Tous les avis Probtp mutuelle santé - Page 8
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Soso a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
C'est la première mutuelle où j'ai autant de mal à me faire rembourser !! Je suis en attente d'un remboursement (assez conséquent) depuis mai 2020 et d'une carte de tiers payant pour ma fille depuis 2 mois... Les mails restent sans réponse et malgré plusieurs tentatives je n'ai jamais réussi à les avoir au téléphone !
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Alex a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020
Assureur incompétent,très difficile à contacter au téléphone,Rdv en agence impossible,discours complètement différents suivant la personne qui répond,la communication fini par être interrompue et personne ne vous rappelle,et c’est reparti pour plusieurs heures à essayer de les contacter... Pour ma part,je vais voir si je peux leurs retirer tous contrats soi-disant obligatoires. A FUIR
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Lolote49 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
Voilà 1 semaine qu'on a eu rdv. On attend le devis par courrier afin de résilier l'autre mutuelle, date anniversaire 1/01/21 donc préavis le 29/10/20. Aujourd'hui 21 octobre toujours rien après plusieurs relances. Rappel enfin ce matin pour s'entendre dire : je vous appelle ce midi pour signature électronique. JE VEUX ÉTUDIER LA PROPOSITION ET COMPARER AVEC LE DEVIS PAPIER....
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joel hourcade a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Bonjour, je suis à probtp depuis de nombreuses années avec une première fois avec ma société en 1978 et je constate avec désespoir que le service n'y est plus depuis que les dossiers sont traités en ligne plus personne de répond à nos démarches dans des délais supportable et bien souvent nous avons des retours montrant qu'ils ne prennent pas en compte le dossier complet se qui fait perdre souvent des semaines entre les allez retours de messages, j'espère que la situation va s'améliorer car autrement je compte changer d'assureur dans les prochains mois, bine cordialement
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cvkarenf a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Pro BTP est une mutuelle qui se moque de ses assurés. Les retards sont conséquents, les erreurs nombreuses et le personnel au téléphone (après bcp d'attente) me raconte une histoire différente du prédécesseur ! Aucun suivi ! Je termine avec eux mon dernier mois (10 ans chez eux), étant en portabilité, droit gratuit, la personne m'a dit que c'était déjà bien... en gros faites l'aumône !!
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bricorse a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Cet organisme de prévoyance commercialise des contrats santé avec des avantages notables si le client passe par un réseau de soins dit Seveane. Helas aucun professionnel de santé en Corse n adhere a ce réseau. Les cotisations sont cependant identiques en cas de résidence a Marseille pour un service non rendu. Aucune réponse sauf lettre toute faite indiquant que cela peut évoluer. Double discrimination concernant les résidents de Corse les garanties ne correspondent pas au contrat vendu et les cotisations ne sont pas réduites. J attends depuis des mois une réponse sérieuse.
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Cathy73 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
C'est une catastrophe factures acquittés part mutuelle pour se faire rembourser parcours du combattant pire ils refusent à ce jour de me rembourser le tiers payant part mutuelle alors que l'année dernière j'avais une mutuelle qui remboursait ps très bien mais étaient sérieux la c'est une catastrophe
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Isa a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Il y a quand même un soucis ! 30 ans chez vous, le personnel est d une incompétence incroyable !on change le statut signé électronique ment le contrat et on te dis vous êtes plus assuré et ce depuis plusieurs mois !!! Ou est le problème ??? Et la on te demande une carte d identité... Non mais çà va pas quoi ! On n à jamais les mêmes personnes et quand tu leurs demandes de te joindre l après midi il te laisse des messages uniquement le matin ! Bref comment peut on payer des gens qui ne règlent pas les soucis et erreurs Qu ils font eux même ! Alors ce n est pas grave... Au revoir... Il y a plein de assurances moins chères et compétente ! ??
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isa a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Je suis très mécontente de cette mutuelle PRO BTP car j ai eu a plusieurs reprises des conseillers qui mont donné de fausses informations du cou je suis en plein litige avec eux, mais si je ne les appels ils ne font aucun effort pour régler le litige...je suis en attente de leur retour afin de trouver une solution ….A BON ENTENDEUR !!!!!!
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tino a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
je n'ai jamais vue une aussi mauvaise assurance santé incompétence zéro aucune responsabilité que des problème on paye des gents pour sa (probtp il faudrait changé votre personnel il y a très certainement des personne au chaumage qui serais ravie d'avoir un travail )
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nor a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020
ces bon a rien on a assuré encore notre troisième voiture chez eux depuis 3 semaine et on attend toujours la carte verte et l'attestation assurance ,par contre on nous ont déjà prélever ,je les ai appelé plusieurs fois toujours la même réponse je vais faire le nécessaire je vais mettre votre dossier en urgence ,mais rien ni fait, bientôt j’arrête tout chez eux l'assurance de la maison et mes 3 voitures ,ces des bons a rien ils font que prendre l'argent des gans et les traines le plus long possible
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Norah a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
Bonjour,je vous déconseille probtp d'une incompétence total et de très mauvaise foi. Ils ont modifié mes informations bancaires par celui d'un autre adhérant donc tous mes remboursements se faisaient sur celui de cette personne .cela va faire 4 mois que je réclame la régularisation et fourni tous les justificatifs demandé ,leur réponse "ils font une enquête si le compte nous appartient pas une plaisanterie ".au téléphone on nous dis un responsable va vous rappeler et rien ne se fais .Probtp d'une incompétence effrayante.
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Zdzi58 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Impossible de se connecter à mon compte depuis un moment, service momentanément indisponible..... J'ai besoin de transmettre des documents urgemment. Service qui facilite pas la vie des usagers !
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Scarlett81 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020
Compliqué de savoir où en sont nos remboursement et ce qui est remboursé. Relations difficiles avec leurs services. Je ne recommanderai pas cette mutuelle..
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Le rémois a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
Pronto cher toujours de plus en plus est efficace de moins en moins Service client même pas e parlé presque inexistant surtout agence Reims Centre même pour un simple courrier c'est tout une histoire Troppp déçu c'est plus ce que c'était
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JEROME45 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Déplorable, c'est bien la première fois depuis que nous sommes assurés, que l'on nous prend pour des imbéciles!!!!! Suite à un problème de télétransmission nous avons eu des frais de santé non remboursés notamment des frais orthodontiste pour 300 euros, aucun retour des mails envoyé, aucun retour du courrier avec tout les justificatifs, ne parlons pas des dizaines d'appels téléphoniques quand il est possible de vous avoir, des conseillers qui vous mènent en bateau, incapable de vous donner des informations sur le dossier en question, où encore mieux dernier appel téléphonique assez houleux par notre raz le bol qui dure depuis 2 mois, votre charmante conseillère c'est littéralement fichu de nous, en nous ricanant au nez (pas très professionnelle) nous confirme avoir mis notre dossier en prioritaire et qu'un remboursement va arriver sous 6 jours mais a été incapable de nous donner le montant quand nous lui avons demandé. Bref une semaine passée toujours aucune nouvelle, un nouveau mail de mécontentement envoyé, pas de réponse.... A quoi bon payer une mutuelle couteuse pour ne pas percevoir son dû....
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herkadi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Des "conseillers" incapables de donner des conseils et d'apporter des solutions. Aucune procédure de respecter ; 10 conseillers, 10 procédures. Des dizaines de mails et d'appels sans retour concret... il faut à chaque fois réexpliquer toute l'histoire, c'est juste épuisant d'avoir à affronter ce non professionnalisme en permanence et surtout cet espace de non droit. Ma grand-mère a été affiliée des décennies à cette assurance, elle est décédée il y a 5 mois, Probtp lui doit 221 eur. Depuis 5 mois, il y a toujours un truc pour ne pas la rembourser. C'est honteux votre manière de traiter les dossiers et je ne parle même pas des personnes que vous avez au téléphone et qui sont en deuil. Cet assureur est à fuir d'urgence. C'est une honte !!
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LECHAT a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
Je me suis fais opérer le 23 juin à l'hopital PASTEUR a Nice. Pour des raisons de non transmission,il a fallu que je règle la totalité de l'intervention au chirurgien.(1890.00 €) il a fallu attendre le 23 Juillet soit un mois depuis l'opération pour etre remboursé de la part SS et je ne parviens pas à recevoir la part PROBTP conforme à mon contrat. dans un premier temps jamais de réponse à mes mails (impossible de les avoir au tel); je me suis montré un peu plus "pressant" et là réponse rapide pour me demander d'envoyer le décompte de la SS sachant qu'il est indiqué sur AMELIE en complément du décompte ( le 23 juillet quand même) que celui ci a été transmis à PROBTP. Je pose la question de qui se moque t'on?
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Nat a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020
Zéro Cela fait près de 20 ans que je suis assurée à la pro btp et depuis 5 ans en qualité d’indépendant pour une assurance « coup dur » depuis toutes ces années je n’ai jamais réclamé quoi que ce soit... en avril cette année je suis victime d’un accident du travail, nous sommes en août j’attends toujours d’être indemnisée... la pro btp remettant en cause mon accident malgré un certificat délivré par un hôpital ! Le personnel au téléphone soupire et est fort impoli. Depuis 4 mois impossible de joindre le service .. on me dit d’attendre... je n’ose pas imaginer si suite à cet accident j’avais perdu mes moyens! A fuir impérativement
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alclope a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Quelle honte, 10 appels, 10 réponses différentes d'un conseiller à l'autre pour justifier pourquoi il ne rembourse pas un soin dentaire alors que j'ai reçu par mail un devis noir sur blanc! Et me prends pour un idiot depuis 1 an et il faut attendre la fin de l'année pour résilier!
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Vicar a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Une vrai galère! Service client incompétent qui ne sait pas renseigner correctement et qui ose faire un courrier en disant qu'ils ont indemnisé, alors qu'ils n'ont rien versé!
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Roime a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
D une incompétence incroyable,depuis un mois et demi ils mefont tourner en bourrique pour un remboursement de 20 euros,je n ose pas imaginer si c'etait des centaines d euros.aucun conseiller ne vous dit la meme chose à se demander si ce sont des pro?et en plus ils se permettent de vous racrocher au nez .Savent .ils que se sont les clients qui les font vivre? Je deconseille vivement de s assurer chez PROBTP
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navokely a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
A FUIR Mutuelle santé nulle , les conseillers impolis , incompétents et vous raccrochent au nez quand ça ne leur va pas les insistances et tout cela pour une facture dérisoire de 19 euros qu'ils ne veulent pas régler .
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Amaeae a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020
A fuire ! Ils vous raccrochent au nez quand ça va pas ! Je déconseille fortement... Ils nous font tourné en rond depuis 6 mois pour une prestation et à la pour dire qu'ils ne peuvent pas nous l'envoyer !
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ch a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
la conseillère de l'agence de CLERMONT FERRAND est efficace, de bons conseils et suit attentivement les dossiers.
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Aurelie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
J'ai contacté la pro btp le 02/06/2020 pour demander un devis pour augmenter mes garanties. A ce jour je n'ai eu aucun appel alors que l'agent pro btp que j'ai eu au téléphone m'avait dit que je serai recontacté dans la semaine. De plus j'ai écris 2 mails un le 02/06/20 et un le 06/06/20. Je suis toujours en attente de réponse. Je suis en train de douter du sérieux de la pro btp, je me demande si je ne vais aller chez un concurrent....
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Sébastien a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 20/05/2020
Il non rien a faire de leur client des paroles au téléphone et rien plus d'une semaine pour changer des coordonnées bancaires je me retrouve sans mutuelle et dans linpossibilite de continuer des soins de peur de ne pas être remboursé
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Tissi19 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
Bonjour , mon conjoint a demander la résiliation car il va bénéficier de la mutuelle obligatoire et familiale de ma société , car je travaille au sein d' une mutuelle moi même , nous avons joint l'attestation ils ont refusé . Je trouve ça honteux et il ne stipule même pas les règlements mutualistes. Travaillant dans le secteur , je ne comprends même pas ce refus . En tous nous ne recommanderons pas cette mutuelle . A fuir !!!!
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Babs a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
En attente de remboursement dentaire et optique depuis plus d'un mois, probtp ne répond pas au tel ni par courrier à fuir en courant en plus quand vous les avez au tel ils vous racontent n'importe quoi pour vous faire patienter mais en fait rien avance .....
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GV a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Compréhension du Client ,conseils,écoute,suivis,réponses bien traitées
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andre08140 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
a ceux qui ont des problemes avec ces bons a rien de PRO BTP , je recomand ed efaire une plainte aupres de la Direction Departementale pour la Protection des Populations , DDPP de votre departement ou de la direction a paris , la DDPP75 voie une plainte au tribunal judiciaire ras le bol de ces bons a rien qui meprisent le public
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RL a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020
Travailleuse du bâtiment, je suis au chômage depuis plusieurs mois avec des périodes de travail en intérim. Depuis que je suis dans cette situation, je n'arrive pas à me faire rembourser mes frais médicaux par Pro BTP, alors que je suis en permanence soit salariée, soit bénéficiaire de la portabilité. Cela fait plusieurs fois que je fais des réclamations par mail et par téléphone : rien. Quand je parviens à joindre le standard téléphonique (ce qui n'est pas une mince affaire), la personne me dit que mon dossier est en ordre et que mes frais vont bien être remboursés. On est mi-mars, je n'ai toujours rien reçu pour des frais de début janvier! En plus ce sont des soins liés au suivi de ma grossesse... et qui ont lieu tous les mois! merci pro BTP!!! En lisant tous les autres commentaires sur cette mutuelle j'ai l'impression que ce n'est pas une erreur ni de l'incompétence mais une stratégie pour nous rembourser le moins possible…
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FerMo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Bonjour, salarié du bâtiment, mutuelle Probtp. Depuis le 14.01.2019 je suis en arrêt, d'abord considéré en accident, puis considéré en maladie et enfin déclaré en maladie professionnelle. Avril 2019 on me réclame un trop versé (somme conséquente), octobre 2019 on me réclame à nouveau un trop versé somme conséquente retenue sur IJ. Impossible d'avoir une somme exacte à chaque fois ça change. Finalement j'ai l'impression que c'est moi qui paye la probtp. Heureusement il y a des preuves mais malgré cela la probtp ne veut rien savoir. Moi j'ai tjrs besoin de quelqu'un pour mes papiers (étranger) cela devient déprimant, très déprimant. Comment en finir avec ce dossier?Bien cordialement.
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sebco62 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
