Tous les avis Probtp - 1 étoile
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M
MGC a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Adhérente depuis plus de 10 ans, ce fut une mutuelle bien, mais hélas le service s'est lentement dégradé jusqu'à frôler le néant. On appelle, on attend 30minutes à chaque fois et on nous raccroche au nez. Ca semble désormais être géré par des plateformes à l'étranger et personne ne peut rien faire. Des garanties en baisse, un service inexistant, seul le prix continue de grimepr.
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L
Linda a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Après lecture des avis précédents, je contaste que c est un schémas qui se répète sans cesse, sans résoudre notre problème. Cependant je ne compte pas en rester là...
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G
Gpt a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 22/08/2024
Très déçu pour les remboursements déjà 1moi j attend un remboursement de 40 euros facture dentiste au lieu d envoyé la facture on peut le faire par l applications probtp santé j'ai téléphoner pour savoir pourquoi autant de temps pour un remboursement il mon répondu que sais bloqué il mon quand même remboursé donc si je comprends bien faut perdre sont temps au téléphone je ne peut pas quitter la mutuelle pour le moment comme je travaille dans le bâtiment mais qu'il sache le jour de ma retraite je quitte cette mutuelle
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S
San a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
À fuire absolument de vrai incompétent même pas capable de gérer un dossier correctement et d avoir de vrai interlocuteurs. Il faut attendre 20 min pour entendre je passe le message à un gestionnaire quand on nous raccroche pas au nez et personne ne rappelle Idem pour les messages sur l interface qui ne sont pas pris en compte car s’il était, je n’aurais pas besoin d’appeler toutes les semaines depuis février Ils ne savent pas faire la différence entre 2 contrats distincts alors qu il y a bien 2 numéros d adhérents Je me bat avec eux depuis Janvier ils ont pris mes paiements de 152. 41 euros pour payer la mutuelle de mon fils à 32 euros alors qu’il a son propre contrat alors que je leur ai fait part de leurs erreurs à plusieurs reprises Le 5 août ils me prélèvent 610 euros je les appelle pour les informer que je fais opposition je re explique le problème on me dit ok je fais le nécessaire et Aujourd’hui le 21 août Il m envoie un recommandé avec une mise en demeure stipulant que je dois 610 euros ???? 6 mois de bataille et toujours au même point Si je calcule, ma mutuelle me coûte 1400 euros pour 6 mois ??? À fuite Monsieur, Madame les dirigeants de la pro btp si J’effectue mon travail aussi bien que vos agents, ça fait bien longtemps que je serai viré virer vos incompétents c est inadmissible. Pas la peine de demander à vos petits bras qui ne servent à rien de me contacter puisqu’il ne peuvent rien faire à part prendre note et demander à ce que l on me rappel pour rester au même point Vous savez encaisser l argent donc faite votre boulot correctement Pre
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Z
Zlatko a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Si on peut de ne pas mettre étoile il ne mérite pas une !!!! Honte à cette organisme!!!! 2 ans après décès de mon frère ses enfants sont toujours pas indemnisés!
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K
Karim a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Très déçu de l'organisation de voyage à fuir, vol retour à 6h du matin il faut être à l'aéroport de Bastia à 4h pour une famille avec un handicapé. Aucun geste ni solution pour décaler le vol, ni une autre solution. Je ne recommande pas et je ne partirai plus via cet organisme.
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M
Mirabel.38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Mon mari a la pro btp depuis 18ans... Et comme pour tout nous sommes non qu'à payer...!! 3 relance voir plus pour avoir un rembourssement, des heures d'attente au téléphone pour qu'on me réponde que ke service comptabilité s'en charge et que je ne suis pas seul...mais allo depuis 1 mois enfaite.... belle bande d'incompétent!!! MUTUELLE A FUIR SI ON LE PEUT....
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C
Charlie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Horrible ne remboursent pas depuis 3 mois sois disant du retard mais pardon 3 mois c’est énorme j’appelle on me raccroche littéralement au nez fuyez fuyez cette mutuelle
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R
ROB16 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Dossier Retraite PRO BTP : INCOMPETENCE Totale. Aucune réponse depuis Septembre 2023 à mes différentes demandes de précisions malgré des recommandés + messages sur site. Quand on arrive à les joindre par téléphone, ces derniers me disent que je vais avoir des réponses précises ... A ce jour toujours RIEN. La majorité du temps quand je les appelle, un répondeur me signifie tout de suite qu'il y a 30 minutes d'attente comme si ils avaient enregistré mon numéro de téléphone afin de bloquer l'appel. Je déconseille TOTALEMENT la PRO BTP. Propose des prix incohérents au niveau Mutuelle Santé Retraite (3 fois plus chère qu'en entreprise et 2 fois que ses concurrents pour des remboursements équivalents) Je DEPLORE et SUBIS l'incompétence chez PRO BTB concernant mon dossier Retraite sans AUCUNE REPONSE CONCRETE à ce jour face à mes demandes. Cela devient un véritable CALVAIRE et une HONTE tout simplement à cause d'un personnel qui ne souhaite pas faire son travail correctement. Je les considère comme des fonctionnaires du PRIVE grassement payés alors que l'assurance Retraite est IRREPROCHABLE dans mon dossier . Je vous conseille de vérifier toujours TOUS vos points RETRAITE car la PRO BTP semble oublier VOLONTAIREMENT des points pour payer moins les retraites . FAIRE TRES ATTENTION. La PRO BTP est à fuir et perd beaucoup de clients comme des artisans qui ne supportent plus leurs procédés en domaine conquis ..... La direction semble complice en laissant agir son personnel, c'est TRES GRAVE
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M
Mina a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Suite au décès de mon mari en novembre 2023 PRO BTP me balade pour que je percoive la somme du plan épargne retraite que mon mari a contracté en 1988 auprès de PRO BTP 1er recommandé avec AR en décembre 2023 pars reçu par PRO BTP malgré l’avis de réception que j’ai reçu 2eme recommandé en janvier 2024 même problème aucun recommandé n’est parvenu à PRoBTP Île de France selon leur dire Après plusieurs appels téléphoniques il s’avère que aucun dossier n’est ouvert le 30 janvier 2024 Le 30 janvier je me déplace au bureau PRO BTP avec la totalité du dossier afin de leur remettre en main propre afin qu’il soit enregistré par le service Depuis cette date malgré plusieurs appels téléphoniques et déplacement au bureau PRO BTO on continue à me balader en me promettant fin mars un courrier début avril à ce jour toujours rien Que dois je faire pour percevoir mon du Inadmissible !
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i
irielle77 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Bonjour, Déjà dans 1 premier plan ceux, qui voBonjour, Est-il normal que cela fait 4 heures que je suis au téléphone avec la pro btp 1er appel 14 heures réponse environ 40 min après avoir exposé mon problème l'hôtesse me donne un autre numéro que j'appelle encore et on recommence une attente d'environ 30 minutes je ré expose mon soucis elle va se renseigner et hop on me raccroche au nez donc je ré appelle temps d'attente 32 mn enfin........... et bien non mon correspondant me renvoie sur un autre service il est 18.08 et je suis toujours en attente. J'ai fini par avoir qq1 à 18.31 qui a été incapable de répondre à ma question donc 4 services et toujours pas de réponse sur l'écart de cotisation de leur site et mes prélèvements soit 20 euros par mois pour le même contrat
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c
cha a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
je n'ai jamais vu ça suite deces de mon frere il avait une prevoyance entreprise dont un capital deces le dossier a ete envoyé le 23/01/2024 complet la societe a transmis les documents apres leur relance nous sommes le 19/04/2024 toujours pas de versement ! une honte apres une heure d'attente telephonique rester en vain tout comme le dossier ! je trouve ça hallucinant pas de boite mail pour les relancer injoignable .. je viens de perdre mon frere de 43 ans vous pensez bien que ce manque de professionnalisme aide pas dans ce moment douloureux ! bref à banir sachez que les entreprises dans le batiment il n 'y a plus d'obligation de prendre la pro btp et que d'autres assurances vous feront les memes garanties au meme prix via votre convention !
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N
Nly a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Indéfiniment injoignable! Vous envoyer un devis via votre espace perso, vous n’avez jamais de réponse comme au téléphone, 1/2h d’attente! En plus il ne reconnaît même pas votre identifiant ! Franchement passez votre chemin avec cette mutuelle, c’est une horreur
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y
yvon a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
ayant consulter un mededin generaliste et etant beneficiaries de pro btp retraite....ma consultation medecin ne ma pas ete rembourser RIEN INADMISSIBLE
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M
Marco1283 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
ancien salarié ayant la probtp et chef d entreprise avec obligation d y souscrire Je suis déçu d eux, il ne répondent jamais au mail ou m envoie balader quand je pose une question honteux Si je pouvais y partir et donner mes cotisations et celle de mes salariés je partirai mais c'est trop bien verrouillé Si le ministre cherche des économies il y a une grosse économie a faire en laissant libre choix aux entreprises de btp
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v
véro a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 22/03/2024
Après 20 ans de cotisations auprès de PRO BTP, je me suis retrouvée au chômage le 29 NOVEMBRE 2023. En cas de chômage PRO BTP devait continué à m'assurer pendant 1 an. Malgré mes différents mails et appels téléphoniques où l'on m'indique que le nécessaire sera fait, RIEN NE SE PASSE. En allant sur mon compte, je ne suis plus assurée. Aucun mail, aucun courrier de PRO BTP. Comme si le fait de se retrouver au chômage de suffisait pas.
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J
Jeando a noté Probtp en Assurance retraite et prévoyance professionnelle
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Probtp est quasiment impossible a joindre par téléphone ils ne répondent pas aux e-mail ni même aux lettres AR. Ils ne payent plus ma retraite depuis mars 2024 et impossible d avoir quelque explication que se soit. Toutes fois pendant 41 ans ils ont encaissé les cotisations salariales et patronales des congés payés mutuelle etc...de mes 41 années de travail dans le BTP
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R
Robert a noté Probtp en Assurance retraite et prévoyance professionnelle
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Beaucoup trop chère , pour le peu d’assurance Incompétent et surtout injoignable A évitez absolument Ne pas hésitez a prendre moins cher , faites le calcul d’une année de cotisations
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j
justinefab a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Mon père avait souscrit une prévoyance, nous avons envoyés tous les documents demandés dans les 15 jours après le décès .. 6 mois plus tard, 3 recommandés et de nombreux coups de téléphone, on nous prend pour des imbeciles et rien n’est versé.
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M
Marinette a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Concerne le règlement d'assurance vie suite à la succession de mon oncle Pour un premier versement d'un contrat livret j'ai attendu quasiment 2 mois pour recevoir la somme de 970 € après avoir relancé par téléphone au moins 10 fois A chaque appel votre dossier est à jour pas de souci et il a été transmis au paiement ???? Concernant l'assurance vie Tous les documents demandés ont été adressé en Recommandée avec Accusé de Réception début février j'ai eu en retour accusé de réception mais je reçois à nouveau le meme dossier à compléter et à remplir ? Après au moins 10 coups de téléphone ou chaque personne n'est pas au courant et me dis simplement que l'on va informé le service mais que mon dossier est complet et que le nécessaire sera fait A ce jour Rien n'a été versé Je suis attérée par leur manque de sérieux ON PEUT SE POSER QUELQUES QUESTIONS
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V
Valou a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Je trouve que c'est des incompétent Ils répondent pas aux téléphones Ont peut même pas prendre de rdv Vous prenez les mensualités de mutuelle tout les mois et vous enlever ma couverture sociale C'est vraiment inadmissible Mutuelle a fuir
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S
Suna a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Cela fait 2 h que j’attends au téléphone et toujours personne. Et pour l’espace pro BTP encore pire il ne réponde à aucun message c’est juste inadmissible
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f
farcasfilip a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
On est seul après avoir payé Personne ne répond a nos messages sur le site pourtant j'écris une dizaine des messages car j'ai besoin d'aide J'essaie de les joindre mais on me dit que c'est un numéro non attribué a fuir
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p
patrick.V a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
Je dirais rien de vraiment différent à dire sur la mutuelle Probtp à part qu elle est parfaite si vous avez besoin de rien. Traitement des dossiers de portabilité avec dossier complet non effectué alors que l on vous dit au téléphone que le dossier est en cours de traitement depuis plus d un mois quand même. Ils sont d'une inefficacité aussi flagrante que l 'incompétence des opérateurs téléphonique quand vous arrivez à les avoir. UN CONSEIL...PASSEZ VOTRE CHEMIN DEVANT CE GROUPE.
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S
Stef a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Impossible de kes joindre téléphoniquement même en attendant 2h, je peux vous dire que c'est très long et pour au final ne pas réussir à avoir quelqu'un Ne répondent pas aux mails et encore moins aux demandes de chiffrage de prise en charge pour intervention en chirurgie Oh miracle un jour quelqu'un répond et m'annonce un montant de remboursement téléphoniquement et grosse déception lors du virement de cette prise en charge qui est loin de ce qu'on m'avait annoncé
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V
Villa a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Indemnité journalières envoyer directement a l employeur sans que l intéresser sache combien la pro Btp verse a l employeur donc impossible de calculer la fiche de paye scandaleux
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m
moimeme a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
2 heures a attendre qu'une conseillé me réponde ... et que l'on réponde a mes mails et relance qui date de 20 jours maintenant ! C'est inacceptable !
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C
Chantal a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Suite au décès de mon mari en juillet 2023, à l'envoi à PRO BTP de 5 certificats de décès dont 1 en recommandé, à une vingtaine d'appels téléphoniques, je n'ai toujours à ce jour le remboursement de son contrat multissupport confiance. Etant une personne âgée, aux ressources limitées, je me retrouve à cause de PRO BTP dans une situation financière plus que précaire. J'ai encore téléphoné hier, le 09/02/24, le conseillé que j'ai eu m'a informé que tout avait été bloqué en janvier mais qu'il faisait remonté mon dossier, sans être capable de me donner un délai de traitement...Combien de temps devrais-je attendre pour récupérer mon dû ? Cela fait déjà 7 mois. Avec le chagrin du décès de mon mari s'ajoute les tracasseries financières. La satisfaction des clients n'est pas la priorité de PRO BTP.
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N
Nepta a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Un an à payer cette mutuelle alors que nous sommes censés depuis y être, pas de remboursement, résiliation non effective malgré 3 envois, se fait raccrocher au nez par une téléconseillère, quand on les appelle 2h30 d'attente sans pour voir les avoir. Ma fille doit être prise en charge pour ses lunettes voilà maintenant plus d'un mois que cela bloque à cause de car ils n'ont pas fait le nécessaire au sujet de la résiliation donc double mutuelle. Ma fille ayant des migraines je pense aller la faire hospitaliser et me retourner contre cette mutuelle afin qu'elle prenne enfin leur responsabilité. Un scandale.
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L
LOULOU a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Il est absolument impossible, d'avoir quelqu'un qui réponde; Impossible d'avoir un rendez-vous en agence !!! Et pourtant nous recevons bien les courrier d'offres... à quoi cela sert !!! Vraiment ce n'est pas sérieux
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A
AETP a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Des bons à rien qui ont le monopole. J'ai attendu hier 1heure 55 minutes au téléphone pour une attestation qu'ils ne m'ont pas fourni. Je les ai virés sur le volet retraite cadres et ouvriers mais sur le volet prévoyance ils ont le monopole chez les ouvriers. Leur site est nul et pas possible de leur écrire en ce moment. Comme pour le RSI il faut supprimer cet organisme au plus vite!
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S
Sara a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Mutuelle qui prélève et qui rembourse pas,dossier bloqué pendant 6 mois et personne qui réagi,impossible de les joindre au téléphone Vraiment à fuir !!!mutuelle cauchemar
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v
vanessoks a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Mutuelle de la honte, Personne ne réponds au téléphone, personne ne réponds aux mails, ils sont tellement mauvais qu'ils ne peuvent d'ailleurs pas répondre, il faut leur rappeler nos droits et notre contrat car sinon des remboursements sont oubliés comme par hasard. ne prend pas en compte les recommandés de résiliation de contrat, courrier perdu, comme tout le reste. Mutuelle à fuir absolument
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R
RachelPucci a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Mutuelle particulièrement médiocre, qui ne rembourse pas les frais médicaux. La télétransmission avec Améli ne fonctionne pas toujours et lorsqu'elle ne fonctionne, la mutuelle traine à régler les soins, voir ne les rembourse pas dutout. Lorsque vous écrivez des mails, vous n'avez absolument aucun retour et lorsque vous appelez vous tombez sur un conseiller à peine au courant de votre dossier qui vous répond des phrases bateaux telles que "je fais une demande de règlement en urgence" ou encore "je fais le nécéssaire pour que votre demande sois prise en compte". Sauf que rien n'est fait et à chque fois que vous rappelez, il vous est impossible d'avoir un responsable. Vous payez donc chèr une mutuelle (50euros par mois prélevés sur votre salaire + 50 euros de l'employeur) qui ne vous rembourse pas vos frais médicaux (et je parle de frais médicaux de base, tels que le remboursement du médecin traitant à 25euros sans dépassements d'honoraires, et des médicaments prescrits sur ordonnance du médecin censés être remboursés par nimporte quelle mutuelle de base).
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F
Folome65 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Documents envoyés pour la portabilité. Et eux m’envoie une radiation. Une première fois deux heures d’attente téléphonique pour être coupé, je rappelle 1heure d’attente et en cinq minutes on m’expédie. J’envoie les documents que la personne m’a demandé. Je rappelle pour savoir s’ils les ont bien reçus. Au bout d’une heure et demie d’attente Là une autre personne qui me dit que c’est pas elle qui s’en occupe. Qu’il fallait attendre 10 jours et les rappeler et elle finit par me dire de toutes façons les papiers demandés n’iront pas. PRO BTP a des problèmes financiers Vu les commentaires que je viens de lire et pour minimiser la case, ils ne remboursent pas leurs clients
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g
gils a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Bonjour, Jai toujours été client de cette mutuelle qui a ce jour ne répond plus aux attentes message sans réponses personne qui ne réponds au téléphone et vous raccroche au nez après vous avoir mis en attente scandaleux et honteux; Il y a quelques années vous étiez l'une des meilleurs mais vu les avis sur votre gestion je vois que ce n'est plus du tout le cas je suppose que vous êtes dans l'obligation de rembourser vos clients et regrette que ce ne soit plus le cas j'espère que la justice fera le nécessaire vu le nombre de clients insatisfait et ce qu'on entend dire de vos services dans le BTP S i vous voulez simplement être une agence de voyage je vous recommande de changer de statut. Je ferai le nécessaire auprès des autorités compétentes et vous ferait une belle pub auprès des employeurs qui voudront adhérer a vos services encaissement surtout
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R
Rititi a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Calamité pour avoir quelqu'un pour avoir une assurance jamais la personne et personne s'occupe de votre dossier je déconseille car cela est indispensable que ce soit jamais personne
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d
ddc a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
assurances fantôme personne au téléphone a quoi servez vous? a part nous faire perdre du temps. il serait temps de prendre vos assurés en compte au lieu de ne pas décrocher
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A
Annette a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Bonjour, Mes parents ont cotisé pendant des années une assurance prévoyance obsèques à Probtp,au décès de mon père m'a mère a continué à cotisé 11and de plus, Ma mère est décédée en octobre dernier et depuis j'ai envoyé un dossier complet pour récupérer le capital décès de ma mère pour payer ses obsèques, A ce jour, malgré plusieurs appels mes interlocuteurs tous différents me disent que le dossier n'est toujours pas traité ! C'est inadmissible, c'est honteux de faire attendre les familles autant de temps. Ils ont même bloqué le compte internet de ma mère, du coup à part les appels téléphoniques qui ne servent à rien pour faire avancer la situation,je ne peux pas les contacter par mail. C'est honteux,ma mère a cotisé pour prévoir justement ses obsèques. Il me semble que cette démarche est pour faciliter cette situation,non? Alors que faites vous avec son argent ??? Il ne faut pas des semaines pour faire un virement ?
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V
Val a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
En arrêt depuis le 30/06 à fin décembre je n’ai toujours pas perçu les indemnités complémentaires qui me sont dues. Impossible à joindre par téléphone et pas de réponse non plus aux courriels
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