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rod a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
SMABTP ont empoché 48 000€ sur le dos de mes parents : assurance dependance ! 200€ par mois pendant 20ans soit 48 000€ versé en pure perte ! ma maman a un cancer phase terminale (foie et colon). le commercial de PROBTP à promis une couverture en cas de dépendance pour le malade et le conjoin aidant. résultat le malade a droit à 800€ par mois si il est totalement alité et ne peu plus ce lever..... autant dire qu'il ne lui reste que quelques jours a vivre ! BRAVO !! BIEN JOUÈ ! 48 000€ empoché ... ZERO dépense ... belle rentabilité
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corna a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Assuré à la pro BTP depuis des annèes, je note depuis des mois un manque de compétence et de respect des garanties annoncées par les commerciaux. Le service client sert seulement à prendre des messages. N'envoyer pas trop tot les resiliation sinon ils ne les prend pas en compte et vous vous retrouvez à payer un an de plus. J'ai plus de 8 contrats chez eux + de l'épargne salariale, je prévois de tout retirer au fur et à mesure.
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Riri a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 02/12/2022
Injoignable au téléphone, voici deux mois que j’attends un remboursement assurance maison suite à une vente de la maison...reçu un mail disant que l’on gérait mon dossier..il y a deux mois de cela"..et depuis plus rien . Mon père avait assurance chez probtp...suite décès , pas de justificatif des remboursement...c’estflou...pas sérieux... je très mauvaise impression....
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a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022
Assureur qui se contente d'encaisser les primes, aucune écoute des clients, aucune information sur les contrats ni d'indications quant à ce qui est concerné par les prélèvements, aucun suivi sur un dossier (suis toujours en attente d'une résiliation suite à un décès après deux courriers dont un recommandé) et l'avis de décès n'a suscite aucune réaction de leur part quant à l'après - Et soudain après 14 mois demande impérative de pièce justificative inopinée de la part du conseiller au téléphone.Je ne ferai qu'évoquer le temps d'attente interminable avant de pouvoir en venir au fait de vive voix avec cet interlocuteur. Vous l'avez compris , je déconseille fortement!
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yves des douzes a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Mon courtier a adressé à PRO BTP, avec mon accord, la demande de résiliation de mon contrat à son échéance soit le 31 juillet 2022. Un agent de PRO BTP m'a laissé, vendredi dernier, un message téléphoné m'indiquant qu'il n'est pas possible de résilier mon contrat car il n'a pas un an (souscrit le 1/08/2021 !). Cet agent m'invite à rappeler au numéro qui correspond à PRO BTP SUD OUEST (santé, prévoyance, ...). Deux essais : le premier coupé au bout de 9'30, le second que j'ai interrompu au bout de 30' d'attente. Je paye cher ma couverture mutuelle pour un service qui n'est pas correctement rendu (grande lenteur des remboursements, rappel d'un agent à propos d'une ancienne question résolue depuis environ deux mois, incapacité à traiter correctement ma demande de résiliation, impossibilité d'avoir un conseiller au téléphone...). En un mot une relation Client catastrophique.... Je change de Mutuelle, amère et déçu.
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daniel cottereau a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
bonjour, je suis surpris de voir PRO BTP traiter les retraites complémentaires AGIRC ARCCO et surtout a la rapiditée qu'ils traitent les dossiers , et toujours fidèle à leurs principes pas de nouvelles sur la suite du dossier ou ça en est , c'est pas comme si on avait besoin de ces fond pour vivre, et comme toujours beaucoup de mal à les contacter . un simple mail pour me donner une date de règlement de mon dossier ce serait juste bien voir correct. je sais que ce n'est pas le bon site pour ce plaindre de la retraite mais j'ai cherché et je n'ai pas trouvé en désespoir de cause il fallait que je m'exprime
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Pollux a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Un service déplorable de bout en bout ! Un fonctionnement administratif ubuesque. Kafka n'est pas loin... Je reçois ce jour, le 11/05/2021, un courrier me demandant de retourner tous les documents afin de bénéficier du paiement des capitaux décès de mon père. Hors, j'ai envoyé l'ensemble des documents en RAR le 19/04/2021. Pro BTP a donc tous les documents utiles au traitement de ce dossier. Le courrier d'aujourd'hui ne fait que renouveler la demande qui a déjà été honoré. Aucune explication de cette nouvelle demande ! Trois semaines pour traiter un dossier et en arriver à ça... Après avoir essayé de les joindre au téléphone, laissant celui-ci parfois plus de 45 minutes en attente sur le N° d'appel, j'ai enfin une personne qui m'a répondue aujourd'hui à 15h50 pour me dire que le problème est le suivant : permis de conduire de plus 15 ans. Le site du gouvernement dit qu'un permis de conduire rose à 3 volets est valable jusqu'au 19 JANVIER 2033 ! Leur règle interne de refuser un permis de plus de 15 ans n'est donc pas légale. La "brave" dame au téléphone me dit que "le permis est valable pour conduire mais n'est pas valable comme pièce d'identité !" Aux souffrances d'un décès et aux tracas de la succession, Pro BTP ajoute ses propres règles absurdes au mépris de la LOI, règles qu'ils imposent aveuglément et sans aucune considération pour les ayants droits des défunts qui leur ont fait confiance.
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THYZ a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Impossible à joindre au téléphone. Toujours Pas de règlement effectuée sur une assurance obsèques, 5 mois après le décès alors qu’ils promettent un réglement dans les 48 heures ! ( malgré plusieurs relances )
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FLEUR a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Qualité de service désastreuse 45 minutes d'attente en moyenne pour obtenir un conseillé et vous finissez par raccrocher mais vous n'avez pas d'autre moyen sauf de se rendre à l'agence local à 90 an et en pleine pandémie. Suite au décès du conjoint, le compte est fermé et le conjoint survivant n'a plus de moyen de se renseigner. Des renseignements différents à chaque interlocuteur lorsque vous arrivez péniblement à un contact. Très pénible dans une période de deuil et contre productif.
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Malika a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Pendant 1 an et demi nous avons fait que envoyer et renvoyer des documents pour la révision de mon papa Au bout d 1 an Et demi le dossier est enfin complet mais après nous avoir dit par téléphone que la réversion prendrait effet à la date de décès de mon papa aujourd’hui il ne verse qu’un an J’ai enregistrer les conversations téléphoniques dont une ou il me confirme envoyer la totalité des 1 an et demi et j avais prévenue au préalable l enregistrement de cette conversation ainsi que le reçu du recommandé envoyer avec tous les documents J’ai rdv avec un avocat la semaine prochaine pour tous ceux que cela intéresse à plusieurs cela sera mieux
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Bribri a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
Service client incompétent et décevant, ne répond pas clairement aux questions, ment et raccroche au nez! On déconseille !!!
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Hichem1105 a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Bonjour, Cela fait près d'un mois que nous sommes sans réponse pour un retard de versement d'une réversion de conjoint tout en sachant que les documents demandés en bel et bien été envoyés et que nous avons reçus la rente du 1er trimestre ainsi que la 2eme trimestre mais nous sommes toujours en attente du versement de la rente du 3éme trimestre qui doit être normalement pour le mois de Juillet hors nous sommes presque à la fin de ce mois et toujours rien malgré les tentatives de contact par téléphone ainsi que par mail et même en faisant une réclamation aucune réponse n'est donné. Vraiment décevant sachant que nous avons jamais eu de problème de ce genre auparavant...
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risette a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
trés bonne opinion de l'agence de clermont ferrand trés bonne réactivité trés bonne compétence dans la gestion de mes problemes tout a été parfait
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andre08140 a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 08/04/2020 suite à une expérience le 08/04/2020
mon probleme vient d'etre resolu . comme quoi il faut les menacer et serieusement de les poursuivre aupres de la DDPP de votre departement et de les mettre en justice leblabla ne sert a rien avec ce genre de personnages. apres chacun fait comme il veut mais faut pas se plaindre
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coco31 a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 07/03/2020 suite à une expérience le 07/03/2020
probtp retraite complementaire sont vraiment des incompétents ils ont mon dossier depuis avril 2019 et n'ont toujours pas calcule definitivement
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Jo a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
