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Avis déposé par Gérard1962 sur l'assurance prévoyance de Probtp

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 07/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonsoir En arrêt maladie depuis avril 2021 je n'ai à ce jour reçu aucun complément de la PROBTP PREVOYANCE. J'ai envoyé un courrier de relance le 30 août 2021 et pour réponse je reçois un courrier le 18 10 2021 de la PROBTP Je fais suite à votre réclamation du 20/08/2021, dans laquelle vous demandez la prolongation de vos droits au contrat santé. Votre démarche s'inscrit dans le cadre du contrat Prévoyance souscrit par votre ancien employeur « PROSEC » (Siret : ), géré par BTP-Prévoyance. Je suis au regret de ne pouvoir répondre à votre demande dans l'immédiat. En effet, votre dossier est actuellement en cours d'étude et nous avons besoin d'un délai supplémentaire afin d'approfondir l'analyse de certains points techniques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dès que possible. Je suis conscient du désagrément occasionné et à ce titre, au nom de PRO BTP, je vous présente nos excuses. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Monsieur XXXXXXX Bien que j'appelle régulièrement la PROBTP aucune nouvelle de mon dossier.

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Probtp a répondu à l'avis de Gérard1962
Réponse apportée le 09/11/2021

Bonjour @Gérard1962, N'hésitez pas à nous faire suivre votre réclamation par mail afin que nous puissions faire le point sur votre demande. Merci pour cela de bien nous communiquer votre numéro d'adhérent PRO BTP, votre pseudo, ainsi que le détail de votre réclamation à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. A votre écoute, Sébastien pour PRO BTP

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Probtp a répondu à l'avis de Gérard1962
Réponse apportée le 23/11/2021

Bonjour @Gérard1962, j'accuse réception de votre message et comme communiqué sur notre échange de mail, votre dossier est entre les mains du service concerné. Un de nos conseillers va prendre contact avec vous dans les prochains jours. Je reste à votre disposition à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. A votre écoute, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de fred
Réponse apportée le 13/12/2021

Bonjour étant en arrêt depuis le 18 octobre 2021 à ce jour du 13/12/2021 je n'ai touché aucune indemnité pas de réponse par téléphone pas de réponse parmis les dizaines de mails envoyé et sur place il ne recoive pas pas de réponse à mes lettre en recommandé étant artisan ma trésorerie n'est pas sans fond si quelqu'un à une solution merci, quand à ce qui sont chez eux partez retiré tout vos contrats

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Probtp a répondu à l'avis de Gérard1962
Réponse apportée le 15/12/2021

Bonjour @fred, votre message a retenu toute notre attention. Pourriez-vous nous communiquer par email s.paturel@probtp.com votre numéro d'adhérent en précisant votre pseudo et le forum utilisé pour exprimer cet avis afin de rapidement vous identifier et vous apporter explication et solution. Restant à votre écoute, cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de fred
Réponse apportée le 16/12/2021

Bonjour étant artisan et ayant une prévoyance coup dur , je suis en arrêt depuis le 18/10/2021 et à ce jour du 16/10/2021 je n'ai perçu aucune indémnité , impossible de joindre quelqu'un de compétent par téléphone , on me raccroche au nez au bout d'une heure, j'ai envoyé des dizaines de mail via le site PRO BTP mon compte pas de réponse , j'ai envoyé des recommandés avec AR sans réponse , impossible de prendre un rendez-vous en agence cause covid pour un arrêt de travail par contre vous accordez des rendez-vous aux nouveaux adhérent est - ce normal ????? Maintenant je vais vous dire ce qui va ce passer , déjà j'ai mis plusieurs avis sur différents sites, ensuite j'ai vais vous poursuivre en justice et en plus des indemnités que vous me devez je demanderai le remboursement des frais d'avocat ,des frais de débourt , des frais du huissier qui vous demandera de me payer et pour finir des indemnités pour préjudice moral et le remboursement des recommandés . Je connais bien la procédure ayant déjà poursuivi une entreprise pour des impayés de chantier , donc cela ne me fait pas peur. Autre chose , j'ai contacté France 3 Bordeaux pour une demande de reportage , le jour ou vous verrez un homme avec une tente devant vos bureau c'est qu'il y aura la presse pas loin. A vous de voir . Cordialement MR MORIN.

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Probtp a répondu à l'avis de Gérard1962
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour @fred, comme indiqué dans nos échanges par mail la semaine dernière, votre réclamation a bien été transmise auprès du service compétent, qui semblerait-il, a déjà procédé au paiement de vos indemnités. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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