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c
clo2 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
nebuleuse qui vous reclame des cotisations 3 ans aprés alors que les declarations sont bien faites et pour seul justificatif '' c'est comme cela '' et impossible a avoir les justificatifs
p
pepette a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Conseillère à CHAMBERY très professionnelle que nous connaissons depuis des années - invalidité pour mon mari en revanche déplorable, des heures d'attente, pas d'indemnisation nous avons fait remonter l'information à notre conseillère à CHAMBERY
M
Mina a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Suite au décès de mon mari en novembre 2023 PRO BTP me balade pour que je percoive la somme du plan épargne retraite que mon mari a contracté en 1988 auprès de PRO BTP 1er recommandé avec AR en décembre 2023 pars reçu par PRO BTP malgré l’avis de réception que j’ai reçu 2eme recommandé en janvier 2024 même problème aucun recommandé n’est parvenu à PRoBTP Île de France selon leur dire Après plusieurs appels téléphoniques il s’avère que aucun dossier n’est ouvert le 30 janvier 2024 Le 30 janvier je me déplace au bureau PRO BTP avec la totalité du dossier afin de leur remettre en main propre afin qu’il soit enregistré par le service Depuis cette date malgré plusieurs appels téléphoniques et déplacement au bureau PRO BTO on continue à me balader en me promettant fin mars un courrier début avril à ce jour toujours rien Que dois je faire pour percevoir mon du Inadmissible !
c
cha a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
je n'ai jamais vu ça suite deces de mon frere il avait une prevoyance entreprise dont un capital deces le dossier a ete envoyé le 23/01/2024 complet la societe a transmis les documents apres leur relance nous sommes le 19/04/2024 toujours pas de versement ! une honte apres une heure d'attente telephonique rester en vain tout comme le dossier ! je trouve ça hallucinant pas de boite mail pour les relancer injoignable .. je viens de perdre mon frere de 43 ans vous pensez bien que ce manque de professionnalisme aide pas dans ce moment douloureux ! bref à banir sachez que les entreprises dans le batiment il n 'y a plus d'obligation de prendre la pro btp et que d'autres assurances vous feront les memes garanties au meme prix via votre convention !
j
justinefab a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Mon père avait souscrit une prévoyance, nous avons envoyés tous les documents demandés dans les 15 jours après le décès .. 6 mois plus tard, 3 recommandés et de nombreux coups de téléphone, on nous prend pour des imbeciles et rien n’est versé.
E
ELANJO a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Depuis décembre 2023 j ai demande l ouverture du dossier invalidités après plusieurs mails plusieurs coups de téléphones on me fait tourner en bourrique à ce jour le 4 mars 2024 aucunes nouvelles JE NE TROUVE PAS CA NORMAL
A
Annette a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Bonjour, Mes parents ont cotisé pendant des années une assurance prévoyance obsèques à Probtp,au décès de mon père m'a mère a continué à cotisé 11and de plus, Ma mère est décédée en octobre dernier et depuis j'ai envoyé un dossier complet pour récupérer le capital décès de ma mère pour payer ses obsèques, A ce jour, malgré plusieurs appels mes interlocuteurs tous différents me disent que le dossier n'est toujours pas traité ! C'est inadmissible, c'est honteux de faire attendre les familles autant de temps. Ils ont même bloqué le compte internet de ma mère, du coup à part les appels téléphoniques qui ne servent à rien pour faire avancer la situation,je ne peux pas les contacter par mail. C'est honteux,ma mère a cotisé pour prévoir justement ses obsèques. Il me semble que cette démarche est pour faciliter cette situation,non? Alors que faites vous avec son argent ??? Il ne faut pas des semaines pour faire un virement ?
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Val a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
En arrêt depuis le 30/06 à fin décembre je n’ai toujours pas perçu les indemnités complémentaires qui me sont dues. Impossible à joindre par téléphone et pas de réponse non plus aux courriels
N
Nat a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Décès de notre père fin juillet 2023, il avait cotisé toute sa vie pour un capital décès chez ProBTP afin de libérer ses proches de tracas financiers. Nous sommes 6 enfants, notre sœur aînée était la bénéficiaire désignée par notre père. Impossible de toucher ce capital, impossible d'en connaître le montant, impossible de savoir pourquoi notre sœur aînée n'est plus la bénéficiaire principale. Aucun renseignement de la part de cette assurance pourtant informée dès le décès. Documents demandés fournis par la fratrie mais appels de notre part chaque semaine depuis le mois d'août : il manque soi-disant un document, puis un autre, les mails ne sont pas valables alors que la quinzaine précédente ils l'étaient.... ProBTP fait tourner en rond les bénéficiaires et conserve l'argent dû normalement - selon le contrat - viré sous 48h. Les interlocuteurs téléphoniques mentent jour après jour. La somme devait être virée jeudi 7 août, aujourd'hui le 12, il manquerait une attestation sur l'honneur ( déjà envoyée) puis après un second appel, un autre conseiller dit que le dossier est bien complet..... Lamentable, épuisant désespérant et rageant. Cinq mois que nous luttons, comment se fait-il que ProPTP existe encore? Qui les couvre? Tentative ce matin d'obtenir un RDV à l'agence de Mantes la Jolie, pas de place avant mi janvier, le conseiller "fait remonter à son supérieur", une fois de plus!!!!
F
Franck44 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Très déçu! Je me retrouve en invalidité 2 et je fais une demande de prévoyance ayant travailler toute ma vie. Cela fait plusieurs mois et rien n'avance, la personne qui s'occupe du dossier est indisponible a chaque fois, impossible de la joindre on ne sait pas ce qu'elle fait, elle demande des documents au compte goutte au lieu de tous demander d'un coup !! Cela fait plusieurs mois que ça dure et que je vis avec un petit revenu alors que j'ai un credit immobilier, ça sevient dure financièrement juste parce que la personne ne fait pas son travail correctement. J'ai tenté de joindre plusieurs fois la probtp mais les personnes se jettent la balle, envoie des messages a la personne qui s'occupe du dossier mais nous attendons toujours des nouvelles. Decevant, incompréhensible !!!!!!!!
M
Marco a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Après 44 ans dans le BTP comme ouvrier je pars en retraite la queue entre les jambes sans la prime de départ retraite et avec en double peine les 10% de minoration décidé en 2019 sur une complémentaire déjà pas mirobolante,une honte et scandale par contre je sais de sources sûres que eux se gâtent et gavent sur nos cotisations.
J
JM44 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Déplorable. PROBTP est devenu une caisse enregistreuse. Pas d'humanité. Un rouleau compresseur administratif et robotisé ne serait pas plus humain. Pas de suivi des dossiers autrement que pour réclamer des indus injustifiés, contestables et contestés, malgré l'envoi de preuves écrites. Jadis, il y avait de l'écoute. Je n'ai plus le sentiment d'appartenir à la famille du BTP. Je le répète : AUCUNE HUMANITÉ. Aucune ÉCOUTE. Aucune compassion. Je plains les salariés de cette machine à sous...
t
tabtab39 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/03/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
j'ai un contrat prévoyance coups durs Chez ProBtp depuis mes débuts d'artisan peintre . il est mentionné sur mon contrat que je devrais touché "En cas d'arrêt de travail, d'invalidité ou de décès,le revenu mensuel de référence applicable aux garanties ouvertes au contrat sera donc de 1048.92€ " Donc ma question est quand allez vous me donner la somme de 1048.92 € depuis mon arrêt de travail effectif suite à mon accident du 1er Février 2023 ? C'est assez urgent car la depuis 1 mois et demi sans revenus je suis en difficulté avec toutes mes obligations financières à recouvrir. En attente d'une réponse rapide et de l'envoie de la somme dû indiqué dans le contrat prévoyance coups durs
d
daque a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
depuis janvier, j'attends une réponse concernant le capital décés de mes parents, toujours rien! c'est lamentable, j'ai besoin de ces renseignements, mes parents étant en fin de vie. je ne vous salue pas.
A
ASSUR91 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
Bonjour, Ce sont des incompétents et un service déplorable, et je vois malheureusement que je ne suis pas le seul, contrat obsèques soit disant versé en 48 heures, vous pouvez compter au moins un mois, car ils trainent en longueur avec plusieurs courriers qu'il faut envoyer et enfin espérer un virement au bout d'un mois minimum. Plusieurs relances avec à chaque fois une très longue attente. Le contrat indique pourtant un versement en 48 heures, sauf que c'est à réception des justificatifs demandés après un envoi de certificat de décès et justificatif d'identité donc après deux échanges par courrier, alors que tout pourrait se faire par mail, c'est minimum un mois de délai, alors ! n'annoncer pas 48 heures. De plus leur mutuelle est hyper chère pour une personne âgée. A oublier car vraiment très mauvais et incapables, et bien sûr souvent mal aimables au téléphone.
C
Catherine de Médicis a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
je désespère, pas de réponses à mes courriers, ni à mes mails, encore moins au téléphone depuis octobre 2022. Atteinte d'un cancer du sein, c'est lamentable, j'ai l'impression de mendier... Je ne pensais pas en arriver là. Refus de reprendre mon dossier suite à classement en invalidité cat 1.....il va falloir faire appel à un avocat. C'est vraiment la double peine.
M
Melanie oblet a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Une bande d incapables qui raconte n importe quoi capital décès pour mon père on me dit oui oui vous inquiéter pas vous ne ferais pas un dossier pour rien et au final si
B
Baptiste a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Je suis artisan, ayant la plus part de mes contrats chez eux. Cette entreprise est moins performante que l'administration publique! J'ai eu 1,5 mois d'arrêt suite à une intervention chirurgicale. Dépassement d'honoraire (300€) non pris en compte. A ce jour, toujours aucun remboursement concernant mes indemnités journalières. Cela fait donc plus de 4 mois que j'essaie d'avoir mes remboursements. Pour chaque appel compter environ 20min d'attente pour ensuite être transféré de service au bout de 5 min : prévoir 20 min d'attente entre chaque service!!!! Il faut en moyenne bloquer 60 à 90 min de son temps pour espérer avoir la "bonne" personne au téléphone. Cette dernière vous dira faire le nécessaire et ne le fera pas !! Il n'y a rien de bon à la ProBTP, je résilie tous mes contrats après 10 ans de cotisations. C'est la prémière fois que je les sollicite pour un remboursement ... Il ne peut pas exister moins performant que la ProBTP !!!
G
Gigi a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Voilà, je téléphone à 14h30 il est 16h15 toujours pas de prise d'appel, musique horrible. L'attente qui au départ était de 30 minutes passe actuellement à presque 2h. Je ne me décourage pas car je pense que PRO BTP dès qu'il connaisse le numéro qui les appelle ne souhaite pas prendre l'appel. Vous donnez des dates de rendez-vous, il propose des dates ou cela n'est pas possible car à priori cela les gêne. Heureusement que je suis tenace et que j'irais au bout du bout. Et voilà il est presque 17H heure de la fermeture, tout l'après midi à passer sur mon téléphone en attente que PRO BTP prenne l'appel. Magique.
A
Ambre95 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 21/09/2021
Bonjour, dossier capital décès. Mon époux employé Eiffage est décédé il y a un an. Après avoir "étudié" le dossier pendant 11mois et mélangé l'indemnisation au titre de prévoyance et celle due en cas de décès, le dossier était sur le point d'être signé. Signature refusée de façon arbitraire par le DG financier au motif " l'argent c'est le nerf de la guerre on ne va pas quand même payer ça". Obligée de prendre un avocat. Même le grand groupe comme Eiffage n'arrive pas à proteger ses salariés face à ce assureur peu compétent et peu scrupuleux . A éviter de toute urgence !
d
drim a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Bonjour, mon dossier rente invalidité (accident de travail) déposé depuis plus de 18 mois. Naturellement régulièrement je relance par téléphone ou par mail et bien sure toujours les mêmes réponses du genre : dossier en cours de traitement ou un conseiller vous rappellera. Quand j'ai un retour cette personne reste toujours évasif, il ne donne aucun détails, aucune formule de calcul, aucune date, en gros des retour vides d'info. Maintenant je souhaite que quelqu'un se penche sur mon dossier et me renseigne correctement avec tous les détails. Mais surtout je suis navré de constater que la probtp ne prenne pas en compte les souffrances ( physiques et financières ) de ces adhérents, au bout de 18 mois d'attente ma situation est catastrophique. Je ne sais pas si les paiement arriverons un jour et si ils sont rétroactifs. ps L'invalidité n'est pas un choix mais un accident
S
Sylvie728 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Suite à ma demande de réversion que agirc arcco à envoyé à la probtp début janvier et n ayant pas de nouvelles, je viens d apprendre qu ils ont 12 mois de retard , c est hallucinant je ne peux pas accepter ça surtout qu on me dit que mon dossier est complet, ils vont souvent avoir de mes nouvelles grrrr
R
Roro a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience le 06/06/2022
J'ai envoyer mon dossier en février 2022 pour invalidité 2 catégorie,le 20 avril environ on me dit que j'ai droit à des prestations,mes mon employeur ne m'a pas radié donc depuis le 20 avril environ la probtp s'en occupe jeudi j' ai appelé les services que j'ai eu a trois reprise depuis le 20 avril toujours rien dossier en attente comment peut on vivre avec une invalidité et après avoir cotiser ya un problème quelque part car la probtp sait depuis trois ans que mon employeur ma licencier
A
AURelie a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Une réelle incompétence de leurs services 6 ans que mon père est décédé 4ans que le dossier est complet. Et toujours aucun versement ma mère a eu un gros souci de santé il y a 3semaine je demande un traitement en urgence, et 3 semaine toujours rien de débloquer alors que j'ai des frais très important au vu de ceux qui vienne de lui arriver aucune compensation de leur part je ne recommanderai jamais cette assurance même la sécurité sociale sont plus rapides et plus compétent
P
Poyo a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022
Assuré depuis 2009 je trouve que les prestations ont beaucoup perdus en qualité. Les remboursement sur facture se font de plus en plus attendre ... Et pour les avoir au téléphone je déconseille aux impatients d'essayer, c'est 15 mn minimum à écouter le message du répondeur. A croire qu'il n'y a plus personne dans les bureaux.
d
deygas a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 14/02/2021
contrat souscrit en 2008 sur la base augmentation cotisation sous indice insee avec augmentation de rente identique à celui de la cotisation respecté pendant 8 ans puis changement de direction et plus rien ne va. L'appel de cotisation est sous indice de l'inflation - lequel n'est pas respecté car au-dessus inflation - puis arbitrairement sans avis préalable en "raison du taux bas des marchés financiers soit + 5% !! et bien sûr toutes ces augmentations de cotisations sans augmenter le niveau de rente comme prévu au contrat et bien sûr toutes les lettres de contestations envoyées pendant plusieurs années sans réponse..... à fuir
J
JODHE a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Bonjour, Je me pose des questions sur MON contrat d'assurance dépendance que je possède depuis plus de 15 ans à PROBTP. Pour résumer je suis dans ma 69 ème année et mon contrat complément dépendance augmente dans des propositions y n'acceptables depuis 3 ans : 2020 20% - 2021 plus de 7% - 2022 7% . Je trouve ces augmentations abusives. Je me demande ci celle-ci ont pour objectif de se séparer des personnes ayant atteint un certain âge. Quel recours? En attente d'un retour de 50 millions.... Mr DHENAIN
f
fred a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 19/05/2021
étant artisan et en arrêt depuis le 18/10/2021 à ce jour du 14/12/2021 je n'ai eu aucune indemnité , impossible d'avoir quelqu'un de compétent , pas de réponse à mes nombreux mails , pas de réponse à mes recommandés avec AR , pas de rendez vous en agence possible à cause du covid , 30 min d'attente au téléphone pour que l'on vous raccroche au nez bref cela fait deux mois sans indemnité donc sans salaire je ne sais plus quoi faire à part aller planter une tente devant l'entrée pour les faire bouger car je n'ai plus les ressources necessaire pour les poursuivre en justice .Partez tant qu'il est temps de cette mauvaise prévoyance .dommage que je ne puisse pas mettre ZERO pour l'avis
G
Gérard1962 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 07/11/2021
Bonsoir En arrêt maladie depuis avril 2021 je n'ai à ce jour reçu aucun complément de la PROBTP PREVOYANCE. J'ai envoyé un courrier de relance le 30 août 2021 et pour réponse je reçois un courrier le 18 10 2021 de la PROBTP Je fais suite à votre réclamation du 20/08/2021, dans laquelle vous demandez la prolongation de vos droits au contrat santé. Votre démarche s'inscrit dans le cadre du contrat Prévoyance souscrit par votre ancien employeur « PROSEC » (Siret : ), géré par BTP-Prévoyance. Je suis au regret de ne pouvoir répondre à votre demande dans l'immédiat. En effet, votre dossier est actuellement en cours d'étude et nous avons besoin d'un délai supplémentaire afin d'approfondir l'analyse de certains points techniques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dès que possible. Je suis conscient du désagrément occasionné et à ce titre, au nom de PRO BTP, je vous présente nos excuses. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Monsieur XXXXXXX Bien que j'appelle régulièrement la PROBTP aucune nouvelle de mon dossier.
A
Ayumi a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
On ne peut pas mettre 0 ce qui est bien dommage ! Six mois pour traiter un dossier et les pièces justificatives envoyées suite au décès de mon papa. Au vu du montant en jeu ils sont tout fait pour ne pas me payer. La personne qui suit mon dossier était en congés elle a passer le relai à une autre personne… qui a mit le virement au nom de ma maman qui n’a rien à voir avec la succession puisque divorce, la personne n’a même pas prit le temps de lire le jugement de divorce! De plus eux me disent que le capital décès prévoyance doit passer par la succession puisque la beneficiaire était là grand mère décédée en 2014. Donc qu’il y aura des frais de succession. Ma notaire m’assure que non. Le dossier est bloqué, les fonds sont à l’étude notariale et ma notaire ne sait pas quoi en faire puisque la Probtp refuse de lui envoyer la nature du contrat et la clause bénéficiaire. Et surtout refuse de s’excuser pour la gêne occasionnée. A fuir absolument !!!
G
Gaby a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021
on cotise tous les mois et quand un malheur nous arrive....rien, gue des promesses, on va vous régler etc depuis avril 2021 jusqu'à septembre 2021 la même réponse
c
claire a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Mon père nous a malheureusement quitté le 10 avril 2021. Afin de prévoir à l'avance le financement de ses obsèques, il avait souscrit le 1er octobre 2005 chez PROBTP un contrat obsèques. Je suis donc aujourd'hui bénéficiaire de ce contrat, qui permet la prise en charge des frais liés aux funérailles. Il est précisé à l'article 10 des conditions générales du 10/04/2012 que : « Le règlement du capital garanti est effectué aux bénéficiaires désignés dans les 48 heures (hors délais inter-bancaires) qui suivent la réception par l'assureur de l'ensemble des pièces suivantes : • d'un extrait de l'acte de décès, • d'un exemplaire des « Conditions particulières » du contrat, • d'un relevé d'identité bancaire, • d'une copie des cartes d'identité des bénéficiaires, • de l'accord (écrit et signé) de l'ensemble des bénéficiaires pour paiement à l'un d'entre eux, • d'une facture (toutes charges comprises) des frais d'obsèques si le bénéficiaire désigné est, à titre onéreux, une entreprise de pompes funèbres. » Ainsi que à l'article 12 du RÈGLEMENT MODULE ADDITIONNEL CAPITAL DÉCÈS, texte disponible dans la rubrique Téléchargement du site internet de PRO BTP : « ARTICLE 12 - PRESTATION SERVIE EN CAS DE DÉCÈS Le règlement du capital est effectué aux bénéficiaires dans les sept jours qui suivent la réception de l'ensemble des pièces suivantes : • d'un extrait de l'acte de décès, • d'un relevé d'identité bancaire, postale ou de caisse d'épargne pour chacun des bénéficiaires, • d'une copie des cartes d'identité des bénéficiaires. J'ai sollicité PROBTP dès le 12 avril dernier, en transmettant les documents nécessaires dans ce cas (copie de l'acte de décès, photocopie de mon passeport et RIB, Conditions particulières) pour obtenir le versement sur mon compte du capital au titre de ce contrat obsèques. Sans information préalable de la part de PROBTP, j'ai reçu le 23 avril dernier un dossier de demande de justificatifs pour paiement des capitaux décès, à transmettre au service de l'enregistrement du centre des finances publiques dont dépendait mon père, à Périgueux. J'ai transmis au service concerné; à ce jour aucune nouvelle. Après de multiples échanges téléphoniques contradictoires avec PROBTP, et de nombreuses sollicitations via le formulaire sur le site internet, PROBTP m'indique que sans ces justificatifs, ils ne procéderont pas au versement de cette somme. Non seulement, cette procédure n'est en aucun cas indiquée dans vos Conditions particulières, mais en plus, après avoir pris avis auprès du Notaire en charge de la succession et de ma propre assurance, le contrat obsèques, destiné uniquement à financer les obsèques du souscripteur n'est pas concerné par la déclaration partielle de succession-assurance vie et le certificat d'acquittement ou de non exigibilité de l'impôt. Ce qui semble logique puisque la finalité de ce type de contrat est de libérer le bénéficiaire du financement des obsèques, avec, notamment, un versement rapide de la somme épargnée pour régler la facture des pompes funèbres. Ce qui se fait d'ailleurs chez d'autres assureurs. Nous avons bien sûr réceptionné la facture des pompes funèbres qui attend son règlement. Je passe les délais d'attente au téléphone...et le temps passé à argumenter... Il est difficile de faire son deuil en ayant à gérer (parmi d'autres démarches) cette course au versement d'une somme épargnée par mon père depuis 2005 pour le règlement de ses propres obsèques !! Je ne recommande pas cet assureur!!
D
Didousteph a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
En tant que salarié, ça va. Mais en cas d invalidité , ils ne veulent plus accorder vos droits : Un dossier d invalidité qui traîne depuis juillet. Ils nous ont sucré la mutuelle. Les personnes au téléphone sont d une grande incompétence et n ont pas le même discours à chaque fois , pas de réponse par mail . C est une honte , je songe à passer par la voie judiciaire !
F
FLEUR a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Une méconnaissance invraisemblable des droits des ayants droit ; des heures d'attente téléphonique, aucune réponse aux courriers recommandés AR des ayants droits à la succession. L'impossibilité de joindre des services supposés compétents. Cet organisme est un véritable désastre. Aucun problème pour que vos parents y déposent leur argent mais pour les héritiers un vrai parcours du combattant ! Pour une assurance Vie prenez une banque c'est incomparable au niveau des services et de la gestion. 5 mois que nous courons après la police d'assurance vie de mon père.
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loujo a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
En arrêt maladie, aucun paiement, aucune réponse à mes mails, injoignables au téléphone, complètement hallucinant. Plus jamais je ne remettrai un pied là-bas, je lourde aussi la mutuelle avant d'en avoir besoin et lourde le boulot qui m'a fait connaitre cet organisme à mes dépends. Merci la CPAM pour la moitié en tout cas, je me maintiens grace a ça. Fuyez, beaucoup de mépris visiblement. Joel L
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gmon a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Le 8 janvier 2021 je reçois un mail de Pro BTP m'informant que je ne suis plus couvert depuis le 31 décembre 2020 malgré ma cotisation réglé en janvier 2021. Mon épouse est toujours couverte alors que moi non. Je suis le titulaire du contrat. Impossible de les joindre par tel ou mail (ne répond pas ou répond à coté) Je pense les assigner au tribunal car pour résilier une mutuelle il faut deux mois mais ceci est réciproque.
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lanceuralerte a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
PRO-BTP pas fiable ! Souvent de bonne volonté mais un plantage informatique, une incompréhension, et ils vous plantent sans avertissement et sans explication ! Incapable par exemple de vous informer si ils ont une absence ou un problème informatique ! De plus ils sont capables de vous envoyer un courrier officiel disant qu'ils prennent en charge daté et signé nominativement mais trois mois après ne s'en souviennent plus et les autres personnes contredisent le premier courrier ! Dommage car mieux organisés et avec une informatique plus simple et des procédures plus simples pourrait être parfaite !
L
LUDO81 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Suite au décès de mon frère au mois d aout PRO BTP fais trainer le dossier au titre de la prévoyance a plusieurs reprises ma maman a appelé le service PRO BTP et chaque fois ils répondent que le dossier est en cours d instruction nous sommes mi novembre c est vraiment de l abus suite a un décès de laisser trainer un dossier comme ca
H
Hichem1105 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020
Cela fait plusieurs semaines que j'ai envoyé un mail au service PROBTP pour confirmer la réception de mon courrier car il n'y'a aucune possibilité de les joindre par téléphone. Je reçois toujours l'accusé de réception pour me dire que ma demande sera traité dans les plus brefs délais mais voila des semaines plus d'un mois que j'attends la prise en charge de ma demande. Leur SAV est de pire en pire et c'est bien dommage.
J
James a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
