Tous les avis Probtp - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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Mirabel.38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Mon mari a la pro btp depuis 18ans... Et comme pour tout nous sommes non qu'à payer...!! 3 relance voir plus pour avoir un rembourssement, des heures d'attente au téléphone pour qu'on me réponde que ke service comptabilité s'en charge et que je ne suis pas seul...mais allo depuis 1 mois enfaite.... belle bande d'incompétent!!! MUTUELLE A FUIR SI ON LE PEUT....
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clo2 a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
nebuleuse qui vous reclame des cotisations 3 ans aprés alors que les declarations sont bien faites et pour seul justificatif '' c'est comme cela '' et impossible a avoir les justificatifs
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Charlie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Horrible ne remboursent pas depuis 3 mois sois disant du retard mais pardon 3 mois c’est énorme j’appelle on me raccroche littéralement au nez fuyez fuyez cette mutuelle
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pepette a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Conseillère à CHAMBERY très professionnelle que nous connaissons depuis des années - invalidité pour mon mari en revanche déplorable, des heures d'attente, pas d'indemnisation nous avons fait remonter l'information à notre conseillère à CHAMBERY
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42 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
ProBtp me refuse un remboursement dentaire au motif que je leur dois 43 euros de septembre 2023. Hors je n’ai jamais reçu de relance ni par courrier ni sur mon compte mutuelle. Je vais porter une réclamation par courrier recommandé. Très grave leur fonctionnement. Il me serait arrivé un accident grave, je faisais comment ? De plus ils sont injoignables. Inadmissible.
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Picouette a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
Pour adhérer, on est bien reçu lorsqu’on a besoin de remboursement. En ce qui me concerne c’est la galère! J’ai eu un interlocuteur en ligne qui ne comprenait rien mon dossier. J’ai beaucoup attendu avant de pouvoir déjà lui parler et au bout de trois quarts d’heure, elle m’a dit qu’il y avait en effet un problème sur mon dossier !
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ROB16 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Dossier Retraite PRO BTP : INCOMPETENCE Totale. Aucune réponse depuis Septembre 2023 à mes différentes demandes de précisions malgré des recommandés + messages sur site. Quand on arrive à les joindre par téléphone, ces derniers me disent que je vais avoir des réponses précises ... A ce jour toujours RIEN. La majorité du temps quand je les appelle, un répondeur me signifie tout de suite qu'il y a 30 minutes d'attente comme si ils avaient enregistré mon numéro de téléphone afin de bloquer l'appel. Je déconseille TOTALEMENT la PRO BTP. Propose des prix incohérents au niveau Mutuelle Santé Retraite (3 fois plus chère qu'en entreprise et 2 fois que ses concurrents pour des remboursements équivalents) Je DEPLORE et SUBIS l'incompétence chez PRO BTB concernant mon dossier Retraite sans AUCUNE REPONSE CONCRETE à ce jour face à mes demandes. Cela devient un véritable CALVAIRE et une HONTE tout simplement à cause d'un personnel qui ne souhaite pas faire son travail correctement. Je les considère comme des fonctionnaires du PRIVE grassement payés alors que l'assurance Retraite est IRREPROCHABLE dans mon dossier . Je vous conseille de vérifier toujours TOUS vos points RETRAITE car la PRO BTP semble oublier VOLONTAIREMENT des points pour payer moins les retraites . FAIRE TRES ATTENTION. La PRO BTP est à fuir et perd beaucoup de clients comme des artisans qui ne supportent plus leurs procédés en domaine conquis ..... La direction semble complice en laissant agir son personnel, c'est TRES GRAVE
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Nad a noté Probtp en Mutuelle TNS
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
En attente de conseiller pour demande devis mutuelle enfant, après avoir attendu plus de vingt minutes, ne donnant pas mon n° adhérant assez vite, conseiller me remet sur liste d'attente, refuse de chercher avec nom et prénom mon dossier, alors que fidèle à probtp depuis 45 ans, pour retraite, mutuelle, vacances et plan épargne. Très déçue par ce manque de respect. Reprise par un nouveau conseiller qui m'a remise en attente le temps qu'il aille chercher l'info. je raccroche au bout d'une heure d'attente sans avoir le devis attendu.
M
Mina a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Suite au décès de mon mari en novembre 2023 PRO BTP me balade pour que je percoive la somme du plan épargne retraite que mon mari a contracté en 1988 auprès de PRO BTP 1er recommandé avec AR en décembre 2023 pars reçu par PRO BTP malgré l’avis de réception que j’ai reçu 2eme recommandé en janvier 2024 même problème aucun recommandé n’est parvenu à PRoBTP Île de France selon leur dire Après plusieurs appels téléphoniques il s’avère que aucun dossier n’est ouvert le 30 janvier 2024 Le 30 janvier je me déplace au bureau PRO BTP avec la totalité du dossier afin de leur remettre en main propre afin qu’il soit enregistré par le service Depuis cette date malgré plusieurs appels téléphoniques et déplacement au bureau PRO BTO on continue à me balader en me promettant fin mars un courrier début avril à ce jour toujours rien Que dois je faire pour percevoir mon du Inadmissible !
M
MOI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Adhérents à la mutuelle PRO-BTP depuis la prise de retraite de mon époux le 01/01/2023, j'accumule les déconvenues avec cet organisme : délais de paiement "aléatoires", remboursements prévus par contrat mais non exécutés, aucune réponse à nos courriers de réclamation, quant aux possibilités de contact... mais pour l'encaissement des cotisations, ils sont au TOP !!! Je ne compte pas poursuivre l'expérience encore très longtemps.
J
Jpicard1 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Après le décès de notre père, ils ont radié notre mère de la complémentaire santé sans nous prévenir, c'est notre pharmacie qui nous a avertis. Nous sommes allés à l agence de Caen qui nous a dit qu elle ne pouvait rien faire et qu il fallait appeler à un numéro commun Pro btp. Après avoir passé plus de 10 mn avec l intelligence artificielle, nous avons été transféré sur un teleconseillé avec une attente de 1h35 pour nous entendre dire qu'ils radiaient systématiquement les conjoints après un décès car le RIB enregistré ne serait peut être plus correct, et tout cela sans prévenir personne. Bravo ProBtp.
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irielle77 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Bonjour, Déjà dans 1 premier plan ceux, qui voBonjour, Est-il normal que cela fait 4 heures que je suis au téléphone avec la pro btp 1er appel 14 heures réponse environ 40 min après avoir exposé mon problème l'hôtesse me donne un autre numéro que j'appelle encore et on recommence une attente d'environ 30 minutes je ré expose mon soucis elle va se renseigner et hop on me raccroche au nez donc je ré appelle temps d'attente 32 mn enfin........... et bien non mon correspondant me renvoie sur un autre service il est 18.08 et je suis toujours en attente. J'ai fini par avoir qq1 à 18.31 qui a été incapable de répondre à ma question donc 4 services et toujours pas de réponse sur l'écart de cotisation de leur site et mes prélèvements soit 20 euros par mois pour le même contrat
c
cha a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
je n'ai jamais vu ça suite deces de mon frere il avait une prevoyance entreprise dont un capital deces le dossier a ete envoyé le 23/01/2024 complet la societe a transmis les documents apres leur relance nous sommes le 19/04/2024 toujours pas de versement ! une honte apres une heure d'attente telephonique rester en vain tout comme le dossier ! je trouve ça hallucinant pas de boite mail pour les relancer injoignable .. je viens de perdre mon frere de 43 ans vous pensez bien que ce manque de professionnalisme aide pas dans ce moment douloureux ! bref à banir sachez que les entreprises dans le batiment il n 'y a plus d'obligation de prendre la pro btp et que d'autres assurances vous feront les memes garanties au meme prix via votre convention !
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Sandrine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Mutuelle à fuire ... chère, prise en charge très lent , et pour avoir une personne au téléphone il faut savoir patienter ( pour ma part parfois jusqu'à 1 heure )
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Nly a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Indéfiniment injoignable! Vous envoyer un devis via votre espace perso, vous n’avez jamais de réponse comme au téléphone, 1/2h d’attente! En plus il ne reconnaît même pas votre identifiant ! Franchement passez votre chemin avec cette mutuelle, c’est une horreur
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Mar a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
J’étais chez pro btp j’ai changé de Mutuelle par obligation professionnelle, mais la pro btp continue de me prélever (4 mois soit + de 250€!) alors que j’ai résilié ! pour les avoir au téléphone il faut plus d’une heure d’attente puis ça raccroche . Inacceptable !
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yvon a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
ayant consulter un mededin generaliste et etant beneficiaries de pro btp retraite....ma consultation medecin ne ma pas ete rembourser RIEN INADMISSIBLE
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Marco1283 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
ancien salarié ayant la probtp et chef d entreprise avec obligation d y souscrire Je suis déçu d eux, il ne répondent jamais au mail ou m envoie balader quand je pose une question honteux Si je pouvais y partir et donner mes cotisations et celle de mes salariés je partirai mais c'est trop bien verrouillé Si le ministre cherche des économies il y a une grosse économie a faire en laissant libre choix aux entreprises de btp
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véro a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 22/03/2024
Après 20 ans de cotisations auprès de PRO BTP, je me suis retrouvée au chômage le 29 NOVEMBRE 2023. En cas de chômage PRO BTP devait continué à m'assurer pendant 1 an. Malgré mes différents mails et appels téléphoniques où l'on m'indique que le nécessaire sera fait, RIEN NE SE PASSE. En allant sur mon compte, je ne suis plus assurée. Aucun mail, aucun courrier de PRO BTP. Comme si le fait de se retrouver au chômage de suffisait pas.
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Jeando a noté Probtp en Plan épargne retraite
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Probtp est quasiment impossible a joindre par téléphone ils ne répondent pas aux e-mail ni même aux lettres AR. Ils ne payent plus ma retraite depuis mars 2024 et impossible d avoir quelque explication que se soit. Toutes fois pendant 41 ans ils ont encaissé les cotisations salariales et patronales des congés payés mutuelle etc...de mes 41 années de travail dans le BTP
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Robert a noté Probtp en Plan épargne retraite
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Beaucoup trop chère , pour le peu d’assurance Incompétent et surtout injoignable A évitez absolument Ne pas hésitez a prendre moins cher , faites le calcul d’une année de cotisations
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justinefab a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Mon père avait souscrit une prévoyance, nous avons envoyés tous les documents demandés dans les 15 jours après le décès .. 6 mois plus tard, 3 recommandés et de nombreux coups de téléphone, on nous prend pour des imbeciles et rien n’est versé.
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Patrice a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Ces gens sont impossible à joindre, il est fréquent d'attendre 15 à 20 minutes sans que personnes ne décroche et qu'au final la ligne soir coupée...une vraie me catastrophe. Service client déplorable !!!
M
Marinette a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Concerne le règlement d'assurance vie suite à la succession de mon oncle Pour un premier versement d'un contrat livret j'ai attendu quasiment 2 mois pour recevoir la somme de 970 € après avoir relancé par téléphone au moins 10 fois A chaque appel votre dossier est à jour pas de souci et il a été transmis au paiement ???? Concernant l'assurance vie Tous les documents demandés ont été adressé en Recommandée avec Accusé de Réception début février j'ai eu en retour accusé de réception mais je reçois à nouveau le meme dossier à compléter et à remplir ? Après au moins 10 coups de téléphone ou chaque personne n'est pas au courant et me dis simplement que l'on va informé le service mais que mon dossier est complet et que le nécessaire sera fait A ce jour Rien n'a été versé Je suis attérée par leur manque de sérieux ON PEUT SE POSER QUELQUES QUESTIONS
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Valou a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Je trouve que c'est des incompétent Ils répondent pas aux téléphones Ont peut même pas prendre de rdv Vous prenez les mensualités de mutuelle tout les mois et vous enlever ma couverture sociale C'est vraiment inadmissible Mutuelle a fuir
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Suna a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Cela fait 2 h que j’attends au téléphone et toujours personne. Et pour l’espace pro BTP encore pire il ne réponde à aucun message c’est juste inadmissible
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Saidi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Organise impossible à joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives même après 1h d’attente 2 envoie courrier avec accusé de réception aucun retour J’attend ma portabilités depuis janvier 2024 nous sommes en Mars. Je ne recommande vraiment pas cette organisme.
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ELANJO a noté Probtp en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Depuis décembre 2023 j ai demande l ouverture du dossier invalidités après plusieurs mails plusieurs coups de téléphones on me fait tourner en bourrique à ce jour le 4 mars 2024 aucunes nouvelles JE NE TROUVE PAS CA NORMAL
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DAVID a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Impossible d'avoir un numéro attribué, j'ai fais tout les numéro sur internet même sur le numéro officiel dans mes courriers. Mes enfants sont pas reconnu être assurer pas l'assurance maladie et PRO BTP et injoignable et ne répond pas . Je vais devoir me tourner vers une autre assurance . PRO BTP etait reconnu aujourd'hui je ne comprend pas ? Il n'existe plus ?
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farcasfilip a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
On est seul après avoir payé Personne ne répond a nos messages sur le site pourtant j'écris une dizaine des messages car j'ai besoin d'aide J'essaie de les joindre mais on me dit que c'est un numéro non attribué a fuir
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patrick.V a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
Je dirais rien de vraiment différent à dire sur la mutuelle Probtp à part qu elle est parfaite si vous avez besoin de rien. Traitement des dossiers de portabilité avec dossier complet non effectué alors que l on vous dit au téléphone que le dossier est en cours de traitement depuis plus d un mois quand même. Ils sont d'une inefficacité aussi flagrante que l 'incompétence des opérateurs téléphonique quand vous arrivez à les avoir. UN CONSEIL...PASSEZ VOTRE CHEMIN DEVANT CE GROUPE.
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Stef a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Impossible de kes joindre téléphoniquement même en attendant 2h, je peux vous dire que c'est très long et pour au final ne pas réussir à avoir quelqu'un Ne répondent pas aux mails et encore moins aux demandes de chiffrage de prise en charge pour intervention en chirurgie Oh miracle un jour quelqu'un répond et m'annonce un montant de remboursement téléphoniquement et grosse déception lors du virement de cette prise en charge qui est loin de ce qu'on m'avait annoncé
P
Poyo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Ils ne répondent pas aux courriels et il faut un temps infernal pour les avoir au téléphone il faut compter au minimum 35mn d’attente en ligne, voire plus. Carrément scandaleux.
C
Christissal a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
On envoie des questions sur l'application et très peux de réponses ou très en retard. Ils annoncent qu'un contrat est terminé un mois après son terme. On continu pendant ce temps à payer ses soins... qu'ils refusent à rembourser. Ils se retranchent derrière la réglementation avec des lettres types juridiquement très ficelés... Ils ne respectent en rien leur devoir de vigilance et conseil en n'ayant aucune action d'alerte avant le terme d'un contrat. Ce que font tous les autres assureurs mais pas eux.... Vraiment aucun sérieux sur le suivie de leurs adhérents sauf être d'une efficacité redoutable au niveau commercial ou ils promettent la lune...
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Villa a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Indemnité journalières envoyer directement a l employeur sans que l intéresser sache combien la pro Btp verse a l employeur donc impossible de calculer la fiche de paye scandaleux
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moimeme a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
2 heures a attendre qu'une conseillé me réponde ... et que l'on réponde a mes mails et relance qui date de 20 jours maintenant ! C'est inacceptable !
C
Chantal a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Suite au décès de mon mari en juillet 2023, à l'envoi à PRO BTP de 5 certificats de décès dont 1 en recommandé, à une vingtaine d'appels téléphoniques, je n'ai toujours à ce jour le remboursement de son contrat multissupport confiance. Etant une personne âgée, aux ressources limitées, je me retrouve à cause de PRO BTP dans une situation financière plus que précaire. J'ai encore téléphoné hier, le 09/02/24, le conseillé que j'ai eu m'a informé que tout avait été bloqué en janvier mais qu'il faisait remonté mon dossier, sans être capable de me donner un délai de traitement...Combien de temps devrais-je attendre pour récupérer mon dû ? Cela fait déjà 7 mois. Avec le chagrin du décès de mon mari s'ajoute les tracasseries financières. La satisfaction des clients n'est pas la priorité de PRO BTP.
N
Nepta a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Un an à payer cette mutuelle alors que nous sommes censés depuis y être, pas de remboursement, résiliation non effective malgré 3 envois, se fait raccrocher au nez par une téléconseillère, quand on les appelle 2h30 d'attente sans pour voir les avoir. Ma fille doit être prise en charge pour ses lunettes voilà maintenant plus d'un mois que cela bloque à cause de car ils n'ont pas fait le nécessaire au sujet de la résiliation donc double mutuelle. Ma fille ayant des migraines je pense aller la faire hospitaliser et me retourner contre cette mutuelle afin qu'elle prenne enfin leur responsabilité. Un scandale.
L
LOULOU a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Il est absolument impossible, d'avoir quelqu'un qui réponde; Impossible d'avoir un rendez-vous en agence !!! Et pourtant nous recevons bien les courrier d'offres... à quoi cela sert !!! Vraiment ce n'est pas sérieux
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AETP a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Des bons à rien qui ont le monopole. J'ai attendu hier 1heure 55 minutes au téléphone pour une attestation qu'ils ne m'ont pas fourni. Je les ai virés sur le volet retraite cadres et ouvriers mais sur le volet prévoyance ils ont le monopole chez les ouvriers. Leur site est nul et pas possible de leur écrire en ce moment. Comme pour le RSI il faut supprimer cet organisme au plus vite!
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