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Avis contrôlés conformes
M
MEME a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025
Après avoir effectué une demande en ligne et dans l'attente d'une réponse, j'essaie de les appeler pour accélérer les choses : temps d'attente estimé avant d'avoir un conseiller en ligne : plus d'une heure... A cela s'ajoute un site qui bug régulièrement....
F
Fool a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
ils ne répondent plus aux mails et au téléphone plusieurs tentatives , et des attentes de plus d 1h 20 sans réponses.. 1 mois et toujours pas de remboursement note de zéro. je pense que cette mutuelle est en faillite ...
S
Sally a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 24/07/2024
Une mutuelle d'abord par le biais de l'entreprise dans laquelle je travaillais. Actuellement au chômage, celle ci a pris rapidement la suite, m'indemnisant sur mes arrêts de travail. Une attente au téléphone soit, mais avec un problème toujours résolu. Je recommande fortement cette mutuelle.
S
Soso a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Dommage que nous pouvons pas mettre zéro étoile c'est ce qu'il mériterait. Affiliation depuis le 17 avril 2025 problème sur mon dossier au 03 juin 2025 toujours pas de carte de mutuelle problème toujours pas résolu ????????????????????????
A
Alex a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
HORRIBLE. "Votre temps d'attente est estimé à plus de 2h". Incroyable. IMPOSSIBLE de joindre un conseiller. L'agence physique ? : "nous ne recevons pas à l'agence". Nul, nul et nul, jamais vu un organisme aussi insignifiant qu'eux.
N
Natacha a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Injoignable au télé à n importe quel moment de la journée, delai 30 minutes d attente voire plus ! pas d acces via l espace client, courrier envoyé à 3 reprises et perdus ... A fuir !!!!
A
AchillesPelides a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
HORRIBLE, fuyez. Impossible de les avoir au téléphone. Déjà que le numéro est payant mais en plus il y a 45min d'attente ! Honteux ! A Poitiers il y a une agence ProBTP : "nous n'accueillons pas les assurés, c'est QUE par téléphone". Honteux, encore une fois.
S
SAM a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Demande de résiliation depuis novembre 2024. 3 mois d'échéances prélevées injustement. Environ 10 mails sans réponses, 3 appels ( 1h par appel ou on me dit que ce sera réglé dans la semaine ) 1 courrier perdu dans leur agence et 1 recommandé. Résultat, 1 appel en mai pour me dire que mon dossier à été clôturé le 31 Janvier 2025. Forcement hors délai et que je ne serait pas remboursé, après plus de 20 ans de cotisations !!!! Mutuelle à fuir sauf si vous aimer vous faire ...
J
Josy84 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
Toujours en attente de remboursements CURE THERMALE depuis 1 mois ... En attendant , nous avons avancé l'argent ... Et , nous avons envoyé les justificatifs ...
p
pat5629 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Assurance qui ne veut pas assuré. Demande adhésion depuis mois de Mars pour le 1 avril 2025. 1 relance par semaine. Incapable d'assuré. Je suis partie chez mieux-être. Par contre pour abandonné la demande d'assurance il faut faire des papier de résiliations etc....
P
Patrick a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Ce genre d assurance n est pas joignable..par exemple voilà 2h que j attend sur leur musique .. aucun suivi... on nous annonce 30mn d attente..je raccroche et reessaye , on m annonce 15mn et c est reparti pour une heure ..vraiment nul .. préférez un assureur avec des locaux et un numéro local et non une plate-forme.
h
hhp a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2025 suite à une expérience le 05/04/2025
PROBTP après avoir étais très sérieuse et a l écoute x a fuir plus aucun respect des clients des changement dans les contrats lors du renouvellement tacite et cela sans avis a tendance a ne pas respecter les accords ou lois obligé de rappeler pour les rappeler a l ordre ,1 semaine pour avoir réponse au mails !! surtouts quand c est a leur désavantage gestion catastrophique
E
Elia a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Impossible de les joindre par téléphone aucune réponse pour 1 devis reste à charge après envoie de 3 mails aucun rendez-vous physique possible en agence régionale je pense à changer de mutuelle
b
bdsijoq a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Pour joindre un conseillère faut attendre au moins 30mins, et puis tombé dans une personne incompétente qui sait pas du à répondre à mes questions. Et je voulais demandé un taux de remboursement suite à un devis semelles orthopédiques, et la conseillère m'a dit que ce n'est pas un vrai devis, il n'y a pas de montant alors qu'il y avait bien le montant en gras et souligné. De plus elle m'a demandé : "tu demandes à fabriquer des semelles chez un ophtalmologue ? " ???? Tellement ridicule, quelqu'un qui ne vois même pas la différence entre orthopédique et ophtalmologue. A fuir, faut jamais souscrire chez eux
T
T a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
J'ai résilié par internet mon contrat mutuelle il y a un mois, j'étais censé recevoir un courrier qui me le confirme. Depuis deux semaines je tente de les joindre sur mon temps de pause et de repos !!! Ce matin temps estimé de 30 minutes, cela fait 1h50 que je patiente !!!! Étant donné que je prononce le mot "résiliation", je passe pas dans la file d'attente, on me mets de côté en espérant que je raccroche par moi-même ! Mutuelle chère, pas labellisé, cotisation qui augmente de beaucoup tous les ans, remboursements qui mettent du temps.... Vraiment déçu !! Je veux résilier mon contrat et en avoir la preuve !!
P
Phil a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Qu'est ce que c'est que cette mutuelle Lowcost !!! Aucunes réponses après 3 messages depuis l'application et après 1h00 d'attente sur le répondeur téléphonique quelqu'un répond pour nous dire qu'ils n'ont pas reçu les documents nécessaires à l'inscription des enfants alors qu'ils ont fait le travail a moitié (il manque un enfant). Vraiment du Lowcost !
M
Mel35 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
La pro BTP augmente ses prix mais retire de prestations importantes pour la santé d'autrui. Ils avaient décidé de rembourser l'Étiopathie en 2024 chose qui selon moi était primordial car plus raisonnable en budget et il n'y a que l'Étiopathie qui me soulage de plus c'est de plus en plus répandu comme pratique. Mais non au 1er janvier 2025 la pro BTP décide de retirer ce spécialisé de la liste de remboursements. Inadmissible au prix que l'on paye !!
C
Caro38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
Pour la seconde année consécutive, la Pro Btp ne m'a pas envoyé ma carte de tiers payant et impossible de l'éditer sur l'espace en ligne car elle n'apparaît pas. Impossible de les joindre par tel,1h30 d'attente pour arriver à n'avoir finalement personne, les message reste sans réponse, alors comment faisons nous ? Pour augmenter leurs tarifs la il on pas cherchée la lenteur. C'est entreprise est devenu du grand n'importe quoi
L
LTrvl a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 03/03/2025
le niveau de traitement des dossiers est INSUPPORTABLE toujours le même discours : votre dossier sera traité dans les 10 jours !!! je déconseille cet organisme
S
Seb a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2025 suite à une expérience le 19/02/2025
Honteux 1500e de régularisation de mutuelle à payé pour 2 ans et mutuelle passer à 178e pour moi et ma femme quand on les appelle et que l’on demande pourquoi il réponde que les cotisations de mutuelle dépendent de mon salaire du jamais vu
C
Cedjo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Bonjour J’ai fais une demande de changement de garantie en décembre 2024 et à ce jour toujours rien n’a été fait alors que tous les documents ont été transmis auprès de la pro btp.quand je les appelle ils me disent que les documents sont enregistrés mais rien ne bouge. Je pensais que la probtp était une mutuelle sérieuse mais apparemment ils ne sont ni professionnel ni humain et prouve une incompétence de leur part Si vous devez choisir une mutuelle n’opter pas pour la probtp
M
Mickaël a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Plus d'une heure au téléphone pour n'avoir personne ....... Inadmissible. Personne ne répond pas aux mails ni aux appels. Par contre pour les prélèvements il n'y a aucun souci. Et pour ce qui est des remboursements n'en parlons même pas. Je vais être obligé de poser des heures pour réclamer ce qui met du . Vraiment du n'importe quoi.
C
Congo66 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Bonjour cet assuré ne remplit pas les conditions basiques,aucune reponse ai téléphone réponse des courriels aléatoire après dix essais de demande de prise en charge hospitalière leus site beuge apres envoi copie écran tjrs pas de réaction déplorable sur tous les points sauf le prélèvement mensuel tres efficace .
T
Toc a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Très bon contact permanence Cahors.Clair précis parfait. Merci pour ce service de proximité car plus difficile par téléphone pour régler les problèmes.ou demander des renseignements.
K
KIKI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Ne répondent pas au téléphone. impossibilité d'être rappeler concernant des explications de remboursement ou non remboursement. on ne peut contacter que le service commercial ou devis qui ne peuvent pas nous répondre sur les remboursements.
J
Judre a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Catastrophique !! Plus de 1h45 en attente au téléphone, pas de réponse... Les remboursements sont aux pâquerettes, c'est vraiment plus ce que c'était la Pro BTP... Je recommande vraiment pas !
c
come a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
tres bonne complementaire bon niveau de prix et de remboursement notamment sur le dentaire et l'optique et les medecines douces a conseiller vivement
P
Poupi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Bonjour Pour des soins dentaires ,demande d’estimation de prise en charge le 22 janvier 2025 pour intervention prévue le 6 février 2025. Malgré trois relances, pas de réponse le 5 février !! Conclusion ;
L
Leroy3005 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 18/07/2024
Bonjour, Cette mutuelle est à fuir. Elle m'a résilié sans raison, refusé de prendre en charge mes frais d'hospitalisation envoyé par l'hopital.mais j'ai du payé la facture par mes propre s moyens. Il m'ont ensuite réinscrit chez eux , en s'excusant, parce qu'ils ont fait, soi-disant, une erreur. Et maintenant, ils refusent de me rembourser en prétextant, n'importe quelle raison alors qu'ils ont tout : Les factures et les preuves de paiement des factures. Ils font tout pour ne rien payer. J'ai fait une réclamation et ensuite je dépose une plainte
G
Gf2a a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Très déçue Un conseiller qui répond aux abonnés absents depuis octobre. Quand on appelle, on est baladé. On dit qu'on nous rappelle, on attend encore. Au téléphone, lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un, ils sont très aimables mais pour le suivi... Ce matin j'ai attendu 30mn avant d'avoir quelqu'un qui me dit ce n'est pas le bon service, je vous les passe, et au bout de 10mn ça raccroche ! J'ai de nouveau réussi à avoir quelqu'un sur un autre numéro, ce netait nde nouveau pas le bon service. Bref perdre son temps comme ça c'est pas possible. Si vous êtes artisan, mentionnez-le de suite, sinon vous n'avez pas fini d'être baladé !
S
Sergine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Malheureusement PRO BTP n'est plus ce que c'était. Adhérents depuis de nombreuses années à la Mutuelle santé, nous ne pouvons que constater la lente dégradation des services tant au tel que par mail. Par contre les cotisations ne cessent d'augmenter. Un proverbe dit : 36 métiers, 36 misères ! Pro BTP s'est trop diversifié je pense !
B
BIYI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Mutuelle minable doté de téléconseillers incapables, incompétents, un accueil téléphonique lamantable avec une IA insupportable. Zéro. Accueil téléphonique de plus d'une heure, les dossiers ne sont pas traités et ce malgré de nombreux appels.
K
Kbernard8610 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
Très très très déçu, des heures d'attente au téléphone, personne ne répond à mes mails, c'est une HONTE....je suis très très très insatisfait de vos services
p
polux a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Service en dégradation permanente Retards en tout ,réponses, remboursements etc.. il faut bien vérifier ce qui est remboursé car aucune clarté Réponses fantaisistes à la va vite Plus rapide pour encaisser les cotisations que pour rembourser Je me documente sur la concurrence
L
Louguy a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Horrible, pour souscrire c’est simple mais après c’est impossible de gerer le contrat, impossible de les joindre, impossible de faire valoir ses droits. Cette assurance est un veritable danger.
S
Sam a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 07/12/2024
Très déçu de la pro btp, personne ne décroche le téléphone (+1h d'attente) , pas de réponse par mail. Comment avoir les réponses à nos questions ?????
D
Dom60 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Une véritable dégradation des services. Aucun réponse aux messages envoyés, des demandes qui sont traitées systématiquement avec des retards 1h10 au téléphone et pas de réponse claire Un téléphone qui fonctionne avec l IA qui ne comprend pas vos questions Une perte de temps.
C
Chris a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Ne mérite aucune étoile. 3h dattente pour être raccrocher, rappeler et au bout de 2 h personne!! Et du coup de 14h à 19h et bien raccrocher car fermé. Et pourtant des excuses sur leur musique désolé de cette attente. Et les réponses par mail n'en parlons pas cela fait 2 mois qu'on attend une réponse d'où cette appel qui n'aboutit pas....
m
maite a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
adherente depuis 1995 idem pour mon conjoint et mon fils depuis 2012 . Les cotisations n arretent pas de grimper cette année pour mon fils 19 % d augmentation c est l année de ces 50 ans nous avons démarré à 50 ejuros et maintenant 80 euros pour une catégorie très moyenne et idem pour nous ... en plus très difficile de les joindre par tel 30 minutes d attennte hier trois fois j ai essayé c est un scandale
K
Kith a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
