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Avis déposé par liliejoy sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela va faire 4 mois que je me bat pour avoir les remboursements d'orthodontie de ma fille . Ils ne répondent pas aux mails ni par téléphone , il n'y a aucun retour sur les demandes une véritable catastrophe cette mutuelle ! Avant chez Axa aucun souci je regrette amèrement d'avoir adhérer à cette mutuelle d'entreprise qui me met en plus dans les soucis !!! une honte je ne mettrai aucune Etoile

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Probtp a répondu à l'avis de liliejoy
Réponse apportée le 08/03/2022

Bonjour Liliejoy, Merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration continue de nos services, nous transmettons votre retour d’expérience aux services concernés. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Probtp a répondu à l'avis de liliejoy
Réponse apportée le 08/03/2022

Bonjour Liliejoy, Merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration continue de nos services, nous transmettons votre retour d’expérience aux services concernés. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de liliejoy
Réponse apportée le 10/03/2022

Ce matin vous prélevez 172,50 euros sur mon compte pour un contrat prévoyance que je n'ai pas . Je n'ai aucune information sur ce prélèvement ni par courrier , ni par mail,ni sur mon espace PRO BTP . Des factures d'ostéopathie et d'orthodontie sont en attente depuis des mois . Vous ne répondez pas aux mails que l'on vous envoie malgré les accusés de réception ....Vous ne répondez pas au téléphone et quand nous avons la chance de vous joindre ,vous nous baladez de service en service , et non tolérants sur le fait que nous soyons mécontents vous raccrochez au nez des gens !!! Quel manque de professionnalisme et de considération pour vos clients ! scandaleux surtout dans le contexte de difficultés actuel

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