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Avis déposé par Jpicard1 sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Après le décès de notre père, ils ont radié notre mère de la complémentaire santé sans nous prévenir, c'est notre pharmacie qui nous a avertis. Nous sommes allés à l agence de Caen qui nous a dit qu elle ne pouvait rien faire et qu il fallait appeler à un numéro commun Pro btp. Après avoir passé plus de 10 mn avec l intelligence artificielle, nous avons été transféré sur un teleconseillé avec une attente de 1h35 pour nous entendre dire qu'ils radiaient systématiquement les conjoints après un décès car le RIB enregistré ne serait peut être plus correct, et tout cela sans prévenir personne. Bravo ProBtp.

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Réponse de anne.cassu
Réponse apportée le 14/06/2024

C'est quoi cette mutuelle !! Oui, ils sont là pour encaisser les cotisations et c'est tout Vendredi près-midi après avoir conversé avec un robot, 45 mn d'attente et puis plus rien........ Ils essayent de décourager le client

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