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Avis contrôlés conformes
K
KIKI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Ne répondent pas au téléphone. impossibilité d'être rappeler concernant des explications de remboursement ou non remboursement. on ne peut contacter que le service commercial ou devis qui ne peuvent pas nous répondre sur les remboursements.
J
Judre a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Catastrophique !! Plus de 1h45 en attente au téléphone, pas de réponse... Les remboursements sont aux pâquerettes, c'est vraiment plus ce que c'était la Pro BTP... Je recommande vraiment pas !
Z
Zoulou 36 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Que dire ! Injoignables au téléphone, aucune réponse aux mails, navrant... Je rejoins l'avis général des internautes, mutuelle à fuir alors qu'ils étaient très compétitifs il y a quelques années . J'ai baissé mes prestations début décembre, à ce jour je continue à être prélevé avec les anciennes garanties et l'augmentation de 11 %. Pas de carte d'adhérent à jour ni de nouveau contrat. Réponse par téléphone, quand on arrive à les joindre au bout d'une heure : Nous relançons votre dossier... DÉSESPÉRANT !!!!!!!!!!!
c
come a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
tres bonne complementaire bon niveau de prix et de remboursement notamment sur le dentaire et l'optique et les medecines douces a conseiller vivement
H
Hardmika a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Je suis en invalidité depuis juillet 2024 ,j'ai fais une demande de pension invalidité à la probtp et j'ai a chaque fois soit un mail ou un courrier me demandant des documents au compte goutte, je les ais appelé après 2 h00 d'attente tout ce qu'on me dit ,c'est que c'est en cours. Bref on se fait balader et sommes pris pour des moutons. Les entreprises du bâtiment devraient fuir ce genre de prévoyance et aller à la concurrence. Par contre t'envoyer de la publicité pour les vacances ça y va , mais c'est bien beau quand tu es dans la Galère financièrement
P
Poupi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Bonjour Pour des soins dentaires ,demande d’estimation de prise en charge le 22 janvier 2025 pour intervention prévue le 6 février 2025. Malgré trois relances, pas de réponse le 5 février !! Conclusion ;
L
Leroy3005 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 18/07/2024
Bonjour, Cette mutuelle est à fuir. Elle m'a résilié sans raison, refusé de prendre en charge mes frais d'hospitalisation envoyé par l'hopital.mais j'ai du payé la facture par mes propre s moyens. Il m'ont ensuite réinscrit chez eux , en s'excusant, parce qu'ils ont fait, soi-disant, une erreur. Et maintenant, ils refusent de me rembourser en prétextant, n'importe quelle raison alors qu'ils ont tout : Les factures et les preuves de paiement des factures. Ils font tout pour ne rien payer. J'ai fait une réclamation et ensuite je dépose une plainte
G
Gf2a a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Très déçue Un conseiller qui répond aux abonnés absents depuis octobre. Quand on appelle, on est baladé. On dit qu'on nous rappelle, on attend encore. Au téléphone, lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un, ils sont très aimables mais pour le suivi... Ce matin j'ai attendu 30mn avant d'avoir quelqu'un qui me dit ce n'est pas le bon service, je vous les passe, et au bout de 10mn ça raccroche ! J'ai de nouveau réussi à avoir quelqu'un sur un autre numéro, ce netait nde nouveau pas le bon service. Bref perdre son temps comme ça c'est pas possible. Si vous êtes artisan, mentionnez-le de suite, sinon vous n'avez pas fini d'être baladé !
S
Sergine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Malheureusement PRO BTP n'est plus ce que c'était. Adhérents depuis de nombreuses années à la Mutuelle santé, nous ne pouvons que constater la lente dégradation des services tant au tel que par mail. Par contre les cotisations ne cessent d'augmenter. Un proverbe dit : 36 métiers, 36 misères ! Pro BTP s'est trop diversifié je pense !
B
BIYI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Mutuelle minable doté de téléconseillers incapables, incompétents, un accueil téléphonique lamantable avec une IA insupportable. Zéro. Accueil téléphonique de plus d'une heure, les dossiers ne sont pas traités et ce malgré de nombreux appels.
K
Kbernard8610 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
Très très très déçu, des heures d'attente au téléphone, personne ne répond à mes mails, c'est une HONTE....je suis très très très insatisfait de vos services
p
polux a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Service en dégradation permanente Retards en tout ,réponses, remboursements etc.. il faut bien vérifier ce qui est remboursé car aucune clarté Réponses fantaisistes à la va vite Plus rapide pour encaisser les cotisations que pour rembourser Je me documente sur la concurrence
L
Louguy a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Horrible, pour souscrire c’est simple mais après c’est impossible de gerer le contrat, impossible de les joindre, impossible de faire valoir ses droits. Cette assurance est un veritable danger.
S
Sam a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 07/12/2024
Très déçu de la pro btp, personne ne décroche le téléphone (+1h d'attente) , pas de réponse par mail. Comment avoir les réponses à nos questions ?????
D
Dom60 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Une véritable dégradation des services. Aucun réponse aux messages envoyés, des demandes qui sont traitées systématiquement avec des retards 1h10 au téléphone et pas de réponse claire Un téléphone qui fonctionne avec l IA qui ne comprend pas vos questions Une perte de temps.
C
Chris a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Ne mérite aucune étoile. 3h dattente pour être raccrocher, rappeler et au bout de 2 h personne!! Et du coup de 14h à 19h et bien raccrocher car fermé. Et pourtant des excuses sur leur musique désolé de cette attente. Et les réponses par mail n'en parlons pas cela fait 2 mois qu'on attend une réponse d'où cette appel qui n'aboutit pas....
m
maite a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
adherente depuis 1995 idem pour mon conjoint et mon fils depuis 2012 . Les cotisations n arretent pas de grimper cette année pour mon fils 19 % d augmentation c est l année de ces 50 ans nous avons démarré à 50 ejuros et maintenant 80 euros pour une catégorie très moyenne et idem pour nous ... en plus très difficile de les joindre par tel 30 minutes d attennte hier trois fois j ai essayé c est un scandale
K
Kith a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
1h30 d’attente pour avoir un conseiller Des envois courrier en 4 fois qui comporte des erreurs signalés à chaque fois au conseiller (carte mutuelle). Il est inadmissible d’attendre à chaque fois plus d’une heure au téléphone pour qu'au final rien ne soit fait ou corrigé Perte de temps Nous allons changer de mutuelle C’est la première fois qu'un service comme celui ci est aussi long er incompétent
B
Biby a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
J'ai le même avis que d'autres internautes il y a vraiment une dégradation des services mon mari dans le bâtiment depuis des années jusque-là aucun problème mais depuis l'été dernier il y a vraiment de gros soucis dans leur service toujours pas eu des remboursements de dépassement d'honoraires pour une opération du mois de novembre il ne répondent pas aux messages
p
patty94 a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
50 euros d'augmentation pour 2025 sans aucune explication et 1heure quinze d'attente pour les avoir au téléphone. Quand la qualité se dégrade à ce point, il est temps de changer d'assureur...
M
Myr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Une véritable dégradation des services. Aucun réponse aux messages envoyés, des demandes qui sont traitées systématiquement avec des retards inadmissibles qui entraînent l'avance des frais. Plusieurs messages pour relancer les demandes comme pour rappeler que le dossier n'est toujours pas traité, cela donne le sentiment que personne ne suit votre dossier et ne consulte vos messages. En conclusion je songe sérieusement à changer de mutuelle je ne m'y retrouve plus du tout après 40 ans de fidélité.
a
anita a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
je suis à 1 heure 52 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone . Je vais finir par raccrocher car je vais quitter mon poste vue l'heure , c'est lamentable et je suis une entreprise!!!!
I
Irène a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Attente d'un devis dentaire transmis le 11.11.2024 à ce jour 08.01.2025 pas encore de réponse!! Plusieurs mails de relance sans réponse!! Nombreux appels à chaque fois en attente plus de 2 heures donc abandonné!! Quel manque de respect envers nous leur clientèle qui les rémunérons. Il faudra donc encore souffrir avant de pouvoir se faire soigner malheureusement. je n'ai aucune solution à part de payer.
S
Sandrine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Plus de 30 minutes d'attente pour joindre un conseiller, un dossier d'ouverture de mutuelle qui traîne depuis le 15 décembre. Tout les jours, on me demande des documents, le temps que les documents soient traités,il faut attendre encore 48h pour ensuite me demander autre chose . A fuir ....
D
DOMINGUES a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Lamentable. 5 appels non suivis d'effet, suite à la mise en place d'une fin d'adhésion. Cotisations prélevées indument et non remboursées. 1 H d'attente téléphonique, sans réponse. Mutuelle prise à titre privé. Grosse erreur.
g
gaetan a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
Un service client absolument honteux. Des heures d'attentes sans réponse , des messages sans réponse et des demandes de prise en charge sur devis qui restent sans réponse. je ne comprends vraiment pas comment fonctionne ce service , enfin je pense comprendre qu'il n'y a pas de service en fait.
l
ledaron a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Mutuelle qui fait tout pour faire trainé les remboursements qui vous réclame une facture sur des soins dentaire même avec le décompte de la SS des gens d'une incompétence total par contre pour prendre les cotisations pas de problème
P
Poigt a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Une honte cette mutuelle qui sans scrupule demande sans cesse des documents à chaque nouvel appel, ne rembourse pas, fait patienter plus de 30 mns... La situation perdure depuis plus de 8 mois! A fuir !
M
MT06 a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Devoir attendre 30 mn pour avoir quelqu'un au téléphone c 'est insupportable. Ne répondent au mail non plus. Une catastrophe hyper déçu du coup je résilie mon assurance. J'ai connu probtp il y a des années c'était vraiment super mais d'année en année les services sont de plus en plus médiocre
L
Lola a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Une assurance qui envoi des cotisation à payer annuellement pour des retraités français… pas hyper malin vu le niveau des retraites. Un service client difficile d’accès, on annonce plus de 30 minute d’attente pour pouvoir parler a un conseiller au sujet de son contrat. Heure d’appel 11h du matin. Faut changer de métier
G
Gi a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Service client nulle ,2h en attente pour avoir un conseiller,que ne répond à rien ,pas sympathique de tout , moi je le disais que le contrat n’es pas en ordre et dit que c’est pas à elle de voir,je demande pour changer le rib ,c’est pas à elle de faire et me réclame des impayés de 4ans que ne sont jamais réclamé, et que moi j’ai de prouve que c’était payé ..c’est du n’importe quoi…
D
Dominique a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 04/12/2024
Quelle honte 23 minutes que j'attends au téléphone et personne ne répond . Juste bons à prendre notre argent et nous couvrir au minimum Je vais voir ailleurs car personne ne répond au tel et à chaque fois c'est pareil. A fuir cette mutuelle.
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toto44 a noté Probtp en Garantie décennale
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 03/12/2024
Que dire de cette superbe assurance... Trois mois sans que mon dossier bouge. Obligé de rappeler début décembre pour faire avancer les choses. La dame en charge (je ne dirai pas son nom, mais l'envie me démange) de mon dossier m'informe qu'elle essaye, sans succès, de contacter l'employeur par mail, courrier recommandé et appel téléphonique. Bizarrement, dès que j'appelle ou envoie un mail à l'adresse et au numéro donnés, on me répond immédiatement. Il faut très sérieusement arrêter de prendre les gens pour des imbéciles et penser à faire son travail correctement au lieu de se tourner les pouces toute la journée. De plus, je trouve inadmissible de refuser de transmettre son adresse mail professionnelle pour faciliter les échanges. Apparemment, ils n'ont pas le droit de la communiquer aux particuliers, ce qui est complètement absurde. Pour encaisser l'argent, il y a du monde, mais pour le rendre, là, tout à coup, il n'y a plus personne. Je déconseille très fortement ProBTP.
J
Juju a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 02/12/2024
Leurs services devient lamentable. 2 semaines que je me bats avec eux pour faire correctement une seconde assurance auto. Des heures au téléphone, ne réponds pas aux mails etc. Je doit prochainement faire un contrat moto mais j'y réfléchis! 10 ans client chez eux je vais finir par arrêter mes 4 contrats. ??
L
LauMcis a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
Une galère sans nom pour obtenir la prime de naissance. Ils nous baladent depuis des mois, à croire qu'ils tentent de nous décourager à la demander. Dès qu'on fournis un justificatif ils en demandent un nouveau, il manque toujours quelque chose. Très déçue.
A
Athnaorsane a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 03/11/2024
Très très déçu, 2 mois pour être remboursé d’un rendez-vous médecin l’année dernière. En insistant lourdement mail toujours sans réponse et plusieurs appels où je fini enfin par avoir une personne compétente. Cette fois au niveau de la portabilité de mon assurance c’est un droit. Bientôt 2 mois que je bataille. Mails toujours sans réponse et alors au téléphone que des personnes qui me demande encore et toujours les mêmes papiers déjà envoyés 4 fois. Je n’en peux plus !!! Sans compter les 30 minutes d’attente avant d’avoir quelqu’un. Mutuelle à fuir.
L
Lolo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Quand vous êtes licencié suite à une liquidation judiciaire et que vous apprenez 2 mois après que vous n'avez plus de mutuelle pour des documents que vous n'avez pas transmis !!! Vous appeler et avec aucune réponse claire on vous raccroche au nez ???? La personne qui m'a répondu est simplement un humain qui peu être très facilement remplacée par une IA !! Votre note de 1,4 sur 5 ne fait que confirmer votre nullité.
A
Aurélia a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 20/09/2024
Une étoile c'est cher payé mais malheureusement nous ne pouvons mettre moins. Service désastreux , malgré de nombreux mails et d'appels je suis toujours en attente d'un remboursement santé ( 1 mois), on me réponds que l'on ne comprends pas pourquoi ce n'est tjours pas réglé .Je souhaite m'entretenir avec un responsable la réponse est étonnante ( ce n'est pas possible les responsables ne prennent pas le téléphone .Qu'est ce que ça veut dire ? ils ont en leur possession tout les documents qu'ils m'ont demandé mais rien n'y fait !! par contre ce qui est de prélever les cotisations il n'y a pas de retard !!! ce sont des incompétents !! aucun suivi , pas de réponse à mes mails , perte de temps pour les avoir au téléphone , perte de temps pour leur écrire .Messieurs les responsables , ils seraient fortement judicieux de jeter un oeil dans vos services car à ce rythme la vous allez perdre beaucoup de clients !!!!
N
Nad a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Assureur incompétent Incapable de faire un contrat sans faute,le contrat a été refait 3x en l'espace de 15 jours suite à leurs manquement. Et malgré tout au de cinq Mois mes remboursements sont inexactes car de leur côté ils ont pas enregistré les données à changer . Suite à une opération chirurgicale il m'ont rembourser l'acte d'anesthésie au bout de 8 mois et j'ai du batailler pour faire valoir mon droit,un conseil fuyez.
M
Magbmll a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Personne particulièrement infecte, déagréable, agressive alors que je demandais des explications sur un remboursement. Si pas obligatoire à éviter. C'est la première fois que je suis reçue par une hystérique de la sorte.
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