Tous les avis Probtp mutuelle santé - Page 3
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P
Papy a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Au mois d'avril j'ai pris un RDV à l'agence d'Angers pour avoir des renseignements sur ma future retraite. La date convenue était le 10 Août , quelques jours avant le RDV a été annulé. On m'a invité à en reprendre un autre. C'est ce j'ai fait on m'a donné le 27 Août . Annulé quelques jours avant. J'ai repris RDV comme ils me l'avait demandé. La date du 3 octobre m'a été donné. Annulation quelques jours avant. Je suis donc passé dans leurs nouveaux bureaux provisoire à Trélazé mais il n'y a personne aux horaires d'ouverture. Mon prochain Rdv est prévu pour le 16 janvier 2024 mais je crains d'avoir une nouvelle annulation. Si une personne de PRO BTP pouvait faire quelque chose pour moi je lui serait infiniment reconnaissant.
B
Bhééé a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Assurance me réclame un trop perçu de 1400€, je n'y suis plus depuis environ 2 ans, mais a continuer à faire des remboursement sans devis, quand j'ai changé d'entreprise j'ai mis ma carte vital à jour, changement sur Ameli, mais il on tous de même fait des remboursement, du coup pas de remboursement de la nouvelle complémentaire, et maintenant en viens m'annoncer que j'ai un trop perçu de 1400€ sans justificatif, sans aucun détail, la nouvelle complémentaire me réclame des documents que pro BTP ne me fournis pas, au bout de 1 moi sans les documents que j'ai demandé pour la nouvelle complémentaire, recommandé "mise en demeure" Assurance à fuir !!!
V
Vincent a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
L' Assureur ne se sert pas automatiquement comme il le promet de l'échange ameli. Il faut fournir les factures. J'envoie un devis dentaire pour une couronne avec un zéro reste à charge. Réponse réponse : remboursement secu, 0 €. Remboursement probtp, 0€. Soyez sérieux ! Personne ne supporte plus ce type de comportement.
M
Marie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 22/08/2023
Nous avons été radié quand mon conjoint a changé de statut et passé cadre, durant 5 nous n'avons pas été mis au courant, le tout en payant tout de même 60€ de mutuelle contre 40€ avant changement de statut.... Personne n'a été capable de nous prévenir.
C
CPIET a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Tout vas bien tant que vous n'avez pas besoin d'eux. Demande de passer sur une formule supérieure, je signe le devis, on me fais payer deux fois plus cher. Depuis plus moyen d'avoir qui que ce soit. J'ai du appeler 10 fois et ecrire 5 courrier. "On va traiter votre demande, on reviens vers vous". Du coup je bloque le prélèvement automatique et donc moi et mon épouse ne sommes plus assurés. Bravo. Je suis en train de prendre un avocat pour mise en danger de la vie d'autrui.
E
Evalowann a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Mutuelle à fuir de toute urgence très mauvais remboursement malgré que l'on soit au maximum nous payons 170 € par mois cette mutuelle pour nous 5. Ne rembourse pas les frais de laboratoire à ce prix-là c'est une honte. Du coup payer 170 € pour cela c'est une honte quand on essaie de les joindre au téléphone ils sont jamais joignable et quand vous leur envoyez une facture pour un remboursement sachez que le délai est de 15 jours minimum pour le remboursement... crier cette mutuelle elle était bien autrefois maintenant elle ne vaut plus rien Il ne rembourse pas non plus tout le psychologue obligatoire pour mon fils dû à son handicap?? il lui rembourse seulement 4 séances dans l'année elle doit avoir qu'il doit le voir deux fois par semaine.... de plus sur les 60 € par séance seulement 40 € sont remboursés...
a
anneclaire a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
J'ai travaillé 10 ans dans le bâtiment il y a 20 ans et c'était une excellente mutuelle. Je me suis tournée vers eux à la retraite mais c'est une déception permanente. Pas moins chers que les autres, ils ne sont jamais là quand on a besoin, trouvent toutes les excuses pour ne pas prendre en charge, oubliez les forfaits genre 1 fois par an... ça ne s'appliquera jamais. Impossible d'améliorer la couverture en cours d'année, il ne faut pas avoir de coups durs. Depuis quelques jours, je recherche une autre mutuelle pour me faire soigner, et c'est angoissant.
M
Mimi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Horrible très mauvaise mutuelle qui rechigne à rembourser des factures trouve mille escuses pour ne pas payé obliger de les harceler au téléphone dit qu’il rappel y rappel pas’à fuir vraiment
N
Nathalie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
La lenteur et l'incompétence semblent être les maîtres mots de cet assureur ou tout au moins un moyen de verser le plus tard possible les fonds d'un contrat obsèques. La société de pompes funèbres nous avait avertis des difficultés que nous allions rencontrer, systématiques avec Pro BTP pour ce type de contrat.
p
patina a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Y a t'il un pilote dans l'avion. Les mails ne sont pas lus et n'apparaissent pas dans la boite des messages envoyés. Les contacts téléphonique sont plutôt sympathiques mais les appels bien que rassurants ne sont pas suivis d'effet. Impossible d'avoir a faire a des personnes compétantes. Je déconseille vraiment. A fuir
L
Lys a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 14/07/2022
Bonjour Je ne conseille pas cette mutuelle . car cette une mutuelle des riches . Ils ne prennent même pas des gens en situation handicap. J ai mon fils qui est reconnu handicapé Son taux d handicap est 79% J ai un document de tutelle. Je souscrit un contrat chez probtp . Pour ses soins dentaire sachant qu'il a un forfait de 200euros par semestre Arrivée ils me disent qu'il ne prenne pas mon fils en compte. Mutuelle vraiment pas sérieuse. Conseille Ne souscrivez pas chez eux A FUIRE SYLVIANE
D
Daniel coste a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 12/07/2022
J’ai été assurée pendant de longues années mon mari faisant parti du bâtiment et était toujours très satisfaite les remboursements étaient réguliers et ponctuels
I
Idir54 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
Cette mutuelle n es plus accepter dans les centre de remboursement aesio depuis juin 2022 trop mauvais payeur d apres le centre de sante aesio montpellier il m on dit trop de probleme arret definitif sinon vous denourser de votre poche et vous connaisser pro btp remboursement hasardeux
s
sandrine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
A fuir absolument, suivant notre branche d'activité nous avons dû souscrire chez eux. Depuis janvier 2023, on se bat (la société et les salariés) pour que tout le monde soit assuré... Ils sont injoignables, incompétents, ne respectent pas leur engagement lors de la souscription. A ce jour, on ne sait si chaque salarié est assuré... La pire expérience vécue à ce jour et bien sûr impossible de résilier avant un an
L
LEMAITRE a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Scandaleux Ne respecte pas ses engagements. Mois de cotisation sois disant offert, mais prélevé quand même. Aucune reponse après 15 tentatives de contact. Politique de la sourde oreille.
M
Moumouh a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 16/07/2022
J'ai été en arrêt maladie pour accident le 27 juillet 2022, à ce jour je n'ai pas été encore remboursé, je précise on est le 1 Mai 2023, raison invoqué, problème informatique, ça me fait rire, problème qui dure depuis 1 an. Rendez vous compte pour 10 jours d'arrêt ! Heureusement que c'est pas des mois. Bref je ne suis pas satisfait de cette mutuelle.
c
chris12 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
En très peu de temps, cette entité a beaucoup changé, en très mal, impossible à joindre au téléphone, ce matin, 1h 40 d'attente, en vain, j'ai finalement renoncé. Y a t il encore un pilote dans l'avion, ou est ce qu'à présent on n'a affaire qu'à des robots (mal programmés!) C'est très inquiétant
G
Gbt a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Bonjour J ai 92 ans et je suis a la mutuelle santé pro btp depuis ma mise à la retraite. Depuis janv 2023 à ce jour, je me bats pour faire valoir mes droits réduction de 10 euros mensuels.(exonération csg crds).Lorsque j"arrive à avoir un teleconseiller, il me repond que j'y ai droit mais rien n'est fait. aprés de nombreux courriers mails , postal. Avis imposition joint . TOUJOURS RIEN. Mutuelle très mauvaise. A F U I R Notes niveau prix cher pour le service rendu Satisfaction Aucune
J
Jonathan a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Impossible de les avoir au téléphone pour résoudre des problèmes de pensions, bizarrement. 45min d'attente minimum et ce même en semaine à 14-15h, bon même si actuellement je suis à 1h 15 d'attente pour être pris par un conseillé.
A
AO05 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 10/10/2022
a fuir de cette mutuelle. bonjour. Moi j ai un problème avec pro btp au sujet du capital décés de ma femme qui ait décédé en octobre 2022, j ai pourtant envoyer la facture acquittée avec tout les documents carte d identité RIB etc. il ia une conseilliere que ellle ma dit des que je le document je vous fait le viremement mais je pense que elle a de ja oubliee. surtout ne repondent pas au email et par telephone s'est impossible de joindre.un conseil ne vous assurez pas chez pro btp moi des que je regler set affaire je vais resilier mes 3 contrat
M
Maga a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
A fuir !! On ne peut pas les contacter en cas de problème car il nous laisse que en attende et quand on a la chance d'avoir un conseiller sa racroche quand ils nous envoie vers un autre service donc finalement vous avez perdu du temps pour rien car le problème n'es toujours pas réglé . Beaucoup trop chère et vraiment tous des incompétent ! Ils veulent juste notre fric et c'est tout aucun service client rien nul à fuir et au plus vite j'ai mis une étoile car on a pas le choix pour pouvoir noter mais sa mérite même pas une étoile !
L
Lukhe a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Ils ne remboursent rien impossible de les joindre au bout de 40 mn toujours occupés. pas de réponse au bout de 15 jours sur leur site a fuir.... A ça la pub ils connaissent heureusement que je vais pas en vacances avec eux
V
Vinsot 37 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 20/04/2022
Assurance qui ne fait rien est vous prend de l'argent il son pas capable de ce relier au niveau de la CPAM il vous répond que c'est à vous de le faire
P
Pilou a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Alors que je trouvais Pro-BTP très efficace notamment pour les réponses via la messagerie, je dois avouer que depuis plusieurs mois ce service est loin d'être au point ! Je ne sais pas ce qui se passe mais visiblement il n'y a plus du tout de réactivité et il faut attendre parfois plusieurs semaines avec de nombreuses relances pour espérer avoir une réponse ! De ce fait, je ne conseille à présent plus cette mutuelle !
O
Oliv38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Suite a un accident du travail, pas vraiment prévu. J'ai eu une conseillère par téléphone, qui m'a dit qu'il fallait prévoir les accidents et hospitalisation a l'avance, car il fallait 45 jours après réception du dossier pour pouvoir avoir des aides de leurs part. Pas vraiment facile a prévoir une chute d'un toit.
N
Nicky77 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
Je ne peux mettre 0 en étoile. Étant en période de transition entre 2 emplois avec une rupture conventionnelle et malgré tous les éléments administratifs envoyés pour bénéficier de la portabilité mutuelle pour 1 mois de transition entre deux emplois, le refus de la probtp persiste depuis 1 mois car documents du pôle emploi qui ne leurs convient pas. Ils surpassent la législation face à leurs règlements en interne. Ils demandent une nouvelle attestation droits d allocation au chômage (ARE) qui ne peut être calculée par avance par le pôle emploi et demandent même une attestation d indemnisation du pôle emploi pour la mois de février 2023, fin janvier 2023 par anticipation?? Et du côté du pôle emploi, on m'évoque qu' on ne peut me fournir une autre ARE car pas d'écart de 30% de salaire annuel face au précédent emploi qui a servi de base de calcul sur une ARE que j ai même pas demandé donc pas de mutuelle pour soins enfants. J'ai aussi contacté le médiateur cpti de la probtp, réponse faut attendre 2 mois pour qu'ils prennent en compte la demande.Faut pas avoir de frais médicaux importants et être sans emploi et mutuelle longtemps. Je vais aussi contacter le médiateur pôle emploi mais faut attendre aussi un délai de 15 jours face à la réclamation. J'ai contacté les services de presse pour éviter de payer des frais de justice en prenant un avocat pour assignation En espérant qu'ils puissent divulguer cela dans le but de remédier à cela dans le but de préserver la protection sociale des français. Visité en février
T
Tophe a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
Vraiment déplorable ! Pas moyen d'avoir un contact téléphonique ! Pas moyen de se faire rembourser les indemnités, il manque toujours quelques choses !!!!
P
Pêcheur a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Déjà plusieurs courriers envoyés directement au siège régional resté sans réponse Dernièrement courrier en R a Réception au service devis. Et toujours en attente de réponse. S'agit il d'une agence de voyage ou d'une mutuelle digne de ce nom . Pour info je cotise a PRO BTP depuis des dizaines d'années.
V
VINALA a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Pas de réponse aux mails envoyés. Attente téléphonique très longue et la plupart du temps, on nous invite à rappeler car le délai d'attente est supérieur à 30 min. Demande de pièces déjà transmises, attente de remboursement de frais dentaire importants depuis un mois et demi sans aucune explication. Pas de coordination entre la mutuelle santé et la la retraite complémentaire, justificatif à fournir deux fois, voir trois fois. Le service client est vraiment déplorable.
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7Alm a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Attente au téléphone Renvoyée d un service à l autre Coupure téléphonique lorsqu on a quelqu un quelques minutes avant la fermeture Décrochage Raccrochage J m en foutiste Bref La Totale. Vive le télé travail !
B
Brice a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Mutuelle non professionnelle, il vous perd les documents en permanence donc impossible d inscrire vos enfants. Mes enfants ne sont plus couvert depuis le mois de octobre. Nous sommes au moi de février. Ma fille de 20 mois est hospitalisé et malgré ça, on me ri au nez et on me dit qu'il manque des documents que j ai du renvoyer plus de 10 fois... A fuir des que possible...
A
A l’écoute a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Ils étaient les meilleures mais depuis que « les routières » sont parties à la retraite, c’est un véritable parcours du combattant pour les joindre, que ce soit par téléphone ou par mail ou ils ne répondent pratiquement jamais / Y a t il encore une direction à PRO BTP ?
L
Laeti1881 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Mutuelle à fuir pas de réponse depuis ma demande de portabilité, il ne connaisse pas l'état de santé des gens j'ai un traitement a prendre en pharmacie impossible d'aller le chercher car il m'ont coupé les droits c'est inadmissible ?????????? plusieurs examens médicaux mis en attente a cause de leur manque de professionnalisme
B
Bourdon31 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
La pire mutuelle au monde, impossible de les avoir au tel, site internet totalement inutile, impossible de changer quoi que se soit sans recevoir des tonnes de papiers inutiles et totalement hors sujet. A FUIR, je vais prendre une mutuelle perso au moins j'aurai les garanties voulues et des interlocuteurs à votre service !!!!
t
tony a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
j'ai résilié mon contrat parce que tout ce qui m'avait été annoncé n'était pas conforme avec ce que j'ai reçu . Suite au courrier de résiliation , on m'a confirmé par email de cette dite résiliation avec un remboursement total des prélèvements effectués sur mon compte et oh surprise ! je n'ai toujours pas reçu de remboursements mais la cerise sur le gâteau , on me prélève toujours . La commerciale, n'a été d'aucun soutien . la plateforme pas mieux et sur la hiérarchie: pas de son , pas d'image. Où sont les responsables quand on a besoin d'eux? c'est facile d'avoir un titre , encore faut-il en avoir les compétences .
A
Ambre a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
J'ai envoyé une demande de remboursement pour une facture de diététicienne le 16 janvier 2023 après 10 jours sans nouvelles je relance via ma messagerie en ligne toujours aucune nouvelle, j'essai de les contacter par téléphone impossible. J'envoi des messages via mon espace mais à part les accusés de réception, rien aucun retour ! Aujourd'hui le 08/02/2023 je réussie miraculeusement à les joindre après vérification ils ont bien reçu ma facture et elle va être saisie sous 48h... Je demande les délais de traitement 2 à 3 semaines aberrant ! Mais on me précise que ça peut être fait avant… 3 semaines pour 35€ heureusement que ce n'est pas un gros montant… J'ai eu un remboursement dépassement spécialiste début octobre 2022 alors que la consultation datée de juillet pour 7,5€ …. Patron du BTP choisissez une autre mutuelle pour vos salariés …
N
Noomi78 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
Je déconseille fortement cette mutuelle. Les délais de remboursement sont très longs. Ils ne répondent jamais aux messages laissés sur notre espace. Et attention ils faut constamment les relancer pour être remboursés de plus il faut surveiller le montant qu’ils remboursent car j’ai eu le cas ils ne remboursent pas intégralement ce qu’ils devraient. Ils ne font pas non plus le nécessaire pour la mise en place de la télétransmission avec la caisse d’assurance maladie. Bref la pire mutuelle que j’ai eu.
C
Ccil a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 10/03/2022
- Des devis pour estimer la prise en charge sans réponse depuis 2 semaines. La messagerie de l’espace client en atteste. - 1h26 d’attente en ligne sans que le contact soit établi : j’y ai mis fin. Copie d’écran à disposition de Probtp - impossible de programmer un rdv en ligne. Aucune disponibilité n’est proposée. Vidéo faite et à disposition de Probtp… - Plus de 10 tentatives de joindre les conseillers clients : les lignes sont occupées ? La vôtre est coupée ! Tout simplement intolerable …et le « client » est tributaire de leur retour pour fixer le rdv avec le professionnel de santé !
T
TEILLARD a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 01/02/2023
En septembre 2022, j'ai envoyé une demande de mutuelle a PROBTP pour notre petite fille dont l'autorité parentale nous avait été confiée par le Tribunal. Le 02/12/2022, j'ai reçu un mail m'informant que nous étions divorcés et qu'en conséquence, plus aucun remboursement pour mon épouse. Après plusieurs mises en demeure de ma part, il m'a été répondu au téléphone qu'une secrétaire avait confondu la décision de Justice avec un divorce. Depuis cette date, mon épouse à été réincorporée mais sur sa carte le numéro de sécurité sociale et faux et malgré de nombreuses relances, rien n'est régularisé au 1/02/2023. Aucune excuse bien sur de PROBTP et pour ne rien compliquer, nous avons pris une autre mutuelle pour notre petite fille.
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jacques a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
