine en espérant un jour recevoir mon argent
T
T a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
J'ai résilié par internet mon contrat mutuelle il y a un mois, j'étais censé recevoir un courrier qui me le confirme. Depuis deux semaines je tente de les joindre sur mon temps de pause et de repos !!! Ce matin temps estimé de 30 minutes, cela fait 1h50 que je patiente !!!! Étant donné que je prononce le mot "résiliation", je passe pas dans la file d'attente, on me mets de côté en espérant que je raccroche par moi-même ! Mutuelle chère, pas labellisé, cotisation qui augmente de beaucoup tous les ans, remboursements qui mettent du temps.... Vraiment déçu !! Je veux résilier mon contrat et en avoir la preuve !!
S
Sandy a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile car ne mérite même pas 1. Aucun suivi de dossier. Facture optique envoyée fin janvier toujours pas remboursée le 10 mars. Aucune réponse aux mails, pour les appeler au moins 30 min attente et parfois on n arrive joindre personne et lors de ces appels il manque toujours un document pour être remboursé alors qu aucune demande n est faite par mail pour l indiquer. Aucun suivi de dossier, aucune considération de l'adhérent
P
Phil a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Qu'est ce que c'est que cette mutuelle Lowcost !!! Aucunes réponses après 3 messages depuis l'application et après 1h00 d'attente sur le répondeur téléphonique quelqu'un répond pour nous dire qu'ils n'ont pas reçu les documents nécessaires à l'inscription des enfants alors qu'ils ont fait le travail a moitié (il manque un enfant). Vraiment du Lowcost !
M
Mel35 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
La pro BTP augmente ses prix mais retire de prestations importantes pour la santé d'autrui. Ils avaient décidé de rembourser l'Étiopathie en 2024 chose qui selon moi était primordial car plus raisonnable en budget et il n'y a que l'Étiopathie qui me soulage de plus c'est de plus en plus répandu comme pratique. Mais non au 1er janvier 2025 la pro BTP décide de retirer ce spécialisé de la liste de remboursements. Inadmissible au prix que l'on paye !!
C
Caro38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
Pour la seconde année consécutive, la Pro Btp ne m'a pas envoyé ma carte de tiers payant et impossible de l'éditer sur l'espace en ligne car elle n'apparaît pas. Impossible de les joindre par tel,1h30 d'attente pour arriver à n'avoir finalement personne, les message reste sans réponse, alors comment faisons nous ? Pour augmenter leurs tarifs la il on pas cherchée la lenteur. C'est entreprise est devenu du grand n'importe quoi
L
LTrvl a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 03/03/2025
le niveau de traitement des dossiers est INSUPPORTABLE toujours le même discours : votre dossier sera traité dans les 10 jours !!! je déconseille cet organisme
S
Seb a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2025 suite à une expérience le 19/02/2025
Honteux 1500e de régularisation de mutuelle à payé pour 2 ans et mutuelle passer à 178e pour moi et ma femme quand on les appelle et que l’on demande pourquoi il réponde que les cotisations de mutuelle dépendent de mon salaire du jamais vu
A
Aro a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Après 1h30 d'attente au téléphone et ce pour la 5ème fois, je suis obligée de raccrocher pour aller bosser ... C'est une honte !!! Tout ça pour réclamer de l'argent non versé pour une rente éducative, ce qui nous met vraiment en difficulté
C
Cedjo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Bonjour J’ai fais une demande de changement de garantie en décembre 2024 et à ce jour toujours rien n’a été fait alors que tous les documents ont été transmis auprès de la pro btp.quand je les appelle ils me disent que les documents sont enregistrés mais rien ne bouge. Je pensais que la probtp était une mutuelle sérieuse mais apparemment ils ne sont ni professionnel ni humain et prouve une incompétence de leur part Si vous devez choisir une mutuelle n’opter pas pour la probtp
b
bebel5555 a noté Probtp en Mutuelle TNS
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Je ne vais pas répéter tous les avis à une étoile, mais c'est exactement ça ! 3 mois pour avoir une réponse a une demande de remboursement, pareil pour le devis avant. Résultat pour une demande de 2024, ils refusent car ils lisent 2021 ! Aucun SERVICE. résiliation imminente !
M
Mickaël a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Plus d'une heure au téléphone pour n'avoir personne ....... Inadmissible. Personne ne répond pas aux mails ni aux appels. Par contre pour les prélèvements il n'y a aucun souci. Et pour ce qui est des remboursements n'en parlons même pas. Je vais être obligé de poser des heures pour réclamer ce qui met du . Vraiment du n'importe quoi.
C
Congo66 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Bonjour cet assuré ne remplit pas les conditions basiques,aucune reponse ai téléphone réponse des courriels aléatoire après dix essais de demande de prise en charge hospitalière leus site beuge apres envoi copie écran tjrs pas de réaction déplorable sur tous les points sauf le prélèvement mensuel tres efficace .
T
Toc a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Très bon contact permanence Cahors.Clair précis parfait. Merci pour ce service de proximité car plus difficile par téléphone pour régler les problèmes.ou demander des renseignements.
K
KIKI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Ne répondent pas au téléphone. impossibilité d'être rappeler concernant des explications de remboursement ou non remboursement. on ne peut contacter que le service commercial ou devis qui ne peuvent pas nous répondre sur les remboursements.
J
Judre a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Catastrophique !! Plus de 1h45 en attente au téléphone, pas de réponse... Les remboursements sont aux pâquerettes, c'est vraiment plus ce que c'était la Pro BTP... Je recommande vraiment pas !
Z
Zoulou 36 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Que dire ! Injoignables au téléphone, aucune réponse aux mails, navrant... Je rejoins l'avis général des internautes, mutuelle à fuir alors qu'ils étaient très compétitifs il y a quelques années . J'ai baissé mes prestations début décembre, à ce jour je continue à être prélevé avec les anciennes garanties et l'augmentation de 11 %. Pas de carte d'adhérent à jour ni de nouveau contrat. Réponse par téléphone, quand on arrive à les joindre au bout d'une heure : Nous relançons votre dossier... DÉSESPÉRANT !!!!!!!!!!!
c
come a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
tres bonne complementaire bon niveau de prix et de remboursement notamment sur le dentaire et l'optique et les medecines douces a conseiller vivement
H
Hardmika a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Je suis en invalidité depuis juillet 2024 ,j'ai fais une demande de pension invalidité à la probtp et j'ai a chaque fois soit un mail ou un courrier me demandant des documents au compte goutte, je les ais appelé après 2 h00 d'attente tout ce qu'on me dit ,c'est que c'est en cours. Bref on se fait balader et sommes pris pour des moutons. Les entreprises du bâtiment devraient fuir ce genre de prévoyance et aller à la concurrence. Par contre t'envoyer de la publicité pour les vacances ça y va , mais c'est bien beau quand tu es dans la Galère financièrement
P
Poupi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Bonjour Pour des soins dentaires ,demande d’estimation de prise en charge le 22 janvier 2025 pour intervention prévue le 6 février 2025. Malgré trois relances, pas de réponse le 5 février !! Conclusion ;
L
Leroy3005 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 18/07/2024
Bonjour, Cette mutuelle est à fuir. Elle m'a résilié sans raison, refusé de prendre en charge mes frais d'hospitalisation envoyé par l'hopital.mais j'ai du payé la facture par mes propre s moyens. Il m'ont ensuite réinscrit chez eux , en s'excusant, parce qu'ils ont fait, soi-disant, une erreur. Et maintenant, ils refusent de me rembourser en prétextant, n'importe quelle raison alors qu'ils ont tout : Les factures et les preuves de paiement des factures. Ils font tout pour ne rien payer. J'ai fait une réclamation et ensuite je dépose une plainte
G
Gf2a a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Très déçue Un conseiller qui répond aux abonnés absents depuis octobre. Quand on appelle, on est baladé. On dit qu'on nous rappelle, on attend encore. Au téléphone, lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un, ils sont très aimables mais pour le suivi... Ce matin j'ai attendu 30mn avant d'avoir quelqu'un qui me dit ce n'est pas le bon service, je vous les passe, et au bout de 10mn ça raccroche ! J'ai de nouveau réussi à avoir quelqu'un sur un autre numéro, ce netait nde nouveau pas le bon service. Bref perdre son temps comme ça c'est pas possible. Si vous êtes artisan, mentionnez-le de suite, sinon vous n'avez pas fini d'être baladé !
S
Sergine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Malheureusement PRO BTP n'est plus ce que c'était. Adhérents depuis de nombreuses années à la Mutuelle santé, nous ne pouvons que constater la lente dégradation des services tant au tel que par mail. Par contre les cotisations ne cessent d'augmenter. Un proverbe dit : 36 métiers, 36 misères ! Pro BTP s'est trop diversifié je pense !
B
BIYI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Mutuelle minable doté de téléconseillers incapables, incompétents, un accueil téléphonique lamantable avec une IA insupportable. Zéro. Accueil téléphonique de plus d'une heure, les dossiers ne sont pas traités et ce malgré de nombreux appels.
K
Kbernard8610 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
Très très très déçu, des heures d'attente au téléphone, personne ne répond à mes mails, c'est une HONTE....je suis très très très insatisfait de vos services
p
polux a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Service en dégradation permanente Retards en tout ,réponses, remboursements etc.. il faut bien vérifier ce qui est remboursé car aucune clarté Réponses fantaisistes à la va vite Plus rapide pour encaisser les cotisations que pour rembourser Je me documente sur la concurrence
L
Louguy a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Horrible, pour souscrire c’est simple mais après c’est impossible de gerer le contrat, impossible de les joindre, impossible de faire valoir ses droits. Cette assurance est un veritable danger.
S
Sam a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 07/12/2024
Très déçu de la pro btp, personne ne décroche le téléphone (+1h d'attente) , pas de réponse par mail. Comment avoir les réponses à nos questions ?????
D
Dom60 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Une véritable dégradation des services. Aucun réponse aux messages envoyés, des demandes qui sont traitées systématiquement avec des retards 1h10 au téléphone et pas de réponse claire Un téléphone qui fonctionne avec l IA qui ne comprend pas vos questions Une perte de temps.
C
Chris a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Ne mérite aucune étoile. 3h dattente pour être raccrocher, rappeler et au bout de 2 h personne!! Et du coup de 14h à 19h et bien raccrocher car fermé. Et pourtant des excuses sur leur musique désolé de cette attente. Et les réponses par mail n'en parlons pas cela fait 2 mois qu'on attend une réponse d'où cette appel qui n'aboutit pas....
m
maite a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
adherente depuis 1995 idem pour mon conjoint et mon fils depuis 2012 . Les cotisations n arretent pas de grimper cette année pour mon fils 19 % d augmentation c est l année de ces 50 ans nous avons démarré à 50 ejuros et maintenant 80 euros pour une catégorie très moyenne et idem pour nous ... en plus très difficile de les joindre par tel 30 minutes d attennte hier trois fois j ai essayé c est un scandale
K
Kith a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
1h30 d’attente pour avoir un conseiller Des envois courrier en 4 fois qui comporte des erreurs signalés à chaque fois au conseiller (carte mutuelle). Il est inadmissible d’attendre à chaque fois plus d’une heure au téléphone pour qu'au final rien ne soit fait ou corrigé Perte de temps Nous allons changer de mutuelle C’est la première fois qu'un service comme celui ci est aussi long er incompétent
B
Biby a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
J'ai le même avis que d'autres internautes il y a vraiment une dégradation des services mon mari dans le bâtiment depuis des années jusque-là aucun problème mais depuis l'été dernier il y a vraiment de gros soucis dans leur service toujours pas eu des remboursements de dépassement d'honoraires pour une opération du mois de novembre il ne répondent pas aux messages
p
patty94 a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
50 euros d'augmentation pour 2025 sans aucune explication et 1heure quinze d'attente pour les avoir au téléphone. Quand la qualité se dégrade à ce point, il est temps de changer d'assureur...
M
Myr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Une véritable dégradation des services. Aucun réponse aux messages envoyés, des demandes qui sont traitées systématiquement avec des retards inadmissibles qui entraînent l'avance des frais. Plusieurs messages pour relancer les demandes comme pour rappeler que le dossier n'est toujours pas traité, cela donne le sentiment que personne ne suit votre dossier et ne consulte vos messages. En conclusion je songe sérieusement à changer de mutuelle je ne m'y retrouve plus du tout après 40 ans de fidélité.
a
anita a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
je suis à 1 heure 52 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone . Je vais finir par raccrocher car je vais quitter mon poste vue l'heure , c'est lamentable et je suis une entreprise!!!!
I
Irène a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Attente d'un devis dentaire transmis le 11.11.2024 à ce jour 08.01.2025 pas encore de réponse!! Plusieurs mails de relance sans réponse!! Nombreux appels à chaque fois en attente plus de 2 heures donc abandonné!! Quel manque de respect envers nous leur clientèle qui les rémunérons. Il faudra donc encore souffrir avant de pouvoir se faire soigner malheureusement. je n'ai aucune solution à part de payer.
S
Sandrine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Plus de 30 minutes d'attente pour joindre un conseiller, un dossier d'ouverture de mutuelle qui traîne depuis le 15 décembre. Tout les jours, on me demande des documents, le temps que les documents soient traités,il faut attendre encore 48h pour ensuite me demander autre chose . A fuir ....
D
DOMINGUES a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Lamentable. 5 appels non suivis d'effet, suite à la mise en place d'une fin d'adhésion. Cotisations prélevées indument et non remboursées. 1 H d'attente téléphonique, sans réponse. Mutuelle prise à titre privé. Grosse erreur.
g
gaetan a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
Un service client absolument honteux. Des heures d'attentes sans réponse , des messages sans réponse et des demandes de prise en charge sur devis qui restent sans réponse. je ne comprends vraiment pas comment fonctionne ce service , enfin je pense comprendre qu'il n'y a pas de service en fait.
À propos de Probtp
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