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Avis déposé par Rose91 sur la mutuelle santé de Probtp

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Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 05/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai résilié mon contrat prévoyance santé au mois de Novembre 2021 La PRO BTP m'a envoyée un courrier confirmant ma résiliation En Décembre 2021 , PRO BTP a prélevé 103 EUROS sur mon compte bancaire Malgré des courriers envoyés en Lettre recommandée avec Accusé Réception , pour obtenir le remboursement de cette somme , je n'ai pas de réponse et aucun remboursement Pourtant , j'ai bien payé mes cotisations Que dire de plus ??? Téléphoner, écrire en recommandé , envoyer des mails : ils s'en moquent

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Probtp a répondu à l'avis de Rose91
Réponse apportée le 15/02/2022

Bonjour @Rose91, Votre avis a retenu toute notre attention. Pour permettre à nos équipes de faire le point sur votre demande de remboursement, merci de transmettre le détail de votre réclamation par mail à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com, accompagné de votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que de votre pseudo utilisé sur Opinion Assurances. Cela facilitera votre prise en charge. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Rose91
Réponse apportée le 17/02/2022

Bonjour Suite à la réponse de Pro BTP , je les ai recontactés à l'adresse mail indiquée et leur ai fourni toutes les informations demandées dans leur mail : mon numéro d'adhérent , mon pseudo utilisé , les dates d'envoi de mes courriers de réclamation J'attends leur réponse Je ne manquerai pas de vous tenir informé si mon remboursement a été effectué et dans quel délai Cordialement

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