Tous les avis Probtp - 1 étoile - Page 5
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Avis contrôlés conformes
N
Nicolas a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Bonjour mutuelle à fuir Je me rend compte que la pro btp ,suite à une erreur de leur part me prélève deux fois sur deux contrat avec le même numéro de sécurité sociale. Après discussion il me dise qi effectivement il y a une erreur de leur part. Je leur demande donc le remboursement de ce qu il me doivent soit 8000€pour 6 ans d un contrat fantôme Je leur envoi un recommandé, aucune réponse depuis 3 mois. J ai pris contact avec un avocat pour aller finir cette affaire devant un tribunal qui pour lui est justifié La procédure est en cours Je trouve dommage d avoir aucune issue Possible car personne ne nous répond Merci et bonne journée nicolas
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fab a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
remboursement très tardif, ne répond ni au téléphone ou après 2 h d'attente, ni aux mails. Ils sont plus rapides pour vendre leurs contrats. J'ai honte pour eux. A ne pas souscrire chez eux
R
Rose91 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 05/02/2022
J'ai résilié mon contrat prévoyance santé au mois de Novembre 2021 La PRO BTP m'a envoyée un courrier confirmant ma résiliation En Décembre 2021 , PRO BTP a prélevé 103 EUROS sur mon compte bancaire Malgré des courriers envoyés en Lettre recommandée avec Accusé Réception , pour obtenir le remboursement de cette somme , je n'ai pas de réponse et aucun remboursement Pourtant , j'ai bien payé mes cotisations Que dire de plus ??? Téléphoner, écrire en recommandé , envoyer des mails : ils s'en moquent
T
Titi26 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Bonjour. Je viens de Quit Pro BTP. Injoignable au tel .ne repond pas au mails. Ne paye pas grand chose toujours 790 € non payé de 2021..malgré que je suis en classe 6 + soit plus de 110 euros par mois.. A cause du 'covid' ...lol.. aucun rdv possible...qui a la meme expérience.. en plus regarder simplement la notation 1 etoile... en clair ce n'est plus du tout la pro btp de nos parents Cdlt
d
deygas a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 14/02/2021
contrat souscrit en 2008 sur la base augmentation cotisation sous indice insee avec augmentation de rente identique à celui de la cotisation respecté pendant 8 ans puis changement de direction et plus rien ne va. L'appel de cotisation est sous indice de l'inflation - lequel n'est pas respecté car au-dessus inflation - puis arbitrairement sans avis préalable en "raison du taux bas des marchés financiers soit + 5% !! et bien sûr toutes ces augmentations de cotisations sans augmenter le niveau de rente comme prévu au contrat et bien sûr toutes les lettres de contestations envoyées pendant plusieurs années sans réponse..... à fuir
b
bly a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022
j'ai voulu annuler ma résiliation de contrat car je n'avais pas de réponse et pas le temps de chercher une autre mutuelle mais ils m'ont résilié du jour au lendemain sans appel après plusieurs semaines qui précédait ma demande... j'ai envoyé de mails pour qu'ils gardent mes contrats actif , jamais de réponses au mails j'ai reussi a les avoirs au tel aujourd'hui me disant que tout était résilié que je ne pouvais pas me rétracter puis ma raccroché au nez une honte après 5 jours d'appels incessant la seule fois ou elle me répond elle me met en attente et raccroche sous prétexte que j'ai résilié .a fuir 5 ans de cotisation a plus de 3000 euros par an et voila comment on vous considère des bons a rien
J
Jeal78 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 19/01/2022
Je trouve anormal qu'à cotisation égale les remboursements soient différents lorsque : nous allons chez notre opticien habituel nous sommes remboursés de 400 eur maxi au lieu de 500 eur par rapport à l'opticien du réseau seveane de probtp et pour un implan dentaire chez le dentiste habituel remboursé de 400 eur au lieu de 800 eur réseau seveane
r
romu a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/11/2021
Une honte!! Cela fait des mois que pro btp me prélève de l'argent sur mon compte pro et selon eux je ne suis pas assuré chez eux!! Je dois refaire toute les démarches administratives et renvoyer tout mon dossier pour la prévoyance!!(ça pour prendre de l'argent ils sont compétents!!!!) J'ai pris une journée pour accueillir un conseiller qui n'est meme pas venue! Les mails que j'envoie restent sans réponse!! Une entreprise à éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent avec des gens incompétents....Allez vite voir ailleurs!!!
J
JODHE a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Bonjour, Je me pose des questions sur MON contrat d'assurance dépendance que je possède depuis plus de 15 ans à PROBTP. Pour résumer je suis dans ma 69 ème année et mon contrat complément dépendance augmente dans des propositions y n'acceptables depuis 3 ans : 2020 20% - 2021 plus de 7% - 2022 7% . Je trouve ces augmentations abusives. Je me demande ci celle-ci ont pour objectif de se séparer des personnes ayant atteint un certain âge. Quel recours? En attente d'un retour de 50 millions.... Mr DHENAIN
g
greg06700 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Cela fait 2 mois que je possède cette mutuelle et toujours aucun remboursement impossible de les avoir aux téléphones je déconseille, cela a baisse fortement en qualité ce n est plus la mutuelle d avant je déconseille
V
Viano a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
Nous attendons toujours le remboursement de salaire au nom de Viano Massimo. Il m'a été dit qu'il faut compter 4 à 6 semaines! C'est une honte. Mon courrier est arrivé le 2 décembre, à l'étude le 6 décembre !! Relancé par appels téléphoniques 2 fois, c'est trop!! Je ne ferai pas de publicité !! J'attends le remboursement !! Cordialement
M
Mário a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021
C'est à fuir ce type de Mutuelle je met une étoile car peu pas mettre zero j'ai acheté des lunettes au mois de juillet et toujours pas le moyen d'être remboursé J'ai envoyé des justificatifs et encore des justificatifs des coup de fil attente parfois 30 mn pour une réponse et toujours pas de remboursement Sur l'année 2021 j'ai payé environ 800 euros de cotisation pour un remboursement de 2×7.5 Je viens de résilier ma mutuelle mais ils continuent de prélever Je être obligée de prendre contact avec une association de consommateurs ou même avocat À fuir
m
marie27370 a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Je gère le contrat d'une personne âgée en EHPAD avec une procuration. Pour effectuer un Rachat partiel ( paiement EHPAD) impossible de joindre quiconque . Demande envoyée en" lettre suivie" bien arrivée selon la Poste.... mais est-elle prise en compte ? Impossible de le savoir. Rien n'est "en cours" sur le site et impossible d'envoyer un message . " erreur technique 404 " !! Les joindre par téléphone ? IMPOSSIBLE ! " tous nos collaborateurs sont en ligne" " nous mettons tout en œuvre pour réduire votre attente" , etc... JAMAIS UNE OPERATION NE S'EST PASSEE NORMALEMENT, y compris pour un versement qui a mis plus d'1 mois pour être pris en compte. Si la titulaire du contrat ( une dame de 92 ans) ne m'avait pas pour gérer son contrat, comment ferait-elle ? C'est une forme de MALTRAITANCE du client qui est inadmissible.
f
fred a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 19/05/2021
étant artisan et en arrêt depuis le 18/10/2021 à ce jour du 14/12/2021 je n'ai eu aucune indemnité , impossible d'avoir quelqu'un de compétent , pas de réponse à mes nombreux mails , pas de réponse à mes recommandés avec AR , pas de rendez vous en agence possible à cause du covid , 30 min d'attente au téléphone pour que l'on vous raccroche au nez bref cela fait deux mois sans indemnité donc sans salaire je ne sais plus quoi faire à part aller planter une tente devant l'entrée pour les faire bouger car je n'ai plus les ressources necessaire pour les poursuivre en justice .Partez tant qu'il est temps de cette mauvaise prévoyance .dommage que je ne puisse pas mettre ZERO pour l'avis
E
Elsa a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021
Je suis client au sein de la pro btp depuis des années (client fidèle) j'ai souscrit a des contrats d'assurances a la probtp : assurance auto et assurance habitation suite résiliation en loi hamon auprès de mon ancien assureur... que je n'aurai pas du quitter au vu de ma situation actuelle! La résiliation ne s'est jamais faite pour mon contrat habitation mais par contre, contrat mis en place et prélèvements aussi. Je demande depuis maintenant quelques mois les remboursements car doublon de la pro btp et résiliation immédiate de mon contrat habitation, refus de leur part car pas de justificatifs fournis, je ne peux délivrer cela car c'est eux qui ont soit disant résilié mes contrats ,l'accusé réception reçu par leur service + refus de résiliation de mon ancien assureur (car manquement de numéro de contrat sur courrier envoyé par leur soin) ces documents ne sont plus en leur possession car plus d'archives depuis 2015...ils ne veulent rien entendre et ne veulent pas me rembourser! Que dois je faire??
F
France 56300 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 18/09/2021
Je n'ai pas pour abitude de laisser des avis mais là Je suis vraiment très déçue, on nous oblige à adhérer à une Mutuelle entreprise mais quand on fait une demande de portabilité de mutuelle suite à une fin de CDD et bien on se retrouve sans réponse . J'ai envoyé les justificatifs pour prétendre à la portabilite de la mutuelle par mail mais pas de retour. il est impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse aux mails. je vie seul avec ma fille et j ai 1050 € par mois au chômage et nous n avons à ce jour plus de mutuelle donc on ne peut plus se faire soigner. J'ai réussi à obtenir un rdv chez un dentiste et on c'est à quelle point il est difficile aujourd'hui en France d obtenir un rendez vous chez un dentiste ??. Étant sans mutuelle je vais devoir annuler mes rdv C'est honteux
a
aglaia3 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Bonjour, Je suis très déçue. Je ne le recommande pas. 30 min d'attente téléphonique. Ils sont pas aimable. 6 ans sans sinistre et paie toutes les mois assurance maison, mutuelle, assurance de deux voitures, assurance scolaire et pour une fois que j'ai besoin c'est comment si je n'aurai pas d'assurance.
B
Ben a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Je vous déconseille de souscrire un contrat auprès de cette compagnie. Une société qui continue de prélever des cotisations apres un contrat résilé. Pas de service pour régler le problème.
s
soizic a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
FUYEZ FUYEZ, Impossible de trouver PIRE !!!!!! Très cher, mal remboursé, incompétent, connexion au site à pleurer. N'attache aucune importance aux clients
S
Seb lep a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 19/12/2020
Nul nul nul très chère Pas sympa D une lenteur extrême pour les remboursements Avant c était bien mais ça c était avant C'est dommage que l'on ne puisse pas mettre ZERO
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Danielle a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 07/11/2021
Plus d un mois d attente et toujours aucun remboursement dentaire .Il faut attendre...et pour avoir un interlocuteur il faut s accrocher...J ai envoyé la facture du dentiste comme demandé après 15j mais depuis un mois que c est fait rien est remboursé
l
lili a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
MUTUELLE A FUIRE !!!!!! intervention chirurgicale le 8 septembre 2021, j'envoie les factures acquittées sur lesquelles il est précisé que mon chirurgien est OPTAM-CO , écrit en gros je précise !!! on me rembourse375.35e au lieu de 2274e !!!! ils sont d'une telle incompétence ! de plus, ils ne savent ni lire ni calculer ! au 3 novembre 2021 toujours pas remboursée malgré mes nombreux appels téléphoniques courriers et mails de réclamation auxquels ils ne répondent pas !!!! juste incroyable, le 5 novembre ils se plantent encore dans leurs calculs, le versement est encore incomplet, c'est surréaliste !!!! de qui se moque t-on ????
A
Ayumi a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
On ne peut pas mettre 0 ce qui est bien dommage ! Six mois pour traiter un dossier et les pièces justificatives envoyées suite au décès de mon papa. Au vu du montant en jeu ils sont tout fait pour ne pas me payer. La personne qui suit mon dossier était en congés elle a passer le relai à une autre personne… qui a mit le virement au nom de ma maman qui n’a rien à voir avec la succession puisque divorce, la personne n’a même pas prit le temps de lire le jugement de divorce! De plus eux me disent que le capital décès prévoyance doit passer par la succession puisque la beneficiaire était là grand mère décédée en 2014. Donc qu’il y aura des frais de succession. Ma notaire m’assure que non. Le dossier est bloqué, les fonds sont à l’étude notariale et ma notaire ne sait pas quoi en faire puisque la Probtp refuse de lui envoyer la nature du contrat et la clause bénéficiaire. Et surtout refuse de s’excuser pour la gêne occasionnée. A fuir absolument !!!
b
bricorse a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021
3 semaines et je n ai toujours pas reçu par courrier les garanties de mes contrats santé. 20 minutes d'attente au téléphone avant le décroché et un message lu par une dame d une tristesse incommensurable qui conseille le site internet A FUIR LA PIRE DES MUTUELLES
G
Gaby a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021
on cotise tous les mois et quand un malheur nous arrive....rien, gue des promesses, on va vous régler etc depuis avril 2021 jusqu'à septembre 2021 la même réponse
A
Ahmed a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021
Bonjour Voilà maintenant trois semaines que j'attend mon remboursement toujours rien, ni suite à mes relance ni suite à mes écrits. On ressent bien tout l'intérêt que vous portez à vos clients. Je vais voir quel suite je peux donner a cette affaire.
S
Seb a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2021 suite à une expérience le 01/08/2021
J'ai rarement vu un mutuelle aussi mauvaise. Cela fait 6 mois que j'attends un remboursement de soins dentaires, alors qu'avant de faire ces soins je leur avais fait parvenir un devis pour leur demander un accord de prise en charge. Et malgré de nombreuses réclamations, ça ne bouge pas. On me prétexte une surcharge de travail à cause du covid !!! Jusqu'il y a peu, la mutuelle probtp était la seule mutuelle pour les entreprises du bâtiment. Mais ça c'était avant. Heureusement pour nous, les temps changent.
E
ED a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021
Un mois après avoir été licencier on m'a diagnostiqué un cancer et partir de cette date deux combats ont débuté, un contre la maladie et un autre contre cette mutuelle qui malgré une portabilité des droits, fait tout ce qu'elle peut pour ne rien rembourser ou compliquer les choses pour me décourager de leurs demander des remboursements. Comment un t’elle organisme peu t’il exister ?
J
Jennifer a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
C’est une honte cela fait plusieurs mois que j’attends après mon remboursement de frais dentaires et que cette mutuelle me balade. Ils font tout pour ne pas me rembourser ils leur manque toujours de nouveau documents et pourtant j’en ai envoyé des dizaines !! Un conseil éviter cette mutuelle qui fera tout son possible pour que vous abandonniez vos démarches et ne pas vous rembourser.
d
daniel cottereau a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
bonjour, je suis surpris de voir PRO BTP traiter les retraites complémentaires AGIRC ARCCO et surtout a la rapiditée qu'ils traitent les dossiers , et toujours fidèle à leurs principes pas de nouvelles sur la suite du dossier ou ça en est , c'est pas comme si on avait besoin de ces fond pour vivre, et comme toujours beaucoup de mal à les contacter . un simple mail pour me donner une date de règlement de mon dossier ce serait juste bien voir correct. je sais que ce n'est pas le bon site pour ce plaindre de la retraite mais j'ai cherché et je n'ai pas trouvé en désespoir de cause il fallait que je m'exprime
C
Chauffage66 a noté Probtp en Plan épargne retraite
Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 06/06/2021
Organisme de retraite complémentaire du bâtiment assez déplorable !! Il faut batailler en permanence afin de faire valoir ses droits, de plus le personnel fait tout pour minorer les montants qu'il est censé vous devoir. PRO BTP n'a aucune considération pour les cotisants et retraités et vous méprise dès que vous insistez pour faire valoir vos droits . Les agents vous mettent en rouge sur leur réseau intranet et vous dénigrent en mettant des remarques dégradantes vous concernant. Ceci est une honte, c'est scandaleux, quelle mentalité !! C'est pourtant nous qui les faisons majoritairement vivre : 25 % de nos cotisations retraite, ainsi que 25 % des cotisations patronales leur reviennent, ce n'est tout de même pas négligeable !...Sans parler des organismes divers et variés. Ils prétendent régulièrement via les médias que les comptes sont dans le rouge, ce qui leur sert de prétexte pour ne pas augmenter les retraites. Au vue du mécontentement répété des gens d'une année sur l'autre, rien ne laisse présager des améliorations, malheureusement ! Je m'aperçois en lisant les avis, que concernant les mutuelles santé complémentaires PRO BTP, c'est tout aussi consternant !! Il n'y a que les salariés en interne PRO BTP qui sont globalement satisfaits ! Parlons un peu de leur train de vie, ce sont principalement les cadres dirigeants ''le staff des cols blancs'', syndicats adhérents et autres satellites mutualistes qui se ''gavent'', tout cela est assez opaque !!! Sans parler des frais de fonctionnement exorbitants avec des antennes multiples souvent inutiles réparties un peu partout en province. Prenons comme exemple l'agence de Rouen qui est à mon sens un gouffre à pognon : deux assistances permanentes qui sont très loin d'être débordées, avec des salaires dépassant largement le SMIC, et des locaux démesurés qui coûtent cher en location. Cela est une véritable gabegie, d'autant plus qu'il y a peu de fréquentation du public et de toute façon la plupart des réponses apportées aux questions émanent du siège en région parisienne, le personnel régional est vite dépassé techniquement. Mais cela s'appelle la vitrine de PROBTP et c'est à notre détriment, nous les ''pauvres retraités du privé'', pour qui il n'y a pas d'argent dans les caisses, soi disant !!…La conjoncture économique et la baisse des actifs ont certes des répercutions, mais elles ont aussi ''bon dos'' !!
f
fleur a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
Les conseillers qui ont une méconnaissance total du droit de l'assurance Vie, 8 mois après la mort de notre père la succession n'est toujours pas finalisée alors qu'elle l'a été sans problème avec les autres assureurs. Absence totale de communication avec les ayants droit, absence totale de réponse personnalisée aux recommandés AR et multiple courriels, sauf courriers automatique "nous prenons en compte votre demande" ; des erreurs à n'en plus finir, des renseignements erronés, une rétention abusive des fonds de la successions sans aucune motif exposé. Proprement scandaleux à fuir absolument.
e
emmalu a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Le pire mutuelle que j'ai jamais connue. Un délais monstrueux pour les remboursements!!! inadmissible d'attendre plus de 6 semaines pour une intervention chirurgicale. Je suis toujours dans l'attente et j'ai 1000€ que j'ai dû avancer. Bataille continuelle de documents qu'ils ont déjà en plusieurs exemplaire. En plus de ça je dois leur transmettre les décomptes parce que trop compliquer de le récupérer auprès de la MSA... le lien ne se fait pas visiblement. Des incompétents. Les personnes que j'ai au téléphone sont désolés et maintiennent qu'elles passent leur journée avec des clients qui se plaignent d'une attente interminable pour le remboursement des soins. Je ne comprend pas quand d'autres mutuelles savent bosser de façon efficace comment une mutuelle aussi grosse que PROBTP puisse être autant à la ramace. Dès que j'ai mon remboursement je fuis très vite ailleurs. N'y allez pas !!!!!
A
Axel77 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Dommage qu’ont ne puissent pas mettre un ZÉRO pontée !!! Nul très nul . Mutuelle a fuite !!! Des bons à rien !!! Et le comble , quant ont les appelles on les dérange dans leurs petit confort sont désagréable et désobligeants !! Faut pas oublier qui sont client chez vous !!!!! Faut limite faire la court pour les avoir au téléphone .
c
claire a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Mon père nous a malheureusement quitté le 10 avril 2021. Afin de prévoir à l'avance le financement de ses obsèques, il avait souscrit le 1er octobre 2005 chez PROBTP un contrat obsèques. Je suis donc aujourd'hui bénéficiaire de ce contrat, qui permet la prise en charge des frais liés aux funérailles. Il est précisé à l'article 10 des conditions générales du 10/04/2012 que : « Le règlement du capital garanti est effectué aux bénéficiaires désignés dans les 48 heures (hors délais inter-bancaires) qui suivent la réception par l'assureur de l'ensemble des pièces suivantes : • d'un extrait de l'acte de décès, • d'un exemplaire des « Conditions particulières » du contrat, • d'un relevé d'identité bancaire, • d'une copie des cartes d'identité des bénéficiaires, • de l'accord (écrit et signé) de l'ensemble des bénéficiaires pour paiement à l'un d'entre eux, • d'une facture (toutes charges comprises) des frais d'obsèques si le bénéficiaire désigné est, à titre onéreux, une entreprise de pompes funèbres. » Ainsi que à l'article 12 du RÈGLEMENT MODULE ADDITIONNEL CAPITAL DÉCÈS, texte disponible dans la rubrique Téléchargement du site internet de PRO BTP : « ARTICLE 12 - PRESTATION SERVIE EN CAS DE DÉCÈS Le règlement du capital est effectué aux bénéficiaires dans les sept jours qui suivent la réception de l'ensemble des pièces suivantes : • d'un extrait de l'acte de décès, • d'un relevé d'identité bancaire, postale ou de caisse d'épargne pour chacun des bénéficiaires, • d'une copie des cartes d'identité des bénéficiaires. J'ai sollicité PROBTP dès le 12 avril dernier, en transmettant les documents nécessaires dans ce cas (copie de l'acte de décès, photocopie de mon passeport et RIB, Conditions particulières) pour obtenir le versement sur mon compte du capital au titre de ce contrat obsèques. Sans information préalable de la part de PROBTP, j'ai reçu le 23 avril dernier un dossier de demande de justificatifs pour paiement des capitaux décès, à transmettre au service de l'enregistrement du centre des finances publiques dont dépendait mon père, à Périgueux. J'ai transmis au service concerné; à ce jour aucune nouvelle. Après de multiples échanges téléphoniques contradictoires avec PROBTP, et de nombreuses sollicitations via le formulaire sur le site internet, PROBTP m'indique que sans ces justificatifs, ils ne procéderont pas au versement de cette somme. Non seulement, cette procédure n'est en aucun cas indiquée dans vos Conditions particulières, mais en plus, après avoir pris avis auprès du Notaire en charge de la succession et de ma propre assurance, le contrat obsèques, destiné uniquement à financer les obsèques du souscripteur n'est pas concerné par la déclaration partielle de succession-assurance vie et le certificat d'acquittement ou de non exigibilité de l'impôt. Ce qui semble logique puisque la finalité de ce type de contrat est de libérer le bénéficiaire du financement des obsèques, avec, notamment, un versement rapide de la somme épargnée pour régler la facture des pompes funèbres. Ce qui se fait d'ailleurs chez d'autres assureurs. Nous avons bien sûr réceptionné la facture des pompes funèbres qui attend son règlement. Je passe les délais d'attente au téléphone...et le temps passé à argumenter... Il est difficile de faire son deuil en ayant à gérer (parmi d'autres démarches) cette course au versement d'une somme épargnée par mon père depuis 2005 pour le règlement de ses propres obsèques !! Je ne recommande pas cet assureur!!
P
Pollux a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Un service déplorable de bout en bout ! Un fonctionnement administratif ubuesque. Kafka n'est pas loin... Je reçois ce jour, le 11/05/2021, un courrier me demandant de retourner tous les documents afin de bénéficier du paiement des capitaux décès de mon père. Hors, j'ai envoyé l'ensemble des documents en RAR le 19/04/2021. Pro BTP a donc tous les documents utiles au traitement de ce dossier. Le courrier d'aujourd'hui ne fait que renouveler la demande qui a déjà été honoré. Aucune explication de cette nouvelle demande ! Trois semaines pour traiter un dossier et en arriver à ça... Après avoir essayé de les joindre au téléphone, laissant celui-ci parfois plus de 45 minutes en attente sur le N° d'appel, j'ai enfin une personne qui m'a répondue aujourd'hui à 15h50 pour me dire que le problème est le suivant : permis de conduire de plus 15 ans. Le site du gouvernement dit qu'un permis de conduire rose à 3 volets est valable jusqu'au 19 JANVIER 2033 ! Leur règle interne de refuser un permis de plus de 15 ans n'est donc pas légale. La "brave" dame au téléphone me dit que "le permis est valable pour conduire mais n'est pas valable comme pièce d'identité !" Aux souffrances d'un décès et aux tracas de la succession, Pro BTP ajoute ses propres règles absurdes au mépris de la LOI, règles qu'ils imposent aveuglément et sans aucune considération pour les ayants droits des défunts qui leur ont fait confiance.
J
Jenny24 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Je suis extrêmement déçue de pro BTP. Les remboursements sont faibles pour le prix que l'on paye mensuellement. En plus de ça, j'ai effectué une demande, j'ai eu trois personne au téléphone qui m'ont dit trois choses différentes. Résultat mon soucis n'est pas réglé et cela fait deux mois que je paye deux mutuelles sans réussir à résilier pro BTP.
c
chris.30900 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 23/03/2021
Agissement inacceptable de la part de cette mutuelle, vous propose 3 ans de maintien de droits mais actuellement dans ce cas il faut se battre et répéter les réclamations afin d'obtenir des remboursements . Tous les jours au téléphone et trouvent toujours une excuse ou ne comprennent pas pourquoi ! Une honte !!!
A
Amine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Les dossier se perde impossibilité d envoyer une carte tiers payant sans erreur mon salarié et moi avons galère avec cette mutuelle je vous la déconseille.
A
Amab a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Lamentable, incompétence totale, à fuir, mon père décédé depuis 8 mois, ma mère n'a jamais pu bénéficier de sa pension de réversion, documents perdus 2 fois, font traîner volontairement les dossiers pour ne pas payer, aucun problème avec les autres organismes. J'ai dû renvoyer tous les documents une 3em fois et ce n'est pas fini, vraiment inadmissible
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