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Avis déposé par Corinnr sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une honte! Un scandale! Vous transférez un devis et....rien. Vous n'avez rien contre une petite ballade? Parfait. Téléphonez pour savoir quand vous aurez le retour dudit devis. Et là vous avez droit à la ribambelle d excuses...Ça va être fait, c est bientôt, c est rapide, moins de 10 jours, moins d une semaine, rappellez nous...? Vous passez votre temps à leur téléphoner et....vous n avez toujours pas de retour ! Cette mutuel et je pense une des pires du marché ! Ah, mais suis-je bête ! C est à cause du covid!!! Il a bon dos celui-là...

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Probtp a répondu à l'avis de Corinnr
Réponse apportée le 29/11/2021

Bonjour Corinnr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. En cas de difficulté avec nos services, n'hésitez pas à nous adresser votre réclamation par mail à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com, en nous indiquant votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur Opinion Assurances. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP.

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Réponse de Corinnr
Réponse apportée le 29/11/2021

Bonjour, Merci pour votre réponse. On me balade depuis 15 jours. Aujourd'hui même, on me promet l'envoi d'un mail en interne pour que ce devis soit ENFIN traité...j'ai dans l'idée qu'il ne le sera pas! Conclusion, pas de réponse...pas de lunettes !!! Avouez tout de même que c'est problématique non? Mais peut être est ce une vu de l'esprit....

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