Tous les avis Probtp - Page 3

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Avis contrôlés conformes

J
Avis publié le 18/11/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Bonjour je n’avais pas encore à ce jour consulté les avis et je comprends maintenant ! Cela fait 8 mois que ma maman est décédée, à ce jour toujours pas reçu le capital décès alors que tous les documents nécessaires sont en leur possession…ils me disent qu’un document que je leur ai envoyé est manquant j’ai pourtant l’accusé de réception chez eux de ce document. Je vais soumettre le dossier à mon assistance juridique car après maintes communications et courriers rien ne bouge, c’est scandaleux ! Quand je pense que mes parents ne juraient que par Probtp…

C
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

MUTUELLE PROBTP QUELLE HONTE !!! J'étais chez eux de novembre 2022 à fin juin 2023, on est le 31 octobre 2023 et j'attends des remboursements du mois de juin 2023. Expérience CATASTROPHIQUE.....je vous explique, tous les mois je dois leurs envoyer les documents comme quoi je suis à pôle emploi. Je les appels peu de temps après pour connaître les délais de mes remboursements à la suite de mes justificatifs, alors j'ai eu le droit d'une personne à une autre soit : - un discours différents des uns et des autres + on me raccroche à la figure + du sarcasme à l'état pure. A chaque fois que j'appel on me sors que je dois encore envoyer de nouveaux justificatifs, une fois que je fais les 4 volontés et que j'ai envoyé tous ce qu'il me demande, TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!! Je demande d'être rappeler ON ME RAPPEL JAMAIS !! Je relance pour éclaircir la situation limite je dérange !! Ensuite après tous les envoies qu'ils me demandent bizarrement encore un autre problème.......ENFIN, je suis partie et souscrit avec une autre mutuelle car PROBTP ils n'ont aucun respect (au point d'en pleurer au téléphone), ils vont font tourné en bourrique, je NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CETTE MUTUELLE qui savent encaisser votre argent, mais pour vous remboursé c'est la croix et la bannière !!! PASSEZ VRAIMENT VOTRE CHEMIN, ET ALLEZ VOIR AILLEURS

a
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

PROBTP devient en bas de l'échelle malgré leur compétence, J'ai souhaiter souscrire un autre contrat supplémentaire pour un local, Il ma fallait 4 joursPROBTP devient en bas de l'échelle malgré leur compétence, J'ai souhaité souscrire un autre contrat supplémentaire pour un local, Il m'a fallu 4 jours de coup de fil le plus courts temp d'attente était de 40mn matin et soire c'est abuser, ensuite le quatrième jours enfin quelqu'un qui me répond que je lui explique ma demande il me dit ce n'est pas son service et qu'il transfère la communication a son collègue spécialiser j'étais content mais j'attends 30mn et je fini par raccrocher. Je rappelle le cinquième jour. 45mn d'attente une foi avec quelqu'un même scenario il transfert a son collègue et cette fois je voulais aller jusqu'au bout : Je m'énerve la fille me dit ce que je vais faire je note tous mes collègues vous appel la semaine d'après on m'appel et ils devrait m'envoyer une offre que j'attends depuis 4 semaines. Je me suis présenter à l'agence d'ARGENETUIL je pensais plus simple, on m'a dit sur rendez-vous sans aucune gêne malgré que j'explique que je court après eux depuis une semaine. J'ai étais chez 2 agences concurrente sur mon chemin je suis parti avec mon devis au bout de 20mn J'ai appelé ma banque le matin l'apres midi j'ai eu mon contrat et local est assuré C'est PROBTP d'aujourd'hui, le temp qu'ils m'ont fait perdre Merci Ma question est si j'aurais un sinistre et un problème liée a l'assurance PROBTP est ce que je court derrière eux sans limite

m
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Mon épouse subit une petite intervention la clinique prend la part sécu et mutuelle puis nous réglons par carte bancaire un reste à charge de 50€ la secrétaire nous donne une feuille à envoyer à probtp qui nous rembourse 50€ ok. Ensuite probtp nous réclame 50€ de trop perçu qui selon eu devait être versé à la clinique mais payé par nos soins. Sur le site j'en suis à 5 messages envoyés pour demander le motif et maintenant plus de réponses ni par téléphone. Les assurés ne les interressent que pour le fric. Je vais aller voir ailleur si vous avez une bonne mutuelle a communiquer n'hésitez pas Merçi

K
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Demande de remboursement pour un nutritionniste 5 mois d attente pour dire qu il ne rembourse pas. Envoi de mail sans réponse. 30 minute d attente au téléphone et toujours personne qui répond. Demande de document pour la surcomplementaire, je me fait agressé au téléphone.

m
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Si vous avez besoin d'être remboursé rapidement et conformément à votre contrat : passez votre chemin ! Attente de remboursement de 1200 € pour des soins dentaires, j'attends depuis juin 2023. Remboursement partiel, ne correspondant pas à ce qui est noté dans le contrat, sur la simulation de remboursement, ni sur le devis de reste à charge transmis. Plusieurs relances, aucune réponse, ah si pardon ! 1 réponse, à côté de la plaque... J'appelle, 10mn d'attente, pour m'entendre dire qu'on ne peut pas me renseigner. On me dit qu'on va me rappeler. Quand ? Mystère ! Et quand on insiste pour avoir quelqu'un en mesure de renseigner, on nous raccroche au nez : tellement facile !! PROBTP n'est plus ce qu'elle était, c'est bien dommage vu le prix des cotisations !

S
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Mon père a cotisé pendant plus de 30 ans. A l’aube de sa 80 ieme année il a osé demander sa rente pour l’aide à financer son quotidien. Cela fait presque 6 mois que je bataille pour obtenir ce droit en vain.., Le service client n’est malheureusement pas à la hauteur, aucune bienveillance aucune empathie … passez votre chemin pour une assurance vieillesse ….

I
Avis publié le 15/10/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Remboursements rapides. Par contre, il ne faut pas chercher à obtenir des réponses par téléphone, par courrier ou en passant par leur site, pour toute autre demande ! Pas de réponse sur les ayant-droits, les options possibles, le coût, les devis dentaires pour obtenir le montant qui pourrait être pris en charge. Donc, travaux non effectués à notre détriment et plein de questions restées sans réponse. Dommage qu'elle soit obligatoire pour les gens qui travaillent dans le bâtiment.

F
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Très déçu! Je me retrouve en invalidité 2 et je fais une demande de prévoyance ayant travailler toute ma vie. Cela fait plusieurs mois et rien n'avance, la personne qui s'occupe du dossier est indisponible a chaque fois, impossible de la joindre on ne sait pas ce qu'elle fait, elle demande des documents au compte goutte au lieu de tous demander d'un coup !! Cela fait plusieurs mois que ça dure et que je vis avec un petit revenu alors que j'ai un credit immobilier, ça sevient dure financièrement juste parce que la personne ne fait pas son travail correctement. J'ai tenté de joindre plusieurs fois la probtp mais les personnes se jettent la balle, envoie des messages a la personne qui s'occupe du dossier mais nous attendons toujours des nouvelles. Decevant, incompréhensible !!!!!!!!

P
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023

Au mois d'avril j'ai pris un RDV à l'agence d'Angers pour avoir des renseignements sur ma future retraite. La date convenue était le 10 Août , quelques jours avant le RDV a été annulé. On m'a invité à en reprendre un autre. C'est ce j'ai fait on m'a donné le 27 Août . Annulé quelques jours avant. J'ai repris RDV comme ils me l'avait demandé. La date du 3 octobre m'a été donné. Annulation quelques jours avant. Je suis donc passé dans leurs nouveaux bureaux provisoire à Trélazé mais il n'y a personne aux horaires d'ouverture. Mon prochain Rdv est prévu pour le 16 janvier 2024 mais je crains d'avoir une nouvelle annulation. Si une personne de PRO BTP pouvait faire quelque chose pour moi je lui serait infiniment reconnaissant.

r
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

SMABTP ont empoché 48 000€ sur le dos de mes parents : assurance dependance ! 200€ par mois pendant 20ans soit 48 000€ versé en pure perte ! ma maman a un cancer phase terminale (foie et colon). le commercial de PROBTP à promis une couverture en cas de dépendance pour le malade et le conjoin aidant. résultat le malade a droit à 800€ par mois si il est totalement alité et ne peu plus ce lever..... autant dire qu'il ne lui reste que quelques jours a vivre ! BRAVO !! BIEN JOUÈ ! 48 000€ empoché ... ZERO dépense ... belle rentabilité

B
Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023

Assurance me réclame un trop perçu de 1400€, je n'y suis plus depuis environ 2 ans, mais a continuer à faire des remboursement sans devis, quand j'ai changé d'entreprise j'ai mis ma carte vital à jour, changement sur Ameli, mais il on tous de même fait des remboursement, du coup pas de remboursement de la nouvelle complémentaire, et maintenant en viens m'annoncer que j'ai un trop perçu de 1400€ sans justificatif, sans aucun détail, la nouvelle complémentaire me réclame des documents que pro BTP ne me fournis pas, au bout de 1 moi sans les documents que j'ai demandé pour la nouvelle complémentaire, recommandé "mise en demeure" Assurance à fuir !!!

V
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

L' Assureur ne se sert pas automatiquement comme il le promet de l'échange ameli. Il faut fournir les factures. J'envoie un devis dentaire pour une couronne avec un zéro reste à charge. Réponse réponse : remboursement secu, 0 €. Remboursement probtp, 0€. Soyez sérieux ! Personne ne supporte plus ce type de comportement.

M
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 22/08/2023

Nous avons été radié quand mon conjoint a changé de statut et passé cadre, durant 5 nous n'avons pas été mis au courant, le tout en payant tout de même 60€ de mutuelle contre 40€ avant changement de statut.... Personne n'a été capable de nous prévenir.

C
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Tout vas bien tant que vous n'avez pas besoin d'eux. Demande de passer sur une formule supérieure, je signe le devis, on me fais payer deux fois plus cher. Depuis plus moyen d'avoir qui que ce soit. J'ai du appeler 10 fois et ecrire 5 courrier. "On va traiter votre demande, on reviens vers vous". Du coup je bloque le prélèvement automatique et donc moi et mon épouse ne sommes plus assurés. Bravo. Je suis en train de prendre un avocat pour mise en danger de la vie d'autrui.

E
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Mutuelle à fuir de toute urgence très mauvais remboursement malgré que l'on soit au maximum nous payons 170 € par mois cette mutuelle pour nous 5. Ne rembourse pas les frais de laboratoire à ce prix-là c'est une honte. Du coup payer 170 € pour cela c'est une honte quand on essaie de les joindre au téléphone ils sont jamais joignable et quand vous leur envoyez une facture pour un remboursement sachez que le délai est de 15 jours minimum pour le remboursement... crier cette mutuelle elle était bien autrefois maintenant elle ne vaut plus rien Il ne rembourse pas non plus tout le psychologue obligatoire pour mon fils dû à son handicap?? il lui rembourse seulement 4 séances dans l'année elle doit avoir qu'il doit le voir deux fois par semaine.... de plus sur les 60 € par séance seulement 40 € sont remboursés...

a
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

J'ai travaillé 10 ans dans le bâtiment il y a 20 ans et c'était une excellente mutuelle. Je me suis tournée vers eux à la retraite mais c'est une déception permanente. Pas moins chers que les autres, ils ne sont jamais là quand on a besoin, trouvent toutes les excuses pour ne pas prendre en charge, oubliez les forfaits genre 1 fois par an... ça ne s'appliquera jamais. Impossible d'améliorer la couverture en cours d'année, il ne faut pas avoir de coups durs. Depuis quelques jours, je recherche une autre mutuelle pour me faire soigner, et c'est angoissant.

M
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

Après 44 ans dans le BTP comme ouvrier je pars en retraite la queue entre les jambes sans la prime de départ retraite et avec en double peine les 10% de minoration décidé en 2019 sur une complémentaire déjà pas mirobolante,une honte et scandale par contre je sais de sources sûres que eux se gâtent et gavent sur nos cotisations.

M
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Horrible très mauvaise mutuelle qui rechigne à rembourser des factures trouve mille escuses pour ne pas payé obliger de les harceler au téléphone dit qu’il rappel y rappel pas’à fuir vraiment

N
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

La lenteur et l'incompétence semblent être les maîtres mots de cet assureur ou tout au moins un moyen de verser le plus tard possible les fonds d'un contrat obsèques. La société de pompes funèbres nous avait avertis des difficultés que nous allions rencontrer, systématiques avec Pro BTP pour ce type de contrat.

p
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Y a t'il un pilote dans l'avion. Les mails ne sont pas lus et n'apparaissent pas dans la boite des messages envoyés. Les contacts téléphonique sont plutôt sympathiques mais les appels bien que rassurants ne sont pas suivis d'effet. Impossible d'avoir a faire a des personnes compétantes. Je déconseille vraiment. A fuir

C
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

assurance à fuir, réponde rapidement aux demande de devis et puis plus de nouvelles. en ce qui concerne les prélèvement pas de soucis mais pour réponde à nos demande les conseillers sont indisponibles ou non compétents résultat pour eux, j'enlève toutes mes assurances chez eux souscrit en tant que particuliers

L
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 14/07/2022

Bonjour Je ne conseille pas cette mutuelle . car cette une mutuelle des riches . Ils ne prennent même pas des gens en situation handicap. J ai mon fils qui est reconnu handicapé Son taux d handicap est 79% J ai un document de tutelle. Je souscrit un contrat chez probtp . Pour ses soins dentaire sachant qu'il a un forfait de 200euros par semestre Arrivée ils me disent qu'il ne prenne pas mon fils en compte. Mutuelle vraiment pas sérieuse. Conseille Ne souscrivez pas chez eux A FUIRE SYLVIANE

D
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 12/07/2022

J’ai été assurée pendant de longues années mon mari faisant parti du bâtiment et était toujours très satisfaite les remboursements étaient réguliers et ponctuels

A
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Une honte ! Contrat résilié après une demande de confirmation de prise en charge des dommages et intérêts en cas de condamnation de mon fils mineur !!! Une simple demande de renseignement et aucune condamnation ! Vous payez mais pour rien ! Trop facile de résilier pour un risque de sinistre ! A éviter à tout prix ! Ils ne servent à rien !!!

I
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Cette mutuelle n es plus accepter dans les centre de remboursement aesio depuis juin 2022 trop mauvais payeur d apres le centre de sante aesio montpellier il m on dit trop de probleme arret definitif sinon vous denourser de votre poche et vous connaisser pro btp remboursement hasardeux

E
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Nous continuons d'attendre l'attribution de la Retraite de Reversion du PRO-BTP Le mariage était retraité de votre l'établissement et est décédé le 5/10/2018 Le 1/11/2018 a demandé a PRO BTP la Retraite de Réversion. A ce jour, rien n'a été attribué, et ça fait 4 ans et 6 mois. Jusqu'à ce jour nous n'avons reçu aucune réponse de PRO-BTP Ela est décédée le 22/11/2022 sans recevoir aucun montant.

s
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

A fuir absolument, suivant notre branche d'activité nous avons dû souscrire chez eux. Depuis janvier 2023, on se bat (la société et les salariés) pour que tout le monde soit assuré... Ils sont injoignables, incompétents, ne respectent pas leur engagement lors de la souscription. A ce jour, on ne sait si chaque salarié est assuré... La pire expérience vécue à ce jour et bien sûr impossible de résilier avant un an

L
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023

Scandaleux Ne respecte pas ses engagements. Mois de cotisation sois disant offert, mais prélevé quand même. Aucune reponse après 15 tentatives de contact. Politique de la sourde oreille.

c
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

la pire expérience après plus de 10ans chez eux, et tous mes contrats chez , j’ai eu la preuve qu’ils vous font souscrire à des contrats alors que vous n’êtes pas éligibles aux différentes garanties du contrat il est tout de même impossible de résilier chez eux sauf à la date anniversaire a fuir !

M
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 16/07/2022

J'ai été en arrêt maladie pour accident le 27 juillet 2022, à ce jour je n'ai pas été encore remboursé, je précise on est le 1 Mai 2023, raison invoqué, problème informatique, ça me fait rire, problème qui dure depuis 1 an. Rendez vous compte pour 10 jours d'arrêt ! Heureusement que c'est pas des mois. Bref je ne suis pas satisfait de cette mutuelle.

L
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Mon avis note 1 en effet j ai résilié chez pro BTP au mois de novembre 2022 mon assurance pour mon Kadjar conformément à la procédure sur leur site par lettre recommandée j ai souscris une nouvelle assurance en parallèle a direct assurances 800€ au lieu de 1000€ chez pro BTP. Pro BTP a refusé ma résiliation pour motif que ce n' était pas moi qui devait résilier mais mon nouvel assureur direct assurance ce n est absolument par marque sur leur site sans suit qu il me réclame le paiement a l année de l assurance alors que j' ai déjà payé direct assurance maintenant j ai eu un courrier recommandé de leur part avec pénalités de retard plus pénalité de mise en demeure le tout 576€ a payer pour même pas 3 mois d assurance c est une honte

b
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Depuis ce matin j'essaie de joindre un conseiller pour regler ma quitance et obtenir ainsi une attestation provisoire qui me permettra d'obtenir ma carte d"immatriculation Depuis ce matin 10 h toujours personne de competent pour me repondre

c
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

En très peu de temps, cette entité a beaucoup changé, en très mal, impossible à joindre au téléphone, ce matin, 1h 40 d'attente, en vain, j'ai finalement renoncé. Y a t il encore un pilote dans l'avion, ou est ce qu'à présent on n'a affaire qu'à des robots (mal programmés!) C'est très inquiétant

G
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Bonjour J ai 92 ans et je suis a la mutuelle santé pro btp depuis ma mise à la retraite. Depuis janv 2023 à ce jour, je me bats pour faire valoir mes droits réduction de 10 euros mensuels.(exonération csg crds).Lorsque j"arrive à avoir un teleconseiller, il me repond que j'y ai droit mais rien n'est fait. aprés de nombreux courriers mails , postal. Avis imposition joint . TOUJOURS RIEN. Mutuelle très mauvaise. A F U I R Notes niveau prix cher pour le service rendu Satisfaction Aucune

J
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Impossible de les avoir au téléphone pour résoudre des problèmes de pensions, bizarrement. 45min d'attente minimum et ce même en semaine à 14-15h, bon même si actuellement je suis à 1h 15 d'attente pour être pris par un conseillé.

J
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Déplorable. PROBTP est devenu une caisse enregistreuse. Pas d'humanité. Un rouleau compresseur administratif et robotisé ne serait pas plus humain. Pas de suivi des dossiers autrement que pour réclamer des indus injustifiés, contestables et contestés, malgré l'envoi de preuves écrites. Jadis, il y avait de l'écoute. Je n'ai plus le sentiment d'appartenir à la famille du BTP. Je le répète : AUCUNE HUMANITÉ. Aucune ÉCOUTE. Aucune compassion. Je plains les salariés de cette machine à sous...

A
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 10/10/2022

a fuir de cette mutuelle. bonjour. Moi j ai un problème avec pro btp au sujet du capital décés de ma femme qui ait décédé en octobre 2022, j ai pourtant envoyer la facture acquittée avec tout les documents carte d identité RIB etc. il ia une conseilliere que ellle ma dit des que je le document je vous fait le viremement mais je pense que elle a de ja oubliee. surtout ne repondent pas au email et par telephone s'est impossible de joindre.un conseil ne vous assurez pas chez pro btp moi des que je regler set affaire je vais resilier mes 3 contrat

M
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

A fuir !! On ne peut pas les contacter en cas de problème car il nous laisse que en attende et quand on a la chance d'avoir un conseiller sa racroche quand ils nous envoie vers un autre service donc finalement vous avez perdu du temps pour rien car le problème n'es toujours pas réglé . Beaucoup trop chère et vraiment tous des incompétent ! Ils veulent juste notre fric et c'est tout aucun service client rien nul à fuir et au plus vite j'ai mis une étoile car on a pas le choix pour pouvoir noter mais sa mérite même pas une étoile !

A
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 22/03/2023

Pour être prélevé, pas de problème, pour récupérer sont argent.... une catastrophe. J'ai réalisé une première demande en remplissent toutes les indications pour récupérer une partie de mon argent sur un contrat Multisupport, suit à un achat immobilier. 3 semaine plus tard, aucune nouvelle de ma demande, j'appelle le matin à la première heure, et la on m'explique qu'il faut l'aisser 100 euros minimum. Je refait ma demande avec les 100 euros. 15 jours plus tard on me dit que ma demande n'est pas valable car le cour a chuter et il ne resterai que 98 euros. Je suis a ma troisième demande (ou je laisse 150 euros) qui a été validée au bout de 15 jours comme conforme. Les fonds sont retiré du contrat depuis 10 jours et je n'ai pas reçu les fonds sur mon compte bancaire. Ont est proche des 2 mois pour retiré c'est fonds car les indications ne sont pas claires sur le formulaire et que les conseillers ne sont pas mieux! Merci pro btp pour votre communication parfaite! Je déconseille fortement!

À propos de Probtp
Association
Pro BTP se distingue dans le secteur de la protection sociale par son offre d'assurances dédiée aux professionnels du bâtiment et des travaux publics. En tant que groupe paritaire, à but non lucratif, Pro BTP propose une gamme complète de produits d'assurance, incluant santé, prévoyance, assurance vie, et assurance immobilière.
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