Tous les avis Probtp - Page 5
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Avis contrôlés conformes
A
ASSUR91 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
Bonjour, Ce sont des incompétents et un service déplorable, et je vois malheureusement que je ne suis pas le seul, contrat obsèques soit disant versé en 48 heures, vous pouvez compter au moins un mois, car ils trainent en longueur avec plusieurs courriers qu'il faut envoyer et enfin espérer un virement au bout d'un mois minimum. Plusieurs relances avec à chaque fois une très longue attente. Le contrat indique pourtant un versement en 48 heures, sauf que c'est à réception des justificatifs demandés après un envoi de certificat de décès et justificatif d'identité donc après deux échanges par courrier, alors que tout pourrait se faire par mail, c'est minimum un mois de délai, alors ! n'annoncer pas 48 heures. De plus leur mutuelle est hyper chère pour une personne âgée. A oublier car vraiment très mauvais et incapables, et bien sûr souvent mal aimables au téléphone.
C
Ccil a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 10/03/2022
- Des devis pour estimer la prise en charge sans réponse depuis 2 semaines. La messagerie de l’espace client en atteste. - 1h26 d’attente en ligne sans que le contact soit établi : j’y ai mis fin. Copie d’écran à disposition de Probtp - impossible de programmer un rdv en ligne. Aucune disponibilité n’est proposée. Vidéo faite et à disposition de Probtp… - Plus de 10 tentatives de joindre les conseillers clients : les lignes sont occupées ? La vôtre est coupée ! Tout simplement intolerable …et le « client » est tributaire de leur retour pour fixer le rdv avec le professionnel de santé !
T
TEILLARD a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 01/02/2023
En septembre 2022, j'ai envoyé une demande de mutuelle a PROBTP pour notre petite fille dont l'autorité parentale nous avait été confiée par le Tribunal. Le 02/12/2022, j'ai reçu un mail m'informant que nous étions divorcés et qu'en conséquence, plus aucun remboursement pour mon épouse. Après plusieurs mises en demeure de ma part, il m'a été répondu au téléphone qu'une secrétaire avait confondu la décision de Justice avec un divorce. Depuis cette date, mon épouse à été réincorporée mais sur sa carte le numéro de sécurité sociale et faux et malgré de nombreuses relances, rien n'est régularisé au 1/02/2023. Aucune excuse bien sur de PROBTP et pour ne rien compliquer, nous avons pris une autre mutuelle pour notre petite fille.
j
jacques a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Assuré depuis 30 ans à PROBTP je me demande si le personnel n'est pas parti avec la caisse. Téléphone, mail, LAR, agence .... tous les conseillers sont occupés depuis le mois d'octobre, peronne ne répond ou rappelle. On dirait que la volonté est de faire partir les sociétaires, surtourt les plus âgés .... Je constate que mon cas n'est pas isolé et qu'il faudrait s'organiser pour remettre de l'ordre dans ce grand bazar. Une étoile de satisfction c'est beaucoup mais on ne peut pas faire moins
C
Catherine de Médicis a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
je désespère, pas de réponses à mes courriers, ni à mes mails, encore moins au téléphone depuis octobre 2022. Atteinte d'un cancer du sein, c'est lamentable, j'ai l'impression de mendier... Je ne pensais pas en arriver là. Refus de reprendre mon dossier suite à classement en invalidité cat 1.....il va falloir faire appel à un avocat. C'est vraiment la double peine.
p
phil J a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Si vous etes invulnérable cette mutuelle est pour vous sinon passez votre chemin, c'est une organisation de gens sans scrupules et dénué d'humanisme, incapable de rembourser une simple gastroscopie sous pretexte que je n'est pas coché la petite case en bas de la pages 432 de leur contrat pourri, en therme de prévoyance c'est encore pire, en cas d'arret si vous etes artisant vous avez droit a 3 cacahuètes et 2 granolas, A FUIR de toute urgence.
M
Melanie oblet a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Une bande d incapables qui raconte n importe quoi capital décès pour mon père on me dit oui oui vous inquiéter pas vous ne ferais pas un dossier pour rien et au final si
p
ph62 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Franchement catastrophique , impossible de les avoir au téléphone, toutes les lignes sont toujours occupées et c'est pas faute d'essayer à plusieurs reprises dans la journée, c'est à se demander si ce n'est pas une mutuelle fantôme !!!! A fuir!!! Des incompétents, aucun sérieux et aucun professionnalisme franchement je suis déçu, une simple résiliation qui tourne au cauchemar car impossible d'avoir une personne compétente, on nous fait tourner en bourrique et l'excuse la plus simple qu'on sait nous répondre " nous n'avons pas reçus vos documents" !!!!!
R
Raph a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 15/02/2022
Franchement catastrophique , impossible de les avoir au téléphone , j'ai perdu une journée de travail , pour aller dans leurs bureau aussi fermé , trop navré . Une mutuelle qui n'existe pas . Une présence absente , a deconseillé fortement .
b
bm69 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Radiation de L'assuré sans préavis sous prétexte que leur enquête à définie que l'assuré était peut-être décédé et cela fait six mois que nous attendons le remboursement des ce retards de paiement malgré nos multiples relances! Attentes interminables au téléphone, manque de personnel?
L
Lyly a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Vraiment fuyez ???? si vs êtes en capacité d'attendre la réouverture de la mer en 2, le retour du Messi ou d'un grand miracle franchement à vos risques. Bref, ns, ns avons pris cette assurance car c'était obligatoire or qu'avant 11 ans à la maif 0 problème aujourd'hui juste pour avoir une réponse sur 1 devis +de 1mois d'attente et à l'heure où j'écris 0 reponse?????? j'ai vraiment mal, mon mari pour se faire remboursé un devis avancé par ns +4 mois et encore à l'heure actuelle 0 réponse ?????? donc courage à vs, courage à ns ts??????
K
Kha a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Franchement pas de professionnalisme au téléphone du tout mon père est décédé et je voulais inscrire une assurance habitation pour ma mère j’ai appeler plusieurs fois 20 minute d’attente j’ai envoyé le rib pièce d’identité pas de réponse j’ai appeler le conseille mal poli la répondu je suis pas dans vos pensée franchement a fuire
c
cheli95 a noté Probtp en Plan épargne retraite
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Aucun suivi des dossiers...demande toujours des pièces en plus. Et pour toucher un capital décès c'est la croix et la bannière. Autant éviter de souscrire chez eux. Dossiers suivis par plusieurs conseillers et même une dame à l'accueil ??!! Pas d'email de contact et téléphone surchargé. Courrier envoyé chez moi le 20 décembre et toujours pas là le 9 janvier. bref lent...pas de communication. Résiliation faite le 9 août et toujours en attente le 9 janvier. Plus long et compliqué qu'une assurance vie ...C'est dire.
F
Fefe a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023
A fuir!!! vraiment je pensais que pro BTP Était comme même des professionnels.Des incompétents, aucun sérieux et aucun professionnalisme franchement je suis déçu je m'explique j'ai du m'occuper de mon sinistre et faire tous le travail( mail appel relance ) à la place des personnes qui sont censées soutenir l'assurée et non le tiers carrément c'était comme si il était d'accord avec la partie adverse donc faites attention à ne pas souscrire chez eux vraiment à fuir!!!
D
Djidji a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 14/03/2022
Aucun suivi dans les dossiers, du grand n'importe quoi !.. Je m'explique : En prévision de ma cessation d'activité pour cause de retraite, et donc la clôture de mon compte bancaire professionnel qui alimentait les cotisations, je les préviens 5 mois auparavant tout en leur transmettant un nouvel IBAN pour assurer les prélèvements. Réponse : mise en demeure de règlement et radiation de leurs effectifs ! J'ai donc apprécié à sa juste valeur leur considération.
M
Michel a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 17/11/2022
A fuir. Une honte. L'organisation de la société est faite de façon à rendre impossible les demandes de remboursements ou de prise en charge de contrat. Personnellement, je n'ai pas pu faire valeur une assistance dépendance pour mon père. Maintenant il est décédé et l'on lui demande toujours des certificats médicaux. Communication 0. Service qualité inexistant.
M
Martinvanessa60 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 23/12/2022
Cela fait depuis le 1 décembre que j’ai Fournir les documents pour la télé transmission. Mon conjoint avais son compte cpam bloquer hors il viens d’être débloqué aujourd’hui. Bizarrement lui est ses enfants de sa première union sont en télétransmission hormis notre fils !! Je l’es trouve de plus en plus incompétent c’est horrible. Je sais pas si les fete mes ne savent que rejeté la faute sur la cpam
R
RV a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Bonjour a tous, je tiens à faire partager mon expérience sur la pro btp, lors de la rédaction de cet avis nous sommes en décembre 2022, depuis le mois de Juin je tente de contacter la pro btp, par courrier, par mail, par téléphone. Après de longues attentes téléphonique j'ai tout de même pu par 3 fois m'entretenir avec des personnes sympathiques qui m'ont assuré que mon problème allait être réglé en urgence. Malgré toutes ces bonnes paroles (et peu être peu de bonnes volontés) .... Toujours rien... Et là il est important de préciser que mon problème .... Est de faire modifier mon rib (suite à la clôture d'un compte, on ne peut pas les modifier sur le compte il faut impérativement contacter un conseiller), aujourd'hui le compte bancaire est bien sur clos ... Après 8 mois d'anticipation et à ce jour il semble que personne chez eux n'est réussi à le saisir (trop de chiffres surement ...) Donc voici mon avis, mutuelle difficile à contacter, et vu les difficultés pour faire modifier un simple RIB, je croise les doigts pour qu'il ne m'arrive rien de complexe au niveau santé avant ... D'avoir pu changer de mutuelle !!!!!!!!!!!!
g
guichardsylvain a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Une honte !!! 17 coup de téléphone pour pouvoir assurer un véhicule qui au final n'est toujours pas assurer. Des incompétents qui vos promène de service en service et au bout de 1 semaine personne est capable d'assurer le véhicule ou d'envoyer une attestation d'assurance provisoire se qui m'empêche d'embaucher lundi matin car je me retrouve avec un véhicule non assurer. En sachant qu'il y a actuellement 2 véhicules d'assurer a la probtp je vous laisse imaginer si un client a un sinistre avec son véhicule. Je déconseille fortement la PROBTP et vais m'empresser de retirer les véhicules de cette assurance incompétentes et qui se dit au service des pro
B
Bilounette a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
Il est impossible d'avoir un conseiller du service médical. J'attends depuis le 12 novembre le remboursement de l'appartement pour ma cure, ça va faire 1 mois et à ce jour toujours pas de remboursement. J'ai envoyé plusieurs messages par leur application, j'ai contacté la plate-forme qui me disent que le service médical est informé. TOUJOURS RIEN !! J'ai tout de même 610 € de ma poche que j'avance les frais !! Pour ma cure de l'année dernière j'ai été remboursé au bout de 15 jours. C'est honteux de laisser les clients ainsi !!
R
Riri a noté Probtp en Autres Produits
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 02/12/2022
Injoignable au téléphone, voici deux mois que j’attends un remboursement assurance maison suite à une vente de la maison...reçu un mail disant que l’on gérait mon dossier..il y a deux mois de cela"..et depuis plus rien . Mon père avait assurance chez probtp...suite décès , pas de justificatif des remboursement...c’estflou...pas sérieux... je très mauvaise impression....
A
Alex34 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 22/11/2022
Mutuelle pourrie!!! On cotise tous les mois employée et employeur et ils se permettent des enquêtes et des demandes de compléments pour ne pas rembourser. C’est honteux. A fuir!!!!
l
lolmas a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
Je suis adhérent pour mon entreprise et mes salariés; je suis tres satisfait des prix car ils sont tres stables; les services en ligne et l'application android est top;;
p
plo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
depuis 2018 que suis retraité, j'ai opté pour cette mutuelle (ancien du bâtiment), contrat fait avec ma correspondante locale. Cette année j'ai été hospitalisé pour la première fois, j'apprends à l’hôpital que je suis sous le régime Alsace Lorraine, je n'en savais rien......et je n'ai jamais été prévenu par la SS. Ma mutuelle qui effectivement rembourse sur les bases Alsace Lorraine, me fait payer une complémentaire comme si j'étais encore sous le régime à 70%. j'ai envoyé un courriel et je n'ai pas de réponse. j’essaierai à nouveau de téléphoner demain. Mais franchement ! ils ont bien du s'en rendre compte, tout de même ! J'avais déjà demandé des nouvelles propositions chez Pro BTP il y a quelques temps et je n'ai jamais eu de réponse.......
J
Jean-michel a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Incapable de donner une explication cohérente, envoie la pension sur un compte qui n´existe plus depuis 8 ans alors que cela fait 1 an que je touche ma pension sur le compte existant incapable de supprimer l´ancien compte. Incompétence complète. Aucune empathie je me demande comment eux feraient sans salaire....
p
poli a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Impossibilité de les joindre, il faut essayer maintes fois et passer par des canaux détournés pour les avoir. A la suite du mécontentement exprimé, j'essaie en vain d'obtenir le nom et l'adresse mail d'un responsable pour lui écrire mais la réponse est il y a plusieurs chefs donc impossible de vous donner un nom. objet du litige : remboursement des frais optique suite à mon mail de relance je reçois un SMS m'indiquant 'Probtp vous informe Votre demande du 18/10/2022 concernant vos frais optiques a été traitée. Vous vous dites chouette je vais recevoir le remboursement tant attendu et ben NON car finalement il ya pas eu de télétransmission encore une fois pour tant en dehors de cela j'avais envoyé l'ordonnance et la facture acquittée. alors évidemment comme la défense des enfants c'est la faute de l'autre.... toujours est-il que les prélèvements de la mutuelle se font immédiatement et sans problème par le système bancaire mais le remboursement ce n'est pas la même chose. Bravo! on s'est rendu compte que des millions d'euros n'étaient pas réclamés pour les assurances vies par les bénéficiaires. Je serai curieuse de savoir ce qui en est au niveau des frais de remboursement par les mutuelles. Vraiment il serait intéressant de connaitre les chiffres
C
Chrisvi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
Le remboursement des soins dentaires effectués ne correspond pas à l'analyse du devis reçue, de plus plusieurs soins non remboursés malgré un forfait pourtant explicitement prévu dans le tableau de garanties. Malgré des mails, des appels téléphoniques, un courrier Rar et dernièrement un courrier de réclamation toujours aucune réponse de leur part un mois après la date des soins... Je vais suggérer un changement de mutuelle auprès de mon employeur !
R
Rosalinde a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Je leur ai fait part du décès de ma mère qui détenait un contrat d'assurance-vie chez eux. J'étais surprise par la nature des pièces demandées, alors qu'ils auraient dû m'envoyer un document important à transmettre à l'Administration fiscale. Je suis confronté à une équipe d'amateurs négligents ou manquant de compétence. J'ai essayé de les joindre aujourd'hui pour avoir des nouvelles du dossier en souffrance, et j'ai fini par raccrocher après 60 minutes d'attente ! Il devront revoir leur boîte vocale et remplacer "Nous sommes désolés de votre attente, tous nos collaborateurs sont en ligne, nous employons tous nos efforts pour réduire votre attente" par "Nous n'avons rien à faire de votre attente, aucun de nos collaborateurs est en ligne, nous faisons tout pour augmenter votre attente".
H
Hub a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Conseillère à l’écoute - agence en Alsace - frais zéro et prime de 80 euros - j’ai également souscrit pour mes enfants - conseil au top - je recommande vivement
B
Baptiste a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Je suis artisan, ayant la plus part de mes contrats chez eux. Cette entreprise est moins performante que l'administration publique! J'ai eu 1,5 mois d'arrêt suite à une intervention chirurgicale. Dépassement d'honoraire (300€) non pris en compte. A ce jour, toujours aucun remboursement concernant mes indemnités journalières. Cela fait donc plus de 4 mois que j'essaie d'avoir mes remboursements. Pour chaque appel compter environ 20min d'attente pour ensuite être transféré de service au bout de 5 min : prévoir 20 min d'attente entre chaque service!!!! Il faut en moyenne bloquer 60 à 90 min de son temps pour espérer avoir la "bonne" personne au téléphone. Cette dernière vous dira faire le nécessaire et ne le fera pas !! Il n'y a rien de bon à la ProBTP, je résilie tous mes contrats après 10 ans de cotisations. C'est la prémière fois que je les sollicite pour un remboursement ... Il ne peut pas exister moins performant que la ProBTP !!!
a
anneclaire a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Je constate avec effroi que personne n’échappe à l’impossibilité de les joindre ni aux retard de remboursement, quand ils remboursent ! C’est comme ils veulent puisqu’on ne peut pas se plaindre. Le prélèvement est en revanche très ponctuel. Je me mets en recherche d’une autre mutuelle dès aujourd’hui.
m
marion a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
impossible de les joindre que ce soit par mail ou par téléphone, temps d'attente de remboursement interminable, il a fallu attendre 1 mois pour un remboursement d'un médecin ... j'espère n'avoir jamais de problème car ce n'est pas sur eux qu'il faudra compter...
A
Aude a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Si j'ai un conseil fuyez. Il faut savoir, qu'un employé du BTP assuré chez eux, percevra en cas de AT seulement son salaire NET divisé par 4000. Vous avez bien lu et vous ne rêvez pas ! Je vous conseille de prendre d'autres assurances. Si c'était que ça, mais ils ne savent même pas lire et perdent vos dossiers.
A
Alisson a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Je ma bat tout les jours pour les remboursement qui n'arrive jamais. On paye 100€ par mois pour passer notre temps à relancer la pro btp pour rien à voir !!!! Les avoir au téléphone devient une mission. C'est une honte !!! Je regarde ailleurs pour une mutuelle , car ça devient insupportable surtout quand on attend de gros remboursement ( séjour hopital , dents...)
F
Flo24430 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 05/10/2022
A fuir au plus vite Cela à commencer par mon adhésion en janvier par mon employeur je reçois ma carte et ma date de naissance pas la bonne. Il me refont la carte et là je constate pas de télétransmission avec la cpam Je les appelle et on me dit qu’il y un problème je ne suis plus affilié chez eux et que j’ai un autre compte qui est ouvert dans le nord bonne blague !!! J’en parle à la comptable du boulot elle me dit pour nous est ok . Après plusieurs semaines il me rappelle en disant que tout est bon Mars j’ai un accident au boulot et là toujours pas de virement de leur part pas de télétransmission ils ont cherché pourquoi mais pas de réponse pendant un mois .j’ai moi même trouvé le problème le numéro de sécurité sociale sur la carte n’était pas le bon j’ai donc renvoyé une attestation de sécu.enfin je me dit c’est bon je suis sorti d’affaire.en faite non car il ont envoyé les indemnités sur un compte qui n’était le mien pourquoi ?? Va ton savoir.. Pour vous dire que surtout n’allez pas chez eux
S
Spagnolo a noté Probtp en Assurance flotte automobile
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 22/09/2022
Cette entreprise ne conserve pas les documents demandés pour un devis. Cincretement ils les demandent à plusieurs reprises et semblent débordés de de travail... Très longue attente au téléphone et aucune réactivité même au niveau de la hiérarchie. Une dame représentant la, direction n'a pas voulu se présenter et les divers " gestionnaires" semblent plutôt agressifs lorsque leur demande un peu de réactivité juste pour pouvoir assurer un véhicule. A fuir !
D
David a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Bonjour cela fait depuis fin janvier 2022 que je suis en accident de travail et la mutuelle ne m'a toujours rien donné il raconte qu'il manque toujours un papier et j'ai beau les avoir une fois par semaine au téléphone ils me disait que c'est bon mais j'attends toujours on est en septembre. Cela fait 24 ans que je suis à cette mutuelle j'en suis très déçu à ne pas recommander.
C
Cm a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 23/09/2022
Depuis le début de la souscription, sans cesse des oublis, des erreurs, des demandes de pièces déjà envoyées plusieurs fois. Ensuite, pour un simple changement de RIB, 2 mois après toujours rien de fait, il faut renvoyer toutes les pièces comme à une souscription...tout est perdu, mal rangé, jeté, flemme de chercher alors on redemande ? Injoignables au téléphone, longs à répondre par mail et toujours à côté de la plaque. Je ne recommande absolument pas, et changerai dès que l'on choix sera fait sur une autre mutuelle!!!
l
lp a noté Probtp en Garantie décennale
Avis publié le 25/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Malgré des tarifs attractifs, aucune réactive des services, aucune proposition pro active. ils sont injoignables et notre espace perso est inutilisable
V
Vautrin a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 12/10/2021
Bonjour, serait-il possible d'avoir une réponse ? Je suis à la pro btp depuis un petit peu plus d'un an. Au départ, on me propose une mutuelle, soit disant bien pris en charge alors que non. J'ai demandé à modifier mon contrat et de l'augmenter, ils me disent que ce n'est pas possible qu'il faut que j'attende janvier ou février. Cela fera 1 an et demi. Alors qu'il m'avait dit pouvoir modifier à la date d'anniversaire. On t'il le droit ?
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