Tous les avis Probtp - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
N
Natacha a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Injoignable au télé à n importe quel moment de la journée, delai 30 minutes d attente voire plus ! pas d acces via l espace client, courrier envoyé à 3 reprises et perdus ... A fuir !!!!
A
AchillesPelides a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
HORRIBLE, fuyez. Impossible de les avoir au téléphone. Déjà que le numéro est payant mais en plus il y a 45min d'attente ! Honteux ! A Poitiers il y a une agence ProBTP : "nous n'accueillons pas les assurés, c'est QUE par téléphone". Honteux, encore une fois.
S
SAM a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Demande de résiliation depuis novembre 2024. 3 mois d'échéances prélevées injustement. Environ 10 mails sans réponses, 3 appels ( 1h par appel ou on me dit que ce sera réglé dans la semaine ) 1 courrier perdu dans leur agence et 1 recommandé. Résultat, 1 appel en mai pour me dire que mon dossier à été clôturé le 31 Janvier 2025. Forcement hors délai et que je ne serait pas remboursé, après plus de 20 ans de cotisations !!!! Mutuelle à fuir sauf si vous aimer vous faire ...
P
Patrick a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Ce genre d assurance n est pas joignable..par exemple voilà 2h que j attend sur leur musique .. aucun suivi... on nous annonce 30mn d attente..je raccroche et reessaye , on m annonce 15mn et c est reparti pour une heure ..vraiment nul .. préférez un assureur avec des locaux et un numéro local et non une plate-forme.
V
Val34 a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
De pire en pire, mauvaise communication, changement de banque non pris en compte, ne souscrit plus d assurance habitation À fuir cet assurance ??résiliation facile ????dommage j y suis depuis 10 ans je vais partir
b
bdsijoq a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Pour joindre un conseillère faut attendre au moins 30mins, et puis tombé dans une personne incompétente qui sait pas du à répondre à mes questions. Et je voulais demandé un taux de remboursement suite à un devis semelles orthopédiques, et la conseillère m'a dit que ce n'est pas un vrai devis, il n'y a pas de montant alors qu'il y avait bien le montant en gras et souligné. De plus elle m'a demandé : "tu demandes à fabriquer des semelles chez un ophtalmologue ? " ???? Tellement ridicule, quelqu'un qui ne vois même pas la différence entre orthopédique et ophtalmologue. A fuir, faut jamais souscrire chez eux
R
ROLLAND a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Mise en demeure reçue au nom d'un assuré décédé alors que l'avis de décès ainsi que l'acte de notoriété confirmant la succession avaient été envoyés un mois plus tôt. Deux appels téléphoniques avaient auparavant confirmé que la résiliation de l'assurance auto était faite. Cela aurait pu être drôle...
D
Dos a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Envoi de plusieurs mail sans réponse plus de 40 min d atente au téléphone. Demande de debloquage épargne salarial plus de 2 mois d atente d envoi des documents après 2 mois demande enfin valider le 17 février 2025 aujourduit le 17 mars 2025 toujours pas de chèque rebelote 35 min d atente au téléphone pour qu'au final on envoi un autre document de désistement en attendant le mail , le courrier que je doit renvoyer après 3 mois d attente c est reparti pour des semaine en espérant un jour recevoir mon argent
T
T a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
J'ai résilié par internet mon contrat mutuelle il y a un mois, j'étais censé recevoir un courrier qui me le confirme. Depuis deux semaines je tente de les joindre sur mon temps de pause et de repos !!! Ce matin temps estimé de 30 minutes, cela fait 1h50 que je patiente !!!! Étant donné que je prononce le mot "résiliation", je passe pas dans la file d'attente, on me mets de côté en espérant que je raccroche par moi-même ! Mutuelle chère, pas labellisé, cotisation qui augmente de beaucoup tous les ans, remboursements qui mettent du temps.... Vraiment déçu !! Je veux résilier mon contrat et en avoir la preuve !!
P
Phil a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Qu'est ce que c'est que cette mutuelle Lowcost !!! Aucunes réponses après 3 messages depuis l'application et après 1h00 d'attente sur le répondeur téléphonique quelqu'un répond pour nous dire qu'ils n'ont pas reçu les documents nécessaires à l'inscription des enfants alors qu'ils ont fait le travail a moitié (il manque un enfant). Vraiment du Lowcost !
C
Caro38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
Pour la seconde année consécutive, la Pro Btp ne m'a pas envoyé ma carte de tiers payant et impossible de l'éditer sur l'espace en ligne car elle n'apparaît pas. Impossible de les joindre par tel,1h30 d'attente pour arriver à n'avoir finalement personne, les message reste sans réponse, alors comment faisons nous ? Pour augmenter leurs tarifs la il on pas cherchée la lenteur. C'est entreprise est devenu du grand n'importe quoi
S
Seb a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2025 suite à une expérience le 19/02/2025
Honteux 1500e de régularisation de mutuelle à payé pour 2 ans et mutuelle passer à 178e pour moi et ma femme quand on les appelle et que l’on demande pourquoi il réponde que les cotisations de mutuelle dépendent de mon salaire du jamais vu
A
Aro a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Après 1h30 d'attente au téléphone et ce pour la 5ème fois, je suis obligée de raccrocher pour aller bosser ... C'est une honte !!! Tout ça pour réclamer de l'argent non versé pour une rente éducative, ce qui nous met vraiment en difficulté
C
Cedjo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Bonjour J’ai fais une demande de changement de garantie en décembre 2024 et à ce jour toujours rien n’a été fait alors que tous les documents ont été transmis auprès de la pro btp.quand je les appelle ils me disent que les documents sont enregistrés mais rien ne bouge. Je pensais que la probtp était une mutuelle sérieuse mais apparemment ils ne sont ni professionnel ni humain et prouve une incompétence de leur part Si vous devez choisir une mutuelle n’opter pas pour la probtp
M
Mickaël a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Plus d'une heure au téléphone pour n'avoir personne ....... Inadmissible. Personne ne répond pas aux mails ni aux appels. Par contre pour les prélèvements il n'y a aucun souci. Et pour ce qui est des remboursements n'en parlons même pas. Je vais être obligé de poser des heures pour réclamer ce qui met du . Vraiment du n'importe quoi.
C
Congo66 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Bonjour cet assuré ne remplit pas les conditions basiques,aucune reponse ai téléphone réponse des courriels aléatoire après dix essais de demande de prise en charge hospitalière leus site beuge apres envoi copie écran tjrs pas de réaction déplorable sur tous les points sauf le prélèvement mensuel tres efficace .
K
KIKI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Ne répondent pas au téléphone. impossibilité d'être rappeler concernant des explications de remboursement ou non remboursement. on ne peut contacter que le service commercial ou devis qui ne peuvent pas nous répondre sur les remboursements.
J
Judre a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Catastrophique !! Plus de 1h45 en attente au téléphone, pas de réponse... Les remboursements sont aux pâquerettes, c'est vraiment plus ce que c'était la Pro BTP... Je recommande vraiment pas !
H
Hardmika a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Je suis en invalidité depuis juillet 2024 ,j'ai fais une demande de pension invalidité à la probtp et j'ai a chaque fois soit un mail ou un courrier me demandant des documents au compte goutte, je les ais appelé après 2 h00 d'attente tout ce qu'on me dit ,c'est que c'est en cours. Bref on se fait balader et sommes pris pour des moutons. Les entreprises du bâtiment devraient fuir ce genre de prévoyance et aller à la concurrence. Par contre t'envoyer de la publicité pour les vacances ça y va , mais c'est bien beau quand tu es dans la Galère financièrement
L
Leroy3005 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 18/07/2024
Bonjour, Cette mutuelle est à fuir. Elle m'a résilié sans raison, refusé de prendre en charge mes frais d'hospitalisation envoyé par l'hopital.mais j'ai du payé la facture par mes propre s moyens. Il m'ont ensuite réinscrit chez eux , en s'excusant, parce qu'ils ont fait, soi-disant, une erreur. Et maintenant, ils refusent de me rembourser en prétextant, n'importe quelle raison alors qu'ils ont tout : Les factures et les preuves de paiement des factures. Ils font tout pour ne rien payer. J'ai fait une réclamation et ensuite je dépose une plainte
B
BIYI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Mutuelle minable doté de téléconseillers incapables, incompétents, un accueil téléphonique lamantable avec une IA insupportable. Zéro. Accueil téléphonique de plus d'une heure, les dossiers ne sont pas traités et ce malgré de nombreux appels.
K
Kbernard8610 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
Très très très déçu, des heures d'attente au téléphone, personne ne répond à mes mails, c'est une HONTE....je suis très très très insatisfait de vos services
C
Chris a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Ne mérite aucune étoile. 3h dattente pour être raccrocher, rappeler et au bout de 2 h personne!! Et du coup de 14h à 19h et bien raccrocher car fermé. Et pourtant des excuses sur leur musique désolé de cette attente. Et les réponses par mail n'en parlons pas cela fait 2 mois qu'on attend une réponse d'où cette appel qui n'aboutit pas....
m
maite a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
adherente depuis 1995 idem pour mon conjoint et mon fils depuis 2012 . Les cotisations n arretent pas de grimper cette année pour mon fils 19 % d augmentation c est l année de ces 50 ans nous avons démarré à 50 ejuros et maintenant 80 euros pour une catégorie très moyenne et idem pour nous ... en plus très difficile de les joindre par tel 30 minutes d attennte hier trois fois j ai essayé c est un scandale
p
patty94 a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
50 euros d'augmentation pour 2025 sans aucune explication et 1heure quinze d'attente pour les avoir au téléphone. Quand la qualité se dégrade à ce point, il est temps de changer d'assureur...
M
Myr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Une véritable dégradation des services. Aucun réponse aux messages envoyés, des demandes qui sont traitées systématiquement avec des retards inadmissibles qui entraînent l'avance des frais. Plusieurs messages pour relancer les demandes comme pour rappeler que le dossier n'est toujours pas traité, cela donne le sentiment que personne ne suit votre dossier et ne consulte vos messages. En conclusion je songe sérieusement à changer de mutuelle je ne m'y retrouve plus du tout après 40 ans de fidélité.
I
Irène a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Attente d'un devis dentaire transmis le 11.11.2024 à ce jour 08.01.2025 pas encore de réponse!! Plusieurs mails de relance sans réponse!! Nombreux appels à chaque fois en attente plus de 2 heures donc abandonné!! Quel manque de respect envers nous leur clientèle qui les rémunérons. Il faudra donc encore souffrir avant de pouvoir se faire soigner malheureusement. je n'ai aucune solution à part de payer.
S
Sandrine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Plus de 30 minutes d'attente pour joindre un conseiller, un dossier d'ouverture de mutuelle qui traîne depuis le 15 décembre. Tout les jours, on me demande des documents, le temps que les documents soient traités,il faut attendre encore 48h pour ensuite me demander autre chose . A fuir ....
D
DOMINGUES a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Lamentable. 5 appels non suivis d'effet, suite à la mise en place d'une fin d'adhésion. Cotisations prélevées indument et non remboursées. 1 H d'attente téléphonique, sans réponse. Mutuelle prise à titre privé. Grosse erreur.
g
gaetan a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
Un service client absolument honteux. Des heures d'attentes sans réponse , des messages sans réponse et des demandes de prise en charge sur devis qui restent sans réponse. je ne comprends vraiment pas comment fonctionne ce service , enfin je pense comprendre qu'il n'y a pas de service en fait.
l
ledaron a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Mutuelle qui fait tout pour faire trainé les remboursements qui vous réclame une facture sur des soins dentaire même avec le décompte de la SS des gens d'une incompétence total par contre pour prendre les cotisations pas de problème
P
Poigt a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Une honte cette mutuelle qui sans scrupule demande sans cesse des documents à chaque nouvel appel, ne rembourse pas, fait patienter plus de 30 mns... La situation perdure depuis plus de 8 mois! A fuir !
G
Gi a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Service client nulle ,2h en attente pour avoir un conseiller,que ne répond à rien ,pas sympathique de tout , moi je le disais que le contrat n’es pas en ordre et dit que c’est pas à elle de voir,je demande pour changer le rib ,c’est pas à elle de faire et me réclame des impayés de 4ans que ne sont jamais réclamé, et que moi j’ai de prouve que c’était payé ..c’est du n’importe quoi…
t
toto44 a noté Probtp en Garantie décennale
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 03/12/2024
Que dire de cette superbe assurance... Trois mois sans que mon dossier bouge. Obligé de rappeler début décembre pour faire avancer les choses. La dame en charge (je ne dirai pas son nom, mais l'envie me démange) de mon dossier m'informe qu'elle essaye, sans succès, de contacter l'employeur par mail, courrier recommandé et appel téléphonique. Bizarrement, dès que j'appelle ou envoie un mail à l'adresse et au numéro donnés, on me répond immédiatement. Il faut très sérieusement arrêter de prendre les gens pour des imbéciles et penser à faire son travail correctement au lieu de se tourner les pouces toute la journée. De plus, je trouve inadmissible de refuser de transmettre son adresse mail professionnelle pour faciliter les échanges. Apparemment, ils n'ont pas le droit de la communiquer aux particuliers, ce qui est complètement absurde. Pour encaisser l'argent, il y a du monde, mais pour le rendre, là, tout à coup, il n'y a plus personne. Je déconseille très fortement ProBTP.
L
Lolo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Quand vous êtes licencié suite à une liquidation judiciaire et que vous apprenez 2 mois après que vous n'avez plus de mutuelle pour des documents que vous n'avez pas transmis !!! Vous appeler et avec aucune réponse claire on vous raccroche au nez ???? La personne qui m'a répondu est simplement un humain qui peu être très facilement remplacée par une IA !! Votre note de 1,4 sur 5 ne fait que confirmer votre nullité.
A
Aurélia a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 20/09/2024
Une étoile c'est cher payé mais malheureusement nous ne pouvons mettre moins. Service désastreux , malgré de nombreux mails et d'appels je suis toujours en attente d'un remboursement santé ( 1 mois), on me réponds que l'on ne comprends pas pourquoi ce n'est tjours pas réglé .Je souhaite m'entretenir avec un responsable la réponse est étonnante ( ce n'est pas possible les responsables ne prennent pas le téléphone .Qu'est ce que ça veut dire ? ils ont en leur possession tout les documents qu'ils m'ont demandé mais rien n'y fait !! par contre ce qui est de prélever les cotisations il n'y a pas de retard !!! ce sont des incompétents !! aucun suivi , pas de réponse à mes mails , perte de temps pour les avoir au téléphone , perte de temps pour leur écrire .Messieurs les responsables , ils seraient fortement judicieux de jeter un oeil dans vos services car à ce rythme la vous allez perdre beaucoup de clients !!!!
M
Magbmll a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Personne particulièrement infecte, déagréable, agressive alors que je demandais des explications sur un remboursement. Si pas obligatoire à éviter. C'est la première fois que je suis reçue par une hystérique de la sorte.
S
Sonia a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Très mauvaise assurance ma maman avait une assurance obsèques ainsi qu’une assurance vie ça fait plus de 6 mois je n’ai aucune retouche des q’uon appelle on attends minimum 20 min et les conseillers sont incompétents chaque personne dis des chose différentes un conseil ne pas prendre cette assurance vous allez le regretter
M
MGC a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Adhérente depuis plus de 10 ans, ce fut une mutuelle bien, mais hélas le service s'est lentement dégradé jusqu'à frôler le néant. On appelle, on attend 30minutes à chaque fois et on nous raccroche au nez. Ca semble désormais être géré par des plateformes à l'étranger et personne ne peut rien faire. Des garanties en baisse, un service inexistant, seul le prix continue de grimepr.
L
Linda a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Après lecture des avis précédents, je contaste que c est un schémas qui se répète sans cesse, sans résoudre notre problème. Cependant je ne compte pas en rester là...
À propos de Probtp
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