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Avis déposé par pauline86 sur la mutuelle santé de Probtp

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Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 18/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR !! Problème de portabilité. Ne répond pas au mails, des heures d'attentes au tél pour avoir personne et lorsqu'on a quelqu'un impossible d'avoir des réponses. Ils vous mettent sur liste d'attente pour vous rappeler (30 jours ouvrés pour moi minimum) mais on ne vous rappel pas. Du 01/01 au 28/02, je n'étais pas assuré sans que je le sache. Dossier toujours sans réponse depuis. J'ai changé de mutuelle au moins je suis assurée.

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Réponse de Silva
Réponse apportée le 25/09/2025

Bonjour, je constate le même problème. Famille de 2adultes+2enfants, mari licencié décembre, j'ai contacté Probtp pour la portabilité, j'ai envoyé les attestations chômage et handicap suite accident travail, toujours prélevé, jusqu'à fin septembre 2025, qu'ils m'informe que on n'est plus couvert depuis JANVIER, et que je dois leur rembourser 3500€ de soins.... Dernière échange téléphonique c'était mois Juillet....le collaborateur ne trouvé pas que c'était une bonne idée de mettre au courant de la situation....

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