Tous les avis Probtp assurance prévoyance - 2 étoiles
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Découvrez les notes attribuées à Probtp en Assurance prévoyance
Avis contrôlés conformes
S
Sandy a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile car ne mérite même pas 1. Aucun suivi de dossier. Facture optique envoyée fin janvier toujours pas remboursée le 10 mars. Aucune réponse aux mails, pour les appeler au moins 30 min attente et parfois on n arrive joindre personne et lors de ces appels il manque toujours un document pour être remboursé alors qu aucune demande n est faite par mail pour l indiquer. Aucun suivi de dossier, aucune considération de l'adhérent
Z
Zoulou 36 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Que dire ! Injoignables au téléphone, aucune réponse aux mails, navrant... Je rejoins l'avis général des internautes, mutuelle à fuir alors qu'ils étaient très compétitifs il y a quelques années . J'ai baissé mes prestations début décembre, à ce jour je continue à être prélevé avec les anciennes garanties et l'augmentation de 11 %. Pas de carte d'adhérent à jour ni de nouveau contrat. Réponse par téléphone, quand on arrive à les joindre au bout d'une heure : Nous relançons votre dossier... DÉSESPÉRANT !!!!!!!!!!!
a
anita a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
je suis à 1 heure 52 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone . Je vais finir par raccrocher car je vais quitter mon poste vue l'heure , c'est lamentable et je suis une entreprise!!!!
c
clo2 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
nebuleuse qui vous reclame des cotisations 3 ans aprés alors que les declarations sont bien faites et pour seul justificatif '' c'est comme cela '' et impossible a avoir les justificatifs
p
pepette a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Conseillère à CHAMBERY très professionnelle que nous connaissons depuis des années - invalidité pour mon mari en revanche déplorable, des heures d'attente, pas d'indemnisation nous avons fait remonter l'information à notre conseillère à CHAMBERY
E
ELANJO a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Depuis décembre 2023 j ai demande l ouverture du dossier invalidités après plusieurs mails plusieurs coups de téléphones on me fait tourner en bourrique à ce jour le 4 mars 2024 aucunes nouvelles JE NE TROUVE PAS CA NORMAL
N
Nat a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Décès de notre père fin juillet 2023, il avait cotisé toute sa vie pour un capital décès chez ProBTP afin de libérer ses proches de tracas financiers. Nous sommes 6 enfants, notre sœur aînée était la bénéficiaire désignée par notre père. Impossible de toucher ce capital, impossible d'en connaître le montant, impossible de savoir pourquoi notre sœur aînée n'est plus la bénéficiaire principale. Aucun renseignement de la part de cette assurance pourtant informée dès le décès. Documents demandés fournis par la fratrie mais appels de notre part chaque semaine depuis le mois d'août : il manque soi-disant un document, puis un autre, les mails ne sont pas valables alors que la quinzaine précédente ils l'étaient.... ProBTP fait tourner en rond les bénéficiaires et conserve l'argent dû normalement - selon le contrat - viré sous 48h. Les interlocuteurs téléphoniques mentent jour après jour. La somme devait être virée jeudi 7 août, aujourd'hui le 12, il manquerait une attestation sur l'honneur ( déjà envoyée) puis après un second appel, un autre conseiller dit que le dossier est bien complet..... Lamentable, épuisant désespérant et rageant. Cinq mois que nous luttons, comment se fait-il que ProPTP existe encore? Qui les couvre? Tentative ce matin d'obtenir un RDV à l'agence de Mantes la Jolie, pas de place avant mi janvier, le conseiller "fait remonter à son supérieur", une fois de plus!!!!
d
daque a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
depuis janvier, j'attends une réponse concernant le capital décés de mes parents, toujours rien! c'est lamentable, j'ai besoin de ces renseignements, mes parents étant en fin de vie. je ne vous salue pas.
A
AURelie a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Une réelle incompétence de leurs services 6 ans que mon père est décédé 4ans que le dossier est complet. Et toujours aucun versement ma mère a eu un gros souci de santé il y a 3semaine je demande un traitement en urgence, et 3 semaine toujours rien de débloquer alors que j'ai des frais très important au vu de ceux qui vienne de lui arriver aucune compensation de leur part je ne recommanderai jamais cette assurance même la sécurité sociale sont plus rapides et plus compétent
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Gérard1962 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 07/11/2021
Bonsoir En arrêt maladie depuis avril 2021 je n'ai à ce jour reçu aucun complément de la PROBTP PREVOYANCE. J'ai envoyé un courrier de relance le 30 août 2021 et pour réponse je reçois un courrier le 18 10 2021 de la PROBTP Je fais suite à votre réclamation du 20/08/2021, dans laquelle vous demandez la prolongation de vos droits au contrat santé. Votre démarche s'inscrit dans le cadre du contrat Prévoyance souscrit par votre ancien employeur « PROSEC » (Siret : ), géré par BTP-Prévoyance. Je suis au regret de ne pouvoir répondre à votre demande dans l'immédiat. En effet, votre dossier est actuellement en cours d'étude et nous avons besoin d'un délai supplémentaire afin d'approfondir l'analyse de certains points techniques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dès que possible. Je suis conscient du désagrément occasionné et à ce titre, au nom de PRO BTP, je vous présente nos excuses. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Monsieur XXXXXXX Bien que j'appelle régulièrement la PROBTP aucune nouvelle de mon dossier.
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Didousteph a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
En tant que salarié, ça va. Mais en cas d invalidité , ils ne veulent plus accorder vos droits : Un dossier d invalidité qui traîne depuis juillet. Ils nous ont sucré la mutuelle. Les personnes au téléphone sont d une grande incompétence et n ont pas le même discours à chaque fois , pas de réponse par mail . C est une honte , je songe à passer par la voie judiciaire !
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loujo a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
