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Avis déposé par Forêt sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Tous les ans pro BTP me demande le certificat de scolarité de ma fille pour majorer ma pension d'invalidité. Or depuis quelque temps, bien qu'envoyé par recommandé et bien rien n'est mis a jour . Tous les ans même réponse (après 50 mn d'attente pour avoir un conseiller). " On ne comprend pas, nous l'avons bien reçu". Nous faisons tout en oeuvre pour régulariser votre dossier. ". A partir de mai je suis en retraite et je vous prie de croire que je change de mutuelle . Et je ne vous parle pas des non paiements de cure thermale au bout de 2 mois.

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Réponse de Ray-Canelle
Réponse apportée le 16/01/2026

Tout à fait Vrai !! Perso, pour une simple demande, à savoir ma nouvelle carte d'adhérent pour 2026, impossible d'avoir une réponse à mes mails, sauf un courrier en PJ-- > (Accusé de réception de ma demande) Votre réclamation a retenu toute mon attention. Aussi, je m'engage à mettre tout en œuvre pour vous apporter une réponse sous 2 mois maximum - Quand je les appelle, une messagerie me dit "L'attente sera de 1h30mn" pour cause de trop de demandes et n'ont pas le temps de décrocher...??! Bref, nous sommes le 16 Janv. 2026 - Toujours pas reçu me carte d'adhérent (à jour) et impossible de mettre à jour ma carte vitale !! Ha oui, j'oubliais.. Tous les mois, les prélèvements de ma mtuelle du BTP sont bien prélevés !! C'est galère pour nous, pour eux, c'est Voulu! conclusion : on nous prend pour des C***

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