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Toinonplus177 a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 21/02/2026 suite à une expérience le 11/08/2025
Ma mère est décédée le 27 Août 2025. Elle avait souscrit une convention obsèques pour faire face aux frais de ceux-ci. Nous somme le 21 Février 2026 et nous n'avons toujours pas reçu le réglement lié à ce contrat (4000 euros quand-même). Hormis les heures, oui je n'exagère pas, les heures passées à écouter leur musique d'attente au téléphone, et les excuses douteuses. Tout est fait pour reporter le paiement. Le dernier en date : "oui tout est en ordre maintenant, mais il faut un mois pour que le paiement soit fait". De qui se moque-t-on?
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yves des douzes a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Mon courtier a adressé à PRO BTP, avec mon accord, la demande de résiliation de mon contrat à son échéance soit le 31 juillet 2022. Un agent de PRO BTP m'a laissé, vendredi dernier, un message téléphoné m'indiquant qu'il n'est pas possible de résilier mon contrat car il n'a pas un an (souscrit le 1/08/2021 !). Cet agent m'invite à rappeler au numéro qui correspond à PRO BTP SUD OUEST (santé, prévoyance, ...). Deux essais : le premier coupé au bout de 9'30, le second que j'ai interrompu au bout de 30' d'attente. Je paye cher ma couverture mutuelle pour un service qui n'est pas correctement rendu (grande lenteur des remboursements, rappel d'un agent à propos d'une ancienne question résolue depuis environ deux mois, incapacité à traiter correctement ma demande de résiliation, impossibilité d'avoir un conseiller au téléphone...). En un mot une relation Client catastrophique.... Je change de Mutuelle, amère et déçu.
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THYZ a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Impossible à joindre au téléphone. Toujours Pas de règlement effectuée sur une assurance obsèques, 5 mois après le décès alors qu’ils promettent un réglement dans les 48 heures ! ( malgré plusieurs relances )
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