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Avis déposé par Litana sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cliente de PRO BTP depuis plusieurs années, j'étais très satisfaite des remboursements et de leur réactivité. Cependant cela fait 3 mois que je ne parviens pas à me faire rembourser les lunettes de mon fils. On m'a demandé de fournir des justificatifs, puis d'autres et encore d'autres, ce que j'ai fait au fur et à mesure, mais rien n'aboutit... Même en les relançant par messages sur mon compte, je n'ai toujours pas de réponse !!!

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Probtp a répondu à l'avis de Litana
Réponse apportée le 15/10/2021

Bonjour @Litana. Nous sommes navrés des désagréments que vous décrivez. Afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter des réponses concernant vos demandes de remboursement, n'hésitez pas à nous envoyer un email à s.paturel@probtp.com. Pensez également à nous préciser votre numéro d'adhérent ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances pour que votre demande puisse être traitée en priorité. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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