Tous les avis Probtp mutuelle santé - Page 2

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Avis contrôlés conformes

f
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Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Juste une vraie misère de mutuelle. Comme déjà dit par d'autres assurés, ils sont très nul et le resteront. Rien à attendre de cette entreprise. Voilà, tout est dit.

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v
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Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Mutuelle de la honte, Personne ne réponds au téléphone, personne ne réponds aux mails, ils sont tellement mauvais qu'ils ne peuvent d'ailleurs pas répondre, il faut leur rappeler nos droits et notre contrat car sinon des remboursements sont oubliés comme par hasard. ne prend pas en compte les recommandés de résiliation de contrat, courrier perdu, comme tout le reste. Mutuelle à fuir absolument

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R
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Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Mutuelle particulièrement médiocre, qui ne rembourse pas les frais médicaux. La télétransmission avec Améli ne fonctionne pas toujours et lorsqu'elle ne fonctionne, la mutuelle traine à régler les soins, voir ne les rembourse pas dutout. Lorsque vous écrivez des mails, vous n'avez absolument aucun retour et lorsque vous appelez vous tombez sur un conseiller à peine au courant de votre dossier qui vous répond des phrases bateaux telles que "je fais une demande de règlement en urgence" ou encore "je fais le nécéssaire pour que votre demande sois prise en compte". Sauf que rien n'est fait et à chque fois que vous rappelez, il vous est impossible d'avoir un responsable. Vous payez donc chèr une mutuelle (50euros par mois prélevés sur votre salaire + 50 euros de l'employeur) qui ne vous rembourse pas vos frais médicaux (et je parle de frais médicaux de base, tels que le remboursement du médecin traitant à 25euros sans dépassements d'honoraires, et des médicaments prescrits sur ordonnance du médecin censés être remboursés par nimporte quelle mutuelle de base).

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G
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Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Du jamais vu! Si on a pas besoin de réponses ou de devis "vide" ils sont alors parfait. Pas le choix car c est la mutuelle de mon employeur mais j'aimerais fortement être ailleurs. Une honte

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S
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Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Une mutuelle à fuir !!! Aucun remboursement et ils sont injoignables au telephone! Et pourtant il y a toujours des prélèvements ..... Passez votre chemin

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F
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Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Documents envoyés pour la portabilité. Et eux m’envoie une radiation. Une première fois deux heures d’attente téléphonique pour être coupé, je rappelle 1heure d’attente et en cinq minutes on m’expédie. J’envoie les documents que la personne m’a demandé. Je rappelle pour savoir s’ils les ont bien reçus. Au bout d’une heure et demie d’attente Là une autre personne qui me dit que c’est pas elle qui s’en occupe. Qu’il fallait attendre 10 jours et les rappeler et elle finit par me dire de toutes façons les papiers demandés n’iront pas. PRO BTP a des problèmes financiers Vu les commentaires que je viens de lire et pour minimiser la case, ils ne remboursent pas leurs clients

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g
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Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Bonjour, Jai toujours été client de cette mutuelle qui a ce jour ne répond plus aux attentes message sans réponses personne qui ne réponds au téléphone et vous raccroche au nez après vous avoir mis en attente scandaleux et honteux; Il y a quelques années vous étiez l'une des meilleurs mais vu les avis sur votre gestion je vois que ce n'est plus du tout le cas je suppose que vous êtes dans l'obligation de rembourser vos clients et regrette que ce ne soit plus le cas j'espère que la justice fera le nécessaire vu le nombre de clients insatisfait et ce qu'on entend dire de vos services dans le BTP S i vous voulez simplement être une agence de voyage je vous recommande de changer de statut. Je ferai le nécessaire auprès des autorités compétentes et vous ferait une belle pub auprès des employeurs qui voudront adhérer a vos services encaissement surtout

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d
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Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024

assurances fantôme personne au téléphone a quoi servez vous? a part nous faire perdre du temps. il serait temps de prendre vos assurés en compte au lieu de ne pas décrocher

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s
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Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Temps d'attente interminable pour les demandes de remboursement, les demandes de devis, c'est la première fois que j'adhère à une mutuelle aussi peu réactive. Malheureusement, comme beaucoup, je n'ai pas le choix. Les conseillers, en revanche, sont très aimables (mais ce n'est pas ce qui m'importe le plus).

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I
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Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

J'attends des remboursements depuis 1 mois (justificatifs envoyés à partir de leur application). J'ai relancé par l'application il y a 15 jours -> rien. Je tente de les appeler aujourd'hui. Cela faut déjà 46 minutes que j'attends, on m'annonçait 20 minutes d'attente ! Par ailleurs, je n'ai jamais eu de réponses aux différents courriers que je leur ai adressés depuis mars. Tout va bien quand ils reçoivent les avis de paiement de la sécurité sociale via noemie, sinon c'est vraiment la catastrophe. Aucun suivi, aucune qualité de service

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D
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Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Rien à dire. Pas eu de problème. Durant de longues années dans cette mutuelle il n’y a eu aucun incident remboursé correctement et régulièrement je regrette qu il ne m’ait plus acceptee

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N
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Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Mon père est décédé il y a 7 mois, à ce jour ni la pension de réversion ni les sommes dues au titre du contrat obsèques n’ont été versées à ma maman qui est maintenant en dépression. J’appelle et on me dit que c’est en cours. Cela manque de professionnalisme et de respect vis à vis des personnes en deuil.

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a
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Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

ATTENTION : Si vous avez un coup dur médical, ils vous laisseront tomber ! Ils ont refusé que je passe au statut supérieur avant le 1er janvier, alors que j’avais besoin d’un traitement urgent trop onéreux pour moi en août. J’ai finalement décidé de changer de mutuelle mais le retard des soins a eu un impact négatif sur ma santé. Ma nouvelle mutuelle couvre les frais de mes soins et est moins chère que le niveau supérieur Probtp que je comptais prendre. Ils ont bien changés.

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E
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Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Mutuelle qui ne veut pas rembourser mes frais médicaux d’hôpital Qui ne réponds pas aux recommandés qu’on lui envoie Même après plusieurs appels téléphoniques ils ne vous rappelle pas A eviter

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C
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Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

MUTUELLE PROBTP QUELLE HONTE !!! J'étais chez eux de novembre 2022 à fin juin 2023, on est le 31 octobre 2023 et j'attends des remboursements du mois de juin 2023. Expérience CATASTROPHIQUE.....je vous explique, tous les mois je dois leurs envoyer les documents comme quoi je suis à pôle emploi. Je les appels peu de temps après pour connaître les délais de mes remboursements à la suite de mes justificatifs, alors j'ai eu le droit d'une personne à une autre soit : - un discours différents des uns et des autres + on me raccroche à la figure + du sarcasme à l'état pure. A chaque fois que j'appel on me sors que je dois encore envoyer de nouveaux justificatifs, une fois que je fais les 4 volontés et que j'ai envoyé tous ce qu'il me demande, TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!! Je demande d'être rappeler ON ME RAPPEL JAMAIS !! Je relance pour éclaircir la situation limite je dérange !! Ensuite après tous les envoies qu'ils me demandent bizarrement encore un autre problème.......ENFIN, je suis partie et souscrit avec une autre mutuelle car PROBTP ils n'ont aucun respect (au point d'en pleurer au téléphone), ils vont font tourné en bourrique, je NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CETTE MUTUELLE qui savent encaisser votre argent, mais pour vous remboursé c'est la croix et la bannière !!! PASSEZ VRAIMENT VOTRE CHEMIN, ET ALLEZ VOIR AILLEURS

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m
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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Mon épouse subit une petite intervention la clinique prend la part sécu et mutuelle puis nous réglons par carte bancaire un reste à charge de 50€ la secrétaire nous donne une feuille à envoyer à probtp qui nous rembourse 50€ ok. Ensuite probtp nous réclame 50€ de trop perçu qui selon eu devait être versé à la clinique mais payé par nos soins. Sur le site j'en suis à 5 messages envoyés pour demander le motif et maintenant plus de réponses ni par téléphone. Les assurés ne les interressent que pour le fric. Je vais aller voir ailleur si vous avez une bonne mutuelle a communiquer n'hésitez pas Merçi

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K
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Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Demande de remboursement pour un nutritionniste 5 mois d attente pour dire qu il ne rembourse pas. Envoi de mail sans réponse. 30 minute d attente au téléphone et toujours personne qui répond. Demande de document pour la surcomplementaire, je me fait agressé au téléphone.

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m
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Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Si vous avez besoin d'être remboursé rapidement et conformément à votre contrat : passez votre chemin ! Attente de remboursement de 1200 € pour des soins dentaires, j'attends depuis juin 2023. Remboursement partiel, ne correspondant pas à ce qui est noté dans le contrat, sur la simulation de remboursement, ni sur le devis de reste à charge transmis. Plusieurs relances, aucune réponse, ah si pardon ! 1 réponse, à côté de la plaque... J'appelle, 10mn d'attente, pour m'entendre dire qu'on ne peut pas me renseigner. On me dit qu'on va me rappeler. Quand ? Mystère ! Et quand on insiste pour avoir quelqu'un en mesure de renseigner, on nous raccroche au nez : tellement facile !! PROBTP n'est plus ce qu'elle était, c'est bien dommage vu le prix des cotisations !

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S
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Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Mon père a cotisé pendant plus de 30 ans. A l’aube de sa 80 ieme année il a osé demander sa rente pour l’aide à financer son quotidien. Cela fait presque 6 mois que je bataille pour obtenir ce droit en vain.., Le service client n’est malheureusement pas à la hauteur, aucune bienveillance aucune empathie … passez votre chemin pour une assurance vieillesse ….

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I
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Avis publié le 15/10/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Remboursements rapides. Par contre, il ne faut pas chercher à obtenir des réponses par téléphone, par courrier ou en passant par leur site, pour toute autre demande ! Pas de réponse sur les ayant-droits, les options possibles, le coût, les devis dentaires pour obtenir le montant qui pourrait être pris en charge. Donc, travaux non effectués à notre détriment et plein de questions restées sans réponse. Dommage qu'elle soit obligatoire pour les gens qui travaillent dans le bâtiment.

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P
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Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023

Au mois d'avril j'ai pris un RDV à l'agence d'Angers pour avoir des renseignements sur ma future retraite. La date convenue était le 10 Août , quelques jours avant le RDV a été annulé. On m'a invité à en reprendre un autre. C'est ce j'ai fait on m'a donné le 27 Août . Annulé quelques jours avant. J'ai repris RDV comme ils me l'avait demandé. La date du 3 octobre m'a été donné. Annulation quelques jours avant. Je suis donc passé dans leurs nouveaux bureaux provisoire à Trélazé mais il n'y a personne aux horaires d'ouverture. Mon prochain Rdv est prévu pour le 16 janvier 2024 mais je crains d'avoir une nouvelle annulation. Si une personne de PRO BTP pouvait faire quelque chose pour moi je lui serait infiniment reconnaissant.

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B
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Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023

Assurance me réclame un trop perçu de 1400€, je n'y suis plus depuis environ 2 ans, mais a continuer à faire des remboursement sans devis, quand j'ai changé d'entreprise j'ai mis ma carte vital à jour, changement sur Ameli, mais il on tous de même fait des remboursement, du coup pas de remboursement de la nouvelle complémentaire, et maintenant en viens m'annoncer que j'ai un trop perçu de 1400€ sans justificatif, sans aucun détail, la nouvelle complémentaire me réclame des documents que pro BTP ne me fournis pas, au bout de 1 moi sans les documents que j'ai demandé pour la nouvelle complémentaire, recommandé "mise en demeure" Assurance à fuir !!!

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V
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Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

L' Assureur ne se sert pas automatiquement comme il le promet de l'échange ameli. Il faut fournir les factures. J'envoie un devis dentaire pour une couronne avec un zéro reste à charge. Réponse réponse : remboursement secu, 0 €. Remboursement probtp, 0€. Soyez sérieux ! Personne ne supporte plus ce type de comportement.

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M
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Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 22/08/2023

Nous avons été radié quand mon conjoint a changé de statut et passé cadre, durant 5 nous n'avons pas été mis au courant, le tout en payant tout de même 60€ de mutuelle contre 40€ avant changement de statut.... Personne n'a été capable de nous prévenir.

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C
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Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Tout vas bien tant que vous n'avez pas besoin d'eux. Demande de passer sur une formule supérieure, je signe le devis, on me fais payer deux fois plus cher. Depuis plus moyen d'avoir qui que ce soit. J'ai du appeler 10 fois et ecrire 5 courrier. "On va traiter votre demande, on reviens vers vous". Du coup je bloque le prélèvement automatique et donc moi et mon épouse ne sommes plus assurés. Bravo. Je suis en train de prendre un avocat pour mise en danger de la vie d'autrui.

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E
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Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Mutuelle à fuir de toute urgence très mauvais remboursement malgré que l'on soit au maximum nous payons 170 € par mois cette mutuelle pour nous 5. Ne rembourse pas les frais de laboratoire à ce prix-là c'est une honte. Du coup payer 170 € pour cela c'est une honte quand on essaie de les joindre au téléphone ils sont jamais joignable et quand vous leur envoyez une facture pour un remboursement sachez que le délai est de 15 jours minimum pour le remboursement... crier cette mutuelle elle était bien autrefois maintenant elle ne vaut plus rien Il ne rembourse pas non plus tout le psychologue obligatoire pour mon fils dû à son handicap?? il lui rembourse seulement 4 séances dans l'année elle doit avoir qu'il doit le voir deux fois par semaine.... de plus sur les 60 € par séance seulement 40 € sont remboursés...

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a
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Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

J'ai travaillé 10 ans dans le bâtiment il y a 20 ans et c'était une excellente mutuelle. Je me suis tournée vers eux à la retraite mais c'est une déception permanente. Pas moins chers que les autres, ils ne sont jamais là quand on a besoin, trouvent toutes les excuses pour ne pas prendre en charge, oubliez les forfaits genre 1 fois par an... ça ne s'appliquera jamais. Impossible d'améliorer la couverture en cours d'année, il ne faut pas avoir de coups durs. Depuis quelques jours, je recherche une autre mutuelle pour me faire soigner, et c'est angoissant.

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M
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Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Horrible très mauvaise mutuelle qui rechigne à rembourser des factures trouve mille escuses pour ne pas payé obliger de les harceler au téléphone dit qu’il rappel y rappel pas’à fuir vraiment

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N
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Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

La lenteur et l'incompétence semblent être les maîtres mots de cet assureur ou tout au moins un moyen de verser le plus tard possible les fonds d'un contrat obsèques. La société de pompes funèbres nous avait avertis des difficultés que nous allions rencontrer, systématiques avec Pro BTP pour ce type de contrat.

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p
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Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Y a t'il un pilote dans l'avion. Les mails ne sont pas lus et n'apparaissent pas dans la boite des messages envoyés. Les contacts téléphonique sont plutôt sympathiques mais les appels bien que rassurants ne sont pas suivis d'effet. Impossible d'avoir a faire a des personnes compétantes. Je déconseille vraiment. A fuir

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L
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Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 14/07/2022

Bonjour Je ne conseille pas cette mutuelle . car cette une mutuelle des riches . Ils ne prennent même pas des gens en situation handicap. J ai mon fils qui est reconnu handicapé Son taux d handicap est 79% J ai un document de tutelle. Je souscrit un contrat chez probtp . Pour ses soins dentaire sachant qu'il a un forfait de 200euros par semestre Arrivée ils me disent qu'il ne prenne pas mon fils en compte. Mutuelle vraiment pas sérieuse. Conseille Ne souscrivez pas chez eux A FUIRE SYLVIANE

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D
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Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 12/07/2022

J’ai été assurée pendant de longues années mon mari faisant parti du bâtiment et était toujours très satisfaite les remboursements étaient réguliers et ponctuels

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I
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Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Cette mutuelle n es plus accepter dans les centre de remboursement aesio depuis juin 2022 trop mauvais payeur d apres le centre de sante aesio montpellier il m on dit trop de probleme arret definitif sinon vous denourser de votre poche et vous connaisser pro btp remboursement hasardeux

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s
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Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

A fuir absolument, suivant notre branche d'activité nous avons dû souscrire chez eux. Depuis janvier 2023, on se bat (la société et les salariés) pour que tout le monde soit assuré... Ils sont injoignables, incompétents, ne respectent pas leur engagement lors de la souscription. A ce jour, on ne sait si chaque salarié est assuré... La pire expérience vécue à ce jour et bien sûr impossible de résilier avant un an

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L
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Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023

Scandaleux Ne respecte pas ses engagements. Mois de cotisation sois disant offert, mais prélevé quand même. Aucune reponse après 15 tentatives de contact. Politique de la sourde oreille.

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M
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Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 16/07/2022

J'ai été en arrêt maladie pour accident le 27 juillet 2022, à ce jour je n'ai pas été encore remboursé, je précise on est le 1 Mai 2023, raison invoqué, problème informatique, ça me fait rire, problème qui dure depuis 1 an. Rendez vous compte pour 10 jours d'arrêt ! Heureusement que c'est pas des mois. Bref je ne suis pas satisfait de cette mutuelle.

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c
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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

En très peu de temps, cette entité a beaucoup changé, en très mal, impossible à joindre au téléphone, ce matin, 1h 40 d'attente, en vain, j'ai finalement renoncé. Y a t il encore un pilote dans l'avion, ou est ce qu'à présent on n'a affaire qu'à des robots (mal programmés!) C'est très inquiétant

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G
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Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Bonjour J ai 92 ans et je suis a la mutuelle santé pro btp depuis ma mise à la retraite. Depuis janv 2023 à ce jour, je me bats pour faire valoir mes droits réduction de 10 euros mensuels.(exonération csg crds).Lorsque j"arrive à avoir un teleconseiller, il me repond que j'y ai droit mais rien n'est fait. aprés de nombreux courriers mails , postal. Avis imposition joint . TOUJOURS RIEN. Mutuelle très mauvaise. A F U I R Notes niveau prix cher pour le service rendu Satisfaction Aucune

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J
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Impossible de les avoir au téléphone pour résoudre des problèmes de pensions, bizarrement. 45min d'attente minimum et ce même en semaine à 14-15h, bon même si actuellement je suis à 1h 15 d'attente pour être pris par un conseillé.

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A
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Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 10/10/2022

a fuir de cette mutuelle. bonjour. Moi j ai un problème avec pro btp au sujet du capital décés de ma femme qui ait décédé en octobre 2022, j ai pourtant envoyer la facture acquittée avec tout les documents carte d identité RIB etc. il ia une conseilliere que ellle ma dit des que je le document je vous fait le viremement mais je pense que elle a de ja oubliee. surtout ne repondent pas au email et par telephone s'est impossible de joindre.un conseil ne vous assurez pas chez pro btp moi des que je regler set affaire je vais resilier mes 3 contrat

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