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Avis déposé par Gigi sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/04/2022 suite à une expérience le 17/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis cliente chez Pro BTP depuis 2001 et j'ai pu constater que les services se dégradent de plus en plus, impossible de joindre par téléphone un conseiller, renseignement à la va vite, lettres memes recommandées sans réponse. Depuis décembre 2021 parait -il Pro Btp a pris du retard aux traitements des dossiers. Nous les adhérents n'en sommes pas responsables. On est très mal conseillé du point de vue épargne. J'envisage si la situation ne s'améliore pas, de les quitter.

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Probtp a répondu à l'avis de Gigi
Réponse apportée le 22/04/2022

Bonjour Gigi, Merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration continue de nos services, nous transmettons votre retour d’expérience aux services concernés. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

G
Réponse de Gigi
Réponse apportée le 29/04/2022

Aujourd'hui encore après plus de 50 minutes d'attente téléphonique, musique énervante, pas de prise d'appel. Honteux, on a besoin de renseignements et on ne peut les avoir. Déçue de voir que rien ne s'arrange malgrès les avis défavorables. Il faudrait que Pro BTP s'interroge sérieusement sur leur capacité à gérer des dossiers.

E
Réponse de Elisathy
Réponse apportée le 06/05/2022

Tout a fait d'accord en plus ils sont de très mauvaises foi, sans compter que le modérateur de ce site censure les avis. Qu'est ce que cela serait si on avait tous les avis de cette assureur

E
Réponse de Elisathy
Réponse apportée le 06/05/2022

A PROBTP Avec ce type de réponse la voila bien avancée. On ne vous demande pas de faire semblant de soigner votre image . On vous demande d’être efficace et juste.

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