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Avis déposé par Vizille 38 sur la mutuelle santé de Probtp

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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 22/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à tous , j'étais à la prot btp depuis plus de 10 ans , depuis le mois de mars j'ai étais embauché dans une boite qui me fournit la mutuelle, après l'envoi des différents documents demandés pour m'enlever de chez eux la comuniquation ne passait pas, les documents que j'ai envoyé n'étaient pas les bons, mais je ne recevais pas de leur part aucune réponse , quand enfin j'ai envoyé les bons documents (2mois se sont écoulés donc je paye) le mois de mai je m'attends à ne plus payer ils me sortent un remboursement de 32euros dû à un acte de février ?, donc obligé de payer aussi le mois de mai sans un geste commercial, je trouve cela inadmissible.

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Probtp a répondu à l'avis de Vizille 38
Réponse apportée le 13/06/2022

Bonjour Vizille 38, Votre message a retenu toute notre attention. En raison des nouvelles règles d'utilisation de ce site, nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation. Toutefois, dans une démarche d’amélioration continue de nos services, nous ferons part de votre avis au service concerné. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Vizille 38
Réponse apportée le 19/06/2022

Merci de votre réponse rapide , j'espere qu'on vous allez trouver une solution pour que j'ai un geste comercial de votre part , car depuis des anneè chez vous je n'"ai jamais èté deçu.

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