Tous les avis Probtp - Page 9
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Avis contrôlés conformes
J
Jenny24 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Je suis extrêmement déçue de pro BTP. Les remboursements sont faibles pour le prix que l'on paye mensuellement. En plus de ça, j'ai effectué une demande, j'ai eu trois personne au téléphone qui m'ont dit trois choses différentes. Résultat mon soucis n'est pas réglé et cela fait deux mois que je paye deux mutuelles sans réussir à résilier pro BTP.
b
bene a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
minable !!!! impossible de se faire rembourser sans avoir appeler 20 fois parce que qu'ils n'arrivent pas à se connecter à mon assurance maladie de base. Jamais les meme interlocuteurs jamais compétents qui vous promettent toujours de régler votre problème et qui ne le règle jamais. Tout fonctionne au niveau des prélèvements mais pas des remboursements étrange non ???
c
chris.30900 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 23/03/2021
Agissement inacceptable de la part de cette mutuelle, vous propose 3 ans de maintien de droits mais actuellement dans ce cas il faut se battre et répéter les réclamations afin d'obtenir des remboursements . Tous les jours au téléphone et trouvent toujours une excuse ou ne comprennent pas pourquoi ! Une honte !!!
A
Amine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Les dossier se perde impossibilité d envoyer une carte tiers payant sans erreur mon salarié et moi avons galère avec cette mutuelle je vous la déconseille.
D
Didousteph a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
En tant que salarié, ça va. Mais en cas d invalidité , ils ne veulent plus accorder vos droits : Un dossier d invalidité qui traîne depuis juillet. Ils nous ont sucré la mutuelle. Les personnes au téléphone sont d une grande incompétence et n ont pas le même discours à chaque fois , pas de réponse par mail . C est une honte , je songe à passer par la voie judiciaire !
T
THYZ a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Impossible à joindre au téléphone. Toujours Pas de règlement effectuée sur une assurance obsèques, 5 mois après le décès alors qu’ils promettent un réglement dans les 48 heures ! ( malgré plusieurs relances )
A
Amab a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Lamentable, incompétence totale, à fuir, mon père décédé depuis 8 mois, ma mère n'a jamais pu bénéficier de sa pension de réversion, documents perdus 2 fois, font traîner volontairement les dossiers pour ne pas payer, aucun problème avec les autres organismes. J'ai dû renvoyer tous les documents une 3em fois et ce n'est pas fini, vraiment inadmissible
F
FLEUR a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Une méconnaissance invraisemblable des droits des ayants droit ; des heures d'attente téléphonique, aucune réponse aux courriers recommandés AR des ayants droits à la succession. L'impossibilité de joindre des services supposés compétents. Cet organisme est un véritable désastre. Aucun problème pour que vos parents y déposent leur argent mais pour les héritiers un vrai parcours du combattant ! Pour une assurance Vie prenez une banque c'est incomparable au niveau des services et de la gestion. 5 mois que nous courons après la police d'assurance vie de mon père.
Y
Yeya a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Déçu ! Ca fait presque 2 mois que je suis en attente du remboursement de frais dentaires. Je contacte probtp quasiment toutes les semaines et la seule réponse à laquelle j'ai le droit c'est "votre dossier n'a pas été traité, nous ne savons pas pourquoi et nous nous chargeons de relancer le service chargé du traitement" C'est inadmissible !
v
vava a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2021 suite à une expérience le 20/02/2021
RDV a Autun avec une conseillère très sympathique qui a su nous proposer la mutuelle qui convienne le mieux par rapport à notre situation. Signature faite le jour même
l
loujo a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
En arrêt maladie, aucun paiement, aucune réponse à mes mails, injoignables au téléphone, complètement hallucinant. Plus jamais je ne remettrai un pied là-bas, je lourde aussi la mutuelle avant d'en avoir besoin et lourde le boulot qui m'a fait connaitre cet organisme à mes dépends. Merci la CPAM pour la moitié en tout cas, je me maintiens grace a ça. Fuyez, beaucoup de mépris visiblement. Joel L
N
Najada a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021
Mes parents qui étaient assurés chez Pro Btp sont décédés. leur maison a été vendue début décembre 2020 malgré 2 courriers recommandés joignant les pièces demandées pro btp menace ma mère décédée en 2019 de poursuite si elle ne paie pas la cotisation 2021pour une maison qui n'appartient plus à la famille. Pas moyen de les joindre, une demi-heure d'attente aujourd'hui au téléphone pour ne pas avoir d'interlocuteur 10 appels hier sans réponse dernier interlocuteur il y a un mois qui me redemande les pièces déjà fournies me disant "qu'ils ne les ont pas reçues et qu'il n'y a pas à tourner en rond ils ne les ont pas ils ne les ont pas" le tout avec agressivité...
M
Marie a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
Déjà pas de possibilité de les rencontrer sans RDV et le jour du RDV ils vous font attendre plus de 12 mn devant la porte fermé. fuir cette assurance.
M
Mitch a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
La PROBTP néglige ces assuré, appel et contact impossible sans reponse , que se soit par tel mail ou sur site,le service traitement decomptes indemnités déplorable , une honte . Je suis actif salarié actuellement en arrêt de travail pour cause d'une operation chirurgicale ,la PROBTP ne m'indemnise pas depuis plus d'un mois malgré mes relances chez eux meme pas une seule petite reponse ou explication pourquoi! BRAVO a la cpam amelie qui elle seule indemnise et transmet sans faute tous les decomptes a la PROBTP régulièrement .Adhérent depuis plus de 20 années a la PROBTP en situation très précaire je condamne ce mépris . JE NE SAIT PLUS QUOI FAIRE POUR ETRE ENTENDU, HELP !
J
Jean a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
10 ans que je cotise sur cette mutuelle sans jamais les utiliser.. et le jour où j'ai des soins dentaires et que je leur envoient le devis 3800 euros ils me proposent 120 euros de remboursement... JE REGRETTE QUE CETTE MUTUELLE SOIT OBLIGATOIRE CAR ELLE EST CHER ET INUTILE.. si je te donne 70 euros pendant 10 ans ça fait 10000 euros et quand je te demande tu me balance 100 euros à la figure ?!
K
Kay a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
UNE HONTE !!! A PROSCRIRE !!! Ma mère depuis 50ans à la Pro BTP sur contrat de son mari puis sur le mien! Depuis décembre je réclame sa carte de tiers payant et lorsqu'il s se réveillent en février m'informe que celle-ci est radiée depuis fin décembre mais ont continué à prélever janvier et février(AUCUNE DEMANDE DE NOTRE PART, AUCUN INCIDENT DE PAIEMENT MAIS SURTOUT AUCUN AVIS DE CETTE SOIT DISANT MUTUELLE)! Et ce n'est pas la première fois moi-même dans le bâtiment en invalidité cat 2 après un AVC malgré la publicité (mensongère) comme quoi ils vous garde niveau frais de santé j'ai également été radiée il y a quelques années et toujours sans aucun préavis !!! Bref mieux vaut fuir que subir une dictature
S
Sanie a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
Assurée protection juridique et familiale .pour un.différent avec mon bailleur social pour le nommé HABITAT 76 LE HAVRE pro btp assurance juridique et familiale a constaté un.avocat qui a solutionné cette affaire Et j'ai gagner ces pas une pub cest la vérité merci beaucoup probtp assurance habitation
P
P.MERCIER a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Plateforme non réactive, mise à jours non anticipée , pas de suivi ! Pas de contact efficace ! prises en charges toujours pas traitées au bout d'un mois ....
C
CJ a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
Rdv à probtp Mâcon ce jour pour information sur la mutuelle santé. Bon accueil. Notre conseillère a répondu clairement à toutes nos questions et à nos attentes ce qui nous a permis de décider rapidement pour adhésion à probtp santé.
d
daniel cottereau a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
A Pro Btp presque que bien quand tu es en activité tu éternues et c'est tout juste si tu a pas un employé avec un mouchoir jetable ça va de soit ais quand tu te retrouves au chômage là c'est quelque chose d'abord mon employeur me certifie que la mutuelle me prend en charge pendant un an c'est contractuel donc tu parts rassuré et en fin d'année comme tout a chacun j'attend ma carte de tiers payant et bien non il faut que je passe des examens pour m'entendre dire que je ne suis plus assuré j'essaie de les contacter par téléphone on me renvoie sur le site avec mon compte et là , vois tu ça fait trois messages envoyés ou on dit que l'on prend en compte mes messages mais rien
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WILLY a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021
PAS DE SITR WEB C'EST LA GALERE POUR PAYER SA COTISATION PAS DE SITR WEB C'EST LA GALERE POUR PAYER SA COTISATION PAS DE SITR WEB C'EST LA GALERE POUR PAYER SA COTISATION PAS DE SITR WEB C'EST LA GALERE POUR PAYER SA COTISATION
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dakota72 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 24/01/2021
mon papa est décédé le 15 décembre acte de décès envoyé, j appelle pour savoir si ils ont bien reçu les documents 45 mn d attente au téléphone, d après l interlocuteur tout est ok ma maman continueras à bénéficier de la complémentaire santé, sans nouvelle on rappelle résultats aucun dossier au nom de ma maman qui se retrouve à cette date sans complémentaire santé alors qu elle est malade. Bravo à leur incompétence. Pendant ce temps elle continue d être prélevée pour couronner le tout.
N
Nord 87280 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Arnaqueurs professionnels . Il font tous pour pas rembourser et laisser traîner mon dossier pour des lunettes pour ma fille. Ils veulent pas le mettre à jour.
g
gmon a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Le 8 janvier 2021 je reçois un mail de Pro BTP m'informant que je ne suis plus couvert depuis le 31 décembre 2020 malgré ma cotisation réglé en janvier 2021. Mon épouse est toujours couverte alors que moi non. Je suis le titulaire du contrat. Impossible de les joindre par tel ou mail (ne répond pas ou répond à coté) Je pense les assigner au tribunal car pour résilier une mutuelle il faut deux mois mais ceci est réciproque.
l
lanceuralerte a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
PRO-BTP pas fiable ! Souvent de bonne volonté mais un plantage informatique, une incompréhension, et ils vous plantent sans avertissement et sans explication ! Incapable par exemple de vous informer si ils ont une absence ou un problème informatique ! De plus ils sont capables de vous envoyer un courrier officiel disant qu'ils prennent en charge daté et signé nominativement mais trois mois après ne s'en souviennent plus et les autres personnes contredisent le premier courrier ! Dommage car mieux organisés et avec une informatique plus simple et des procédures plus simples pourrait être parfaite !
M
MARTINE38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Bonjour je suis en portabilité mutuelle 36 mois suite a licenciement et pour eux, je n'ai aucun contrat je ne sais pas ce qu'ils remboursent et prennent en charge, et ils refusent de me donner carte mutuelle je dois avancer les frais hospitalisation, lunettes dentaire etc... ils rembourseront après si c'est pris en charge. C'est l'employeur qui a changé de mutuelle au 01/01/2021 auparavant l'ancienne mutuelle j'avais une carte. Je ne me ferais plus soigner car je n'ai pas les moyens financiers d'avancer l'argent.
p
phylloumc a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020
je vais vous raconter mon experience mon vécu avec 3 ans de pole emploi et la probtp (client depuis 2000) on va dire pas trop mal la premiere année mais ensuite un fiasco traitement Noémie enlevé sans raison pour les enfants il y a 5 personnes couvertes dont 3 étudiants (et pourtant ils ont reçu les certificats de scolarité) mon épouse et moi-même. Ensuite ils vous invoque n'importe quel prétexte pour gagner du temps donc votre argent ils oublient que nous sommes clients et que leurs services nous est dû. ils sauront vous invoquer une portabilité pour différer vos remboursements, attendre 30 minutes au tel et vous raccrocher au nez, vous envoyer une non prise en charge de votre devis dentaire par courrier et paradoxalement vous l'accorder sur le site !!! vous promettre de vous rappeler dans la journée et aucun appel 5 jours après. ne rembourse pas certains généralistes et soins dentaire sans prévenir soit disant on aurait pas payé le TM ce qui est faux je garde toutes les preuves et traces meme les paiements CB et je leurs fait tout suivre via le site mais rien n'avancera plus vite. Les réponses arrivent par voie postale en lettres vertes exemple écrit le 01 postée le 04 reçu le 12 au lieu d'utiliser les moyens technologique de 2020 email ou sms ils savent le faire pour d'autres sujets. Depuis ma période de chômage est finie donc je me suis ré-engagé en individuel j'ai souscrit un gros contract à 310 euros mensuel pour 4 et de nouveaux problèmes de remboursements surgissent c'est une honte et vu la note accordée sur plusieurs site personne ne s'en étonnera! . je ne diffame pas j'ai tous les éléments dans plusieurs classeurs ou en pdf et maintenant je ne vois que le conciliateur ou une action en justice pour rétablir mes droits spoliés.
L
Lmarc a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Fuyez Incroyable ! C'est une secte qui collecte les congés payés de tous les salariés de france et les places pour toucher les bénéfices; aucune autre convention collective n'oblige les entreprises à avancé les congés pendant 11 mois. Toutes les conventions obligent des protections de bases qui remboursent les arrêts maladies, SAUF probtp ! Ils prennent les cotisations et ne payent rien ! Il faut leur payer une option supplémentaire pour avoir des remboursements avec des carences supplementaires aux carences légales. C'est une secte ! On croirait le syndicat des camioneurs aux US dans les années 50 Un conseil , changez de convention et adhérez à de vraie caisse de cotisations
j
jpbxipe a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
IMPOSSIBLE à joindre ! Site informatique pas fiable (volontairement ou pas ?) !!! Quelque soit les commentaires ils répondent de façon informatique par un " Bonjour XXXXXXX, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec nos services, toutefois si vous le souhaitez je me tiens à votre disposition par mail pour vous accompagner dans vos démarches, s.paturel@probtp.com, sachez que nous nous ferons un plaisir de vous apporter une réponse rapide. N'hésitez pas à préciser dans le mail l'objet de votre demande, vos coordonnées, ainsi que le pseudo utilisé sur Opinion Assurance. Bien cordialement, XXXXXX pour PRO BTP" Ils ne tiennent pas compte de l'assuré. Y a t il une action collective existante ??
M
MARC4.0 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Augmentation de 15 % sans avis préalable qui dit mieux ? Le service client est plus que difficile a joindre. Ce matin 24 minutes de disque pour qu'on me raccroche au nez. Cet après midi 8 minutes c'est mieux. On me demande d'envoyer un document par mail. Il faut créer un compte qui ne reconnait pas l'assuré avec le nom, le numéro adhérent, la date de naissance. C'est le top. Et le site dit "veuillez contacter probtp" J'ai contacté par téléphone très difficilement, par le web c'est pas mieux. j'ai l'impression de parler a un robot qui s'en fout. J'ai tenté un avis sur truspilot mais probtp a supprimé son site pour ne pas avoir trop d'avis négatif. Va t'il le faire aussi sur opinion assurances ? C'est très loin d’être un vrai service client
f
fleur a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Pro btp Assurance Vie quand votre police se fait attendre... Plus de 2 mois après le décès de mon père des dizaines d'heures passées à écouter une musique d'attente interminable aujourd'hui 50 minutes sans résultat ; le dossier n'avance pas. Deux interlocuteurs que j'ai pu avoir au téléphone plus "compétents" mais aucune possibilité de réel suivi. C'est plus facile pour l'épargnant de déposer ces fonds que pour les ayants droits de les récupérer. Aucune possibilité de joindre l'assurance habitation pour avoir des renseignements sur la continuité de l'assurance en cours. C'est vraiment pénible.
M
MB a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
Mutuelle au abonnée absent aucun suivi. lettre de relance avec accuser de réception pareil au nouvelle rien . Ma raccrocher au nez quand il ont pas la réponse, pour payer aucun problèmes il savent nous le faire savoir mais question remboursement et suivie des dossier NUL je suis partie de cette mutuelle aucun regret
E
Erouane a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
Quand il faut leur donner des sous pas de problème . Il savent nous trouver et insisté. Mais pour les remboursements alors là ils sont au abonné absent ! Surtout ne pas être pressé et ne compter pas sur des renseignements ! Même politesse il savent pas ! 60 EUR par mois pour un service comme sa c'est inadmissible !
K
Kinoula a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Il est impossible de les joindre et d envoyer les justificatifs par mail. Très déçue je suis au chômage économique depuis juillet 2020 suite au COVID j ai donc le droit à 36 mois de mutuelle ayant plus de 18 ans d ancienneté. J'ai vraiment le sentiment de leur arracher le cœur, on me dit que je n ai cas payer mes colisations ??????
h
halimgundogdu a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 20/11/2020
A fuir ! Il ne rembourse pas les consultations de mon médecin traitant alors que le reste oui. Et le pire c'est qu'il me demande des factures du médecin traitant.... A fuir vraiment !
R
Robinwood a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
Tant que vous payez pas de problème, le jour où vous choisissez un autre assureur, ces derniers refusent votre courrier de résiliation au motif fallacieux qu'il doit être rédigé par vous même alors que la loi Châtel permet de mandater votre nouvel assureur. S'en suit des lettres de menace puis huissiers, fuyez ces incompetents
L
LUDO81 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Suite au décès de mon frère au mois d aout PRO BTP fais trainer le dossier au titre de la prévoyance a plusieurs reprises ma maman a appelé le service PRO BTP et chaque fois ils répondent que le dossier est en cours d instruction nous sommes mi novembre c est vraiment de l abus suite a un décès de laisser trainer un dossier comme ca
M
Mimi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Mutuelle pas à la hauteur et n’avoue pas ses fautes mon mari a été refusé pour ses lunettes sous prétexte qu’il en avais déjà faites en février 2020 alors que c’est ma fille pas de doute preuve à l’appuie JAI appeler l’opticien moi même pour savoir s’il on pas fait d’erreur sur le prénom je les ai appeler et il mon dit à bon bizarre on vous rappel à ce jour rien et puis leur site pas clair pour voir le détail des remboursements
C
Corinnr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Une honte ! un scandale ! 10 jours que j'attend un retour de devis optique. Une urgence puisque plus de lunettes...Quand j'appelle c'est à chaque fois invariablement la même réponse...C'est à cause du télétravail ! non mais là je rêve ! Visiblement chez Probtp ils confondent télétravail et réduction de personnel ! Le télétravail c'est travailler de chez soi mais faire le même travail qu'à son bureau, non ? ou j'ai raté quelque chose?...Sauf que forcément quand on prend 10 pauses café, une pause lecture et j'en passe et bien on prend du retard ! là je sature !
F
FLEUR a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Qualité de service désastreuse 45 minutes d'attente en moyenne pour obtenir un conseillé et vous finissez par raccrocher mais vous n'avez pas d'autre moyen sauf de se rendre à l'agence local à 90 an et en pleine pandémie. Suite au décès du conjoint, le compte est fermé et le conjoint survivant n'a plus de moyen de se renseigner. Des renseignements différents à chaque interlocuteur lorsque vous arrivez péniblement à un contact. Très pénible dans une période de deuil et contre productif.
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