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Avis déposé par lili sur la mutuelle santé de Probtp

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Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

MUTUELLE A FUIRE !!!!!! intervention chirurgicale le 8 septembre 2021, j'envoie les factures acquittées sur lesquelles il est précisé que mon chirurgien est OPTAM-CO , écrit en gros je précise !!! on me rembourse375.35e au lieu de 2274e !!!! ils sont d'une telle incompétence ! de plus, ils ne savent ni lire ni calculer ! au 3 novembre 2021 toujours pas remboursée malgré mes nombreux appels téléphoniques courriers et mails de réclamation auxquels ils ne répondent pas !!!! juste incroyable, le 5 novembre ils se plantent encore dans leurs calculs, le versement est encore incomplet, c'est surréaliste !!!! de qui se moque t-on ????

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Probtp a répondu à l'avis de lili
Réponse apportée le 05/11/2021

Bonjour @lili. Nous sommes navrés des désagréments que vous décrivez. Afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter des réponses concernant vos demandes de remboursement, n'hésitez pas à nous envoyer un email à s.paturel@probtp.com. Pensez également à nous préciser votre numéro d'adhérent ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances pour que votre demande puisse être traitée en priorité. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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