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Avis déposé par Chapou sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 23/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cliente depuis 15 ans, aucune considérations aux demandes de suivis ! Ils continuent de me prélever après m'avoir virée sans prévenir, sans courrier, sans MA demande ! Je suis prélevée, mes enfants sont remboursés de leurs soins SAUF les miens ! Quand on leur demande des explications, un disque en boucle vous dit au bout de 4 minutes après avoir tapé 1, tapé 4, tapé 2 "Toutes nos lignes sont occupées...." Malgré toutes les relances, sur site, application... AUCUN RETOUR ! Si je n'avais pas consulté mon compte je ne le saurais pas et si il arrive quoique ce soit à moi ou mes enfants, je ne suis pas COUVERTE!!!! LAMENTABLE ! Je vais surement innoder suffisamment le net de mes commentaires pour arriver à avoir un RETOUR !!!!

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Probtp a répondu à l'avis de Chapou
Réponse apportée le 28/10/2021

Bonjour @Chapou. Nous sommes navrés des désagréments que vous décrivez. Afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter des réponses concernant vos demandes de remboursement, n'hésitez pas à nous envoyer un email à s.paturel@probtp.com. Pensez également à nous préciser votre numéro d'adhérent ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances pour que votre demande puisse être traitée en priorité. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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