Tous les avis Probtp - Page 10
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Avis contrôlés conformes
J
JEROME45 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Déplorable, c'est bien la première fois depuis que nous sommes assurés, que l'on nous prend pour des imbéciles!!!!! Suite à un problème de télétransmission nous avons eu des frais de santé non remboursés notamment des frais orthodontiste pour 300 euros, aucun retour des mails envoyé, aucun retour du courrier avec tout les justificatifs, ne parlons pas des dizaines d'appels téléphoniques quand il est possible de vous avoir, des conseillers qui vous mènent en bateau, incapable de vous donner des informations sur le dossier en question, où encore mieux dernier appel téléphonique assez houleux par notre raz le bol qui dure depuis 2 mois, votre charmante conseillère c'est littéralement fichu de nous, en nous ricanant au nez (pas très professionnelle) nous confirme avoir mis notre dossier en prioritaire et qu'un remboursement va arriver sous 6 jours mais a été incapable de nous donner le montant quand nous lui avons demandé. Bref une semaine passée toujours aucune nouvelle, un nouveau mail de mécontentement envoyé, pas de réponse.... A quoi bon payer une mutuelle couteuse pour ne pas percevoir son dû....
M
Malika a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Pendant 1 an et demi nous avons fait que envoyer et renvoyer des documents pour la révision de mon papa Au bout d 1 an Et demi le dossier est enfin complet mais après nous avoir dit par téléphone que la réversion prendrait effet à la date de décès de mon papa aujourd’hui il ne verse qu’un an J’ai enregistrer les conversations téléphoniques dont une ou il me confirme envoyer la totalité des 1 an et demi et j avais prévenue au préalable l enregistrement de cette conversation ainsi que le reçu du recommandé envoyer avec tous les documents J’ai rdv avec un avocat la semaine prochaine pour tous ceux que cela intéresse à plusieurs cela sera mieux
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herkadi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Des "conseillers" incapables de donner des conseils et d'apporter des solutions. Aucune procédure de respecter ; 10 conseillers, 10 procédures. Des dizaines de mails et d'appels sans retour concret... il faut à chaque fois réexpliquer toute l'histoire, c'est juste épuisant d'avoir à affronter ce non professionnalisme en permanence et surtout cet espace de non droit. Ma grand-mère a été affiliée des décennies à cette assurance, elle est décédée il y a 5 mois, Probtp lui doit 221 eur. Depuis 5 mois, il y a toujours un truc pour ne pas la rembourser. C'est honteux votre manière de traiter les dossiers et je ne parle même pas des personnes que vous avez au téléphone et qui sont en deuil. Cet assureur est à fuir d'urgence. C'est une honte !!
L
LECHAT a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
Je me suis fais opérer le 23 juin à l'hopital PASTEUR a Nice. Pour des raisons de non transmission,il a fallu que je règle la totalité de l'intervention au chirurgien.(1890.00 €) il a fallu attendre le 23 Juillet soit un mois depuis l'opération pour etre remboursé de la part SS et je ne parviens pas à recevoir la part PROBTP conforme à mon contrat. dans un premier temps jamais de réponse à mes mails (impossible de les avoir au tel); je me suis montré un peu plus "pressant" et là réponse rapide pour me demander d'envoyer le décompte de la SS sachant qu'il est indiqué sur AMELIE en complément du décompte ( le 23 juillet quand même) que celui ci a été transmis à PROBTP. Je pose la question de qui se moque t'on?
N
Nat a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020
Zéro Cela fait près de 20 ans que je suis assurée à la pro btp et depuis 5 ans en qualité d’indépendant pour une assurance « coup dur » depuis toutes ces années je n’ai jamais réclamé quoi que ce soit... en avril cette année je suis victime d’un accident du travail, nous sommes en août j’attends toujours d’être indemnisée... la pro btp remettant en cause mon accident malgré un certificat délivré par un hôpital ! Le personnel au téléphone soupire et est fort impoli. Depuis 4 mois impossible de joindre le service .. on me dit d’attendre... je n’ose pas imaginer si suite à cet accident j’avais perdu mes moyens! A fuir impérativement
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alclope a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Quelle honte, 10 appels, 10 réponses différentes d'un conseiller à l'autre pour justifier pourquoi il ne rembourse pas un soin dentaire alors que j'ai reçu par mail un devis noir sur blanc! Et me prends pour un idiot depuis 1 an et il faut attendre la fin de l'année pour résilier!
B
Bribri a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
Service client incompétent et décevant, ne répond pas clairement aux questions, ment et raccroche au nez! On déconseille !!!
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Hichem1105 a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Bonjour, Cela fait près d'un mois que nous sommes sans réponse pour un retard de versement d'une réversion de conjoint tout en sachant que les documents demandés en bel et bien été envoyés et que nous avons reçus la rente du 1er trimestre ainsi que la 2eme trimestre mais nous sommes toujours en attente du versement de la rente du 3éme trimestre qui doit être normalement pour le mois de Juillet hors nous sommes presque à la fin de ce mois et toujours rien malgré les tentatives de contact par téléphone ainsi que par mail et même en faisant une réclamation aucune réponse n'est donné. Vraiment décevant sachant que nous avons jamais eu de problème de ce genre auparavant...
V
Vicar a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Une vrai galère! Service client incompétent qui ne sait pas renseigner correctement et qui ose faire un courrier en disant qu'ils ont indemnisé, alors qu'ils n'ont rien versé!
R
Roime a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
D une incompétence incroyable,depuis un mois et demi ils mefont tourner en bourrique pour un remboursement de 20 euros,je n ose pas imaginer si c'etait des centaines d euros.aucun conseiller ne vous dit la meme chose à se demander si ce sont des pro?et en plus ils se permettent de vous racrocher au nez .Savent .ils que se sont les clients qui les font vivre? Je deconseille vivement de s assurer chez PROBTP
n
navokely a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
A FUIR Mutuelle santé nulle , les conseillers impolis , incompétents et vous raccrochent au nez quand ça ne leur va pas les insistances et tout cela pour une facture dérisoire de 19 euros qu'ils ne veulent pas régler .
A
Amaeae a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020
A fuire ! Ils vous raccrochent au nez quand ça va pas ! Je déconseille fortement... Ils nous font tourné en rond depuis 6 mois pour une prestation et à la pour dire qu'ils ne peuvent pas nous l'envoyer !
c
ch a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
la conseillère de l'agence de CLERMONT FERRAND est efficace, de bons conseils et suit attentivement les dossiers.
r
risette a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
trés bonne opinion de l'agence de clermont ferrand trés bonne réactivité trés bonne compétence dans la gestion de mes problemes tout a été parfait
A
Aurelie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
J'ai contacté la pro btp le 02/06/2020 pour demander un devis pour augmenter mes garanties. A ce jour je n'ai eu aucun appel alors que l'agent pro btp que j'ai eu au téléphone m'avait dit que je serai recontacté dans la semaine. De plus j'ai écris 2 mails un le 02/06/20 et un le 06/06/20. Je suis toujours en attente de réponse. Je suis en train de douter du sérieux de la pro btp, je me demande si je ne vais aller chez un concurrent....
S
Sébastien a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 20/05/2020
Il non rien a faire de leur client des paroles au téléphone et rien plus d'une semaine pour changer des coordonnées bancaires je me retrouve sans mutuelle et dans linpossibilite de continuer des soins de peur de ne pas être remboursé
T
Tissi19 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
Bonjour , mon conjoint a demander la résiliation car il va bénéficier de la mutuelle obligatoire et familiale de ma société , car je travaille au sein d' une mutuelle moi même , nous avons joint l'attestation ils ont refusé . Je trouve ça honteux et il ne stipule même pas les règlements mutualistes. Travaillant dans le secteur , je ne comprends même pas ce refus . En tous nous ne recommanderons pas cette mutuelle . A fuir !!!!
a
andre08140 a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 08/04/2020 suite à une expérience le 08/04/2020
mon probleme vient d'etre resolu . comme quoi il faut les menacer et serieusement de les poursuivre aupres de la DDPP de votre departement et de les mettre en justice leblabla ne sert a rien avec ce genre de personnages. apres chacun fait comme il veut mais faut pas se plaindre
B
Babs a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
En attente de remboursement dentaire et optique depuis plus d'un mois, probtp ne répond pas au tel ni par courrier à fuir en courant en plus quand vous les avez au tel ils vous racontent n'importe quoi pour vous faire patienter mais en fait rien avance .....
G
GV a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Compréhension du Client ,conseils,écoute,suivis,réponses bien traitées
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andre08140 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
a ceux qui ont des problemes avec ces bons a rien de PRO BTP , je recomand ed efaire une plainte aupres de la Direction Departementale pour la Protection des Populations , DDPP de votre departement ou de la direction a paris , la DDPP75 voie une plainte au tribunal judiciaire ras le bol de ces bons a rien qui meprisent le public
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RL a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020
Travailleuse du bâtiment, je suis au chômage depuis plusieurs mois avec des périodes de travail en intérim. Depuis que je suis dans cette situation, je n'arrive pas à me faire rembourser mes frais médicaux par Pro BTP, alors que je suis en permanence soit salariée, soit bénéficiaire de la portabilité. Cela fait plusieurs fois que je fais des réclamations par mail et par téléphone : rien. Quand je parviens à joindre le standard téléphonique (ce qui n'est pas une mince affaire), la personne me dit que mon dossier est en ordre et que mes frais vont bien être remboursés. On est mi-mars, je n'ai toujours rien reçu pour des frais de début janvier! En plus ce sont des soins liés au suivi de ma grossesse... et qui ont lieu tous les mois! merci pro BTP!!! En lisant tous les autres commentaires sur cette mutuelle j'ai l'impression que ce n'est pas une erreur ni de l'incompétence mais une stratégie pour nous rembourser le moins possible…
S
Saratatouille a noté Probtp en Plan épargne retraite
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Le dossier de pension de réversion pour maman a été déposé en novembre 2019 suite décès de papa octobre 2019 auprès de leurs services et enregistré chez eux le 8 janvier 2020 ! Alors que d'autres caisses de retraite complémentaire ont déjà envoyé leurs notifications et versé leur part, PROBTP calcule encore... et personne n'est capable de dire quand ils auront fini. En attendant, maman vit avec sa propre retraite 229 euros par mois.
c
coco31 a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 07/03/2020 suite à une expérience le 07/03/2020
probtp retraite complementaire sont vraiment des incompétents ils ont mon dossier depuis avril 2019 et n'ont toujours pas calcule definitivement
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FerMo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Bonjour, salarié du bâtiment, mutuelle Probtp. Depuis le 14.01.2019 je suis en arrêt, d'abord considéré en accident, puis considéré en maladie et enfin déclaré en maladie professionnelle. Avril 2019 on me réclame un trop versé (somme conséquente), octobre 2019 on me réclame à nouveau un trop versé somme conséquente retenue sur IJ. Impossible d'avoir une somme exacte à chaque fois ça change. Finalement j'ai l'impression que c'est moi qui paye la probtp. Heureusement il y a des preuves mais malgré cela la probtp ne veut rien savoir. Moi j'ai tjrs besoin de quelqu'un pour mes papiers (étranger) cela devient déprimant, très déprimant. Comment en finir avec ce dossier?Bien cordialement.
s
sebco62 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
ce n'est plus ce que c'était!!!!! Plus rien ne va a la probtp, depuis fin janvier, je suis en attente d'un remboursement pour des lunettes, appels chaque semaine pour m'entendre dire il faut patienter, il y a quelque temps encore en 48/72 heures on était remboursé la j'en suis a presque 6 semaines!!!! Personnel en agence désagréable, qui vous reçoit sur le pas de la porte de leur bureau devant les personnes qui attendent dans la salle d'attente. A chaque conseillers au téléphone, une version différente!!! Pour prendre les cotisations, il n'y a pas d'attente pour rembourser la c'est une autre histoire!!! Et aussi les tarifs en pour les surcomplémentaire, a croire qu'il facture à la tête du client, famille 3 personne 2 adultes et 1 enfant moins de 3 ans, pratiquement, 30% plus cher qu'une famille de 3 personnes, ( un adulte et 2 enfants majeurs (19 et 20 ans) soit 3 adultes!!!)
J
James a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Très mécontent de la façon dont cette assurance a procédé pour faire en sorte de ne plus m'indemniser alors que je suis toujours en arrêt de maladie et maintenant silence radio Pas de réponse à mes questions ou réponses de Normand ne permettant pas de faire avancer le dossier Très décevant
m
mnivo23 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Impossible de se connecter à mon compte en ligne depuis plusieurs semaines. Très difficile de joindre le service client par téléphone qui est saturé d'appels et donc raccroche avant que l'on puisse parler à quelqu'un. Verdict : plusieurs semaines s'écoulent sans que l'on puisse avoir d'informations sur sa situation, ses remboursements... Et étonnamment, un conseiller a pris la peine de m'appeler le jour où j'ai demandé un devis. Mais impossible de le recontacter pour pouvoir en discuter ! Bref assez déçue par la communication.
K
Kingchav17 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Problème avec le rattachement avec la sécurité sociale. Aucune communication. Plus d'un mois que j'attends des remboursements. Prise en charge dentaire ridicule.
M
Manou a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Refus de compléments de salaire. Plusieurs interlocuteurs, plusieurs réponses différentes. Même les directeurs (prévoyance et probtp) n'ont pas les mêmes discours. Sous prétexte que le fait générateur était déclaré avant l'adhésion de mon employeur. En attendant pas de compléments de salaire juste les IJ. Pas facile quand on a des factures comme tout le monde.
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nath06500 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
J'y suis assurée par mon employeur ..Cela fait des années que j'ai des problèmes avec cette mutuelle, ils ont oublié d'assurer mon enfant, ils oublient que j'ai une surcomplémentaire et cette année j'ai été licenciée ils coupent la transmission NOEMIE sans vous en avertir je viens de retrouver qui a cette mutuelle aussi !! un cauchemar !! j'appelle depuis des semaines pour avoir ma carte continuer ma surcomplémentaire etc rien et à chaque appel une nouveauté une version différente de plus les niveaux de garantie plongent à fuir
j
jpbxipe a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Je suis au chomage et PROBTP fait tout pour ne pas me permettre d user de mes droits.Pas d accès à un interlocuteur pour les usagers de mon type, pas de rendez vous possible non plus. Le ponpon étant la coupure de l'accès internet par amelie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
B
Bebelle a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
De très bonnes informations pour le choix de l option. Une très bonne écoute à Clermont ferrand
b
brigitte a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
j ai besoin d une prothese dentaire qui coute 1200e . apres remboursement il me reste 280 e a débourser alors que sur courrier probtp il est note .PLAFOND 5000 E PAR AN .Pour une mutuelle qui vient encore d augmenter de 15 e par mois ! ! ! c est pas top .
D
Druide a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Au chômage depuis mars 2019 pour un licenciement avec inaptitude avec le droit à la portabilité sur 36 mois, je me retrouve depuis le 1er février avec aucune mutuelle reliée informatiquement a la cpam.jai eu un contacte téléphonique avec agent pro btp qui m'a dit qu'on aurait plu de carte de tiers payant et que nous devrions faire avance de tous le frais non pris par la sécu ... cest compleement aberrant la portabilité est censé nous venir en aide et là cest tout l'inverse
P
Pascal47 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Bonjour, au chomage depuis octobre 2018, toujoours dans l'impossibilité d'avoir une carte tiers payant malgré de nombreux appels et déplacement en agence.on nous répond que le dossier est bien à jour mais que l'on ne comprend pas...et à chaque fois, on nous assure de faire remonter plus haut...le dernier remboursement a été refusé et l'on me dit que ma dernière facturation pour optique le sera aussi puisque le dossier informatique bloque...je suis vraiment en colère car au niveau informatique, c'est bien qu'il y a eu erreur humaine à un moment , d'autant que mes anciens collègues dans la mëme situation n'ont aucun souci et ont bien leur carte tiers payant renouvelée automatiquement.Je me demande que faire, appeler mr Courbet sur RTL pour que ma demande soit enfin prise au sérieux?
p
pirate a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
pro btp agence de Clermont ferrand excellent accueil , personnel très à l'écoute et de bon conseil qui a su bien me conseiller, prise de rendez vous rapide
J
Ju74600 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
C'était bien...avant... Depuis 1 an ou 2, du grand n'importe quoi... La dernière en date pour moi : remboursement sur la base de 100 % de la base de remboursement de la sécu alors que mon contrat annonce 550 %, résultat : trou de 110 euros... (en l'occurrence, semelles orthopédiques, soit une dépense annuelle régulière qui a toujours été remboursée en totalité, avant...) Mail de réclamation fait : j'attends, et fais la banque... N'étant pas du métier, je comprends mon contrat/mes garanties : quid des agents ProBTP?
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mùimi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
en arrets maladie depuis septembre 2016 suite a un accident licencier par mon employeur entre temps mais celui çi a continué de payer les cotisations pendant trois ans courant novembre je m'aperçois qu'il n'y a plus de transmissions avec la cpam j'appelle probtp trés difficile de les joindre la personne pas de probléme je fais le necessaire je me rends chez mon opticien pour un changement de lunettes celui çi me dit pas de transmission j'essaie a nouveau d'appele ma mutuelle au bout de trois jours et des dizaines d'appel on m'a repondu que je n'étais plus assuré depuis le 11 septempre 2019 alors que j'avais pris la formule au dessus et que je payais la difference et qu'il ont continuer de prélever apres septembre je n'ai pas été prevenu c'est inadmissible de voir ça quatre mois sans mutuelle sans que je le sache de plus la personne au téléphone trés désagreable je vais donc chercher une nouvelle mutuelle car il faut vraiement éviter celle çi a tous prix
b
bobmorane a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
PROBTP refuse de m'envoyer ma carte de tiers payant....... C'est sans commentaire ! Après 25 années de cotisations je me retrouve au chômage indemnisé. comme la loi permet je demande la portabilité de ma complémentaire santé. Et la commencent les ennuis. Après plusieurs courriers, coups de fils (attente environ 1 heure), j'obtiens enfin la confirmation de l'envoi de ma carte en décembre 2019. Je rappelle 1 mois plus tard car je n'ai toujours rien et la , on me dis que je ne suis pas couvert car il fallait faire la demande sous 5 jours. Cela fait donc 6 mois que je ne suis plus couvert sans le savoir alors que j'ai droit à une couverture santé. Merci qui ? Merci PRO BTP !
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