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Avis contrôlés conformes
W
WILLY a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Suite au décès de ma belle-mère en janvier, j'ai envoyé l'acte de décès (3 fois) et tous les documents nécessaires (porte-fort, état des lieux du logement, RIB...). N'ayant toujours pas de réponse à ce jour, j'ai appelé ProBTP ce matin. Hé bien, l'acte de décès a bien été réceptionné mais n'est toujours pas enregistré chez eux!!! 6 mois pour une saisie et une clôture de dossier, ils sont forts! A fuir!
S
Scarface83 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Le 28 Mai 2025 j'envoie un contrat santé signé qui n'a pas été validé,10 jours plus tard on me contacte pour me dire que mon contrat ne sera pas validé,car il manque des pièces a joindre au dossier Rib, identité etc Le 28 juin j'envoie les documents demandés..Le 9 juillet on me contacte pour me demander mon attestation CPAM, a ce moment là je demande qu'on face la résiliation auprès de Groupama,la personne me répond que c'était a moi de faire la résiliation et ce n'était pas systématique qu'elle soit faite par PROBTP,finalement le 11 juillet 2025 je recevois le contrat validé qui a été pris en compte compter du 30 Mai 2025 , alors que je n'avais aucune couverture santé datant du 30 Mai 2025 au 11 juillet 2025 et que mon contrat n'avait pas été validé faute de documents manquants. Résultats je me retrouve avec 2 mois que j'ai déjà réglé a ma mutuelle actuelle Groupama ,car elle n'a pas été résiliée et la perte de l'avantage des 2 mois gratuits, ainsi que l'avantage de ma période de rétractation.. De plus pour joindre ou trouver un interlocuteur ou une interlocutrice qui comprenne quelque chose a mon problème pour le résoudre c'est un parcours du combattant, et quand j'arrive a avoir un interlocuteur une fois sur deux il me raccroche au nez avec un comportement désintéressé et une condescendance inouï, cela c'est produit a plusieurs reprises.. Des employés qui n'ont rien a faire de des problèmes que rencontrent les clients.. Quand je pense que j'ai cotisé 40 ans a cet organisme,qui était auparavant CNPO ,je suis vraiment déçu.
p
pandaroux a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Cela fait plus d'un mois que j'ai envoyé ma facture acquitée pour une hospitalisation, à chaque appel on me balade en me disant que la demande a été faite , après 1h30 d'attente opur les avoir et toujour rien, c'est une véritable honte
P
Probtp a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Les messages de demande de remboursement sont lus plus de 3 mois après et seulement après un appel téléphonique et 50 minutes d'attente. Dommage que cette mutuelle me soit imposée ma mon employeur. à fuir!!!
D
Décolle jean marie a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Bonjour je suis artisan, je reçois une modification de contrat alors que je n ai rien demandé, j appelle donc la pro btp lié à mon département (39) et la oh lala du grand Mendes les amis , fuyons fuyons Le nom du bénéficiaire a été modifié alors que je suis marié, ce qui devrait être au nom de mon épouse est au nom d une inconnue et au téléphone que des incompétents, on est dans la bienveillance et la douceur, (ils sont pas fait pour le btp ) on me prélève deux fois la somme pour ma mutuelle suite à un changement bancaire alors que pour réactiver mes droits il faut payer par carte. Enfin tout ça pour dire les amis fuyez fuyez et fuyez cette mutuelle
C
Cliente a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Ils mettent trop de temps à rembourser suite à des frais hospitaliers, c'est inadmissible ! En attendant, nous continuons à payer nos cotisations et factures !!!
s
savoie73 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
attende d'un remboursement complémentaire lunette depuis 3 mois, et 3 courriers et 2 appelles téléphonique l'attente téléphonique passe en boucle le même message depuis 3 mois il manque manifestement de personnel pour traiter les demandes...
S
Stéph a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Un mutuelle catastrophique. Des infos erronées et jamais les mêmes en fonction du conseiller en ligne. En attente d'un remboursement de 800€ qui traine depuis des semaines. Pas de réponse à mes mails ni messages sur l'application. Je ne recommande pas du tout FUYEZ !
M
MEME a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025
Après avoir effectué une demande en ligne et dans l'attente d'une réponse, j'essaie de les appeler pour accélérer les choses : temps d'attente estimé avant d'avoir un conseiller en ligne : plus d'une heure... A cela s'ajoute un site qui bug régulièrement....
F
Fool a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
ils ne répondent plus aux mails et au téléphone plusieurs tentatives , et des attentes de plus d 1h 20 sans réponses.. 1 mois et toujours pas de remboursement note de zéro. je pense que cette mutuelle est en faillite ...
S
Sally a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 24/07/2024
Une mutuelle d'abord par le biais de l'entreprise dans laquelle je travaillais. Actuellement au chômage, celle ci a pris rapidement la suite, m'indemnisant sur mes arrêts de travail. Une attente au téléphone soit, mais avec un problème toujours résolu. Je recommande fortement cette mutuelle.
S
Soso a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Dommage que nous pouvons pas mettre zéro étoile c'est ce qu'il mériterait. Affiliation depuis le 17 avril 2025 problème sur mon dossier au 03 juin 2025 toujours pas de carte de mutuelle problème toujours pas résolu ????????????????????????
A
Alex a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
HORRIBLE. "Votre temps d'attente est estimé à plus de 2h". Incroyable. IMPOSSIBLE de joindre un conseiller. L'agence physique ? : "nous ne recevons pas à l'agence". Nul, nul et nul, jamais vu un organisme aussi insignifiant qu'eux.
N
Natacha a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Injoignable au télé à n importe quel moment de la journée, delai 30 minutes d attente voire plus ! pas d acces via l espace client, courrier envoyé à 3 reprises et perdus ... A fuir !!!!
A
AchillesPelides a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
HORRIBLE, fuyez. Impossible de les avoir au téléphone. Déjà que le numéro est payant mais en plus il y a 45min d'attente ! Honteux ! A Poitiers il y a une agence ProBTP : "nous n'accueillons pas les assurés, c'est QUE par téléphone". Honteux, encore une fois.
I
Irvi a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Accueil très chaleureux à l'Agence ProBTP de Grenoble. La conseillère a répondu à notre demande avec gentillesse et compétence. Nous sommes très satisfaits de cet assureur.
S
SAM a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Demande de résiliation depuis novembre 2024. 3 mois d'échéances prélevées injustement. Environ 10 mails sans réponses, 3 appels ( 1h par appel ou on me dit que ce sera réglé dans la semaine ) 1 courrier perdu dans leur agence et 1 recommandé. Résultat, 1 appel en mai pour me dire que mon dossier à été clôturé le 31 Janvier 2025. Forcement hors délai et que je ne serait pas remboursé, après plus de 20 ans de cotisations !!!! Mutuelle à fuir sauf si vous aimer vous faire ...
J
Josy84 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
Toujours en attente de remboursements CURE THERMALE depuis 1 mois ... En attendant , nous avons avancé l'argent ... Et , nous avons envoyé les justificatifs ...
p
pat5629 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Assurance qui ne veut pas assuré. Demande adhésion depuis mois de Mars pour le 1 avril 2025. 1 relance par semaine. Incapable d'assuré. Je suis partie chez mieux-être. Par contre pour abandonné la demande d'assurance il faut faire des papier de résiliations etc....
P
Patrick a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Ce genre d assurance n est pas joignable..par exemple voilà 2h que j attend sur leur musique .. aucun suivi... on nous annonce 30mn d attente..je raccroche et reessaye , on m annonce 15mn et c est reparti pour une heure ..vraiment nul .. préférez un assureur avec des locaux et un numéro local et non une plate-forme.
V
Val34 a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
De pire en pire, mauvaise communication, changement de banque non pris en compte, ne souscrit plus d assurance habitation À fuir cet assurance ??résiliation facile ????dommage j y suis depuis 10 ans je vais partir
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hhp a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2025 suite à une expérience le 05/04/2025
PROBTP après avoir étais très sérieuse et a l écoute x a fuir plus aucun respect des clients des changement dans les contrats lors du renouvellement tacite et cela sans avis a tendance a ne pas respecter les accords ou lois obligé de rappeler pour les rappeler a l ordre ,1 semaine pour avoir réponse au mails !! surtouts quand c est a leur désavantage gestion catastrophique
G
Galito a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Très très difficile à joindre par téléphone , ne répond pas au Mails et lettres recommandées .Cela fais deux mois que je demande une résiliation et un relevé d information ,aucune réponses Rien de rien .Aucun respect pour leurs client malgré 30 années .A fuir
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Elia a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Impossible de les joindre par téléphone aucune réponse pour 1 devis reste à charge après envoie de 3 mails aucun rendez-vous physique possible en agence régionale je pense à changer de mutuelle
b
bdsijoq a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Pour joindre un conseillère faut attendre au moins 30mins, et puis tombé dans une personne incompétente qui sait pas du à répondre à mes questions. Et je voulais demandé un taux de remboursement suite à un devis semelles orthopédiques, et la conseillère m'a dit que ce n'est pas un vrai devis, il n'y a pas de montant alors qu'il y avait bien le montant en gras et souligné. De plus elle m'a demandé : "tu demandes à fabriquer des semelles chez un ophtalmologue ? " ???? Tellement ridicule, quelqu'un qui ne vois même pas la différence entre orthopédique et ophtalmologue. A fuir, faut jamais souscrire chez eux
R
ROLLAND a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Mise en demeure reçue au nom d'un assuré décédé alors que l'avis de décès ainsi que l'acte de notoriété confirmant la succession avaient été envoyés un mois plus tôt. Deux appels téléphoniques avaient auparavant confirmé que la résiliation de l'assurance auto était faite. Cela aurait pu être drôle...
D
Dos a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Envoi de plusieurs mail sans réponse plus de 40 min d atente au téléphone. Demande de debloquage épargne salarial plus de 2 mois d atente d envoi des documents après 2 mois demande enfin valider le 17 février 2025 aujourduit le 17 mars 2025 toujours pas de chèque rebelote 35 min d atente au téléphone pour qu'au final on envoi un autre document de désistement en attendant le mail , le courrier que je doit renvoyer après 3 mois d attente c est reparti pour des semaine en espérant un jour recevoir mon argent
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T a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
J'ai résilié par internet mon contrat mutuelle il y a un mois, j'étais censé recevoir un courrier qui me le confirme. Depuis deux semaines je tente de les joindre sur mon temps de pause et de repos !!! Ce matin temps estimé de 30 minutes, cela fait 1h50 que je patiente !!!! Étant donné que je prononce le mot "résiliation", je passe pas dans la file d'attente, on me mets de côté en espérant que je raccroche par moi-même ! Mutuelle chère, pas labellisé, cotisation qui augmente de beaucoup tous les ans, remboursements qui mettent du temps.... Vraiment déçu !! Je veux résilier mon contrat et en avoir la preuve !!
S
Sandy a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile car ne mérite même pas 1. Aucun suivi de dossier. Facture optique envoyée fin janvier toujours pas remboursée le 10 mars. Aucune réponse aux mails, pour les appeler au moins 30 min attente et parfois on n arrive joindre personne et lors de ces appels il manque toujours un document pour être remboursé alors qu aucune demande n est faite par mail pour l indiquer. Aucun suivi de dossier, aucune considération de l'adhérent
P
Phil a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Qu'est ce que c'est que cette mutuelle Lowcost !!! Aucunes réponses après 3 messages depuis l'application et après 1h00 d'attente sur le répondeur téléphonique quelqu'un répond pour nous dire qu'ils n'ont pas reçu les documents nécessaires à l'inscription des enfants alors qu'ils ont fait le travail a moitié (il manque un enfant). Vraiment du Lowcost !
M
Mel35 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
La pro BTP augmente ses prix mais retire de prestations importantes pour la santé d'autrui. Ils avaient décidé de rembourser l'Étiopathie en 2024 chose qui selon moi était primordial car plus raisonnable en budget et il n'y a que l'Étiopathie qui me soulage de plus c'est de plus en plus répandu comme pratique. Mais non au 1er janvier 2025 la pro BTP décide de retirer ce spécialisé de la liste de remboursements. Inadmissible au prix que l'on paye !!
C
Caro38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
Pour la seconde année consécutive, la Pro Btp ne m'a pas envoyé ma carte de tiers payant et impossible de l'éditer sur l'espace en ligne car elle n'apparaît pas. Impossible de les joindre par tel,1h30 d'attente pour arriver à n'avoir finalement personne, les message reste sans réponse, alors comment faisons nous ? Pour augmenter leurs tarifs la il on pas cherchée la lenteur. C'est entreprise est devenu du grand n'importe quoi
L
LTrvl a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 03/03/2025
le niveau de traitement des dossiers est INSUPPORTABLE toujours le même discours : votre dossier sera traité dans les 10 jours !!! je déconseille cet organisme
S
Seb a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2025 suite à une expérience le 19/02/2025
Honteux 1500e de régularisation de mutuelle à payé pour 2 ans et mutuelle passer à 178e pour moi et ma femme quand on les appelle et que l’on demande pourquoi il réponde que les cotisations de mutuelle dépendent de mon salaire du jamais vu
A
Aro a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Après 1h30 d'attente au téléphone et ce pour la 5ème fois, je suis obligée de raccrocher pour aller bosser ... C'est une honte !!! Tout ça pour réclamer de l'argent non versé pour une rente éducative, ce qui nous met vraiment en difficulté
C
Cedjo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Bonjour J’ai fais une demande de changement de garantie en décembre 2024 et à ce jour toujours rien n’a été fait alors que tous les documents ont été transmis auprès de la pro btp.quand je les appelle ils me disent que les documents sont enregistrés mais rien ne bouge. Je pensais que la probtp était une mutuelle sérieuse mais apparemment ils ne sont ni professionnel ni humain et prouve une incompétence de leur part Si vous devez choisir une mutuelle n’opter pas pour la probtp
b
bebel5555 a noté Probtp en Mutuelle TNS
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Je ne vais pas répéter tous les avis à une étoile, mais c'est exactement ça ! 3 mois pour avoir une réponse a une demande de remboursement, pareil pour le devis avant. Résultat pour une demande de 2024, ils refusent car ils lisent 2021 ! Aucun SERVICE. résiliation imminente !
M
Mickaël a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Plus d'une heure au téléphone pour n'avoir personne ....... Inadmissible. Personne ne répond pas aux mails ni aux appels. Par contre pour les prélèvements il n'y a aucun souci. Et pour ce qui est des remboursements n'en parlons même pas. Je vais être obligé de poser des heures pour réclamer ce qui met du . Vraiment du n'importe quoi.
C
Congo66 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Bonjour cet assuré ne remplit pas les conditions basiques,aucune reponse ai téléphone réponse des courriels aléatoire après dix essais de demande de prise en charge hospitalière leus site beuge apres envoi copie écran tjrs pas de réaction déplorable sur tous les points sauf le prélèvement mensuel tres efficace .
T
Toc a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Très bon contact permanence Cahors.Clair précis parfait. Merci pour ce service de proximité car plus difficile par téléphone pour régler les problèmes.ou demander des renseignements.
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