Tous les avis Probtp - Page 9
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WILLY a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021
PAS DE SITR WEB C'EST LA GALERE POUR PAYER SA COTISATION PAS DE SITR WEB C'EST LA GALERE POUR PAYER SA COTISATION PAS DE SITR WEB C'EST LA GALERE POUR PAYER SA COTISATION PAS DE SITR WEB C'EST LA GALERE POUR PAYER SA COTISATION
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dakota72 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 24/01/2021
mon papa est décédé le 15 décembre acte de décès envoyé, j appelle pour savoir si ils ont bien reçu les documents 45 mn d attente au téléphone, d après l interlocuteur tout est ok ma maman continueras à bénéficier de la complémentaire santé, sans nouvelle on rappelle résultats aucun dossier au nom de ma maman qui se retrouve à cette date sans complémentaire santé alors qu elle est malade. Bravo à leur incompétence. Pendant ce temps elle continue d être prélevée pour couronner le tout.
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Nord 87280 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Arnaqueurs professionnels . Il font tous pour pas rembourser et laisser traîner mon dossier pour des lunettes pour ma fille. Ils veulent pas le mettre à jour.
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gmon a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Le 8 janvier 2021 je reçois un mail de Pro BTP m'informant que je ne suis plus couvert depuis le 31 décembre 2020 malgré ma cotisation réglé en janvier 2021. Mon épouse est toujours couverte alors que moi non. Je suis le titulaire du contrat. Impossible de les joindre par tel ou mail (ne répond pas ou répond à coté) Je pense les assigner au tribunal car pour résilier une mutuelle il faut deux mois mais ceci est réciproque.
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lanceuralerte a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
PRO-BTP pas fiable ! Souvent de bonne volonté mais un plantage informatique, une incompréhension, et ils vous plantent sans avertissement et sans explication ! Incapable par exemple de vous informer si ils ont une absence ou un problème informatique ! De plus ils sont capables de vous envoyer un courrier officiel disant qu'ils prennent en charge daté et signé nominativement mais trois mois après ne s'en souviennent plus et les autres personnes contredisent le premier courrier ! Dommage car mieux organisés et avec une informatique plus simple et des procédures plus simples pourrait être parfaite !
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MARTINE38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Bonjour je suis en portabilité mutuelle 36 mois suite a licenciement et pour eux, je n'ai aucun contrat je ne sais pas ce qu'ils remboursent et prennent en charge, et ils refusent de me donner carte mutuelle je dois avancer les frais hospitalisation, lunettes dentaire etc... ils rembourseront après si c'est pris en charge. C'est l'employeur qui a changé de mutuelle au 01/01/2021 auparavant l'ancienne mutuelle j'avais une carte. Je ne me ferais plus soigner car je n'ai pas les moyens financiers d'avancer l'argent.
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phylloumc a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020
je vais vous raconter mon experience mon vécu avec 3 ans de pole emploi et la probtp (client depuis 2000) on va dire pas trop mal la premiere année mais ensuite un fiasco traitement Noémie enlevé sans raison pour les enfants il y a 5 personnes couvertes dont 3 étudiants (et pourtant ils ont reçu les certificats de scolarité) mon épouse et moi-même. Ensuite ils vous invoque n'importe quel prétexte pour gagner du temps donc votre argent ils oublient que nous sommes clients et que leurs services nous est dû. ils sauront vous invoquer une portabilité pour différer vos remboursements, attendre 30 minutes au tel et vous raccrocher au nez, vous envoyer une non prise en charge de votre devis dentaire par courrier et paradoxalement vous l'accorder sur le site !!! vous promettre de vous rappeler dans la journée et aucun appel 5 jours après. ne rembourse pas certains généralistes et soins dentaire sans prévenir soit disant on aurait pas payé le TM ce qui est faux je garde toutes les preuves et traces meme les paiements CB et je leurs fait tout suivre via le site mais rien n'avancera plus vite. Les réponses arrivent par voie postale en lettres vertes exemple écrit le 01 postée le 04 reçu le 12 au lieu d'utiliser les moyens technologique de 2020 email ou sms ils savent le faire pour d'autres sujets. Depuis ma période de chômage est finie donc je me suis ré-engagé en individuel j'ai souscrit un gros contract à 310 euros mensuel pour 4 et de nouveaux problèmes de remboursements surgissent c'est une honte et vu la note accordée sur plusieurs site personne ne s'en étonnera! . je ne diffame pas j'ai tous les éléments dans plusieurs classeurs ou en pdf et maintenant je ne vois que le conciliateur ou une action en justice pour rétablir mes droits spoliés.
L
Lmarc a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Fuyez Incroyable ! C'est une secte qui collecte les congés payés de tous les salariés de france et les places pour toucher les bénéfices; aucune autre convention collective n'oblige les entreprises à avancé les congés pendant 11 mois. Toutes les conventions obligent des protections de bases qui remboursent les arrêts maladies, SAUF probtp ! Ils prennent les cotisations et ne payent rien ! Il faut leur payer une option supplémentaire pour avoir des remboursements avec des carences supplementaires aux carences légales. C'est une secte ! On croirait le syndicat des camioneurs aux US dans les années 50 Un conseil , changez de convention et adhérez à de vraie caisse de cotisations
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jpbxipe a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
IMPOSSIBLE à joindre ! Site informatique pas fiable (volontairement ou pas ?) !!! Quelque soit les commentaires ils répondent de façon informatique par un " Bonjour XXXXXXX, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec nos services, toutefois si vous le souhaitez je me tiens à votre disposition par mail pour vous accompagner dans vos démarches, s.paturel@probtp.com, sachez que nous nous ferons un plaisir de vous apporter une réponse rapide. N'hésitez pas à préciser dans le mail l'objet de votre demande, vos coordonnées, ainsi que le pseudo utilisé sur Opinion Assurance. Bien cordialement, XXXXXX pour PRO BTP" Ils ne tiennent pas compte de l'assuré. Y a t il une action collective existante ??
M
MARC4.0 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Augmentation de 15 % sans avis préalable qui dit mieux ? Le service client est plus que difficile a joindre. Ce matin 24 minutes de disque pour qu'on me raccroche au nez. Cet après midi 8 minutes c'est mieux. On me demande d'envoyer un document par mail. Il faut créer un compte qui ne reconnait pas l'assuré avec le nom, le numéro adhérent, la date de naissance. C'est le top. Et le site dit "veuillez contacter probtp" J'ai contacté par téléphone très difficilement, par le web c'est pas mieux. j'ai l'impression de parler a un robot qui s'en fout. J'ai tenté un avis sur truspilot mais probtp a supprimé son site pour ne pas avoir trop d'avis négatif. Va t'il le faire aussi sur opinion assurances ? C'est très loin d’être un vrai service client
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fleur a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Pro btp Assurance Vie quand votre police se fait attendre... Plus de 2 mois après le décès de mon père des dizaines d'heures passées à écouter une musique d'attente interminable aujourd'hui 50 minutes sans résultat ; le dossier n'avance pas. Deux interlocuteurs que j'ai pu avoir au téléphone plus "compétents" mais aucune possibilité de réel suivi. C'est plus facile pour l'épargnant de déposer ces fonds que pour les ayants droits de les récupérer. Aucune possibilité de joindre l'assurance habitation pour avoir des renseignements sur la continuité de l'assurance en cours. C'est vraiment pénible.
M
MB a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
Mutuelle au abonnée absent aucun suivi. lettre de relance avec accuser de réception pareil au nouvelle rien . Ma raccrocher au nez quand il ont pas la réponse, pour payer aucun problèmes il savent nous le faire savoir mais question remboursement et suivie des dossier NUL je suis partie de cette mutuelle aucun regret
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Erouane a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
Quand il faut leur donner des sous pas de problème . Il savent nous trouver et insisté. Mais pour les remboursements alors là ils sont au abonné absent ! Surtout ne pas être pressé et ne compter pas sur des renseignements ! Même politesse il savent pas ! 60 EUR par mois pour un service comme sa c'est inadmissible !
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Kinoula a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Il est impossible de les joindre et d envoyer les justificatifs par mail. Très déçue je suis au chômage économique depuis juillet 2020 suite au COVID j ai donc le droit à 36 mois de mutuelle ayant plus de 18 ans d ancienneté. J'ai vraiment le sentiment de leur arracher le cœur, on me dit que je n ai cas payer mes colisations ??????
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halimgundogdu a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 20/11/2020
A fuir ! Il ne rembourse pas les consultations de mon médecin traitant alors que le reste oui. Et le pire c'est qu'il me demande des factures du médecin traitant.... A fuir vraiment !
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Robinwood a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
Tant que vous payez pas de problème, le jour où vous choisissez un autre assureur, ces derniers refusent votre courrier de résiliation au motif fallacieux qu'il doit être rédigé par vous même alors que la loi Châtel permet de mandater votre nouvel assureur. S'en suit des lettres de menace puis huissiers, fuyez ces incompetents
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LUDO81 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Suite au décès de mon frère au mois d aout PRO BTP fais trainer le dossier au titre de la prévoyance a plusieurs reprises ma maman a appelé le service PRO BTP et chaque fois ils répondent que le dossier est en cours d instruction nous sommes mi novembre c est vraiment de l abus suite a un décès de laisser trainer un dossier comme ca
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Mimi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Mutuelle pas à la hauteur et n’avoue pas ses fautes mon mari a été refusé pour ses lunettes sous prétexte qu’il en avais déjà faites en février 2020 alors que c’est ma fille pas de doute preuve à l’appuie JAI appeler l’opticien moi même pour savoir s’il on pas fait d’erreur sur le prénom je les ai appeler et il mon dit à bon bizarre on vous rappel à ce jour rien et puis leur site pas clair pour voir le détail des remboursements
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Corinnr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Une honte ! un scandale ! 10 jours que j'attend un retour de devis optique. Une urgence puisque plus de lunettes...Quand j'appelle c'est à chaque fois invariablement la même réponse...C'est à cause du télétravail ! non mais là je rêve ! Visiblement chez Probtp ils confondent télétravail et réduction de personnel ! Le télétravail c'est travailler de chez soi mais faire le même travail qu'à son bureau, non ? ou j'ai raté quelque chose?...Sauf que forcément quand on prend 10 pauses café, une pause lecture et j'en passe et bien on prend du retard ! là je sature !
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FLEUR a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Qualité de service désastreuse 45 minutes d'attente en moyenne pour obtenir un conseillé et vous finissez par raccrocher mais vous n'avez pas d'autre moyen sauf de se rendre à l'agence local à 90 an et en pleine pandémie. Suite au décès du conjoint, le compte est fermé et le conjoint survivant n'a plus de moyen de se renseigner. Des renseignements différents à chaque interlocuteur lorsque vous arrivez péniblement à un contact. Très pénible dans une période de deuil et contre productif.
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Fauvette69 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Pas clair et incomplet dans la présentation du tableau du contrat. Très difficile à joindre au téléphone, et délai très long pour obtenir une réponse à une question par écrit sur leur site. Je ne recommande pas cette mutuelle qui a connu des heures de gloire.
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andré a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Bonjour, au chômage depuis juin en ARE j'ai demandé la portabilité de ma mutuelle pro btp je n'ai toujours pas ma carte d'assuré à ce jour malgré tous les justificatifs transmis demandés. j'en suis pour 600 euros de frais de ma poche tout mes devis est mes soins on était refusé pour cause de justificatif manquant des périodes indemnisés. j'en ai ras bol d'envoyer des mails ils m'ont eu a l'usure! l'antenne de clermont ferrand etant fermé pour cause de codiv .Mes droits vont être suspendus car on ne peut bénéficier de la portabilité que pendant la périodes d'indemnisation pole emploi. Etant en création d'entreprise je peux vous dire que mon choix ne se portera pas vers eux pour mon entreprise! ni pour moi et ni pour mes salariés!
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Soso a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
C'est la première mutuelle où j'ai autant de mal à me faire rembourser !! Je suis en attente d'un remboursement (assez conséquent) depuis mai 2020 et d'une carte de tiers payant pour ma fille depuis 2 mois... Les mails restent sans réponse et malgré plusieurs tentatives je n'ai jamais réussi à les avoir au téléphone !
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Alex a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020
Assureur incompétent,très difficile à contacter au téléphone,Rdv en agence impossible,discours complètement différents suivant la personne qui répond,la communication fini par être interrompue et personne ne vous rappelle,et c’est reparti pour plusieurs heures à essayer de les contacter... Pour ma part,je vais voir si je peux leurs retirer tous contrats soi-disant obligatoires. A FUIR
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Lolote49 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
Voilà 1 semaine qu'on a eu rdv. On attend le devis par courrier afin de résilier l'autre mutuelle, date anniversaire 1/01/21 donc préavis le 29/10/20. Aujourd'hui 21 octobre toujours rien après plusieurs relances. Rappel enfin ce matin pour s'entendre dire : je vous appelle ce midi pour signature électronique. JE VEUX ÉTUDIER LA PROPOSITION ET COMPARER AVEC LE DEVIS PAPIER....
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joel hourcade a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Bonjour, je suis à probtp depuis de nombreuses années avec une première fois avec ma société en 1978 et je constate avec désespoir que le service n'y est plus depuis que les dossiers sont traités en ligne plus personne de répond à nos démarches dans des délais supportable et bien souvent nous avons des retours montrant qu'ils ne prennent pas en compte le dossier complet se qui fait perdre souvent des semaines entre les allez retours de messages, j'espère que la situation va s'améliorer car autrement je compte changer d'assureur dans les prochains mois, bine cordialement
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cvkarenf a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Pro BTP est une mutuelle qui se moque de ses assurés. Les retards sont conséquents, les erreurs nombreuses et le personnel au téléphone (après bcp d'attente) me raconte une histoire différente du prédécesseur ! Aucun suivi ! Je termine avec eux mon dernier mois (10 ans chez eux), étant en portabilité, droit gratuit, la personne m'a dit que c'était déjà bien... en gros faites l'aumône !!
l
lakmi66 a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Quelques lignes pour qualifier la PROBTP dans 2 dossiers de transfert d'épargne ! Une Honte ! L'un en Assurance Vie et l'autre, un PERP de 2009. Une catastrophe dans les délais ! Des attentes téléphoniques, une fois expliqué, aucune prise en compte ! Toujours un papier manquant (ils vous demande l'original du contrat, ou des conditions particulières ...) Tout pour faire trainer les choses... l'AV plus de 2 mois pour avoir les sommes demandées. Le PERP, un AR le 20/08 Retour PROBTP le 5/10 pour me confirmer que cela va être pris en compte. Le 8/10 demande de leur part : il leur faut le contrat Original ! En // j'avais un article 83 à transféré de chez ACM (Assurance du Crédit Mutuel) en presque moins d'un mois, l'administratif était réglé ! Non seulement, les frais pratiqués chez PROBTP sont élevés ! Frais sur versements, Frais de gestion annuel, les rendements du fond € sont faibles Aucune gestion pratiqués afin de rentabiliser vos fonds, Y a t'il un pilote ? Les rendements anémiques BREF à Fuir... OU EST LE PROBTP proche de leur client, et à leur service ??? 24 ans dans la branche et etre traité de la sorte ... Une catastrophe ! Avant de signer quoi que ce soit, Réfléchissiez. Mais allez voir ailleurs. Y a bien mieux, je vous l'assure.
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bricorse a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Cet organisme de prévoyance commercialise des contrats santé avec des avantages notables si le client passe par un réseau de soins dit Seveane. Helas aucun professionnel de santé en Corse n adhere a ce réseau. Les cotisations sont cependant identiques en cas de résidence a Marseille pour un service non rendu. Aucune réponse sauf lettre toute faite indiquant que cela peut évoluer. Double discrimination concernant les résidents de Corse les garanties ne correspondent pas au contrat vendu et les cotisations ne sont pas réduites. J attends depuis des mois une réponse sérieuse.
C
Cathy73 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
C'est une catastrophe factures acquittés part mutuelle pour se faire rembourser parcours du combattant pire ils refusent à ce jour de me rembourser le tiers payant part mutuelle alors que l'année dernière j'avais une mutuelle qui remboursait ps très bien mais étaient sérieux la c'est une catastrophe
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Isa a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Il y a quand même un soucis ! 30 ans chez vous, le personnel est d une incompétence incroyable !on change le statut signé électronique ment le contrat et on te dis vous êtes plus assuré et ce depuis plusieurs mois !!! Ou est le problème ??? Et la on te demande une carte d identité... Non mais çà va pas quoi ! On n à jamais les mêmes personnes et quand tu leurs demandes de te joindre l après midi il te laisse des messages uniquement le matin ! Bref comment peut on payer des gens qui ne règlent pas les soucis et erreurs Qu ils font eux même ! Alors ce n est pas grave... Au revoir... Il y a plein de assurances moins chères et compétente ! ??
J
Jérôme a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Une résiliation très compliquée à avoir pour un simple déménagement, suite à des prix non compétitifs dans ma nouvelle région, aussi bien en automobile que habitation. (Sur les mêmes bases de contrats).
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isa a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Je suis très mécontente de cette mutuelle PRO BTP car j ai eu a plusieurs reprises des conseillers qui mont donné de fausses informations du cou je suis en plein litige avec eux, mais si je ne les appels ils ne font aucun effort pour régler le litige...je suis en attente de leur retour afin de trouver une solution ….A BON ENTENDEUR !!!!!!
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tino a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
je n'ai jamais vue une aussi mauvaise assurance santé incompétence zéro aucune responsabilité que des problème on paye des gents pour sa (probtp il faudrait changé votre personnel il y a très certainement des personne au chaumage qui serais ravie d'avoir un travail )
H
Hichem1105 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020
Cela fait plusieurs semaines que j'ai envoyé un mail au service PROBTP pour confirmer la réception de mon courrier car il n'y'a aucune possibilité de les joindre par téléphone. Je reçois toujours l'accusé de réception pour me dire que ma demande sera traité dans les plus brefs délais mais voila des semaines plus d'un mois que j'attends la prise en charge de ma demande. Leur SAV est de pire en pire et c'est bien dommage.
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nor a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020
ces bon a rien on a assuré encore notre troisième voiture chez eux depuis 3 semaine et on attend toujours la carte verte et l'attestation assurance ,par contre on nous ont déjà prélever ,je les ai appelé plusieurs fois toujours la même réponse je vais faire le nécessaire je vais mettre votre dossier en urgence ,mais rien ni fait, bientôt j’arrête tout chez eux l'assurance de la maison et mes 3 voitures ,ces des bons a rien ils font que prendre l'argent des gans et les traines le plus long possible
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Norah a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
Bonjour,je vous déconseille probtp d'une incompétence total et de très mauvaise foi. Ils ont modifié mes informations bancaires par celui d'un autre adhérant donc tous mes remboursements se faisaient sur celui de cette personne .cela va faire 4 mois que je réclame la régularisation et fourni tous les justificatifs demandé ,leur réponse "ils font une enquête si le compte nous appartient pas une plaisanterie ".au téléphone on nous dis un responsable va vous rappeler et rien ne se fais .Probtp d'une incompétence effrayante.
Z
Zdzi58 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Impossible de se connecter à mon compte depuis un moment, service momentanément indisponible..... J'ai besoin de transmettre des documents urgemment. Service qui facilite pas la vie des usagers !
S
Scarlett81 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020
Compliqué de savoir où en sont nos remboursement et ce qui est remboursé. Relations difficiles avec leurs services. Je ne recommanderai pas cette mutuelle..
L
Le rémois a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
Pronto cher toujours de plus en plus est efficace de moins en moins Service client même pas e parlé presque inexistant surtout agence Reims Centre même pour un simple courrier c'est tout une histoire Troppp déçu c'est plus ce que c'était
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