Tous les avis Probtp mutuelle santé - Page 8
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Avis contrôlés conformes
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LECHAT a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
Je me suis fais opérer le 23 juin à l'hopital PASTEUR a Nice. Pour des raisons de non transmission,il a fallu que je règle la totalité de l'intervention au chirurgien.(1890.00 €) il a fallu attendre le 23 Juillet soit un mois depuis l'opération pour etre remboursé de la part SS et je ne parviens pas à recevoir la part PROBTP conforme à mon contrat. dans un premier temps jamais de réponse à mes mails (impossible de les avoir au tel); je me suis montré un peu plus "pressant" et là réponse rapide pour me demander d'envoyer le décompte de la SS sachant qu'il est indiqué sur AMELIE en complément du décompte ( le 23 juillet quand même) que celui ci a été transmis à PROBTP. Je pose la question de qui se moque t'on?
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Nat a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020
Zéro Cela fait près de 20 ans que je suis assurée à la pro btp et depuis 5 ans en qualité d’indépendant pour une assurance « coup dur » depuis toutes ces années je n’ai jamais réclamé quoi que ce soit... en avril cette année je suis victime d’un accident du travail, nous sommes en août j’attends toujours d’être indemnisée... la pro btp remettant en cause mon accident malgré un certificat délivré par un hôpital ! Le personnel au téléphone soupire et est fort impoli. Depuis 4 mois impossible de joindre le service .. on me dit d’attendre... je n’ose pas imaginer si suite à cet accident j’avais perdu mes moyens! A fuir impérativement
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alclope a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Quelle honte, 10 appels, 10 réponses différentes d'un conseiller à l'autre pour justifier pourquoi il ne rembourse pas un soin dentaire alors que j'ai reçu par mail un devis noir sur blanc! Et me prends pour un idiot depuis 1 an et il faut attendre la fin de l'année pour résilier!
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Vicar a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Une vrai galère! Service client incompétent qui ne sait pas renseigner correctement et qui ose faire un courrier en disant qu'ils ont indemnisé, alors qu'ils n'ont rien versé!
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Roime a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
D une incompétence incroyable,depuis un mois et demi ils mefont tourner en bourrique pour un remboursement de 20 euros,je n ose pas imaginer si c'etait des centaines d euros.aucun conseiller ne vous dit la meme chose à se demander si ce sont des pro?et en plus ils se permettent de vous racrocher au nez .Savent .ils que se sont les clients qui les font vivre? Je deconseille vivement de s assurer chez PROBTP
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navokely a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
A FUIR Mutuelle santé nulle , les conseillers impolis , incompétents et vous raccrochent au nez quand ça ne leur va pas les insistances et tout cela pour une facture dérisoire de 19 euros qu'ils ne veulent pas régler .
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Amaeae a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020
A fuire ! Ils vous raccrochent au nez quand ça va pas ! Je déconseille fortement... Ils nous font tourné en rond depuis 6 mois pour une prestation et à la pour dire qu'ils ne peuvent pas nous l'envoyer !
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ch a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
la conseillère de l'agence de CLERMONT FERRAND est efficace, de bons conseils et suit attentivement les dossiers.
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Aurelie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
J'ai contacté la pro btp le 02/06/2020 pour demander un devis pour augmenter mes garanties. A ce jour je n'ai eu aucun appel alors que l'agent pro btp que j'ai eu au téléphone m'avait dit que je serai recontacté dans la semaine. De plus j'ai écris 2 mails un le 02/06/20 et un le 06/06/20. Je suis toujours en attente de réponse. Je suis en train de douter du sérieux de la pro btp, je me demande si je ne vais aller chez un concurrent....
S
Sébastien a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 20/05/2020
Il non rien a faire de leur client des paroles au téléphone et rien plus d'une semaine pour changer des coordonnées bancaires je me retrouve sans mutuelle et dans linpossibilite de continuer des soins de peur de ne pas être remboursé
T
Tissi19 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
Bonjour , mon conjoint a demander la résiliation car il va bénéficier de la mutuelle obligatoire et familiale de ma société , car je travaille au sein d' une mutuelle moi même , nous avons joint l'attestation ils ont refusé . Je trouve ça honteux et il ne stipule même pas les règlements mutualistes. Travaillant dans le secteur , je ne comprends même pas ce refus . En tous nous ne recommanderons pas cette mutuelle . A fuir !!!!
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Babs a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
En attente de remboursement dentaire et optique depuis plus d'un mois, probtp ne répond pas au tel ni par courrier à fuir en courant en plus quand vous les avez au tel ils vous racontent n'importe quoi pour vous faire patienter mais en fait rien avance .....
G
GV a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Compréhension du Client ,conseils,écoute,suivis,réponses bien traitées
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andre08140 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
a ceux qui ont des problemes avec ces bons a rien de PRO BTP , je recomand ed efaire une plainte aupres de la Direction Departementale pour la Protection des Populations , DDPP de votre departement ou de la direction a paris , la DDPP75 voie une plainte au tribunal judiciaire ras le bol de ces bons a rien qui meprisent le public
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RL a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020
Travailleuse du bâtiment, je suis au chômage depuis plusieurs mois avec des périodes de travail en intérim. Depuis que je suis dans cette situation, je n'arrive pas à me faire rembourser mes frais médicaux par Pro BTP, alors que je suis en permanence soit salariée, soit bénéficiaire de la portabilité. Cela fait plusieurs fois que je fais des réclamations par mail et par téléphone : rien. Quand je parviens à joindre le standard téléphonique (ce qui n'est pas une mince affaire), la personne me dit que mon dossier est en ordre et que mes frais vont bien être remboursés. On est mi-mars, je n'ai toujours rien reçu pour des frais de début janvier! En plus ce sont des soins liés au suivi de ma grossesse... et qui ont lieu tous les mois! merci pro BTP!!! En lisant tous les autres commentaires sur cette mutuelle j'ai l'impression que ce n'est pas une erreur ni de l'incompétence mais une stratégie pour nous rembourser le moins possible…
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FerMo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Bonjour, salarié du bâtiment, mutuelle Probtp. Depuis le 14.01.2019 je suis en arrêt, d'abord considéré en accident, puis considéré en maladie et enfin déclaré en maladie professionnelle. Avril 2019 on me réclame un trop versé (somme conséquente), octobre 2019 on me réclame à nouveau un trop versé somme conséquente retenue sur IJ. Impossible d'avoir une somme exacte à chaque fois ça change. Finalement j'ai l'impression que c'est moi qui paye la probtp. Heureusement il y a des preuves mais malgré cela la probtp ne veut rien savoir. Moi j'ai tjrs besoin de quelqu'un pour mes papiers (étranger) cela devient déprimant, très déprimant. Comment en finir avec ce dossier?Bien cordialement.
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sebco62 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
ce n'est plus ce que c'était!!!!! Plus rien ne va a la probtp, depuis fin janvier, je suis en attente d'un remboursement pour des lunettes, appels chaque semaine pour m'entendre dire il faut patienter, il y a quelque temps encore en 48/72 heures on était remboursé la j'en suis a presque 6 semaines!!!! Personnel en agence désagréable, qui vous reçoit sur le pas de la porte de leur bureau devant les personnes qui attendent dans la salle d'attente. A chaque conseillers au téléphone, une version différente!!! Pour prendre les cotisations, il n'y a pas d'attente pour rembourser la c'est une autre histoire!!! Et aussi les tarifs en pour les surcomplémentaire, a croire qu'il facture à la tête du client, famille 3 personne 2 adultes et 1 enfant moins de 3 ans, pratiquement, 30% plus cher qu'une famille de 3 personnes, ( un adulte et 2 enfants majeurs (19 et 20 ans) soit 3 adultes!!!)
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mnivo23 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Impossible de se connecter à mon compte en ligne depuis plusieurs semaines. Très difficile de joindre le service client par téléphone qui est saturé d'appels et donc raccroche avant que l'on puisse parler à quelqu'un. Verdict : plusieurs semaines s'écoulent sans que l'on puisse avoir d'informations sur sa situation, ses remboursements... Et étonnamment, un conseiller a pris la peine de m'appeler le jour où j'ai demandé un devis. Mais impossible de le recontacter pour pouvoir en discuter ! Bref assez déçue par la communication.
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Kingchav17 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Problème avec le rattachement avec la sécurité sociale. Aucune communication. Plus d'un mois que j'attends des remboursements. Prise en charge dentaire ridicule.
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nath06500 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
J'y suis assurée par mon employeur ..Cela fait des années que j'ai des problèmes avec cette mutuelle, ils ont oublié d'assurer mon enfant, ils oublient que j'ai une surcomplémentaire et cette année j'ai été licenciée ils coupent la transmission NOEMIE sans vous en avertir je viens de retrouver qui a cette mutuelle aussi !! un cauchemar !! j'appelle depuis des semaines pour avoir ma carte continuer ma surcomplémentaire etc rien et à chaque appel une nouveauté une version différente de plus les niveaux de garantie plongent à fuir
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jpbxipe a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Je suis au chomage et PROBTP fait tout pour ne pas me permettre d user de mes droits.Pas d accès à un interlocuteur pour les usagers de mon type, pas de rendez vous possible non plus. Le ponpon étant la coupure de l'accès internet par amelie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
B
Bebelle a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
De très bonnes informations pour le choix de l option. Une très bonne écoute à Clermont ferrand
b
brigitte a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
j ai besoin d une prothese dentaire qui coute 1200e . apres remboursement il me reste 280 e a débourser alors que sur courrier probtp il est note .PLAFOND 5000 E PAR AN .Pour une mutuelle qui vient encore d augmenter de 15 e par mois ! ! ! c est pas top .
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Druide a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Au chômage depuis mars 2019 pour un licenciement avec inaptitude avec le droit à la portabilité sur 36 mois, je me retrouve depuis le 1er février avec aucune mutuelle reliée informatiquement a la cpam.jai eu un contacte téléphonique avec agent pro btp qui m'a dit qu'on aurait plu de carte de tiers payant et que nous devrions faire avance de tous le frais non pris par la sécu ... cest compleement aberrant la portabilité est censé nous venir en aide et là cest tout l'inverse
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Pascal47 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Bonjour, au chomage depuis octobre 2018, toujoours dans l'impossibilité d'avoir une carte tiers payant malgré de nombreux appels et déplacement en agence.on nous répond que le dossier est bien à jour mais que l'on ne comprend pas...et à chaque fois, on nous assure de faire remonter plus haut...le dernier remboursement a été refusé et l'on me dit que ma dernière facturation pour optique le sera aussi puisque le dossier informatique bloque...je suis vraiment en colère car au niveau informatique, c'est bien qu'il y a eu erreur humaine à un moment , d'autant que mes anciens collègues dans la mëme situation n'ont aucun souci et ont bien leur carte tiers payant renouvelée automatiquement.Je me demande que faire, appeler mr Courbet sur RTL pour que ma demande soit enfin prise au sérieux?
p
pirate a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
pro btp agence de Clermont ferrand excellent accueil , personnel très à l'écoute et de bon conseil qui a su bien me conseiller, prise de rendez vous rapide
J
Ju74600 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
